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編輯導語：隨著互聯網行業的競爭越發激烈，公域流量逐漸向頭部玩家聚攏，流量的獲取難度正在逐漸加大。于是，這幾年私域流量這個詞越來越火熱，很多企業都開始做私域流量，特別是在微信場景下進行的社群運營。那么，快消行業應該如何玩轉微信社群？

近兩年，私域流量以及社群慢慢在網絡上興起。好似一夜間，所有的企業及企業產品都在私域流量的下組建屬于自己的社群社區。于企業及個人而言，到底在微信上組建社群？可從以下三個角度分析。

企業要在微信上做社群，首先要明白“私域流量”這個詞語。時常關注網絡的人都知道，私域流量在這兩年慢慢火了起來。直白的來說流量分為公域流量以及私域流量，公域流量就好比（淘寶，百度，微博等）個人以及企業主體都可以在上面獲取流量的龐大流量平臺。

私域流量即為指的是我們不用付費，可以任意時間，任意頻次，直接觸達到用戶的渠道，比如微信公眾號、用戶群、微信社群等。私域流量中的社群是在流量相對于企業難以獲得的情況下，企業為了增加新的用戶，也為了完善老用戶的活躍度。

在流量微乎其微之際，將企業現有的用戶人群利用起來形成高效觸達并以此來增加企業的精準的用戶人群獲得業務提升。

企業如何在私域流量中做微信社群？可以分別從以下三個方向進行：

1. 做社群有內容
2. 做社群有互動
3. 做社群有成交

一、做社群有內容

何為是做社群有內容呢？簡單來說就是你組建整個微信社群對于用戶而言是有利益好處的。譬如：你是賣衣服的，那么你組建的微信社群在新品上市的時候，在社群的成員可以比不在里面的普通用戶以更加優惠的價格拿到商品。

換而言之就是你給予他們優惠打折。除了優惠打折還有知識拓展，類似之前大火于各類普通的付費課程，只要你是博主某個社群的成員，你要購買他的付費課程時是可以得到優惠或者免費。

社群有內容的本質是；群主要為社群里面的成員提供優惠便利，這優惠便利不限于商品打折/紅包獲取/以及各類打折活動，譬如；免費獲得電影票以及某個限量商品的優惠或者名額等。

相比群主給予的各種優惠，在微信社群中的成員在進某個群主組建的社群的時候，是帶有一定的目的性的。要么是各類商品的打折，要么是在某個知識領域的提升或是可以幫助成員提高職業技能方面的知識。

而企業建立社群，其目的就是活躍精準用戶，讓這些社群的成員可以在企業商品活動或者各類優惠節日的活動（雙十一，618）等將企業的優惠傳達出去，可以免費的幫助企業進行商品傳播。

畢竟社群的組建是免費的，且給予社群成員的打折優惠以及各種活動都是企業免費提供給用戶的，在社群中進行內容傳達相比于C端消費者而言傳播路徑縮短且用戶人群達到精準。

下面讓我拿案例來說明社群如何做到有內容：之前做微信小程序的時候，我針對中小商家及個人用戶（也就是企業的業務用戶）做了一個小程序優惠群。而在群中的成員都是想要了解微信小程序或者在開店方面需要微信小程序領域知識點的用戶群體。

我在最初組建社群的時候會針對不同類型的用戶提供微信小程序方面的功能知識以及微信小程序相對于群中成員的在業務上有何幫助。會在不同的時間段分享微信小程序的行業資訊或是某商家運用微信小程序后業務提升多少等等此類案例。

對于群中的成員而言，他們可以最快速的知道關于微信小程序方面的知識點，對于我運營的微信社群來說，可以提高企業于用戶人群的粘度，也有機會讓社群中的某個成員發展成為我所在企業微信小程序業務成交中的一人。

