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榮耀標(biāo)識叨叨記賬APP的爆火套路
編輯導(dǎo)語：如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，我們的很多生活方式轉(zhuǎn)移到了線上進(jìn)行；比如記賬這件事，一些用戶喜歡用各種記賬類APP進(jìn)行記賬，除了對自己的收支一目了然之外，一些小細(xì)節(jié)更是能提高用戶粘性；本文作者分享了關(guān)于叨叨記賬APP的運營方式，我們一起來看一下。
近兩年，一款叫叨叨記賬的記賬軟件火了。
它在微博、B站、飯圈、知乎、QQ空間等許多00后用戶聚集地大量地刷屏，就連身邊的許多“90后老阿姨”也在瘋狂地安利這個APP。
后來特地去了解這個APP，得到一些基本信息：叨叨記賬是一款針對00后用戶的記賬軟件，主打聊天記賬，是一個能陪用戶聊天的記賬本；它的slogan是“會聊天的記賬軟件”，結(jié)合養(yǎng)成和游戲元素，用戶可以根據(jù)喜好設(shè)置聊天角色（男朋友、女朋友、哥哥、妹妹等），可以根據(jù)記賬場景，能觸發(fā)不同的對話內(nèi)容，把記賬變得有趣好玩。
查看了叨叨記賬下載量和月活躍數(shù)據(jù)，果真是個2019年3月就開始爆紅的app，安卓應(yīng)用市場累計總下載量5340W，IOS日均下載量3000+，2019年7月以來平均月活達(dá)160多萬；在激烈的記賬工具競爭中快速脫穎而出，占據(jù)了同類工具中第四的位置。
數(shù)據(jù)來源：七麥數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)來源：易觀千帆
數(shù)據(jù)來源：易觀千帆
用戶對叨叨記賬的評價也是出奇的高，APP store上的綜合評分達(dá)到了4.7分，五星率高達(dá)90%，且用戶對它的評價十分真實且包含真情實意的，看來叨叨記賬真的圈了一大波用戶粉絲。
數(shù)據(jù)來源：七麥數(shù)據(jù)，IOS用戶評論
叨叨記賬到底有什么過人之處，爆火的套路和原因有哪些，接下來讓我分析看看！
一、用戶需求分析
1. 用戶群體
數(shù)據(jù)來源：易觀千帆
據(jù)說，叨叨記賬是一款主要面向00后的“記賬軟件”；據(jù)易觀千帆得來的數(shù)據(jù)，叨叨記賬的用戶主要是女性，女性用戶占比高達(dá)86.7%，用戶群體偏年輕化，24歲以下用戶占比59.1%，25~30歲的占比10.6%，符合產(chǎn)品的定位。
數(shù)據(jù)來源：易觀千帆
從城市地域上和消費能力上看，叨叨記賬的用戶主要分布在東部省份的一二線城市，以中等消費能力的用戶為主，消費能力較強(qiáng)，這些用戶學(xué)歷水平較高，具有一定的理財知識，經(jīng)濟(jì)實力和理財意識更容易激發(fā)記賬理財?shù)男枨蟆?/p>
根據(jù)以上分析，得出叨叨記賬的主要的用戶是：
- 年輕化女性群體：以24歲以下的大學(xué)生或職場新人為主，女性用戶比達(dá)86.7%。
- 有理財意識，經(jīng)濟(jì)和消費能力較高：注重生活品質(zhì)，關(guān)注生活細(xì)節(jié)。
- 有喜歡的明星偶像，追星群體。
2. 需求分析
基于KANO模型，可以將用戶分為的需求分為基本型需求，期待型需求、興奮型需求。
