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編輯導(dǎo)語：運營人員時刻都與引流聯(lián)系起來，引流也是一個企業(yè)最為重要的一種運營方式，想要打造一個引流課程，需要經(jīng)過一個完整的流程，保證課程的順利開展；本文作者分享了關(guān)于引流訓(xùn)練營的整體流程，我們一起來了解一下。

最近花了1個月的時間在打磨一個引流課，加上我之前做過的其他引流課，總結(jié)出一套大家在做課程的時候，可以參考的SOP（即流程）。

如果大家想從0-1開始做一個引流課，你按照我下面的步驟去進(jìn)行，就不會在大的方向上犯錯誤，本篇就講課程的制作過程，不提及后續(xù)的推廣以及轉(zhuǎn)化。

做一個引流訓(xùn)練營的過程包含這五大流程：課程調(diào)研——課程定位——課程大綱確定——課程上線前的準(zhǔn)備——課程內(nèi)測。

一、課程調(diào)研

首先是課程調(diào)研，分為競品調(diào)研和用戶需求調(diào)研：

1. 競品調(diào)研

我相信你此時肯定有一個要做的課程方向，比如你最近要做的課程方向是 “理財“，那你之前又沒有做過理財課，該怎么辦嗎？

那就去找類似的課程案例，如果你不知道如何去找，可以通過以下幾個辦法

• 通過各大主流知識付費平臺搜索課程關(guān)鍵詞（比如“理財”/“投資”）：荔枝微課，喜馬拉雅，千聊。
• 去找競品做過的課程，如果你不知道你的競品是誰。

如果你在該領(lǐng)域完全是新人，不知道競品是誰，也可以通過以下方法：

• 去ASO100輸入你家APP名字，就會出現(xiàn)和你家類似業(yè)務(wù)的APP
• 去新榜搜索相關(guān)領(lǐng)域的微信公眾號
• 通過微信搜索全網(wǎng)內(nèi)容，只要在微信生態(tài)發(fā)過的“理財”課程/文章相關(guān)的都會出現(xiàn)

競品調(diào)研你需要關(guān)注的對方課程的以下幾個方面：

• 主標(biāo)題和副標(biāo)題，這往往是課程最核心的定位
• 詳情頁，可以看到對方課程內(nèi)容的設(shè)計，以及亮點
• 營銷軟文（如果有的話）

其次，做競品調(diào)研，最好的辦法是去購買體驗下對方的課程，做到知己知彼百戰(zhàn)不勝；我做理財以來，體驗過不止20家的，有的做的很棒的競品課程，我都體驗過2，3次。

2. 用戶需求調(diào)研

比起那些定量，定性，焦點小組之類的專業(yè)用研比起來，我覺得課程這塊的用研不必這么多步驟。

最簡單的一種辦法是，設(shè)計一個調(diào)查問卷，然后把調(diào)查問卷發(fā)給你們平臺的粉絲或者用戶，回收不低于100份；然后針對一些你覺得很有意思的結(jié)果，也可以針對性的電話/語音進(jìn)一步訪談。

做完用戶需求調(diào)研后，你需要得出的結(jié)論應(yīng)該是：

• 從年齡來劃分：你需要什么年齡段的用戶；
• 從性別來劃分：你的用戶有性別之分嗎；
• 從地域來劃分：是否有地域上的差異；
• 從知識結(jié)構(gòu)劃分：是否適合某一個學(xué)歷或者知識儲備的人。

所以，這里的關(guān)鍵是“調(diào)查問卷”，此處濾過，大家可以百度搜索一些，做調(diào)查問卷可以用到“騰訊問卷”以及“問卷星”等。

二、其次是課程定位

課程定位要反問自己三個問題，你就基本上可以定位要做的課程是什么了。

1）課程的目標(biāo)用戶是誰：

你是要為誰解決問題呢？這個目標(biāo)用戶決定了你以后的推廣渠道和推廣成本以及推廣方式。

2）課程的目的

解決了上面用戶的什么痛點，幫助到他們什么？

3）課程的亮點

這是區(qū)別你和其他課程的競爭力，可以是你們老師的IP，可以是課程整個模式的創(chuàng)新等等

三、接著就是課程大綱的確定

課程大綱分兩部分：線上+社群。

訓(xùn)練營的模式必須是配合著社群來進(jìn)行的，所以除了線上的課程，社群課程是一個必要的環(huán)節(jié)。

劃重點：一定要有轉(zhuǎn)化意識去設(shè)計課程大綱，說簡單點，你的這個課程只是引流課，需要講究邏輯清晰，逐級遞進(jìn)且有讓用戶繼續(xù)學(xué)習(xí)的欲望。

1）首先講講線上課程大綱

【表現(xiàn)方式】：

線上課程主要分為音頻，或者視頻錄播的形式

這個倒沒有什么絕對值，看每個公司自己的需求。不過我建議的是線上盡量音頻話，降低大家的學(xué)習(xí)成本。

【注意要點】：

• 大綱講的是基礎(chǔ)型的知識點，用戶學(xué)起來不費勁；
• 每一小節(jié)線上課程需要確定一個主題以及解決的問題，以結(jié)果為導(dǎo)向讓用戶知道會收獲什么；
• 線上課程節(jié)數(shù)最好在4-6節(jié)左右，過多會讓學(xué)員沒有耐心學(xué)下去；過少會讓大家感知不到課程的質(zhì)量；
• 時間控制在10分鐘以內(nèi)，超過10分鐘的課程用戶退出率會比較高（別問我為什么，從我的經(jīng)驗得知）。

這里要特別提醒的點是，線上課程大綱和社群課程大綱應(yīng)該是聯(lián)動的，兩者有著強關(guān)聯(lián)性，不重復(fù)性，補充性；所以，在考慮課程大綱的時候，一定要把線上線下都放在一起考慮，而不是分離開。

