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編輯導(dǎo)語：知乎曾是個人號、機構(gòu)號運營的主戰(zhàn)場，即便目前短視頻領(lǐng)域的爆火使越來越多的機構(gòu)號轉(zhuǎn)戰(zhàn)短視頻，但是知乎平臺對于我們來說仍然很重要。本文作者結(jié)合自己的運營經(jīng)驗，為我們進(jìn)行了分析總結(jié)，看看如何運營知乎才是正確的方法。

2020年大家都在做視頻、直播運營，次之也是雙微，而我好像有點不跟潮流——運營著知乎。

運營這個平臺好像沒有那么多的共行者、也沒有那么多資料可以查到，能查到有價值的、系統(tǒng)的運營剖析都是一兩年前的，所以一路就這么跌跌撞撞的走過來了，也沒有想到通過運營這個平臺不僅升職加薪還有了副業(yè)收入。

為了總結(jié)經(jīng)驗，讓其他知乎運營者知道，我們都還在。也為了讓更多人看到知乎平臺的價值，雖然大家都說它質(zhì)量不如之前，核心用戶逐漸逃離、跟不上視頻化……

但是它仍是中文互聯(lián)網(wǎng)最大的知識內(nèi)容平臺，是國內(nèi)除了微信公眾號外另一可看深度、長文內(nèi)容的主流平臺，是不斷走向商業(yè)化的潛力平臺。

對于企業(yè)來說運營知乎，是最?效的SEO。對于個人來說，我們需要針對自己的主攻領(lǐng)域持續(xù)生產(chǎn)內(nèi)容。

與小紅書、微博等平臺不一樣的是，知乎大部分的內(nèi)容都是圍繞問題展開的，在自己賬號沒有強影響力的情況下，尤其需要回答更多優(yōu)質(zhì)的問題，在更多用戶面前曝光。而且自2019年8月被百度投資后，知乎獲得了更高的百度搜索引擎曝光和權(quán)重，搶占優(yōu)質(zhì)問題的內(nèi)容最佳展示位對知乎運營者來說更加重要了。

對知乎選題邏輯已了解或者只想了解高效選題工具的可以直接拉至第三部分【快捷選題工具】。

一、什么是有價值的問題？

既然問題的選擇這么重要，那么我們?nèi)绾卧谥鹾Ａ繂栴}中選中對自己特別重要的那些問題呢？

1. 核心關(guān)鍵詞

無論是機構(gòu)還是個人，在做賬號的時候都會選中一個領(lǐng)域，這個領(lǐng)域都會有一個核心關(guān)鍵詞。比如我是做視頻剪輯軟件的，我的核心關(guān)鍵詞就是剪輯，圍繞剪輯可以發(fā)散出很多長尾詞、相關(guān)詞、下拉詞，諸如：剪輯軟件、音頻剪輯、視頻編輯。

圖截自5118

用戶如果有剪輯需求，那么他在搜索的時候就會輸入關(guān)鍵詞查詢，通過這個路徑我們能成功捕捉到目標(biāo)受眾。

關(guān)鍵詞越核心我們觸及到的用戶就越多，關(guān)鍵詞熱度越高我們被關(guān)注到的成度就越高，而與這些關(guān)鍵詞相關(guān)的問題就能把我們的內(nèi)容帶到更多用戶的面前。所以我們一定要選擇關(guān)鍵詞排名靠前、熱度高的問題。

2. 長尾關(guān)鍵詞

但無論對于哪個領(lǐng)域，核心關(guān)鍵詞及次級關(guān)鍵詞都是有限的，當(dāng)這類問題回答的差不多了，我們還能回答哪些問題觸達(dá)用戶呢？那就是再長尾的關(guān)鍵詞，它們量大且散，面對這類關(guān)鍵詞，我們需要挑選與自身產(chǎn)品或定位強相關(guān)的問題。

3. 知乎熱榜

最后還有一種問題就是大家每天都能看到的知乎熱榜，這些問題都是當(dāng)日知乎最熱的50個問題，只要是知乎用戶，一定會看到這個榜單，流量強度自然無需多說。所以當(dāng)熱榜中出現(xiàn)適合自己回答的問題，就一定不要錯過。