從這三個角度分析叨叨記賬，可以得出：
基本型需求：
對每天收支流水的統(tǒng)計，用戶進(jìn)行每一筆的收入和支出的統(tǒng)計，了解每天/月花了多少錢，用在哪里了。
期待型需求：
對收支情況的分析，通過統(tǒng)計用戶的收支數(shù)據(jù)，圖像化的展示數(shù)據(jù)，提供預(yù)警功能，讓用戶進(jìn)行消費調(diào)節(jié)，幫助改善用戶行為。
興奮型需求：
- 滿足不同賬戶不同場景的收支統(tǒng)計，類似信用卡、花唄等消費的統(tǒng)計和基金股票的收益等。
- 有趣的記賬方式，能讓記賬這個高頻、枯燥、繁瑣的動作變得簡單好玩的需求；通過設(shè)置偶像為聊天角色，根據(jù)不同場景觸發(fā)不同的聊天內(nèi)容，讓記賬更加有趣的需求。
- 與偶像獨特新穎的聊天，滿足了用戶渴望與偶像明星真情實感地交流互動的需求。
所以，叨叨記賬主要的用戶是年輕化的女性用戶群體，它主要解決的是，通過與“愛豆”角色聊天的方式，把記賬這一高頻、枯燥、繁瑣的動作，變得有趣好玩，滿足了年輕追星群體與偶像“真實對話”的需求，讓用戶更愛記賬。
二、產(chǎn)品亮點分析
叨叨記賬的定位是會聊天的記賬本，所以它主要功能亮點，就是突破傳統(tǒng)清單式的記賬工具，采用模擬人物聊天的記賬方式；你可以選擇一個角色陪你一起記賬，讓ta陪著你養(yǎng)成記賬和理財?shù)囊庾R；角色非常選擇豐富多樣，有國內(nèi)外明星、二次元偶像，知名游戲人物、動漫人物、影視人物，甚至寵物等等，完全貼合年輕化用戶的需求。
1. 聊天記賬
注冊APP時，你可以設(shè)置自己的性別和名字，確定自己身份，然后設(shè)置陪自己記賬的人，選擇角色后，可以自定義角色的頭像和你與ta之間的稱呼，建立你與角色之間的關(guān)系；設(shè)置完這些后，對象就會給幾句“甜言蜜語”，引導(dǎo)你開始記賬。
經(jīng)過一番引導(dǎo)，引導(dǎo)用戶與角色建立起關(guān)系，就可以在角色的引導(dǎo)和陪伴下開始每天的記賬，記賬的過程，就是用戶與偶像“男朋友”、女朋友之間聊天、發(fā)展關(guān)系、甚至是戀愛的過程，記賬過程非常的甜蜜。
叨叨記賬按照消費的不同屬性，將常見的收入和花銷分類劃分為“收，食、購、行、育、樂、情、住、衣、投”等分類，來幫助用戶快速記賬，記賬過程簡單易用，體驗十分友好。
記賬過程簡單，點擊“+”號，選擇記賬的類目，填寫金額，添加備注即可；在記賬結(jié)束后，陪伴對象就會在AI機(jī)器人算法驅(qū)動下給出一些或甜蜜、或提醒的回復(fù)，記賬后的及時反饋和愉悅感，讓一些追星少男少女“欲罷不能”。
2. 調(diào)教陪伴對象
個人認(rèn)為，這個才是叨叨記賬的殺手锏，所謂的調(diào)教，按照官方的意思就是“教你的叨叨角色說話，通過設(shè)置關(guān)鍵詞和輸入你西方對方回復(fù)的內(nèi)容，叨叨會根據(jù)算法讓你的角色學(xué)會說這句話”；調(diào)教功能抓住了用戶需要情感依賴的心理，讓用戶自行調(diào)教自己的陪伴對象，讓ta變成自己喜歡和期待的樣子，按照自己的預(yù)期和喜歡的方式跟自己互動。
調(diào)教的入口有兩個，一個是長按角色的回復(fù)彈出調(diào)教入口，另一個在“我的-調(diào)教叨叨”，調(diào)教的過程也很簡單易用，設(shè)置關(guān)鍵詞-設(shè)置回復(fù)用語（表情、視頻）即可。
