中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

編輯導(dǎo)語(yǔ)：德西效應(yīng)認(rèn)為，適度的獎(jiǎng)勵(lì)有利于鞏固個(gè)體的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，但過(guò)多的獎(jiǎng)勵(lì)卻有可能降低個(gè)體對(duì)事情本身的興趣，而后降低其內(nèi)在動(dòng)機(jī)。當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)行群促活的時(shí)候，往往會(huì)采用發(fā)紅包的方式，但是這并不是一個(gè)好的促活方法。本文作者結(jié)合德西效應(yīng)，為我們進(jìn)行了分析。

作為一個(gè)在教培機(jī)構(gòu)做了好幾年社群的運(yùn)營(yíng)喵，現(xiàn)在真的是越來(lái)越苦惱了。因?yàn)槲移綍r(shí)的主要工作就是拉新促轉(zhuǎn)化，所以每次都會(huì)通過(guò)活動(dòng)，建各種學(xué)習(xí)興趣群。

一開(kāi)始大家的互動(dòng)積極性都挺高的，會(huì)討論各種問(wèn)題，但為了進(jìn)一步提高群的活躍度和增加群的人數(shù)，我會(huì)時(shí)不時(shí)地發(fā)一些小禮品或者紅包，來(lái)促使大家分享轉(zhuǎn)發(fā)。

問(wèn)題來(lái)了，雖然進(jìn)群的人確實(shí)多了，但是群活躍度反而沒(méi)了，甚至一些轉(zhuǎn)化的動(dòng)作還沒(méi)來(lái)得及做，這些群就都成了沒(méi)人說(shuō)話的死群。后面就算我再怎么發(fā)紅包促活，大家除了搶紅包的時(shí)候發(fā)個(gè)表情包之外，再也沒(méi)有其他互動(dòng)了。

這種情況，我就只能通過(guò)不斷建群的方式，來(lái)提高轉(zhuǎn)化率了嗎？特別能理解你說(shuō)的這類(lèi)情形，我自己平時(shí)也加了不少群，但就如你所說(shuō)的，80%以上都是活躍兩天就基本了無(wú)消息的死群。

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，一個(gè)群死就死了，無(wú)所謂，但對(duì)于做社群的運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，每個(gè)群可都是自己的心血，死掉一個(gè)，得心痛半天。

但現(xiàn)實(shí)就是這樣殘酷。

之前有個(gè)做社群的小伙伴在做完一場(chǎng)裂變活動(dòng)之后，高高興興地跟我說(shuō)：C姐，我這次活動(dòng)一口氣建了50多個(gè)學(xué)習(xí)興趣群，一開(kāi)始就拉了1萬(wàn)多人進(jìn)來(lái)，后面我通過(guò)發(fā)紅包、小禮品的方式，又拉來(lái)了將近1萬(wàn)人，足足2萬(wàn)多人，太有成就感了。

但沒(méi)過(guò)兩天，他就來(lái)找我哭訴：C姐，我建的50多個(gè)群，90%以上的群，基本都沒(méi)人說(shuō)話了，連發(fā)紅包都激活不了。

說(shuō)真的，這種情況現(xiàn)在特別普遍，社群運(yùn)營(yíng)累死累活忙了好多天，拉起了一波群，結(jié)果不到兩天全成了死群，剩下的全是一堆廣告刷屏的還在堅(jiān)持，確實(shí)挺扎心。奇怪的是，許多群剛建的時(shí)候，大家其實(shí)都挺活躍的，但到后面開(kāi)始發(fā)紅包和小禮品來(lái)促活的時(shí)候，反而不活躍了呢？

一、動(dòng)機(jī)與行為

其實(shí)這種現(xiàn)象不僅在社群運(yùn)營(yíng)中會(huì)經(jīng)常看到，在其他事情上也會(huì)經(jīng)常發(fā)生。

比如一個(gè)10歲的孩子因?yàn)榕d趣想學(xué)畫(huà)畫(huà)，你給他提供工具之后，他就會(huì)學(xué)得特別積極，也特別用心。但是當(dāng)你對(duì)他說(shuō)：「你今天學(xué)會(huì)這幅畫(huà)，我就給你10塊錢(qián)?！埂改忝魈鞂W(xué)會(huì)那副畫(huà)，我再給你10塊錢(qián)?！?/p>

孩子一開(kāi)始為了那10塊錢(qián)，學(xué)得可積極了，但過(guò)了一段時(shí)間，他就會(huì)覺(jué)得很沒(méi)意思，逐漸失去學(xué)習(xí)的動(dòng)力，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？

