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榮耀標識做私域是選個人微信還是企業微信？
編輯導語：如今，互聯網上的公域流量趨于飽和，但競爭企業還在不斷增加，流量獲取成本水漲船高。企業的用戶經營思維必須發生改變，于是私域流量的興起。對于私域流量的運營者來說，可能面臨著用企業微信還是個人微信來拓展業務的難題，這二者到底應該如何選擇呢？
做私域是選個人微信還是企業微信呢？
先說答案：
- 選擇1：如果用戶規模不大，又需要和用戶深度互動，要打造一個真人的IP形象的情況下，建議選擇微信個人；
- 選擇2：如果用戶規模很大，又很重視企業品牌形象，用戶不需要深度教育和互動的情況下，建議選擇企業微信；
- 選擇3：個人微信和企業微信搭配使用，效果更佳；
- 選擇4：從個人微信全面轉到企業微信。
圖片來源：作者自己畫的
在具體展開之前，先分析一下個人微信和企業微信各自的優勢：
把用戶加到個人微信和企業微信相比有很多好處：
- 可以看用戶的朋友圈，在朋友圈進行點贊評論的互動；
- 可以在微信群里發紅包，方便做社群留存和活躍；
- 在用戶眼里，你是一個真人形象，不是官方套路，更加真實。你可以和用戶有更多情感互動；
- 個人微信的門檻很低，自己注冊幾個號就能立刻開始做。不需要提供企業信息去注冊。
但是用企業微信本身也有自己的優勢：
- 賬號更加安全，不用擔驚受怕被封號了。雖然企業微信也要養號，但是整體的要求和限制比個人號低很多。
- 有一個更加正式的企業IP形象，對于很重視品牌的企業來說，用企業微信可以給用戶一個直接和品牌溝通的接觸點。
- 企業微信自帶一些批量操作的功能，比如群活碼、群發消息等，可以提高運營效率。
- 如果你的員工離職了，企業微信里的用戶是帶不走的，你可以把這些用戶轉給另一位在職員工繼續管理。
圖片來源：作者自己畫的
由于各種限制和權衡，我們可以根據下面的幾個條件來綜合考慮一下，是要選個人微信還是企業微信，還是組合使用，還是從個微轉到企微。
圖片來源：作者自己畫的
一、按用戶規模來選
幫你算一筆賬：1個微信個人號可以加3000個好友，10個微信號就可以管理30000個好友。10個微信號一般情況下2個運營不借助工具就能管的過來。
如果你是10萬個用戶以內，要運作30個左右的微信號。假設每個運營最多可以管理3個微信號，共計10000個用戶。那在10萬用戶以內，你只需要上運營人手，就都可以用個人微信號來做。
當然，如果你的運營管理方式不是很給力，運營人員管理5個微信號會有很多瓶頸和限制，那你就要尋求個人微信管理工具的支持。但是市面上這一類工具都被微信封的差不多了，如果這個量級你吃不消，那就可以考慮轉企業微信了。
企業微信可以支持幾十萬或者上百萬的用戶管理，到了這個用戶量級，是一定要用企業微信的。
因為你這時候就可以投入研發或者采購工具來幫你更高效的運營和管理這些用戶，也可以和公眾號、小程序去做一些技術上的聯動，可以有更多的玩法，可以變通的空間更大了。
二、按用戶關系深度來選
如果你希望和用戶有更加深度的關系維護，用個人微信是更好的選擇。
對于高價值用戶來說，他們是希望得到更加專屬的服務的。并且你也希望能和你的高價值用戶有更深度的連接，比如逢年過節送上專屬問候、紅包、大額優惠券。通過朋友圈去了解你的重要用戶的喜好和生活，這樣你就可以知己知彼的提供更加貼心的服務。
對于需要深度教育和引導的用戶來說，你也可以用個人微信來做這些教育和引導。企業微信會讓用戶覺得加了個企業的客服，而不是一個對我有用的人。
用個人微信，你可以把需要宣傳和教育的內容通過朋友圈的方式發給用戶看。如果用戶感興趣，自然會看你的朋友圈。如果用戶不感興趣，也不會對用戶造成太多的打擾。
當然，如果你覺得你只需要和用戶保持一個發優惠券和領優惠券這樣的促銷關系，企業微信群就夠用了。比如瑞幸和完美日記的企微群里幾乎都是發優惠券和促銷信息，也能帶來很好的訂單轉化，也夠用了。
三、是選品牌IP還是選個人IP
如果是要打造一個品牌IP，就選企業微信。如果是要打造你的個人IP，就選個人微信。
比如一些大的品牌企業，會設置統一的品牌IP形象，比如完美日記的小完子，瑞幸的首席福利官lucky都是統一的形象，所有的用戶加的都是同一個昵稱的企業微信號。