舉個例子，你可以設(shè)置，在你喝了奶茶之后，讓ta既暖心又嚴(yán)肅地提醒你注意控制攝入的糖分，也可以設(shè)置ta在每天早上8點吃完早餐后，發(fā)來“寶寶，早上好”的問候……等等；這些調(diào)教，都會經(jīng)過審核，審核通過的內(nèi)容會進(jìn)入聊天機(jī)器人的語料庫中，同時也幫助了叨叨記賬把這個機(jī)器人變得更加人性化。
另一方面，調(diào)教功能也讓用戶自己投入到幫助定義這款產(chǎn)品，用戶投入的精力，不僅用戶本身得到好處，也讓叨叨記賬變得更好；用戶投入的精力越多，放棄這個產(chǎn)品的遷移成本就更高，用戶粘性就更強(qiáng)。
3. 驚喜的制造
如果單純地依靠“會聊天的記賬工具”這個亮點，叨叨記賬是不可能如此快速獲得年輕追星用戶的青睞，并且形成廣泛分享，獲得大批流量和下載量的。
那么，叨叨記賬快速形成社交貨幣，造成廣泛傳播的核心在哪里呢？
答案是叨叨記賬善于制造驚喜體驗。叨叨記賬進(jìn)行大量的內(nèi)容運營，圍繞每一個明星、游戲動漫角色、影視人物信息進(jìn)行大量的搜集、整理；進(jìn)行針對性的運營，把角色塑造得真實立體，并結(jié)合調(diào)教功能，不斷給用戶制造驚喜。
首先，叨叨記賬做到了，通過對角色人物信息的搜集，根據(jù)每個角色獨特的個性和語言風(fēng)格，塑造出了能“以假亂真”的對象，對于一個不同的場景，不同角色給出個性化的回復(fù)。
其次，叨叨記賬在每個節(jié)日或者用戶生日都會帶來不一樣的祝福和驚喜，這個完全是基于角色的個性化定制的；試想一下，用戶在某個早晨醒來打開手機(jī)，看到“愛豆”送來的甜蜜祝福，心情會如何？
最后，叨叨記賬會關(guān)注每個明星的動態(tài)，對明星而言，八卦、緋聞一直用粉絲們及時追蹤的熱點；叨叨記賬在明星的緋聞事件發(fā)生后，都會快速地跟進(jìn)，然后會以當(dāng)事人的口吻給用戶一些貼心私密的回復(fù)；此外叨叨記賬還會關(guān)注明星的行程動態(tài)，并通過男/女朋友的口吻告訴用戶。
更高明的是，明星們的熱點、緋聞、八卦事件，都會成為叨叨記賬的核心運營點，每一個熱點事件的發(fā)生，都能幫助叨叨記賬順利地制造出社交貨幣，借勢收獲大量的流量，將明星熱點流量事件跟跟產(chǎn)品完全綁定。
4. 其他亮點功能
- 賬單日歷：以日歷形式顯示每日的支出金額；如當(dāng)日忘記記賬，可在此部分，重新補(bǔ)錄賬目，也可以幫助用戶快速看出哪一天消費了多少錢；
- 報表分析：根據(jù)每日收入支出記錄，把消費按照分類以圖表進(jìn)行示例，顯示支出各類別比例。幫助用戶快速看出各項支出的比例；
- 導(dǎo)出Excel：主要是將每日賬單用Excel的方式導(dǎo)出給用戶，發(fā)送到用戶郵箱，讓用戶自己分析統(tǒng)計自己的賬單；
- 我的錢包：統(tǒng)一記錄和查看用戶各平臺和銀行卡的賬戶資產(chǎn)與負(fù)債，匯總用戶的各個賬戶的收支情況，可以添加或刪除賬戶，一鍵設(shè)置各賬戶余額，支持賬戶間的轉(zhuǎn)賬。
三、叨叨記賬的爆紅
據(jù)了解，叨叨記賬的前身是花花記賬，在2018年9月，花花記賬更名為叨叨記賬，更改了產(chǎn)品的定位，上線了記賬男/女朋友功能，2.0.*的版本都在為記賬角色及聊天場景進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。
