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編輯導(dǎo)語(yǔ)：2019年，“私域流量”一詞出圈了，同時(shí)也成為了近年來(lái)的熱門(mén)話題。于是不少運(yùn)營(yíng)人開(kāi)始構(gòu)建和運(yùn)用私域流量，似乎一夜之間，從企業(yè)到個(gè)人都想加入并且做好私域流量，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)之下，不少人花了大價(jià)錢(qián)卻收獲寥寥。不懂方法，你花的可能都是冤枉錢(qián)。

2020年受到疫情影響，人們接收知識(shí)信息路徑減少，導(dǎo)致人們只能從網(wǎng)上獲取信息，有了外部因素，教育行業(yè)就這樣在線上發(fā)展迅猛。

往常的教育機(jī)構(gòu)會(huì)是線上線下結(jié)合的形式進(jìn)行的，下面我們來(lái)聊聊這個(gè)在艱難時(shí)期逆風(fēng)翻盤(pán)的教育機(jī)構(gòu)，今年的第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告中，可以看出它，環(huán)比增長(zhǎng)32%的成交額，社群也增至300+，究竟是做了什么讓它把危機(jī)轉(zhuǎn)為機(jī)遇，乘風(fēng)破浪呢？

一、內(nèi)容輸出針對(duì)性，操作管理都便捷

在該機(jī)構(gòu)活躍的不僅僅是學(xué)員，還有各行各業(yè)的講師、專家等，機(jī)構(gòu)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)講師的課程，然后通過(guò)社群轉(zhuǎn)播給學(xué)員收聽(tīng)。

疫情剛開(kāi)始時(shí)，機(jī)構(gòu)不能通過(guò)線下進(jìn)行活動(dòng)曝光，所以全部銷售全都要在線上完成，他們通過(guò)線上利用個(gè)人號(hào)、朋友圈、社群等具有強(qiáng)社交屬性的平臺(tái)，形成了活動(dòng)快速、便捷傳播。

1. 平臺(tái)同時(shí)對(duì)接B,C端，輕松賺取差價(jià)

該平臺(tái)的用戶屬性主要分為2類：一部分是講師、專家，主要是產(chǎn)生知識(shí)內(nèi)容，做知識(shí)付費(fèi)的；還有一部分是學(xué)員，為講師的知識(shí)內(nèi)容付費(fèi)的。

機(jī)構(gòu)通過(guò)引流為講師提供知識(shí)變現(xiàn)平臺(tái)，學(xué)員通過(guò)平臺(tái)學(xué)習(xí)到知識(shí)，機(jī)構(gòu)是以超低成本獲取流量后，在講師與學(xué)員中間以賺差價(jià)的形式賺取利潤(rùn)的。

上課都是在社群中進(jìn)行，給講師與學(xué)員營(yíng)造了互動(dòng)空間，那會(huì)不會(huì)有些講師會(huì)私自添加學(xué)員，從而造成機(jī)構(gòu)的用戶流失呢？

這個(gè)不用擔(dān)心，該機(jī)構(gòu)使用的系統(tǒng)可以保存講師的知識(shí)內(nèi)容，如若把知識(shí)分享給別人，平臺(tái)是會(huì)查看得到的，且可以檢測(cè)到被分享的社群數(shù)據(jù)，這樣就深深的綁定了講師、學(xué)員與機(jī)構(gòu)的關(guān)系。

知識(shí)內(nèi)容都在這了，還擔(dān)心用戶跑嗎？

2. 受眾群體龐大，任何人群都受用

我們都知道要做私域流量，但并沒(méi)有很多人能快速地做起來(lái)，都在說(shuō)流量難搞，其實(shí)不過(guò)是他們的私域人群與他們的產(chǎn)品不符合調(diào)性罷了。

做私域并不是隨隨便便組個(gè)群就行的，還要做好用戶屬性調(diào)查，統(tǒng)一屬性的人群在一起才能源源不斷地激起話題，產(chǎn)生共鳴，從而產(chǎn)生認(rèn)同感，轉(zhuǎn)化就容易了。

