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編輯導(dǎo)語：互聯(lián)網(wǎng)人在有一個(gè)新的產(chǎn)品想法時(shí)，第一時(shí)間不是找團(tuán)隊(duì)開始實(shí)現(xiàn)，而是先進(jìn)行準(zhǔn)確的調(diào)研，確保這個(gè)產(chǎn)品能不能做、做出來有沒有用戶會(huì)用；本文作者分享了關(guān)于如何做線下問卷調(diào)查以及它的重要性，我們一起來學(xué)習(xí)一下。

曾幾何時(shí)在一個(gè)長夜我們翻來覆去睡不著，一腦袋的興奮勁，因?yàn)槲覀兿氲搅艘粋€(gè)能改變?nèi)祟惖膇dea或者一個(gè)能夠賺大錢的idea，我們?cè)谀X子不斷強(qiáng)化我們想法，越想越遠(yuǎn)甚至都想到了我們以后上市的場景，我應(yīng)該是穿拖鞋敲鐘還是穿皮鞋好點(diǎn)。

當(dāng)?shù)诙炱饋頃?huì)出現(xiàn)哪些情況呢？

1）如果當(dāng)時(shí)自己還在上班：應(yīng)該會(huì)拉朋友一起討論，給他們灌輸?shù)哪愠?jí)無敵idea，準(zhǔn)備拉著大家一起創(chuàng)業(yè)；我們這里假設(shè)你把大家給說服了，于是大家一拍即合決定把產(chǎn)品做出來吧，這樣一個(gè)簡單的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)就組織起來，擼起袖子開始干了。

2）如果自己本身就是老板：會(huì)找來產(chǎn)品經(jīng)理，把你的超級(jí)無敵idea灌輸給他，給他一個(gè)時(shí)間周期開發(fā)出來，產(chǎn)品經(jīng)理就著手開始安排設(shè)計(jì)，安排技術(shù)，抓緊在老板給的時(shí)間點(diǎn)內(nèi)開發(fā)出來。

當(dāng)然還有其他很多情況，我們這里先聊聊這兩種情況，大家有沒有發(fā)現(xiàn)這兩種情況好像缺少點(diǎn)什么東西；他們這樣做的假設(shè)都是認(rèn)為只要產(chǎn)品做出來就會(huì)有大把的用戶用，但是結(jié)果可能不是他們想的那樣，幾個(gè)月忙活下來，最后發(fā)現(xiàn)只有自己用，更有甚者自己都不愿意用。

我們?cè)陂_始做一個(gè)idea之前不應(yīng)該先驗(yàn)證市場么？但是有人會(huì)說我們沒有流量，身邊就那么幾個(gè)人怎么做驗(yàn)證市場呢？

我們其實(shí)忽略了的一個(gè)簡單的驗(yàn)證市場的方式：線下問卷調(diào)查。

一、線下問卷調(diào)查會(huì)有如下優(yōu)勢：

簡單：簡單到你一個(gè)人就可以操作，設(shè)計(jì)一份問卷調(diào)查，找到你選定的目標(biāo)客戶。

成本低：你所付出的成本就是幾張紙和一些小禮物的成本。

靈活：我們?cè)谌魏坞A段都可以用到問卷調(diào)查，我們?cè)谟谐跗谙敕ǖ臅r(shí)候可以用問卷調(diào)查驗(yàn)證我們的想法，我們?cè)谧龀鲈偷臅r(shí)候可以用問卷調(diào)查驗(yàn)證原型的而合理性，在產(chǎn)品出來過后可以用問卷調(diào)查確認(rèn)產(chǎn)品是不是用戶最終所要的樣子。

反饋迅速：因?yàn)槲覀兪亲龅木€下問卷調(diào)查，我們能夠直接面對(duì)用戶，用戶喜歡與不喜歡我們第一時(shí)間就能獲取到，用戶有什么新的想法我們也可以直接交流溝通；你也可能會(huì)直面用戶的打擊，確認(rèn)我們的想法是多么天真，避免了我們時(shí)間和金錢的更大投入。

二、我們應(yīng)該如何設(shè)計(jì)問卷？

• 羅列需求：推薦大家用思維導(dǎo)圖，把自己的需求寫出來；腦圖有一個(gè)好處，我們只需要思考我們的內(nèi)容，把內(nèi)容按照腦圖的邏輯填寫上去，我們的需求本身就很容易轉(zhuǎn)換成問卷的內(nèi)容。
• 分析競品：通過分析競品，找到競品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我們也可以轉(zhuǎn)化成問卷的內(nèi)容 。
• 分析目標(biāo)用戶：我們的目標(biāo)用戶是學(xué)生還是白領(lǐng)，目標(biāo)用戶不同問卷需要設(shè)計(jì)不同的問題，比如你不可能去問一個(gè)學(xué)生月收入是多少吧，應(yīng)該問她每個(gè)月的生活費(fèi)是多少。

我們的問卷很難做到一次就設(shè)計(jì)的很完美，需要反復(fù)修改，所以每次不要打印太多，差不多10份就好，10份問卷完成過后通過總結(jié)修正問卷內(nèi)容，修正的方式和設(shè)計(jì)問卷的流程差不多；根據(jù)問卷的反饋對(duì)需求進(jìn)行增刪改查，還有可能發(fā)現(xiàn)了競品新的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并且很適合添加到問卷里面。

特別是目標(biāo)用戶我們需要特別注意一下，有可能我們樣本不夠需要擴(kuò)大樣本，那么下次就需要多找?guī)讉€(gè)這類用戶，有可能現(xiàn)在找的目標(biāo)用戶不敢興趣，那么就需要考慮換一類目標(biāo)用戶了；如果所有的用戶都調(diào)研完了，都不感興趣那么就說明我們的需求是偽需求，早點(diǎn)放棄。