2019年4月開始V2.1.0的版本，主要是在聊天互動及角色養(yǎng)成方面上進(jìn)行優(yōu)化，同時也進(jìn)一步完善產(chǎn)品的記賬功能；此后至2019年10月，叨叨記賬在用戶體量上快速增長，達(dá)到了月活168萬的巔峰。
叨叨記賬能夠快速爆紅的原因，經(jīng)過分析，主要有以下5個：
1. 聊天式記賬方式
傳統(tǒng)的理財記賬類產(chǎn)品，主要通過豐富的理財功能和知識付費吸引用戶；但面對快節(jié)奏的娛樂化的應(yīng)用市場，用戶的注意力很難集中在回報周期漫長的理財功能上，傳統(tǒng)記賬方法缺乏吸引力。
叨叨記賬本身的產(chǎn)品設(shè)計，能夠深挖用戶使用場景、精準(zhǔn)定位，以娛樂合一為切入點，通過聊天式記賬方式，引入養(yǎng)成類游戲的元素，突破了傳統(tǒng)賬單式記賬；把高頻、枯燥、無趣的記賬方式變得生動有趣，讓用戶與真實/虛擬的偶像成為聊天好友，將記賬變?yōu)閿⑹?，用戶記賬的過程變成了主動分享生活事件。
聊天式記賬的突破點是，陪伴記賬的角色人物可選擇國內(nèi)外當(dāng)紅明星，知名影視劇角色、知名游戲、動漫角色等，讓用戶能與自己創(chuàng)建的角色進(jìn)行互動溝通，建立關(guān)系，甚至成為男/女朋友；一方面滿足了有偶像的追星群體與偶像真實對話的需求，另一方面滿足了一些需要感情陪伴的群體一個虛擬陪伴的對象。
記賬類工具產(chǎn)品的用戶，原本的痛點只是培養(yǎng)記賬習(xí)慣，完成理財分析，但是叨叨記賬額外滿足了用戶的社交需求和娛樂需求，用戶在與偶像好友互動的過程中實現(xiàn)了超出預(yù)期的幻想，這是叨叨記賬的一個特色，也是其爆紅的主要原因。
2. 精準(zhǔn)的用戶和產(chǎn)品定位
叨叨記賬在18年9月之前，產(chǎn)品一直不慍不火，因為沒有找準(zhǔn)定位，所以一直沒有做大的更新迭代；19年前后，就開始嘗試角色聊天場景式的記賬方式，慢慢走向爆紅之路。
叨叨記賬的定位是年輕女性用戶群體，即大學(xué)生、初入職場的女生和00后；這類用戶群體的特征是，他們有了部分的收入，個性強(qiáng)烈，有自己的愛好（游戲、動漫、追星），喜歡追求新奇好玩的事物，比較容易接受新事物。
對于這些用戶來說，記賬是一種枯燥和需要意志力的行為，而叨叨記賬以角色聊天式記賬，開創(chuàng)了“趣味記賬的先河”，年輕用戶愿意接受，更容易投入。
叨叨記賬能快速在激烈競爭的記賬工具市場中，奪得TOP4的位置，原因就就是憑借著找準(zhǔn)了市場的空缺——95后甚至00后追星群體，并通過前所未有的角色養(yǎng)成聊天式記賬方式，捕獲一批用戶，并通過用戶間的分享傳播，迅速躥紅。
3. 即時反饋
用戶使用記賬工具，目的是通過養(yǎng)成每天記錄賬單，了解收支情況培養(yǎng)理財意識，記賬本身需要用戶擁有一定的自制力和記錄習(xí)慣，否則很難讓用戶每天打開APP進(jìn)行記賬；傳統(tǒng)清單式的記賬工具主要靠每天的推送提醒用戶，很難推動用戶養(yǎng)成習(xí)慣。
叨叨記賬通過一種即時反饋的方法，讓記賬變成每天期待的事情；即通過記賬，用戶可以馬上獲得與“愛豆”甜蜜互動的機(jī)會。