因?yàn)闄C(jī)構(gòu)做的知識(shí)領(lǐng)域范圍很廣，所以目標(biāo)用戶比較龐大，只要有社群的，全社群成員都是目標(biāo)用戶，一個(gè)群500人，十個(gè)群就是5000的流量。然后再通過(guò)用戶分層，把相同屬性的人群聚集在一起，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)社群。

3. 免費(fèi)演講引流，輕松獲客

該機(jī)構(gòu)利用免費(fèi)聽(tīng)演講的海報(bào)在公眾號(hào)、朋友圈、社群等自媒體渠道對(duì)活動(dòng)進(jìn)行曝光，不僅吸引了大量的學(xué)員，還有許多講師、專家在平臺(tái)進(jìn)行知識(shí)變現(xiàn)。

該機(jī)構(gòu)把引流拉新的主力放在社群的群主招募上，形成了一個(gè)巨大的流量入口，有社群就可以隨便做私域？

當(dāng)然不是，我們要在這些社群中篩選出每個(gè)用戶的用戶屬性，用戶畫(huà)像更精準(zhǔn)，群內(nèi)的成員粘性就越高，對(duì)社群的認(rèn)同感更強(qiáng)，匹配用戶屬性的產(chǎn)品在該社群轉(zhuǎn)化率也會(huì)大幅度地提高。

所以機(jī)構(gòu)開(kāi)始對(duì)新進(jìn)來(lái)的流量進(jìn)行用戶分層。

用戶屬性不精準(zhǔn)的社群，定期發(fā)布各種免費(fèi)學(xué)習(xí)課程，如果對(duì)此類課程感興趣的成員就要進(jìn)入新的社群。第一門(mén)課程是免費(fèi)的，但是想要進(jìn)入第二門(mén)課程，需要通過(guò)社群門(mén)檻，付費(fèi)或者拉3人進(jìn)入社群即可獲得綠色通道，從而實(shí)現(xiàn)輕松獲客。

針對(duì)新社群的用戶屬性又精準(zhǔn)了一點(diǎn)，之后在該社群發(fā)布相關(guān)屬性的產(chǎn)品，通過(guò)精細(xì)化的社群運(yùn)營(yíng)，轉(zhuǎn)化也會(huì)大幅度提升。

二、社群與用戶產(chǎn)生粘性，私域工具高效管理

上面有提到，該機(jī)構(gòu)可以輕松獲取流量，除了自媒體矩陣，主要是依靠社群大規(guī)模裂變，同時(shí)配合私域流量工具對(duì)內(nèi)容針對(duì)性群發(fā)，且在系統(tǒng)后臺(tái)高效管理實(shí)現(xiàn)的。

這樣的快捷又?jǐn)?shù)據(jù)化的線上玩法，讓運(yùn)營(yíng)效率大大地提高，從而實(shí)現(xiàn)流量快速獲取、社群快速擴(kuò)張、運(yùn)營(yíng)管理高效的目的。

1. 流量承接與曝光的矩陣完善

上面只是大概說(shuō)了一下該平臺(tái)用自媒體矩陣做流量獲取與承接，是他們的矩陣有什么特別之處嗎？

目前該機(jī)構(gòu)公眾號(hào)有4個(gè)，微信搜索機(jī)構(gòu)名稱就會(huì)出現(xiàn)統(tǒng)一頭像的公眾號(hào)矩陣，關(guān)注公眾號(hào)后，用戶可以根據(jù)自動(dòng)回復(fù)解決自己的需求。

在疫情開(kāi)始前，機(jī)構(gòu)推廣主要是依靠公眾號(hào)推廣還有投廣告的形式進(jìn)行，然后公眾號(hào)推送引導(dǎo)用戶添加個(gè)人號(hào)轉(zhuǎn)化為私域流量，從而在朋友圈、社群中再次洗流量，通過(guò)不停地刷廣告，轉(zhuǎn)化用戶。

這樣的方法用戶路徑比較長(zhǎng)，轉(zhuǎn)化困難，流量獲取遇到了瓶頸，怎么可以快速地獲取大量流量呢？

既然有了完善的矩陣承接流量，裂變，是流量獲取最快捷的方式。

2. 大規(guī)模裂變，流量輕松獲取

我們見(jiàn)過(guò)比較多的裂變是海報(bào)裂變，通過(guò)公眾號(hào)來(lái)承接流量，誘餌得當(dāng)、路徑流暢，這樣的裂變成效也是被驗(yàn)證過(guò)的，但弊端就是如果流量過(guò)爆，容易導(dǎo)致公眾號(hào)被封。該機(jī)構(gòu)選擇群主招募的形式進(jìn)行大規(guī)模的裂變，只要是有社群的，都可以做團(tuán)長(zhǎng)。