2）關(guān)于訓(xùn)練營最重要的部分：社群課程

【表現(xiàn)方式】：

社群課程主要有文字分享，直播分享，語音分享三種方式；

語音分享盡量少用，因為大家都沒時間去一段段聽語音，盡量以文字分享為主，直播為輔，最后語音。

【注意要點】：

社群課程的設(shè)計需要更加有挑戰(zhàn)性，需要有實操性和互動性，來作為線上課程的補充。

社群課程的節(jié)奏每天可以固定時間段，維持在1個小時內(nèi)的分享+討論。

我以每天兩個時間段來舉例：

• 比如早上上班前，晚上下班后（早晚8點開始）；
• 中午午休點，晚上下班后 （12點，7點后）；
• 或者下午茶歇點，晚上下班后（4點，7點后）；

如果只是一個時間段，就建議利用好晚上7點后，或者8點后的時間段就好啦。這個時間段有沒啥依據(jù)呢？你就以自己和身邊的人為例，一天中，你會拿起手機翻翻微信休息的時間段是哪些？

社群大綱，必須有一個逐步引導(dǎo)大家轉(zhuǎn)化成高價課的營銷模型，這個就涉及轉(zhuǎn)化這塊，我暫時不說了。感興趣的小伙伴可以看看我之前寫的一篇：《6000字拆解做好一個引流訓(xùn)練營的三大核心！》

不過為了促進(jìn)轉(zhuǎn)化，建議不管是線上還是社群的課程，把你的重點分享都集中在開課時間的中前段。

什么意思呢，比如一個7-10天的訓(xùn)練營，重點分享應(yīng)該是上課前5天之內(nèi)；因為一個社群的生命度和活躍度最高的就是前面7天，利用好這個黃金時間段會讓你的轉(zhuǎn)化事半功倍；以我最近做的理財訓(xùn)練營為例，我就把轉(zhuǎn)化的幾個重點高階課程放在了第2，3，4天。

四、課程上線前準(zhǔn)備

準(zhǔn)備工作包含：課程錄制+素材準(zhǔn)備+工作人員安排。

1）課程錄制

在做課程錄制之前，首先要安排課程逐字稿了。

如果你只是一個運營，有老師來負(fù)責(zé)課程內(nèi)容，稿件和錄音，那么你需要制作一個時間進(jìn)度表，引導(dǎo)老師在指定的時間交付。

比如：第一節(jié)課大綱確定時間，第一節(jié)課內(nèi)容完成時間，第一節(jié)課音頻錄制時間。

這中間需要很多次的修改和討論，所以建議內(nèi)容完成時間可以留長點，因為是最耗工作量的環(huán)節(jié)。

這里有一個思維轉(zhuǎn)變，作為運營人員，是需要主導(dǎo)整個制作過程的，因為你是比老師更懂營銷轉(zhuǎn)化，以及如何和用戶溝通。

所以你需要，把你想要從用研以及競品調(diào)研階段研究出來的主題和大綱提出來給老師，跟老師探討后讓老師盡量跟著你的方向去填充內(nèi)容；當(dāng)然這當(dāng)中肯定是有摩擦的地方，記住一點，在有摩擦的時候，抓大放小。主要大綱沒問題，小的細(xì)節(jié)可以讓老師主導(dǎo)。

2）關(guān)于素材

常見的課程素材包含課程的詳情頁，封面圖，朋友圈海報，banner圖，營銷文章等等；根據(jù)你的課程要在哪個平臺上去推廣，去做其他更多的素材。

整個素材中，建議最先做的是詳情頁，這是所有素材的中心點，只要你把這個做出來了，其他的宣傳語都是根據(jù)詳情頁來的

3）關(guān)于工作人員安排

因為每個公司人員配備不一樣，做好一個引流課還需要設(shè)計，文案，新媒體，產(chǎn)品等；這些是比較易變的，這里我主要講講訓(xùn)練營部分，也就是社群這塊的人員安排。

以我最近做的課程為例，我一般會準(zhǔn)備以下幾個人：

• 班主任：社群總運營，發(fā)群公告，消息，維護(hù)秩序，社群互動主持等；
• 助教：配合老師的答疑，解決一些課程相關(guān)的事項；
• 老師：負(fù)責(zé)講課和答疑，其他時間一般不出來；
• 氛圍小組：以往優(yōu)秀的幾位學(xué)員，主要以活躍氛圍為主。

可能還會有其他，看社群人數(shù)以及訓(xùn)練營的復(fù)雜度再定。

五、最后一個部分內(nèi)測環(huán)節(jié)

這個環(huán)節(jié)可以避免你浪費過多的人力和費用。

做一個內(nèi)測是指，從自己老用戶中抽取一些用戶進(jìn)行體驗，根據(jù)用戶的反饋后對你的課程進(jìn)行優(yōu)化；這樣一直到優(yōu)化到你們期望的轉(zhuǎn)化率，再考慮進(jìn)行對外的費或者免費裂變的推廣。

如果盲目的做了一個課程就開始投放市場，轉(zhuǎn)化率好那是幸運的，轉(zhuǎn)化率不好背鍋的可是運營，記住不要做自嗨的引流課。

后面再嘮叨幾句，從你開始要做一個引流課開始，你就得制作一個SOP表，把你可以想到的事項放縱列，時間放橫列；這樣你可以比較清晰的知道到了哪個節(jié)點需要完成什么事。

作者：JJ, 微信號：juanjuan_311，野生運營社區(qū)專欄作家，從0-1策劃過創(chuàng)業(yè)項目，主導(dǎo)過爆款訓(xùn)練營。

本文由 @JJ 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議