跳出「實(shí)然」,聊聊在線小班產(chǎn)品的「應(yīng)然」
編輯導(dǎo)語(yǔ):在線小班課程是當(dāng)前教育行業(yè)最受歡迎的運(yùn)營(yíng)模式之一,市場(chǎng)上各種在線小班課層出不窮,玩法基本大同小異。與在線大班課相比,為什么在線小班課贏得了家長(zhǎng)的青睞?它有什么獨(dú)特之處嗎?本文作者從場(chǎng)、人、貨三個(gè)角度對(duì)在線小班產(chǎn)品的設(shè)計(jì)展開(kāi)了分析,與大家分享。
近日,一篇《中科院報(bào)告:在線教育四大模式競(jìng)技,火花思維小班課模式崛起》的文章在我的朋友圈里各種被轉(zhuǎn)發(fā),其中一些數(shù)據(jù)也頗有意味:
近兩年逐步走入公眾視線的小班課模式正在異軍突起,有超過(guò)三分之二的調(diào)研用戶(hù)愿意在2021年選擇小班課模式,傾向于選擇1V1模式的用戶(hù)比例也略有提升。小班課授課模式正在快速的獲得用戶(hù)認(rèn)同,目前正處于高速增長(zhǎng)階段。
課題組在針對(duì)家長(zhǎng)的滿意度調(diào)查中,重點(diǎn)選擇了課程設(shè)計(jì)、教具設(shè)計(jì)、技術(shù)穩(wěn)定、師資力量、課堂互動(dòng)、綜合服務(wù)、學(xué)習(xí)效果等七個(gè)主客觀核心指標(biāo)。這7項(xiàng)指標(biāo)也是過(guò)去家長(zhǎng)對(duì)教育機(jī)構(gòu)關(guān)注較多的核心維度。
結(jié)果顯示,數(shù)理思維賽道的火花思維家長(zhǎng)滿意度最高,用戶(hù)平均分為84.55,尤其在綜合服務(wù)和學(xué)習(xí)效果方面的滿意度均獲得最高分,優(yōu)勢(shì)明顯。英語(yǔ)類(lèi)小班課領(lǐng)域的鯨魚(yú)外教培優(yōu)則以83.25的得分名列第二,美術(shù)寶則排名第三。
配合著近期與幾位產(chǎn)品大牛討論在線小班產(chǎn)品,不禁對(duì)在線小班產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上有一些重新的審視和思考。
如果說(shuō),在線大班是一個(gè)講究效率的雙師在線課,那么在線小班應(yīng)該是一個(gè)什么樣的課堂呢?
如果說(shuō),在線大班的一整節(jié)課堂中,主講老師占有絕對(duì)的主導(dǎo)權(quán),那么這樣的師生關(guān)系在在線小班中是否同樣適合呢?
如果說(shuō)「以學(xué)生為中心」的課堂給學(xué)生好體驗(yàn)的課堂,大概率會(huì)被學(xué)生喜歡、會(huì)被更多的用戶(hù)推薦,我們可以嘗試從內(nèi)容難度上、教學(xué)教法上、課程安排上、激勵(lì)反饋上等等方面把在線形態(tài)下可以觸達(dá)用戶(hù)的點(diǎn)都以用戶(hù)為中心來(lái)設(shè)計(jì),那么,在線小班課態(tài)下的「以學(xué)生為中心」做到什么程度是一個(gè)合適的閾值呢?