在招募到團(tuán)長(zhǎng)后，機(jī)構(gòu)在[課團(tuán)]系統(tǒng)后臺(tái)通過(guò)[分組群發(fā)]功能把不同的知識(shí)課程分針對(duì)性分發(fā)給不同屬性的社群，通過(guò)小助手轉(zhuǎn)播到社群內(nèi)，讓群內(nèi)成員在社群內(nèi)學(xué)習(xí)，同時(shí)在課程結(jié)束后，預(yù)告下一門(mén)課程的內(nèi)容、時(shí)間、講師信息等，吸引用戶掃碼進(jìn)入新的課程社群。

機(jī)構(gòu)根據(jù)[課團(tuán)]后臺(tái)數(shù)據(jù)查看社群的轉(zhuǎn)化率以及社群的數(shù)量對(duì)團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行傭金分配。

創(chuàng)建的社群數(shù)據(jù)都可以在[課團(tuán)]系統(tǒng)后臺(tái)看到，這樣管理團(tuán)長(zhǎng)更加地便捷，可以分析每個(gè)團(tuán)長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，對(duì)轉(zhuǎn)化率好的團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行表彰，對(duì)于轉(zhuǎn)化率不太理想的團(tuán)長(zhǎng)，針對(duì)性地給出相應(yīng)的指導(dǎo)，從而提高轉(zhuǎn)化率。

3. 社群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)用戶與平臺(tái)粘性

既然用戶主要是在社群中活躍的，那么社群的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)就必不可少了，那么他們是怎么運(yùn)營(yíng)社群的呢？

他們把社群運(yùn)營(yíng)分為2類，分別設(shè)置不同的生命周期。

用戶不精準(zhǔn)的社群周期一般為7天，7天的時(shí)間內(nèi)通過(guò)免費(fèi)課程進(jìn)行流量導(dǎo)流，每次有新的課程都會(huì)發(fā)在這個(gè)群內(nèi)，并且團(tuán)長(zhǎng)會(huì)引導(dǎo)學(xué)員掃碼進(jìn)入新群聽(tīng)課。7天周期過(guò)后，該群不會(huì)只會(huì)在有新的免費(fèi)課程時(shí)，僅轉(zhuǎn)發(fā)信息通知用戶。

針對(duì)通過(guò)免費(fèi)課程引流的新社群，這個(gè)社群周期可以是1~3個(gè)月。新社群的用戶是比較精準(zhǔn)的，我們要重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，所以團(tuán)長(zhǎng)會(huì)在社群中做福利分享、社群游戲、話題互動(dòng)等，讓用戶產(chǎn)生粘性。

團(tuán)長(zhǎng)在群內(nèi)要擔(dān)當(dāng)KOC的角色，對(duì)該門(mén)課程比較擅長(zhǎng)或者熱愛(ài)這類型課程，跟群成員嘮嘮嗑，讓群成員對(duì)團(tuán)長(zhǎng)產(chǎn)生認(rèn)同感。有了日常社交的嘮嗑，加上定期的知識(shí)輸出、話題討論、福利分享、社群活動(dòng)促活，后期轉(zhuǎn)化率提高不也是輕輕松松的事嘛~

三、總結(jié)

該教育機(jī)構(gòu)正是看準(zhǔn)了社群的強(qiáng)大社交屬性，利用私域流量形成網(wǎng)狀的流量獲取布局，一傳十十傳百的裂變得到了有效認(rèn)證。再通過(guò)私域流量工具做好配合，讓私域流量低成本、大規(guī)模的進(jìn)行裂變，讓運(yùn)營(yíng)管理更加地高效。

這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的玩法，你竟然還學(xué)不會(huì)嗎？不要再花錢(qián)砸廣告了！

本文由 @想當(dāng)一條咸魚(yú)的運(yùn)營(yíng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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