其實(shí)是人們的動(dòng)機(jī)發(fā)生了改變，從而導(dǎo)致行為發(fā)生了改變。比如成就感、好奇心、興趣、自豪感，是我們的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，如果一件事是因?yàn)閮?nèi)在動(dòng)機(jī)而去做的話，我們堅(jiān)持的時(shí)間會(huì)相對(duì)較長(zhǎng)。

而金錢(qián)、分?jǐn)?shù)、職位等，這些則是我們的外在動(dòng)機(jī)，如果一件事是為了外在動(dòng)機(jī)去做的話，我們很快就會(huì)因?yàn)橥庠趧?dòng)機(jī)的變化，而失去做這件事的動(dòng)力。

在運(yùn)營(yíng)群的時(shí)候，用戶本來(lái)一開(kāi)始是因?yàn)榕d趣進(jìn)的群，所以發(fā)言、提問(wèn)都很積極。

但當(dāng)運(yùn)營(yíng)人員為了擴(kuò)大群人數(shù)，利用紅包或者小禮品的方式來(lái)促活的時(shí)候，群的味道就開(kāi)始變了，大家就都等著你發(fā)紅包來(lái)活躍氣氛，搶完紅包立馬就撤了，再也沒(méi)了剛開(kāi)始討論的那種積極性。

二、德西效應(yīng)

這種現(xiàn)象在心理學(xué)上有個(gè)專(zhuān)有名稱(chēng)「德西效應(yīng)」，是由美國(guó)心理學(xué)家愛(ài)德華·德西發(fā)現(xiàn)和提出來(lái)的。

愛(ài)德華·德西

這個(gè)理論認(rèn)為，當(dāng)人們對(duì)已經(jīng)獲得內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)的行為給予外在獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)時(shí)，比如金錢(qián)和獎(jiǎng)賞，他們將來(lái)在從事這些活動(dòng)時(shí)，會(huì)變得缺乏內(nèi)在動(dòng)力。

為了驗(yàn)證這一現(xiàn)象，德西在1971年專(zhuān)門(mén)做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他讓大學(xué)生做被試者，在實(shí)驗(yàn)室里解答有趣的智力難題，實(shí)驗(yàn)總共分為三個(gè)階段：

1. 第一個(gè)階段：不論能不能解答出來(lái)，所有的學(xué)生都沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)；
2. 第二個(gè)階段：將學(xué)生們分為兩組，實(shí)驗(yàn)組的學(xué)生解答出一個(gè)難題，就能得到1美元的報(bào)酬；而控制組的學(xué)生跟第一個(gè)階段相同，沒(méi)有任何報(bào)酬；
3. 第三個(gè)階段：為自由休息時(shí)間，學(xué)生們想做什么就做什么，研究人員觀察學(xué)生是否還在解題，以此作為判斷學(xué)生對(duì)解題興趣的指標(biāo)。

實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是，有獎(jiǎng)勵(lì)這一組的學(xué)生在第二階段確實(shí)十分努力，但這些學(xué)生在第三階段繼續(xù)解題的人數(shù)很少，表明他們的興趣衰減的很快。而沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)這一組的學(xué)生，則有更多人花更多的休息時(shí)間在繼續(xù)解題，表明他們的興趣還在增強(qiáng)。

最后，德西得出的結(jié)論是：人們?cè)趹{借興趣、好奇心等內(nèi)在動(dòng)機(jī)，進(jìn)行一項(xiàng)愉快的活動(dòng)時(shí)，如果提供外部的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，反而會(huì)減少他對(duì)參與這項(xiàng)活動(dòng)的積極性。

這種規(guī)律就是心理學(xué)上著名的德西效應(yīng)。

為了讓大家能夠更形象地理解這個(gè)效應(yīng)，我們可以再來(lái)看個(gè)故事。

在一位老人的家門(mén)前，有一群孩子經(jīng)常在那里大聲嬉鬧、鬼哭狼嚎，吵得老人實(shí)在難以忍受。為了解決這個(gè)困擾，老人想了一個(gè)辦法。

他先是給了每個(gè)孩子25美分，并對(duì)他們說(shuō)：「你們讓這里變得很熱鬧，我覺(jué)得自己年輕了不少，這點(diǎn)錢(qián)表達(dá)我的一點(diǎn)謝意?！?/p>