由于深處在相關(guān)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品中,有幸看到了、經(jīng)歷了方方面面的調(diào)研、訪談甚至投訴,我會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)有一個(gè)終極的問(wèn)題逐漸浮現(xiàn),那就是,在線小班產(chǎn)品越來(lái)越處于家長(zhǎng)在市場(chǎng)決策的中心位置,他們會(huì)反復(fù)考量與線下小班、在線大班的各個(gè)維度對(duì)比。
從比較直觀上來(lái)看,在線小班與在線大班最大的區(qū)別是班容,也就是人;而在線小班與線下小班最大的區(qū)別是場(chǎng);線下小班有天然的教學(xué)場(chǎng),學(xué)生興趣盎然、家長(zhǎng)放心踏實(shí)、老師酣暢淋漓,而這一切放在了在線形態(tài)下,仿佛每一點(diǎn)都需要被設(shè)計(jì)、被照顧、被重點(diǎn)關(guān)注。
那么下面是先從「場(chǎng)」開(kāi)始的我對(duì)在線小班產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的一些原則上的思考。
一、『場(chǎng)』
大班的課堂組織是「以老師為主導(dǎo)」的課堂形態(tài)。在這個(gè)形態(tài)下,主講老師在課中主控帶節(jié)奏的比重會(huì)很大,并且基于培優(yōu)的特點(diǎn)和用戶(hù)需求,主講對(duì)授課效率需求也極高;但往往大班課課中的學(xué)習(xí)效果很難做到面面俱到,「課堂角落的孩子」就需要課后&課下通過(guò)輔導(dǎo)老師來(lái)完成學(xué)習(xí)效果的補(bǔ)充。
也正是由于「課后&課下」學(xué)習(xí)在大班形態(tài)下承擔(dān)著重要場(chǎng)景,所以輔導(dǎo)除了對(duì)本班學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé),還需要對(duì)家長(zhǎng)的「不安全感」負(fù)責(zé),與家長(zhǎng)需要有一定強(qiáng)度的連接。
小班課堂組織,我認(rèn)為應(yīng)該是「以學(xué)生為中心」。讓學(xué)生更多的參與進(jìn)課堂,所以小班的課堂場(chǎng)中,師生在課堂中的權(quán)利相對(duì)大班會(huì)顯得更為平等;家長(zhǎng)花更多的錢(qián),其實(shí)買(mǎi)的是在「單位學(xué)生」身上更多的精力,如果說(shuō)在線大班在努力的朝著「讓學(xué)生更多的感受到被關(guān)注」,那么在線小班產(chǎn)品應(yīng)該實(shí)打?qū)嵉摹缸寣W(xué)生真正的被花時(shí)間關(guān)注」。
所以,在線小班「場(chǎng)」的設(shè)計(jì)原則是,無(wú)論是在「課堂參數(shù)」「內(nèi)容」「教學(xué)動(dòng)作」還是「課堂系統(tǒng)」層面,都應(yīng)該讓老師又能分配更多精力在「單位學(xué)生」的個(gè)體學(xué)習(xí)情況上,這樣才能做出 與大班網(wǎng)課有差異,更貼近家長(zhǎng)認(rèn)知下的小班課堂。
二、『人』
在這個(gè)小班場(chǎng)中,學(xué)生和老師一樣是小班課堂的重要組成部分,特別是學(xué)生會(huì)在場(chǎng)中扮演相對(duì)大班更加重要的角色。
我認(rèn)為,學(xué)生在課堂中應(yīng)該享有個(gè)體行為權(quán)利,雖然可以被老師的權(quán)力約束(紀(jì)律),但不能被剝奪。
雖然當(dāng)前我們?cè)谟懻撛谛“嘀小笇W(xué)生應(yīng)該有什么權(quán)利」,是一個(gè)以學(xué)生視角為中心的話題,但我們又不能完全不脫離「小班學(xué)習(xí)產(chǎn)品」的需求端,也就是家長(zhǎng)的需求。我大概的思考邏輯牽引是:
