一份未完成的產(chǎn)品推廣方案,附我對產(chǎn)品運營的最新思考
小丸子在網(wǎng)易實習(xí),她們部門的產(chǎn)品剛推出,目前處于挖掘種子用戶的階段,她一直很苦惱。所以,我就花了幾天從我的角度去寫了一份我對于這款產(chǎn)品推廣的一些思考。在這個過程中,我發(fā)現(xiàn)我對于產(chǎn)品和運營有了一些新的認識,所以記錄一下。
出于保密考慮, 這款產(chǎn)品不能透露具體的產(chǎn)品內(nèi)容和名字,這是一款針對美妝的社區(qū)產(chǎn)品,好吧,你就暫時這么理解好了,看完你會覺得這個并不重要。
網(wǎng)易XX產(chǎn)品推廣方案
用戶群體分析
1. 前期的推廣中,主要應(yīng)該針對三類用戶:
- KOL或者其他同類app的大小V(PGC用戶):在知名的同類app中有不低的關(guān)注數(shù)和圖文心得閱讀量,有過多篇美妝使用心得,對于某些類型的產(chǎn)品,有自己的一些思考和使用體驗,心得。
- 資深用戶(UGC用戶):愛美,對美妝比較感興趣,日常使用美妝產(chǎn)和app較多,有自己的一些思考,但是具體心得寫的不多,需要挖掘這方面的能力。
- 對美妝感興趣的人群(普通用戶):這部分人可能不是美妝app的資深用戶,但是日常會關(guān)注這一塊,希望有個專門的地方可以學(xué)習(xí)如何變美以及如何購買相關(guān)的產(chǎn)品,以及了解不同產(chǎn)品的區(qū)別特性等。
2. 百度指數(shù)的用戶畫像:
關(guān)鍵詞“美妝”
根據(jù)百度搜索數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)顯示:
- 搜索美妝的人,也比較關(guān)注垂直電商以及相機自拍這類產(chǎn)品,這可以是推廣中值得利用的點。
- 人群屬性基本是一北上廣上以及杭州,武漢等大城市居多,用戶圍繞在20~39歲,奇怪的是數(shù)據(jù)顯示男女的搜索比例相差不大,女性60%,男性40%,所以男性用戶不應(yīng)當(dāng)放棄。
根據(jù)用戶群體分類,大致上是圍繞著:
PS:過去我們將PGC認為是專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)人士,這里的PGC我指的是有一套自己的思考體系,在相關(guān)領(lǐng)域有了不錯的內(nèi)容產(chǎn)出,有了不低的關(guān)注人數(shù),出了若干心得和教程,我將這類用戶稱之為PGC;也就是它們的內(nèi)容是自己長期積累的思考不一定是絕對專業(yè),但是確實對很多有需求的人有所幫助。
推廣方案
下面主要根據(jù)用戶排位優(yōu)先級來確立推廣方案:
推廣方案:如何獲取更多的UGC用戶?
大多數(shù)PGC用戶雖然發(fā)布的內(nèi)容質(zhì)量不錯,但由于這部分用戶數(shù)量較少,而且都在其他平臺有了不低的關(guān)注,想要讓他們到新平臺發(fā)布內(nèi)容,難度較大。而UGC用戶則是存在于各個平臺各個地方,不難挖掘并且讓他們到新平臺發(fā)布內(nèi)容,難度相對較低,而且往往內(nèi)容質(zhì)量也不錯,而且UGC用戶也更愿意分享它們的內(nèi)容和心得到社交平臺,讓朋友一起來看以及評論,帶動其他人轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品用戶。
參考案例:?
