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營銷郵件在增加網站的點擊率和轉化率、保持與用戶之間的持續聯系、提高品牌記憶度并加深用戶對品牌的了解等方面發揮著很大的作用。盡管社會媒體如微信、微博等，有越來越多的追捧者，但在人們每天都會開打查看的內容里，郵件仍舊是最主要的，所以郵件營銷還是占據了相當的市場。

那么如何才能使用好郵件這個營銷工具，為企業創造價值呢?作為專業的郵件營銷平臺，靈動創新在總結以往經驗的基礎上，將郵件營銷的key words定義為“尊重用戶”，具體可以從以下幾方面進行分析：

　　1、得到用戶的許可

這點至關重要。中國的郵件營銷領域目前在一定程度上還停留在非許可式的階段，用戶的整體感覺是營銷郵件就是大量的垃圾郵件，甚至很多用戶有些排斥營銷郵件。郵件列表中聯系人的不精準是造成這一現象的重要原因，想想看，估計一個IT技術宅男多半不會對樂蜂網的折扣信息感興趣。另外注冊用戶也不等于訂閱用戶，企業在設計網站時應充分考慮到這二者的區別，讓注冊和訂閱顯而易見并操作方便是不錯的建議，只有對你的產品真正感興趣并訂閱newsletter的人才是你的優質客戶，而當你的郵件列表中都是這樣的優質客戶時，營銷效果那自是令人欣喜的。

郵件其實是一種非常有效的營銷工具，它給網站貢獻的營銷效果不容小覷，只可惜目前大多數企業并沒有對其進行正確而充分的價值挖掘。

　2、讓用戶方便拋棄你

用拋棄這個詞，也許有些嚴重，但確實是希望退訂用戶的心理寫照。這其實和得到用戶許可的重要度是一樣的，訂閱和退訂都是用戶選擇的權力。在顯眼的位置提供退訂按鈕，并讓退訂操作簡單，這樣不僅能贏得用戶信任，也增強了用戶體驗，這就好比淘寶賣家在提供服務時，明確告訴買家，不滿意就退款一樣的道理。有的時候，舍棄對你不感興趣的用戶其實是一種得到，它維持了你不錯的品牌形象，也避免過多用戶將郵件標記為垃圾郵件，影響企業其他的郵件傳播。

　3、給用戶帶來實在的好處

互聯網用戶應該都深有體會，通常訂閱某品牌的郵件，主要是希望收到我感興趣并有價值的內容，可以是優惠信息、也可以是資訊，但絕不能是一成不變的服務推銷或者“假性打折”信息。用戶只有先對郵件的內容感興趣，才會持續關注，逐漸轉變為忠實客戶，繼而轉化為購買者。郵件中過于急切浮躁地催促、逼迫用戶點擊購買，其實是適得其反的。

讓郵件的內容和形式變得靈活。日復一日的推銷，也許你自己都會膩。在推送與你的產品、服務相對應的信息內容之外，不妨設計一些免費試用、抽獎、討論、熱點調查或其他有趣的內容(比如美團網經常有的抽獎、小米會提供一些有意思的配件領取、還有一個門戶網，會別出心裁地制作熱點話題的投票，例如有一期是選擇你喜歡的好聲音，再通過你的選擇將你引導到他們網站上)，讓用戶積極參與進來，用好處來刺激他們，增強郵件的互動性，建立起良好的互動和激勵機制，對于保持企業和用戶之間的關系非常有意義的。

現在的互聯網用戶在每天海量的信息中其實很容易迷失，瀏覽單條信息的時間越來越短，對信息的信任度越來越低，目的性也越來越強，他們也許變懶了，所以只有顯示出真誠，讓操作簡單，并帶給他們看得見的好處，才能獲得他們的芳心。

　　4、提高用戶體驗

目前互聯網最熱的詞中絕對包括了“用戶體驗”，一切以用戶為中心的原則應該貫穿在我們的一舉一動中，郵件營銷也不例外。郵件營銷的整個流程可以概括為四步：用戶分析——郵件制作——郵件送達——用戶反饋，這四個基礎的步驟都可以在體驗上下功夫，比如，在郵件制作上，圖文的設計風格、之前說到的退訂功能、便捷的鏈接操作等;在送達之前，需要對郵件接收地址清洗，避免無效地址影響ISP 的評分，細分聯系人，爭取精準的投放，還需對郵件進行完全的測試，如郵件的兼容性、圖片是否顯示、閱讀是否流暢;在反饋階段，以解決問題的態度積極與客戶溝通，分析數據優化郵件等，都在優化的范圍內。只有用心地去善待客戶，提供他們想要的服務，結果就不會太糟糕。

郵件營銷和其他營銷的最終目標其實是一樣的，都希望贏得客戶并實現轉化。作為專業的郵件營銷平臺，我們面對的客戶既有郵件發送方，也有郵件接收者，我們需要在他們之間建立起良好的溝通，既要幫助發送方實現較高的ROI，也要讓接收者獲得實在的利益，最低要求起碼是不能打擾到他們。因此，作為中間媒介的我們，在堅持專注于許可式營銷的同時，也會不斷提高我們的想象力和創造力，讓每一封郵件都發揮價值。

By: unimarketing