「家長(zhǎng)需求->解法->學(xué)生權(quán)利原則->功能邏輯設(shè)計(jì)->驗(yàn)證->迭代->驗(yàn)證->小班設(shè)計(jì)原則」;目前只到「功能設(shè)計(jì)」步驟,后續(xù)需要看之后的結(jié)果。
家長(zhǎng)需求:單位時(shí)間內(nèi)獲得更好地學(xué)習(xí)效果
解法:
- 老師分配更多精力在個(gè)體學(xué)生學(xué)習(xí)情況上(參數(shù)、內(nèi)容、動(dòng)作)
- 更多「高階學(xué)習(xí)」行為(演示、討論、實(shí)踐、教授他人、同伴學(xué)習(xí))
學(xué)生權(quán)利原則:
- 低階學(xué)習(xí)行為權(quán)利:聽(tīng)課、回答、
- 高階學(xué)習(xí)行為權(quán)利:生->生交流、生->師交流、向老師提問(wèn)、向同學(xué)提問(wèn)、回答同學(xué)問(wèn)題、演示&講授內(nèi)容等等
功能設(shè)計(jì):開(kāi)放權(quán)利,明確底線。
- 開(kāi)放權(quán)利-能力 x 場(chǎng)景 x 影響:「語(yǔ)音、文字、視頻」x「全員間、個(gè)體間」x「座位上、講臺(tái)上
- 明確底線-懲罰管控:明確老師有哪些權(quán)力、老師會(huì)使用權(quán)力的底線。比如,老師有罰站的權(quán)力(關(guān)小黑屋:禁麥+攝像頭+文字),如果某個(gè)同學(xué)總和其他同學(xué)聊天影響其他人上課。
三、『貨』
在線小班是師生相對(duì)平權(quán),學(xué)生可高度參與的課堂,「參與」的主體除了行為,還有內(nèi)容。
大班的內(nèi)容是基于主講的「公域內(nèi)容」為主的老師授課行為主導(dǎo)的課堂,學(xué)生對(duì)于內(nèi)容更多是吸收,而不是產(chǎn)出,雖然在諸如拍照上墻、互動(dòng)等有一些輕量級(jí)產(chǎn)出,在大班課態(tài)、培優(yōu)級(jí)別的內(nèi)容安排下,主講的學(xué)生產(chǎn)出「私域內(nèi)容」的應(yīng)用也是頗受局限的。
而在小班視角,剛提到家長(zhǎng)的訴求是老師在「單位學(xué)生」身上更多的精力,其中也包括課中對(duì)于學(xué)生產(chǎn)出內(nèi)容的批改和點(diǎn)評(píng),在家長(zhǎng)對(duì)小班亙古不變的需求預(yù)期引導(dǎo)下,小班課態(tài)內(nèi)學(xué)生的「私域內(nèi)容」會(huì)發(fā)揮更大的作用,大致有三個(gè)原則,叫做:
- 主講、學(xué)生可以共同影響「公域內(nèi)容」
- 學(xué)生會(huì)基于「公域內(nèi)容」主動(dòng)生產(chǎn)出自己的「私域內(nèi)容」
- 學(xué)生「私域內(nèi)容」大概率會(huì)主動(dòng)or被動(dòng)的應(yīng)用到「公域」
基于家長(zhǎng)對(duì)在線小班的需求預(yù)期、學(xué)生對(duì)在線小班的體驗(yàn)預(yù)期,形成小班的系統(tǒng)場(chǎng),在場(chǎng)內(nèi)做到更加開(kāi)放師生平權(quán),順暢的內(nèi)容共用。未來(lái)如果從產(chǎn)品系統(tǒng)上幫助老師少一點(diǎn),適度的把更多的權(quán)力讓渡到學(xué)生,讓更多的高階學(xué)習(xí)行為有可能出現(xiàn)在小班課堂中,那么未來(lái)的這個(gè)在線小班產(chǎn)品或許真的能夠讓學(xué)生興趣盎然、家長(zhǎng)放心踏實(shí)、老師酣暢淋漓。
以上就是的全部?jī)?nèi)容啦,希望能夠?qū)Υ蠹矣幸恍﹩l(fā)和思考。
作者:Mr.cat,微信公眾號(hào):貓爺漫談
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