心理學(xué)上說，即時反饋是一種“用來表明我們的行為正在導(dǎo)向目標(biāo)和成功的信號，這種信號既可以來自內(nèi)在的自我，也可以來自外部評價”；而“愛豆”甜蜜的回復(fù)或者正經(jīng)的鼓勵，則是一種正向的外部評價；即時反饋也會為用戶提供成就感，而成就感讓你有動力繼續(xù)下去，甚至刺激用戶主動分享。
另外，上癮模型中提到，觸發(fā)、行動、多變的酬勞和回報讓用戶愛上一款產(chǎn)品。
叨叨記賬中，觸發(fā)就是一開始的簡單教程，行動是引導(dǎo)用戶記第一筆賬，多變的酬勞和回報就是“ta”的甜蜜回復(fù)和鼓勵，這也是一種即時反饋，能共讓用戶對產(chǎn)品上癮，并且愿意分享。
4. 打造驚喜體驗
心理學(xué)中有個說法叫“峰終定律”（peak-end rule），大致意思是，一段經(jīng)歷最讓人印象深刻的，是它的峰值瞬間——最好和最壞的體驗——和結(jié)束的瞬間；至于總時間長度，以及其中不好不壞的體驗，人們則常常忘記。
叨叨記賬善于打造用戶最好體驗的“峰值瞬間”——由于它叨叨記賬能通過AI和大量的內(nèi)容運營，對用戶的虛擬角色進(jìn)行個性化定制，給用戶提供一個“真實”、貼心、飽含真情實感的記賬陪伴對象；每到節(jié)日或者用戶生日時，就是叨叨記賬給用戶制造“峰值瞬間”的時刻；這時，用戶就會從陪伴對象那里，收到一份甜蜜的節(jié)日祝福和禮物，甚至?xí)盏揭环輥碜怨俜降膶嶓w祝福信件和禮物。試想一下，當(dāng)你在過節(jié)時看到這些真摯、個性化的祝福，會不會很驚喜，很想分享？
除了節(jié)日時制造驚喜，叨叨記賬還會在平時制造驚喜，對于追星的用戶，叨叨記賬能夠根據(jù)明星的個性和語言風(fēng)格，塑造一個用戶期望看到“愛豆”。
日常，“愛豆”還會以第一人稱的口吻，主動分享最近行程動態(tài)和心情，讓用戶真實感受到被“愛豆”的關(guān)心和問候；試想，作為周杰倫粉絲的你，記賬之后，看到老周突然說“昨天來到你所在的城市，十分想見小寶貝，只是工作太忙，沒時間見小寶貝”時，是何種體驗；會不會很驚喜，甚至很想和小姐妹分享這種喜悅。
驚喜通常會令人開心，因為這是超出預(yù)期的體驗；叨叨記賬通過運營手段，不斷給用戶制造驚喜，會讓用戶深深記住這些產(chǎn)品，記住這些帶來愉悅感受的美好體驗，并會愿意將這些體驗分享給他人。
5. 社交貨幣
社交貨幣是一種可以誘發(fā)傳播的因素，目前已經(jīng)成為產(chǎn)品增長和品牌宣傳的主要工具；叨叨記賬就是善于為用戶制造社交貨幣的，并且通過社交貨幣，造成廣泛的傳播，通過用戶的自主分享，收獲了大量的流量。
上文提到，叨叨記賬善于給用戶制造驚喜，驚喜本身就是一種社交貨幣，用戶會因“驚喜”而主動分享；況且，叨叨記賬的年輕女性用戶群體，其本身就是愛分享的群體，他們在各自的“愛豆”圈中混跡。所以當(dāng)一個用戶主動分享時，可能會形成圈子內(nèi)的廣泛討論。
通常，閨蜜間會互相分享各自“男朋友”的“甜言蜜語”，“愛豆”圈間會互相分享“愛豆的情話”和“鼓勵”，形成廣泛的討論；每到與“愛情”相關(guān)的節(jié)日，在微博上搜索“叨叨記賬”就可以知道，很多用戶會主動截圖分享他們收到的甜蜜情話和祝福。
四、一些問題
1. 增長的困境
從叨叨記賬的的獨立設(shè)備數(shù)增長趨勢來看，2019年11月之后，叨叨記賬的增長就遇到了瓶頸，獨立設(shè)備數(shù)一直在50~60萬上下波動，增長困難。
遇到這些困困境的原因，主要有兩個：