圖截自知乎

二、選題存在的問題

有價值的問題大部分人都能找到，畢竟我們已是流量大海的老船夫，但是如何高效精準(zhǔn)的找到這些優(yōu)質(zhì)問題對于大部分人來說還很茫然。

大部分人會選擇站內(nèi)搜索，雖然方便但是不夠系統(tǒng)、精準(zhǔn)，很容易在紅海問題里被強競爭對手?jǐn)D下去。因為知乎每個問題都有很多個回答，只有排名前三的回答才能獲得這個問題下的流量優(yōu)勢。

如果問題下比你回答好的內(nèi)容太多，即使選對了問題，對于你來說，曝光也不佳。

1. 站內(nèi)搜索

關(guān)鍵詞搜索：在知乎結(jié)果列中，難以快速直觀地判斷某個問答的價值和潛力。

知乎相關(guān)問題推薦：有的時候有不大相關(guān)的問題推薦。

知乎系統(tǒng)特權(quán)推薦：「熱點追蹤1周」獎勵、為你推薦，不過大部分與自己的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)不大。

競品賬號歷史問答搜索：消耗不少人工挖掘的時間，而且這樣行動會在競品之后，有時也找不到有借鑒意義的競品賬號。

知乎每日熱榜搜索：可遇不可求，遇上了會面臨極大的競爭，有時會遇上他人的惡意反對，導(dǎo)致回答排名落后。

2. 站外搜索

百度和知乎的緊密合作使知乎問答在百度搜索中權(quán)重得到極大提升，所以知乎選題還可以利用百度關(guān)鍵詞搜索。在搜索時發(fā)現(xiàn)除了競爭激烈的紅海問題，還有不少長尾詞處于藍(lán)海狀態(tài)。

這些知乎問題瀏覽數(shù)很高，但關(guān)注人數(shù)很低，實在是潛力好問。但是如何高效的找到他們是一個問題，所以很長一段時間我只是用作輔助手段。

圖源自知乎2020知+產(chǎn)品手冊

對百度的留意，讓我發(fā)現(xiàn)了一個做SEO的工具網(wǎng)站5118，因為一直使用免費版，而且數(shù)據(jù)龐大，所以只是每隔一段時間篩選一次，依然只作為輔助手段。

圖截自5118

3. 知+

這是知乎2020年5月推出的官方工具，其中的【熱詞問題推薦】和【優(yōu)質(zhì)內(nèi)容合作】可以篩選一些近期熱度高的新老回答，通過這些回答我們可以反推確定有價值的問題。但是這里的問題數(shù)量比較少，而且大部分長尾潛力問題不會出現(xiàn)。

知+→內(nèi)容創(chuàng)作工具→熱門問題推薦

知+→內(nèi)容創(chuàng)作工具→優(yōu)質(zhì)內(nèi)容合作

所以很長一段時間每個月我都要花1~2天的時間進(jìn)行選題，那些被選擇的問題會進(jìn)入下一工作流：KOL合作、內(nèi)容撰寫、內(nèi)容外包、排位優(yōu)化等。

4. 問題回答順序

問題的篩選除了要看問題本身的價值，還需要判斷自己回答的時機、需要增加多少外力支持（如知+付費進(jìn)行內(nèi)容助推）。后面兩項的判斷需要借助問題關(guān)注數(shù)、上熱榜的時間、千贊回答的個數(shù)、最新回答時間。

• 如果一個問題近30天內(nèi)未上熱榜，且關(guān)注人數(shù)高、千贊回答數(shù)少、最新回答時間在3個月內(nèi)，那么這個問題十分值得回答，你可以在眾多回答者回答之前，通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容站穩(wěn)問題下的首位；
• 如果千贊回答超過10個，那么你的回答除非特別優(yōu)質(zhì)，否則很難進(jìn)入前三（除開資本場外操作的情況）；
• 如果關(guān)注人數(shù)少，但瀏覽人數(shù)多，說明該問題在百度有排名值得回答；如果關(guān)注度高，自然瀏覽人數(shù)也不會低，自然值得回答；如果兩者都低，就不需要回答；
• 如果最新回答時間在1年以前，除非這個問題高關(guān)注，否則也沒有回答的必要。