對于有很多門店的品牌，也會設置每個門店的店長形象，比如西貝的每一位門店店長。你加了企業微信都是對應的每個門店的店長在接待你，你也不需要和這個店長有多深度的關系，只需要店長能及時給你優惠信息，或者給個排隊等位的福利就行。
更多的是品牌的客服形象，用戶掃碼添加的就是一個客服，客服可以幫我們解決一些售前售后問題。
以上，用企業微信就行。但是，如果你很重視你的個人IP，希望加進來的微信好友可以成為你的粉絲，或者是線上認識你的一個朋友，就一定要用個人微信了。
很多淘寶店主，給自己打造了一個淘寶店主的個人IP，都有自己的創業故事，用戶看到了會被這個故事吸引，加了你的微信，就可以對你有更多的了解，也會對你的商品有更多的信任。
我看過很多這類故事，比如是一個家庭主婦出來創業，逆襲成為一個事業小成的媽媽；比如是一個資深的醬酒釀造師，自己家釀的好酒，拿出來賣，你也可以去嘗嘗。比如90后大學生放棄北漂回家接手果園，在網上賣家里果園的水果。
這些故事，讓每一個個人IP的形象都有記憶點，很豐滿。用戶加微信好友進來，就是為了和你交個朋友。
還有很多自媒體或者網紅，也是用個人號來加自己的粉絲。無論這位自媒體或者網紅是在哪個平臺火的，是公眾號還是抖音快手B站小紅書，都可以加到微信個人號里來。對于粉絲來說，我終于加到我喜歡的IP的微信號了，這是一種很棒的體驗。
四、個人微信和企業微信的組合
如果以上3個選擇方法你都覺得無法抉擇，那還有一個方法，就是讓用戶即添加你的個人微信又添加你的企業微信。
我舉個真實的例子：有一個公司，從老板層面為了維護品牌形象，希望把用戶都加到企業微信里來。這樣可以統一維護，也不怕員工離職導致用戶流失。
但是對于下面具體干活的運營團隊來說，這些用戶都是需要深度維護的高價值用戶，而且大部分用戶在線下都見過面的，是可以加個人微信號的。過去5年都是把用戶加到微信個人號的，如果現在要把新用戶都加到企業微信里，不僅用戶體驗不好，運營團隊的運營難度也很大。
所以運營團隊想了這樣一個辦法來折中解決。對于每天產生的新用戶，會引導先添加企業微信，告訴用戶這個企業微信是一個客服號，有任何服務不滿意的都可以到這個客服號直接投訴。
然后，在用戶添加完企業微信之后，就立即引導用戶再添加一個個人微信號，這個個人號是一個真人的號，加這個真人號可以進有很多優質人脈的微信群，這個真人號也是用戶認可的一個他可以在線下見面的人，將來用戶參加公司組織的線下活動，就是這個人來對接服務的。
五、從個人微信轉企業微信
對于很多的商家來說，在個人微信里做的越好，也會陷入一個糾結：我要不要轉企業微信？我什么時候轉企業微信？
如果你的個人號規模現在已經大到，你晚上因為怕被封號睡不著覺，或者你的運營團隊已經嚴重超負荷運轉。那這種情況下，就必須要轉企業微信了。比如完美日記就在2020年全面從個人微信轉到企業微信，新進來的用戶全部都加到企業微信里，用企業微信群來維護了。
六、總結
每個商家所處的私域階段是不一樣的，不同的階段可以有不同的選擇。
圖片來源：作者自己畫的
如果你是早期開始做私域，就用個人微信就行。和用戶更多的溝通交流，可以幫你得到更多的用戶反饋，幫你做的更好。而且運營難度也不大，個人號手工運營是可以承受的。
但是如果你的私域處于高速成長期，就可以要考慮企業微信里。這時候，你可以用個人微信和企業微信搭配使用?；蛘呖紤]從個人微信遷移到企業微信。如果你的私域已經是成熟期，私域用戶規模大，從賬號安全和運營效率的角度考慮，這時候都一定要用企業微信了。
作者：呂雪梅，指數增長實驗室創始人，GrowingIO運營總監，前京東管培生；專注增長和私域。微信公眾號：指數增長實驗室。
本文由 @呂雪梅 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議
學習收藏了，今天就當一回課代表吧。搭建私域流量運營，當然必須要有工具。給大家推薦一款由【人人都是產品經理】【起點課堂】旗下獨立研發的私域流量運營工具——糧倉·企微管家。糧倉·企微管家是一款基于企業微信的一款營銷型SCRM系統。集裂變獲客、留存促活、銷售變現、客戶管理于一體的私域增長閉環系統。覆蓋企業客戶運營的生命周期，助力企業私域流量運營，提升售前/售后服務能力。還可以免費開始使用哦~ http://996.pm/M0A06
公司層面的還是應該選企業微信，個人微信從群活碼、機器人到數據統計都需要第三方工具，還有群安全問題。