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編輯導(dǎo)語(yǔ)：2021初始，就出現(xiàn)了這樣的魔幻場(chǎng)景：一邊，人們?cè)诟鞔笃脚_(tái)上尋找Clubhouse的邀請(qǐng)碼，紛紛想要體驗(yàn)以及正在體驗(yàn)這款新產(chǎn)品；而另一邊，微信的昔日頭號(hào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手米聊宣布關(guān)停。本篇文章中，作者對(duì)微信 8.0 以及 Clubhouse進(jìn)行了分析比較，看看二者都有哪些產(chǎn)品共通點(diǎn)。

年前我看了微信十周年演講會(huì)，對(duì)張小龍的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念深感佩服。剛好最近體驗(yàn)了一把突然串紅的clubhouse，想聊聊兩款社交的產(chǎn)品共通點(diǎn)。

一、社交的本質(zhì)是找到同類

微信8.0最大亮點(diǎn)在于增加了“胡里花哨”動(dòng)效表情和狀態(tài)，主要基于：

• 情緒價(jià)值越來(lái)越受到重視，動(dòng)態(tài)效果能促進(jìn)人與人的交流和更為直觀真實(shí)的表達(dá)情緒。
• 狀態(tài)功能是提供給普通人的內(nèi)容表達(dá)，不是每個(gè)人都是強(qiáng)內(nèi)容輸出者，也不太愿給所有朋友看，那么簡(jiǎn)便易更的“狀態(tài)”提供給“同類”社交的機(jī)緣。

當(dāng)工具app涉及人與人連接時(shí)就帶著社交屬性了，大家都知道不是同類人話不投機(jī)半句多，社交產(chǎn)品要做的就是從各個(gè)維度把同類人匹配起來(lái)產(chǎn)生連接。

去年疫情爆發(fā)期背景下創(chuàng)立的ch，需求來(lái)源是把線下“精英沙龍”搬到線上，推出實(shí)時(shí)語(yǔ)音互動(dòng)交流的聊天室。

通過(guò)邀請(qǐng)機(jī)制和限定ios用戶，低成本高效篩選了一批同圈層的高質(zhì)量用戶實(shí)現(xiàn)快速冷啟動(dòng)。幾天觀察下來(lái)，聊天室討論氣氛大都融洽，用戶大都自知有禮。

但也發(fā)現(xiàn)了存在去中心化多人討論效率低下的情況，所以需要通過(guò)邀請(qǐng)/舉手上麥的方式嚴(yán)格篩選發(fā)言者，在遵循同類社交的原則下保證互動(dòng)對(duì)等高效進(jìn)行。區(qū)別于微信群不同的是，ch開(kāi)著房間代表有明確聊天意向，熟人看見(jiàn)了可以進(jìn)來(lái)閑聊，不像微信會(huì)存在擔(dān)心打擾對(duì)方的顧慮。

二、社交場(chǎng)景界定——身份ID

微信十周年演講中張小龍?zhí)貏e提到“雙id”的概念，即一個(gè)app里同時(shí)存在熟人私密社交的ID和面對(duì)公開(kāi)領(lǐng)域的ID。具體可根據(jù)是否允許頻繁修改ID來(lái)確認(rèn)ID屬性，繼而根據(jù)ID使用場(chǎng)景來(lái)區(qū)分熟人/陌生人社交場(chǎng)景。

個(gè)人微信號(hào)直到去年才開(kāi)放修改，并且限定一年修改一次，就是希望私域身份是長(zhǎng)久有效的，而視頻號(hào)里公開(kāi)領(lǐng)域的發(fā)布作品/直播的社交身份可頻繁的更改昵稱。

ch終身只有一次更改ID機(jī)會(huì)，顯然是將產(chǎn)品定位在了熟人間。不過(guò)對(duì)更換頭像次數(shù)沒(méi)有次數(shù)限定，我曾目睹強(qiáng)ip發(fā)言者通過(guò)迅速更改頭像轉(zhuǎn)場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)人設(shè)切換。

三、高效的分發(fā)算法機(jī)制

在設(shè)計(jì)內(nèi)容展示場(chǎng)景時(shí)，需要考慮如何提高點(diǎn)擊率，在產(chǎn)品不同階段通過(guò)什么關(guān)鍵因素來(lái)調(diào)整優(yōu)化，兩款產(chǎn)品都采用了社交推薦機(jī)制作為重要的傳播途徑。