(1)蟬游記
通過設(shè)計算法短時間獲取大量有效用戶蟬游記團隊通過設(shè)計算法,抓取發(fā)布旅行微博以及用戶,并判定這條微博是否符合旅行的特性,比如設(shè)定了關(guān)鍵詞篩選,多種過濾機制,每天抓取大量的有效針對用戶。
同時針對這部分用戶,采取機器人評論,推薦產(chǎn)品的特點。關(guān)于這個點,我個人的理解是蟬游記由于每天都能獲取大量的針對性用戶,所以更多的還是采取機器人快送推送,不打擾用戶的方式。
蟬游記的種子用戶挖掘算是增長黑客的玩法,利用某種技術(shù)方式或是借助外力,用較小的資源快速的獲取用戶的增長。
PS:我在某些問答社區(qū)和個人公眾號上有些關(guān)注數(shù)和文字內(nèi)容,會有些人來給我發(fā)私信問我能否到他們社區(qū)去發(fā)布內(nèi)容,或者參與產(chǎn)品內(nèi)測。
對于第二種這樣的我是直接拒絕的,知乎并非微博,而且私信打擾,會讓用戶覺得反感,更不利于產(chǎn)品推廣。第一種這樣的我會看下在考慮下,然后問下他們我需要干嘛,我可以獲得什么,然后在考慮要不要參加他們產(chǎn)品的內(nèi)測。
不同的社交產(chǎn)品和問答社區(qū)用戶特性都會有所不同,尤其是在產(chǎn)品種子用戶挖掘階段,我們需要根據(jù)用戶的特性去構(gòu)思文案,針對不同的用戶群體,文案都要有所區(qū)別,而且一點點小小的改變可能影響就會很大。比如,蟬游記的對話機制實際上就是反復(fù)權(quán)衡過后然后最終確立的簡單不打擾的評論對話文案。
另外一個點就是我最近思考的,針對那些能產(chǎn)出內(nèi)容的用戶群體,你想邀請他們參加產(chǎn)品內(nèi)測成為種子用戶,你得“尊重”他們,這點怎么做,我會在下面一個具體案例中談?wù)勎业乃伎肌?/p>
如果說增長黑客的手段能夠幫助我們快速或者大量用戶,那么用產(chǎn)品思維來打造某些功能去引導(dǎo)用戶自主推廣宣傳完成初期用戶的快速拓展也是值得深入思考的。
(2)網(wǎng)易云音樂:打造“差異化”、“個性化”產(chǎn)品功能。
云音樂13年進入在線音樂行業(yè)時競爭激烈,如果讓用戶遷移產(chǎn)品,用戶就需要重新創(chuàng)建歌單,這樣太麻煩導(dǎo)致很多用戶不愿意,所以當(dāng)時云音樂的團隊針對這部分用戶主要做了兩個主要功能:
針對沒有歌單的用戶,王詩沐團隊嘗試著從用戶角度去揣摩那些沒有歌單用戶的特性,然后針對這部分用戶去給他們開發(fā)了歌單推薦,不同的特色欄目音樂,幫助他們更好的使用產(chǎn)品去聽歌。
所以,最后總結(jié)下來應(yīng)該是三個點:
- 正確的去把握用戶需求。
- 找準(zhǔn)市場上同類競品的缺陷,主打差異化。
- 合理利用自身團隊公司資源優(yōu)勢,完善產(chǎn)品功能。
以上兩個案例很典型,分別是從運營和產(chǎn)品的角度去挖掘產(chǎn)品用戶,前面?zhèn)€案例更側(cè)重產(chǎn)品初始階段,后面的是產(chǎn)品的核心發(fā)展階段。這些產(chǎn)品的成功遠不止這么點看得到的東西,而是它們自身團隊的發(fā)展和積累,以及對行業(yè)的判斷。
我最近研究了很多的UGC社區(qū)做的很好的產(chǎn)品,讓我感慨最深的就是無論是運營還是產(chǎn)品經(jīng)理最難的地方不在于技術(shù)或者說是技能的運用,而在于“同理心”。你能更好地理解用戶,能夠從不同的用戶的角度去思考使用場景,產(chǎn)品這個崗位通常要求你有獨立思考能力獨特的觀點,而同時又要求你能夠站在不同的用戶思考問題。 說來簡單,卻是最難的地方,這也是俞軍在知乎上說到的校招的產(chǎn)品經(jīng)理的天賦的問題。
