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榮耀標識作為產(chǎn)品經(jīng)理，我問你7個關(guān)于微信的問題
編輯導(dǎo)語：微信作為國內(nèi)體量巨大的一個社交聊天軟件，也經(jīng)過了很長時間的不斷更新迭代，如今微信中的一些新板塊也被不斷的討論，除了基礎(chǔ)社交功能以外，更多新內(nèi)容也在持續(xù)更新；本文作者分享了關(guān)于微信衍生出的七個問題的思考，我們一起來了解一下。
上周看完了《微信背后的產(chǎn)品觀》，龍哥演講的文字版，夙愿得償。
很難想象這是一份2012年的文字報告，里面的設(shè)計思想放到現(xiàn)在仍是圭臬。2021年了，我們關(guān)于產(chǎn)品的話題討論，還囿于微信公開課和8.0迭代。
回過頭來想一想，微信在迭代中對產(chǎn)品設(shè)計的思考，值得我們產(chǎn)品經(jīng)理細細品味。
品味微信的做與不做、品味微信的變與不變。
所以，我理了理微信內(nèi)7個有趣的、好玩的產(chǎn)品設(shè)計，問一問正在做產(chǎn)品的你。
一、七個問題
- 微信為什么沒有消息已讀已發(fā)送？
- 微信為什么把漂流瓶直接關(guān)閉？
- 微信為什么強制加好友僅聊天還是朋友圈？
- 微信為什么要做狀態(tài)，如何看待這個功能？
- 微信為什么功能很多，看起來還是很簡單？
- 微信視頻號、看一看的重要性在哪？
- 微信卡包這個功能到底想干啥？
二、一點看法
有些問題，不一定有答案。
下面是我對以上問題的思路，不一定對，在這里提出來跟大家討論。
1. 微信為什么沒有消息已讀已發(fā)送？
思路：產(chǎn)品原則。
面向用戶設(shè)計。微信消息包含了發(fā)送者和接收者，那么是發(fā)送者的體驗重要，還是接收者的體驗重要？微信的答案是接收者重要。想看才看，想回才回，是我們在社交中應(yīng)有的權(quán)力，這份權(quán)力不應(yīng)被「已讀」的標識綁架。
面向未來設(shè)計。站在產(chǎn)品的角度，微信不容忍因為機制設(shè)計造成的發(fā)送失敗；站在發(fā)展的角度，未來的網(wǎng)絡(luò)肯定越來越好，消息肯定是已發(fā)送的狀態(tài)。
有原則，產(chǎn)品決策就有跡可循、簡單可靠。
2. 微信為什么把漂流瓶直接關(guān)閉？
思路：應(yīng)對風(fēng)險。
漂流瓶的出發(fā)點好、創(chuàng)意新穎、群體效應(yīng)有效，但微信選擇直接下掉。原因是內(nèi)容不可控，存在大量不正當(dāng)行為。
為什么是下掉？不是監(jiān)管？可以確定，微信內(nèi)部針對漂流瓶是下掉還是監(jiān)管肯定有激烈討論。也可以確定，在下掉之前也經(jīng)歷過治理監(jiān)管的階段。但微信最終還是選擇了關(guān)閉。
漂流瓶的群體是孤獨而好奇的群體，是可能被別有用心的灰產(chǎn)利用的群體。漂流瓶的機制雖好，但恰恰通過功能篩選出了他們。英雄敗給了現(xiàn)實。
下掉漂流瓶對我們的啟發(fā)是，當(dāng)我們在設(shè)計一個新功能時，我們的重心是關(guān)注正途還是應(yīng)對風(fēng)險（資源有限），這值得每個產(chǎn)品經(jīng)理都深邃思考。
做產(chǎn)品，考慮過多就會顯得畏手畏腳，不考慮風(fēng)險就會被動受挫，要艱難取舍。
3. 微信為什么強制加好友僅聊天還是朋友圈？
思路：身份變化。
微信對用戶意味著什么？答案是移動互聯(lián)網(wǎng)的身份。
這個身份隨著微信的功能拓展已不僅僅是好友之間的身份，還是我們對外的身份。我們應(yīng)對家長里短的身份，我們應(yīng)對物欲橫流的身份。
現(xiàn)在的發(fā)展趨勢是用戶在哪商業(yè)行為就發(fā)生在哪。用戶在微信，那大家就都在微信里轉(zhuǎn)化。美其名曰專屬顧問、長期培育、精準轉(zhuǎn)化。
站在平臺的角度，用戶不是任何人的私域流量。包羅萬象、接觸一切的微信，就要保護用戶的身份信息。對用戶好，對平臺好。
另一個角度是，微信大概已經(jīng)觸達了全部用戶，相互之間該加的好友已經(jīng)成型。新好友中營銷號相比增長期的占比變大，那就讓用戶自己選擇吧。
擁抱變化，產(chǎn)品設(shè)計才經(jīng)受得住重重考驗。
4. 微信為什么要做狀態(tài)，如何看待這個功能？
思路：表達方式。
12人，是現(xiàn)在我2360位好友中設(shè)置狀態(tài)的人數(shù)。所以，這個功能是成是??？
狀態(tài)是情緒的表達，情緒可以共通共鳴。我們的情緒在網(wǎng)易云音樂的評論里表達，在微信狀態(tài)的分類里表達。前者是被動喚起的，后者是主動表達的。