深諳人性的張小龍?jiān)谝曨l號(hào)社交板塊開(kāi)發(fā)階段就預(yù)判視頻的播放量、關(guān)注、好友推薦、機(jī)器推薦的消耗比例為1:2:10（關(guān)注的因?yàn)橐延蓄A(yù)期因此是1。朋友贊的看起來(lái)累但擔(dān)心錯(cuò)過(guò)什么，所以是2。系統(tǒng)推薦符合大眾傾向輕易獲得的舒適信息內(nèi)容的消費(fèi)習(xí)性，所以是10）。

實(shí)際數(shù)據(jù)出來(lái)非常接近這個(gè)比值，且隨著內(nèi)容豐富度提高還有上升空間，ch出現(xiàn)在list上的房間大致分為：

• 社交推薦：關(guān)注的人開(kāi)的房/進(jìn)入了哪些房間
• 機(jī)器推薦：推薦猜你喜歡的

算法估計(jì)是依據(jù)曾長(zhǎng)時(shí)間停留房間的標(biāo)題/關(guān)注人時(shí)間線上的房間熱度等因素進(jìn)行灰度分發(fā)。

值得注意的是并不支持搜索主題進(jìn)入房間并不采用常見(jiàn)的無(wú)休止的瀑布流設(shè)計(jì)我關(guān)注了30多號(hào)人，經(jīng)常首頁(yè)只展現(xiàn)幾個(gè)關(guān)注人所在的房間，需要去點(diǎn)explore才會(huì)展現(xiàn)機(jī)器推薦的房間，但也沒(méi)刷幾下就到底了，然后鼓勵(lì)你去關(guān)注更多的人或者開(kāi)房。

太多app太愛(ài)強(qiáng)塞給用戶低效冗余的信息，恨不得以使用時(shí)長(zhǎng)作為考核kpi。ch這樣節(jié)制的犧牲，是為了爭(zhēng)取更多的學(xué)習(xí)樣本以便日后提高匹配度，畢竟算法需要足夠量級(jí)的學(xué)習(xí)才能更精準(zhǔn)的分發(fā)。

讓用戶自發(fā)好奇的去關(guān)注/吸引更多感興趣的人，使得同圈層關(guān)系在此app上沉淀下來(lái)。在深刻了解大眾行為習(xí)性的基礎(chǔ)上，這些不符合常規(guī)操作、試圖引導(dǎo)用戶行為的設(shè)計(jì)，需要對(duì)產(chǎn)品有全局把控。

微信一直沒(méi)在個(gè)人名片上做可長(zhǎng)期展現(xiàn)精選的內(nèi)容，因?yàn)檫@個(gè)需求與人人參與、常常更新的宗旨是相悖的，所以有時(shí)用戶的剛需的功能也不應(yīng)該去滿足。

四、算法厲害就能成功？

人的情感/行為過(guò)于復(fù)雜難以通過(guò)算法模擬預(yù)估，社交產(chǎn)品的關(guān)鍵指標(biāo)是一年留存。所以不能單靠數(shù)理邏輯強(qiáng)的算法，最重要是要有強(qiáng)悍的事理邏輯，在做方案時(shí)分清事物脈絡(luò)和輕重緩急，微信用戶進(jìn)入視頻號(hào)是否需要注冊(cè)新賬號(hào)？

張小龍認(rèn)為：“瀏覽者應(yīng)該是微信身份，而不應(yīng)該強(qiáng)迫每個(gè)人開(kāi)一個(gè)新的身份才能看和評(píng)論，在需要發(fā)布作品/直播時(shí)才需要?jiǎng)?chuàng)建id“?？焖俚匚脩糨p度參與是當(dāng)務(wù)之急，因?yàn)楹芏嘤脩艨赡苡X(jué)得繁瑣就不進(jìn)入了。

這一步的設(shè)計(jì)為后續(xù)社交推薦體系迭代埋下基礎(chǔ)，可見(jiàn)一些優(yōu)秀的對(duì)系統(tǒng)和規(guī)則的產(chǎn)品設(shè)計(jì)比運(yùn)營(yíng)手段加持帶來(lái)的影響力更為高效且長(zhǎng)久，要知道多少產(chǎn)品一夜爆紅然后產(chǎn)品設(shè)計(jì)遇到瓶頸很快就不了了之。

而ch能實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，除去馬斯克帶火的因素，起決定因素的是高質(zhì)量圈層構(gòu)建起的緊密關(guān)系鏈，用戶對(duì)關(guān)注的對(duì)象有著較為清晰的畫(huà)像，單靠產(chǎn)品設(shè)計(jì)和內(nèi)容吸引其實(shí)用戶很難建立強(qiáng)鏈接。