為了查看這些數(shù)據(jù)，我不得不點開每一個問題，再一一手動輸入，純粹工具人行為。雖然不喜歡，但是不得不做，因為后面的任務(wù)都圍繞它展開。

三、快捷選題工具—5118知乎引流大數(shù)據(jù)

5118知乎引流大數(shù)據(jù)是5118最近推出的，這個選題工具優(yōu)勢在于可以通過對搜索指數(shù)、閱讀量、回答人數(shù)、閱讀增速等等參數(shù)的篩選直接導(dǎo)出相關(guān)數(shù)據(jù)，省去了之前在站內(nèi)外搜索、統(tǒng)計單個問題數(shù)據(jù)表現(xiàn)的時間，直接進(jìn)入選題分配階段。

圖截自5118

如果是新的知乎賬號，優(yōu)先鋪設(shè)核心關(guān)鍵詞及次級關(guān)鍵詞問題，這些問題是每個領(lǐng)域的必爭之地，稱之為紅海關(guān)鍵詞。如果你篩選后發(fā)現(xiàn)這些問題回答人數(shù)還很少，那么恭喜你，你的紅海還沒來，盡情遨游、攻城略地吧。

這類問題回答人數(shù)多、閱讀量大、閱讀增量漲幅大，所以我們設(shè)置時可以這樣設(shè)置：閱讀量＞1W，回答人數(shù)＞100、閱讀增速＞100。這里的參數(shù)不是固定的，娛樂化的內(nèi)容參數(shù)可以設(shè)的更高，學(xué)術(shù)性的可以更低。

如果已經(jīng)運營了一段時間，鋪完了核心關(guān)鍵詞及次級關(guān)鍵詞問題，就可以進(jìn)入長尾詞的回答階段，這里一般競爭不那么激烈，可稱為藍(lán)海長尾詞?；卮疬@些內(nèi)容可以讓我們更多的展現(xiàn)在百度搜索中，更有可能壓中日后的熱門問題。

這類問題回答人數(shù)少、閱讀量大、閱讀增量漲幅大所以我們設(shè)置時可以這樣設(shè)置：閱讀量＞1W，回答人數(shù)＞30、閱讀增速＞100。

其它排名、二贊數(shù)等參數(shù)，大家可以根據(jù)運營策略針對性篩選。一些比較大眾的領(lǐng)域，問題量比較大，篩選時可以控制下排名。

像剪輯這個關(guān)鍵詞排名≤50和排名≤100查詢結(jié)果有近三千條的差距，不用一次性篩選太多，畢竟內(nèi)容生產(chǎn)力有限。而且問題熱度不停的在變化，這點對于大眾領(lǐng)域尤其明顯，工具類、學(xué)習(xí)類的改變會慢很多。

篩選后從最近閱讀量、關(guān)注人數(shù)、回答人數(shù)、首贊數(shù)、二贊數(shù)等數(shù)據(jù)就可以判斷問題的價值、回答時機及外力投入度。需要更多判斷時，可以借助總搜索指數(shù)、PC搜索指數(shù)、移動搜索指數(shù)進(jìn)行針對性的挑選，比如產(chǎn)品是移動端的就可以多關(guān)注移動搜索指數(shù)。

圖截自5118

除了可以看引流查詢，5118這個工具還可以看到知乎閱讀暴漲貼、關(guān)注暴漲貼幫助我們及時察覺當(dāng)日流量問題。另外一個知乎好物選品更適合個人賬號，幫助運營者選擇具有高曝光的商品、問題。

知乎好物選品界面截圖

這個工具有點不好的就是查詢后數(shù)據(jù)不能導(dǎo)出，而一頁最多只能展示10個問題，特別不方便篩選，需要手動復(fù)制到excel篩選去重，希望他們能把這點優(yōu)化了。

本文由 @瓶子想改名 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。