運營,無論是文案還是推廣,都需要對人性的揣摩。好的UGC運營體系,好的內(nèi)容文案,都是大量的長時間的積累和練習(xí)的結(jié)果,多方位嘗試之后,找準(zhǔn)自己擅長的領(lǐng)域深入,這也是我對自己接下去的路途的規(guī)劃,多去學(xué)習(xí)別人的思考路徑,多去實踐,成為一名合格的互聯(lián)網(wǎng)運營從業(yè)者。
講完案例,回到內(nèi)容UGC用戶的挖掘,小丸子告訴我:他們嘗試了去從很多地方挖掘那些已經(jīng)產(chǎn)出過相關(guān)內(nèi)容的用戶,發(fā)現(xiàn)很難,要不就是同類產(chǎn)品相互沖突,要不就是別人不回復(fù)或者直接拒絕。
我自己仔細想了下,如果我是對這方面比較了解的用戶,如果別人來邀請我去他們產(chǎn)品內(nèi)測,我會比較在意什么,我第一個想到的詞就是“尊重”,第二個就是“利益”。有的用戶是需要利益去刺激,而有的用戶則需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。所以,我就跑到某個社區(qū)找了些相關(guān)領(lǐng)域的人私信聊了下,具體的內(nèi)容如下:
圖片內(nèi)容倒著看:
我花的時間不多就一到兩個小時,發(fā)了10多個用戶,最后幾天下來陸陸續(xù)續(xù)回復(fù)溝通的用戶還不少,大多數(shù)用戶一開始在聽到某某產(chǎn)品的時候都是拒絕的,我的想法就是盡可能的先了解她們,然后說說她們的內(nèi)容,在聊聊產(chǎn)品和她們的內(nèi)容的對接點,很多用戶都能夠接受,并且愿意下載app嘗試去玩玩,了解一下。
所以,針對這部分能夠產(chǎn)生內(nèi)容的用戶,我的觀點就是學(xué)會“尊重”TA們,你先花時間了解TA們,這能夠很大程度的提高拉新效率。雖然看起來這個方法很浪費時間,可是實際上,一個用戶最多花費你10分鐘時間。如果耐心一些,我認為是能夠短時間拉到上百產(chǎn)出內(nèi)容用戶,并且這部分用戶是愿意主動發(fā)布內(nèi)容,然后去幫助產(chǎn)品推廣宣傳的。
很多社區(qū)產(chǎn)品,都需要你花時間去“了解”用戶,在這個基礎(chǔ)之上,去嘗試推廣你的產(chǎn)品,當(dāng)然如果你能有一份清單,上面有很多很多針對用戶,那又另當(dāng)別論了,參照蟬游記。
除了尊重之外就是利益,想要短時間快速獲取大量用戶,你需要用利益去刺激用戶,線上采取活動拉取好友發(fā)布在app發(fā)布內(nèi)容獲得獎勵,線下投入渠道資源,邀請用戶下載app發(fā)布內(nèi)容獲取獎勵。
據(jù)悉,這兩個方案也他們目前在做的,線上邀請朋友發(fā)布心得內(nèi)容獲取小禮品,線下和高校組織合作,關(guān)于這兩點我最近也還在思考,具體怎么做比較適合,所以先放放,放到下一篇文章再說。如果你對美妝有興趣,歡迎交流。
作者:Mr.leaf
來源:年輕人的故事
本文由 @Mr.leaf 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
有沒有后續(xù)?
網(wǎng)易云妝???
關(guān)鍵在于網(wǎng)易二字 ??
我想說,依托網(wǎng)易的名氣,不難拉到內(nèi)測用戶,如果是草根公司,那就難說了。。。
對啊對啊