雖然ch看起來(lái)只是即時(shí)的語(yǔ)音聊天工具，但其實(shí)直播實(shí)時(shí)互動(dòng)也是UGC內(nèi)容價(jià)值之一，當(dāng)然關(guān)系資產(chǎn)的沉淀是社交產(chǎn)品最為難能可貴的價(jià)值。同樣作為載體的微信并不關(guān)注內(nèi)容本身也不創(chuàng)造內(nèi)容，做的僅僅也是承載和傳遞。

五、構(gòu)建商業(yè)化閉環(huán)生態(tài)

1. 用戶留存

ch碰上在春節(jié)爆紅，許多國(guó)內(nèi)的用戶是抱著圖新鮮上來(lái)看看心理，平時(shí)忙著工作不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間呆在上邊，節(jié)后不知余熱還能維持多久。另外名人時(shí)間成本很高，他們有其他更高效的變現(xiàn)渠道。

所以普通用戶和頂流不會(huì)在ch上長(zhǎng)留，一些腰部的網(wǎng)紅或者想出圈的人可以通過(guò)結(jié)合自身定位對(duì)平臺(tái)用戶有目的性的輸出，無(wú)論是泛娛樂(lè)的情緒價(jià)值還是訊息類的輸出都可以在新新平臺(tái)上獲得快速漲粉。

2. 商業(yè)場(chǎng)景多樣化

線下已成熟運(yùn)作輕視覺(jué)的商業(yè)場(chǎng)景搬到線上其實(shí)非常容易：路演/各種采訪、發(fā)布會(huì)/公開(kāi)演講課/招聘會(huì)/演奏會(huì)/心理咨詢/脫口相聲等等，對(duì)應(yīng)的門(mén)票/服務(wù)費(fèi)就是常見(jiàn)變現(xiàn)方式，抑或?qū)Я鞯狡渌脚_(tái)再做其他變現(xiàn)操作。

3. 閉環(huán)生態(tài)

ch房間已放開(kāi)最初的5k上限，目前我見(jiàn)到最多的已經(jīng)達(dá)到7k。UGC創(chuàng)作者其實(shí)尤為講究ROI，而足夠多的精準(zhǔn)“粉絲”——無(wú)論是follwers還是房間里的聽(tīng)眾，都是創(chuàng)作者潛在變現(xiàn)對(duì)象。

隨著更多不同身份背景的用戶涌進(jìn)ch，更多場(chǎng)景的玩法相信還有很大的擴(kuò)展空間。le優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境利于吸引更多創(chuàng)作者進(jìn)來(lái)并進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)作更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，從而使得創(chuàng)作者和用戶在平臺(tái)上沉淀下來(lái)。

如何吸引和激勵(lì)更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容創(chuàng)作者創(chuàng)作，互相高效匹配到對(duì)應(yīng)的目標(biāo)用戶，如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)作者和受眾的生態(tài)圈循環(huán)流動(dòng)是ch和微信面臨的共同課題。

六、總結(jié)和展望

在微信和Clubhouse兩款產(chǎn)品上，我感受到了相近的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念：我們不生產(chǎn)內(nèi)容只是用戶內(nèi)容的載體，立志于做高效簡(jiǎn)潔、人與人連接、小而美的app。ch安卓版已經(jīng)在開(kāi)發(fā)，未來(lái)的用戶質(zhì)量如何令人生疑。

去中心化和連接其實(shí)是存在矛盾的，當(dāng)產(chǎn)品當(dāng)規(guī)模大到一定程度，產(chǎn)品的特性無(wú)可避免的也同時(shí)成為缺陷。例如：部分聽(tīng)眾可能因?yàn)榈貌坏桨l(fā)表言論機(jī)會(huì)而喪失耐心而流失。

另外因?yàn)殚_(kāi)發(fā)技術(shù)難度低國(guó)內(nèi)已有仿制品：capital coffee和對(duì)話吧等等，因此如何提高自身的壁壘也是ch面臨的考驗(yàn)……

時(shí)代似乎正在往視頻化表達(dá)方向發(fā)展，那么音頻會(huì)否成為主流延伸出來(lái)一個(gè)小支流呢？

視頻能帶來(lái)視覺(jué)沖擊感終究但隔著一塊屏幕，聲音讓人感覺(jué)在同一個(gè)空間里，也比文字更為生動(dòng)。相信未來(lái)身臨其境的直播體驗(yàn)終有一日會(huì)實(shí)現(xiàn)，在虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)還沒(méi)能實(shí)現(xiàn)時(shí)，音頻在線互動(dòng)會(huì)否就是它的小小雛形呢？

我們拭目以待，希望有生之年早日得以見(jiàn)證吧。

作者：自留后花園；公眾號(hào)：自留后花園

本文由 @自留后花園 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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