經(jīng)過反復(fù)修改驗(yàn)證問卷內(nèi)容的過程，最后我們會(huì)得到一個(gè)相對(duì)完善的需求和用戶畫像，接下來我們只需要增加我們調(diào)研的樣本數(shù)據(jù)，確認(rèn)我們的結(jié)論沒有問題。

三、我們做線下問卷調(diào)查需要有哪些注意的地方

自己親自做：前期最好你自己上，需求是自己想的，那么驗(yàn)證最好也能自己去驗(yàn)證，更有說服力，安排別人去調(diào)研，你獲得的都是二手信息，出入可能非常巨大。

整潔的著裝：你至少應(yīng)該穿著干凈一點(diǎn)，不要邋里邋遢的，這個(gè)任誰都不舒服。

話術(shù)：這個(gè)需要自己多準(zhǔn)備幾套話術(shù)，并且要即時(shí)的調(diào)整自己的話術(shù)，面對(duì)不同的目標(biāo)用戶話術(shù)也不一樣。

合適的禮物：準(zhǔn)備的禮物不要太好，用戶可能只是想得到禮物，對(duì)你的問題不關(guān)心，回答的很隨意；勁量準(zhǔn)備和產(chǎn)品相關(guān)的禮物，我見過有些電商APP在做線下地推的時(shí)候，直接送的平臺(tái)優(yōu)惠券。

設(shè)計(jì)合理問題：做調(diào)研的目的是為了驗(yàn)證我們的需求，所以勁量不要收集隱私數(shù)據(jù)，比如電話號(hào)碼，身份證號(hào)等，大部分用戶會(huì)直接拒絕的。

正確選擇目標(biāo)用戶：如果發(fā)現(xiàn)大部分用戶都是拒絕我們的調(diào)研，我們不要去說服對(duì)方，只能證明現(xiàn)在他還不是我們的目標(biāo)用戶，盡快調(diào)整目標(biāo)人群。

四、做線下問卷調(diào)查的目的

• 確認(rèn)我們的需求：通過問卷調(diào)查確認(rèn)需求的成本比較我們直接擼起袖子直接把產(chǎn)品做出來過后的成本那是相當(dāng)?shù)膭澦愕模晕覀冊(cè)诋a(chǎn)品的各個(gè)階段都適合通過問卷的形式同用戶來一次交流。
• 篩選目標(biāo)用戶：初期的目標(biāo)用戶有可能只是我們自以為的目標(biāo)用戶，等你通過問卷調(diào)查完成過后發(fā)現(xiàn)他們根本沒有需求，反而另一外一群用戶對(duì)你的產(chǎn)品感興趣。
• 完善營銷方法：通過問卷調(diào)查可以了解目標(biāo)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，生活習(xí)慣，以及用戶的個(gè)人屬性，我們就可以做一個(gè)完整的用戶畫像，等產(chǎn)品出來過后我們可以通過用戶畫像定位目標(biāo)用戶，做針對(duì)性的營銷營銷。

我們?cè)谠O(shè)計(jì)問卷和與用戶溝通的過程中，需要牢記我們的目的。注意不要被用戶帶溝里面去，我們也不要太強(qiáng)勢把用戶帶溝里面去：

還有一個(gè)小技巧提供給大家，既然我們的產(chǎn)品會(huì)有競品的存在，在我們前期產(chǎn)品沒有出來之前可以利用競品給用戶講解，當(dāng)用戶使用競品的時(shí)候，我們只需要在旁觀察記錄。

使用競品還有幾個(gè)好處，首先我們不需要花費(fèi)大量的時(shí)候去制作產(chǎn)品原型，其次我們可以更生動(dòng)的給用戶講解，驗(yàn)證我們的想法；甚至有些競品是提供新人禮物的 ，這樣變相的為你節(jié)約禮物的成本。

當(dāng)然大家也不要盲目的相信我們的問卷調(diào)查結(jié)果，我們要即時(shí)的調(diào)整；甚至在我們的產(chǎn)品開發(fā)過程中我們可能還需要在做幾次，在產(chǎn)品原型出來的時(shí)候可以拿著原型做一次調(diào)研，即時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)上的漏洞；在產(chǎn)品第一個(gè)版本出來的時(shí)候找目標(biāo)用戶試用一下，即時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的漏洞；甚至在產(chǎn)品正式版出來過后我們還需要收集用戶的使用數(shù)據(jù)繼續(xù)來完善我們的產(chǎn)品，不要離開我們的用戶開發(fā)一個(gè)用戶不需要的產(chǎn)品。

最后再給大家一個(gè)忠告，我們每個(gè)人都有一種天然的盲目的自信，覺得自己想的idea只有自己想到了，這個(gè)想法一定不能讓別人知道，要做好保密工作。

其實(shí)你要明白特別是互聯(lián)網(wǎng)，多數(shù)人想法都是別人已經(jīng)想到了，并且可能已經(jīng)去實(shí)踐了的；最后沒有讓人知道，不外乎幾個(gè)原因，需求根本是偽需求，自己所擁有的的資源不足以實(shí)現(xiàn)，時(shí)機(jī)太早了等等。

所以當(dāng)你想到了一個(gè)idea可以盡情的找人聊聊，并且做一下線下問卷調(diào)查；也許會(huì)被人潑冷水但是沒關(guān)系至少能讓你冷靜一下，認(rèn)真思考一下自己的需求是否靠譜。

本文由 @吳恩 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。