孩子們很高興，第二天又跑來(lái)了，一如既往地嬉鬧。老人繼續(xù)給他們發(fā)錢(qián)，但這次只給了每個(gè)孩子15美分，并解釋說(shuō)：「我沒(méi)有什么收入，只能少給一點(diǎn)了?！?/p>

15美分也還可以，孩子很滿意，興高采烈地走了。

第三天，孩子們又來(lái)打鬧，而這次老人只給了每個(gè)孩子5美分。孩子們不高興了：「一天才5美分，真沒(méi)勁，以后再也不來(lái)了?！拐f(shuō)完頭也不回的走了。

在這個(gè)故事中，老人其實(shí)利用的就是孩子們的動(dòng)機(jī)，他把孩子們的內(nèi)部動(dòng)機(jī)「為自己快樂(lè)而玩」，變成了外部動(dòng)機(jī)「為得到美分而玩」，最終改變了孩子們嬉鬧這一行為。

三、提供內(nèi)在價(jià)值

那么，這個(gè)理論對(duì)我們做社群，能帶來(lái)哪些啟示呢？

我覺(jué)得可以從兩個(gè)方面入手：

1. 別總想著用紅包激發(fā)用戶的積極性

現(xiàn)在做社群運(yùn)營(yíng)的許多小伙伴，已經(jīng)習(xí)慣了用紅包來(lái)解決一切和群相關(guān)的問(wèn)題。比如沒(méi)人說(shuō)話了，給群里發(fā)個(gè)紅包；要發(fā)活動(dòng)預(yù)熱了，給群里發(fā)個(gè)紅包；要提醒用戶打卡了，給群里發(fā)個(gè)紅包……好像發(fā)個(gè)紅包一切問(wèn)題就都解決了。

但這樣做真的有用嗎？其實(shí)許多時(shí)候用處真的不大，最多就是收獲一波「群主好人」「謝謝老板」「贊贊贊」等禮貌性的表情包，有的甚至連表情包都懶得發(fā)，搶完該潛水還是潛水。

更好的做法是什么呢？你應(yīng)該先想清楚他們進(jìn)這個(gè)群的目的是什么，反正肯定不是為了搶紅包來(lái)的。比如你拉的是一個(gè)想給孩子報(bào)少兒編程課的家長(zhǎng)群，他們的興趣點(diǎn)肯定是想了解編程相關(guān)的東西。

這個(gè)時(shí)候，你就可以多制造一些和孩子學(xué)編程有關(guān)的話題。比如，孩子幾歲開(kāi)始學(xué)編程比較好？學(xué)編程對(duì)孩子都有哪些好處？學(xué)編程會(huì)不會(huì)影響孩子其他的學(xué)科？

拋出這些話題，都不要你去促活，家長(zhǎng)們自己就會(huì)活躍起來(lái)。

2. 多設(shè)計(jì)一些能夠給用戶提供內(nèi)在價(jià)值的東西

有時(shí)候，你建的可能是已經(jīng)報(bào)過(guò)你們課程的家長(zhǎng)群，同樣也需要保持群的活躍度。

怎么辦？不可能每天給群里丟個(gè)紅包，讓大家熱鬧一下就完事了，你需要弄清楚家長(zhǎng)到底關(guān)心什么。他們關(guān)心什么？肯定是孩子啊，孩子的學(xué)習(xí)、孩子平時(shí)的表現(xiàn)、學(xué)校能夠孩子提供的價(jià)值等等。

這時(shí)候，你就可以針對(duì)這些點(diǎn)設(shè)計(jì)一些可以給家長(zhǎng)提供內(nèi)在價(jià)值的東西。

比如，孩子報(bào)的是繪畫(huà)課，你就可以給群里發(fā)孩子畫(huà)得不錯(cuò)的畫(huà)，或者孩子在一些繪畫(huà)比賽上的成績(jī)等等，這樣很容易就會(huì)引發(fā)家長(zhǎng)們的自豪感，群的活躍度也自然而然就有了。

給用戶提供內(nèi)在價(jià)值，遠(yuǎn)比提供外在獎(jiǎng)勵(lì)，更有意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]?Deci, Edward L. “Effects of externally mediated rewards on intrinsic motivation.” Journal of personality and Social Psychology 18.1 (1971): 105.

[2]?Deci, E.; Koestner, R.; Ryan, R. (2001). “The pervasive negative effects of rewards on intrinsic motivation: Response to Cameron (2001)”. Review of Educational Research. 71 (1): 43–51. doi:10.3102/00346543071001043

本文由 @種草式銷(xiāo)售 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議