我們需要主動設(shè)置狀態(tài)，才能看到處在共同狀態(tài)的朋友。至于我的朋友現(xiàn)在是什么狀態(tài)，我該主動查看然后表達關(guān)懷嗎？微信狀態(tài)還是在表達自己，但微信似乎不能僅僅表達自己。
朋友圈、視頻號的表達很重，一段文字、一張圖片、一條視頻都是表達成本?？晌医裉熘皇切那楹芎昧T了。我不用想「一日看盡長安花」的文字傾訴，不用拍「路邊花開」的圖片情懷，不用攝「此時此景」的視頻隨拍。
狀態(tài)是輕量化的表達訴求，微信一直在為用戶尋找方便、低成本、無壓力的載體，從即刻視頻到狀態(tài)，微信一直在貫徹堅持。
做產(chǎn)品，就要對解決問題有堅持，對解決方案有想法。
5. 微信為什么功能很多，看起來還是很簡單？
思路：產(chǎn)品定位。
微信的定位是工具。工具就是在需要的時候能夠快速找到即可。包含主動尋找的固定路徑、被動尋找的快速承接兩個方面。這里主要說被動路徑。
微信的功能很多，但有大量的工具是被動的。微信是移動互聯(lián)網(wǎng)的載體，是第三方對接的開放載體。當(dāng)用戶需要時，微信提供能力即可。因此，這部分功能就不需要給用戶每天看到。
比如微信支付分。為了提升支付分，做一個任務(wù)體系嗎？支付分就應(yīng)該是一個靜靜的，不能刻意渲染的功能。
把被動功能藏起來，讓用戶做成根據(jù)場景觸發(fā)，讓用戶不斷的解鎖發(fā)現(xiàn)。所以，微信十年，依舊簡單。
產(chǎn)品定位，就是有需要才有用、有場景才有價值。
6. 微信視頻號、看一看的重要性在哪？
思路：分發(fā)方式。
視頻號和看一看，大概是產(chǎn)品形態(tài)最不穩(wěn)定的產(chǎn)品了。要詳細了解這兩個功能的定位，還是要回歸到微信內(nèi)容本身。
微信現(xiàn)有的內(nèi)容分發(fā)方式是被動的，用戶主動關(guān)注才能接收到推送的信息，用戶瀏覽朋友圈才能看到朋友分享的內(nèi)容。一切取決于用戶的主動，是人找信息。
但人找信息的方式，不適合殺時間通用的信息找人的方式?？匆豢唇鉀Q的就是信息找人；開辟一個新的場景，讓用戶能夠看到更多的信息，推微信想推的內(nèi)容，做微信想做的分發(fā)方式。
視頻號是用戶接收信息的方式變化，公眾號的長文字閱讀越來越有障礙，用戶越來越懶了。視頻的切換成本低、爽點快，真正做到了信息層面的不爽就走，在分發(fā)效率上更高效。
產(chǎn)品的重要功能，需要不斷嘗試找出最優(yōu)解，給時間以耐心。
7. 微信卡包這個功能到底想干啥？
思路：產(chǎn)品價值。
卡包功能，在微信內(nèi)的優(yōu)先級很高，位置在「我的-朋友圈」之下。
想象一個場景，我們出門能不能只帶手機，不帶錢包？除了身份證，別的一切都可以不帶。我們不需要帶紙幣，不需要帶信用卡，不需要帶會員卡。
卡包解決的就是錢包里各種卡的問題，相當(dāng)于線下商場門店的卡片管理，微信真正想做的就是各種卡的在線化。
這是一個想想就讓人很興奮的功能，線下卡片千千萬，微信統(tǒng)一用卡包來解決。但做了很多年，不溫不火了很多年。
卡包的功能都有體驗很好的替代品。會員卡線下輸入手機號、線上用戶關(guān)注公眾號綁定即可，公交卡有NFC的最佳方案。
卡包的愿景很大，卡包的路還很長，好在卡包可以一個行業(yè)一個行業(yè)慢慢攻克。做有價值的事，就是做產(chǎn)品的意義。
三、總結(jié)
產(chǎn)品經(jīng)理要體驗很多產(chǎn)品。但產(chǎn)品很多，好用的很多，差勁的也很多。
我們在體驗時要區(qū)分哪些產(chǎn)品功能是為了完成KPI，哪些產(chǎn)品功能在創(chuàng)造真正的價值。
微信一直在創(chuàng)造價值。產(chǎn)品經(jīng)理要把自己放在微信的位置上思考何為價值。
其實仔細看看微信的頁面，只是簡單。但現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)，最難得的就是保持簡單。
產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)保持簡單，歸來仍是少年。
#專欄作家#
王海，公眾號：產(chǎn)品經(jīng)理大百科，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，網(wǎng)易產(chǎn)品專家，對產(chǎn)品增長和商業(yè)模式有深入研究。
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接樓上，因為開發(fā)自己也是用戶，自己最懂自己
我覺得微信神就神在，它完全沒有區(qū)分任何用戶畫像，全面通吃。它真正做到了挖掘人類共有的習(xí)慣，神。