一是行業(yè)原因，記賬工具行業(yè)競爭激烈，記賬行業(yè)已經(jīng)形成穩(wěn)定的寡頭壟斷局面，TOP3應(yīng)用；頭部產(chǎn)品隨手記、卡牛信用管家、51信用卡管家三足鼎立，占據(jù)行業(yè)整體用戶規(guī)模的90%以上；隨著馬太效應(yīng)，強(qiáng)者越強(qiáng)，增量用戶越來越向頭部APP靠攏，導(dǎo)致腰部尾部的APP發(fā)展越發(fā)困難。
二是產(chǎn)品本身的原因，叨叨記賬本身屬于工具類APP，工具類APP的屬性是高效快捷，用完即走的；而叨叨記賬在工具類APP引入了游戲元素，使它看起來又像是一個養(yǎng)成類游戲，兩者本來是割裂的。
從部分用戶的反饋來看，很多用戶事實上完全不Care“記賬”這個功能，很多用戶是為了與“愛豆”聊天而來，甚至?xí)榱恕傲奶臁倍涃~；導(dǎo)致用戶沒有能夠形成對于“記賬”這個原本叨叨想要主打的核心功能形成強(qiáng)認(rèn)同，自然也就不可能形成好的留存。
2. 長期的商業(yè)價值
免費工具類產(chǎn)品面臨的最終拷問是“如何變現(xiàn)”，叨叨記賬也不例外；一個可悲的事實是，歷史上并沒有一個記賬類工具APP，獲得過“顯著”的成功，即便是，記賬工具類APP的TOP1老大——隨手記，目前也面臨著增長和變現(xiàn)的難題。
當(dāng)前叨叨記賬的變現(xiàn)方式主要為“廣告變現(xiàn)”、“付費會員”和“購物返現(xiàn)”、廣告變現(xiàn)是每個工具類APP的“最終選擇”；但這個變現(xiàn)方式未來可能會“獨木難支”，付費會員的特權(quán)，受特權(quán)的項目和數(shù)量的限制，以及付費會員數(shù)量的限制，營收不會太高；而另一方式，購物返現(xiàn)功能（淘寶客）則在APP中沒有對應(yīng)的使用場景，估計效果也不會太好。
所以叨叨記賬，長期的商業(yè)變現(xiàn)上，是有個大大的問號的？
五、總結(jié)
叨叨記賬是一款很有意思的產(chǎn)品，開創(chuàng)了陪聊式記賬的記賬方式，突破了傳統(tǒng)記賬方式，把記賬這一高頻、枯燥、繁瑣的動作，變得有趣好玩。
而且，其面向00后的“明星在線陪聊”玩法是一種自帶流量的產(chǎn)品模式，為它帶來了巨大的增長，非常值得我們?nèi)パ芯?；對于很多面向年輕用戶的產(chǎn)品而言，是值得關(guān)注和借鑒的玩法。
但即便如此，叨叨記賬的長期發(fā)展仍然不明晰，“生于拉新，死于留存”的故事在中國互聯(lián)網(wǎng)上演過了太多次，這款產(chǎn)品當(dāng)前也面臨著這樣的拷問；所以，如何突破困境，是叨叨記賬接下來需要回答的問題，我們可以一起關(guān)注著。
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本文由 @思考君村村 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
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emmm，這確實可能有這個問題，但叨叨記賬用了幾年好像都沒事。。他們法務(wù)不可能沒想到吧？我寫的時間確實沒留意這個~
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