以上即為做社群有內容，這里所指的內容就是企業可以根據自己的商品或者企業文化建立可以幫助企業獲得潛在用戶的社群。對于企業而言拓展了用戶群體，對于社群成員來說可以在最短的時間內獲得想要的知識并且有優惠，互利原則，何樂而不為？

二、做社群有互動

如何做到社群有互動呢？

舉個例子；很多人上學的時候覺得體育課過得快，也比較喜歡上體育課，與體育課相比數學課則會讓人感覺到漫長且煎熬。究其原因是因為在體育課中有各類互動且自由發揮以及自由表達個人情緒。在數學課上都是理論及方程式，持續地吸收這類知識點會讓人感覺到乏累。

社群的組建也是同理，企業組建社群后并沒有好好利用社群來進行互動，對于進入社群的成員來說從最初的滿懷期待到最后進群后和工作群沒什么區別。如此一來社群沒有互動，也不會為企業帶來價值。社群互動應該怎么做呢？可以從兩點出發；讓社群成員參與你的活動，讓社群成員發布他們的看法。

讓社群成員參與你的活動，只有參與到活動中才會有互動。作為群主可以針對不同時間段以及不同節日點發布各類型的互動游戲，其目的是活躍社群。譬如：有新成員進來的迎新活動或分享行業內的新聞資訊或者根據某個產品或者某個活動發表企業的看法以及對各類行業資訊的建議。其目的是讓社群成員參與活動。

讓社群成員發布他們的看法。社群可以看作是微小的社交圈，在這個社交圈中只有互動次啊會增加彼此的認識。就好比你去了一個新的環境，也是在自我表達以及聆聽別人表達中才會熟悉這個社交圈的屬性。

作為社群群主可以適當地針對社群成員舉行各類線上或者線下的活動，讓他們積極參與活動并增加彼此的認知，從行業知識到生活分享等等。只有熟悉了彼此熟悉了這個社群的環境，這個微小的社交圈才會很好的利用起來。

互動的本質是讓成員參與群主制定的活動，并讓他們積極發表自己的看法以及見解。良好的知識分享可以很好的增加社群的活躍度以及后續商品的購買力。畢竟作為社群成員，誰也不會在幾個月沒有活躍度的群中去購買一件不太熟悉的商品。

三、做社群有成交

如何看待社群有成交？換而言之上面所說的社群有內容以及社群有互動都是為了社群有成交，只有社群有成交了，企業在社群運營的過程中才會實現運營的價值。如何做到社群有成交呢？或者說阻礙社群成交的因素是什么？

可以從以下因素考慮：

• 信賴感：只有社群成員對于群主有足夠的信賴感，他們才會在你的社群中購買商品，類似于羅永浩，李佳琦等等博主都是粉絲對他們個人有信賴感，才會在每次商品售賣的時候去購買他們推薦的產品。
• 優惠價格：你提供給社群成員的價格是否是最低價？如若不是最低價格別人在其他地方也能購買為何要在你這個社群中購買呢？只有在購買的過程中讓用戶感受到物超所值，社群成員才會快速的購買群主推薦的產品。
• 好評度：相對于網上購物而言，只有好評度較好的店鋪，我們才會下單購買他們的商品。相信你每次網上購物也會如此，作為群主而言，賣給成員的商品相對于買家來說有一定好評度才會刺激買家二次購買。你的商品好評度達到用戶購買的標準嗎？
• 有保障：有保障就很容易理解了，群主為用戶提供的商品在質量以及售后服務上必須有一定的保障，不能是三無產品。譬如前段時間的知名快手博主為用戶提供的飲品并沒有保障，才會促使用戶投訴以及權威平臺介入。

如若想把商品社群或者知識付費課程社群以及各類產品社群很好的運營下去，在商品方面必須有一定的保障，符合法律法規。在當下有太多的案例以及太多的博主因為售賣給用戶的產品在質量上沒有一定的保障，造成用戶大量的退單并在行業內造成一定的影響。

對于群主或者博主而言，一次可能是“出錯”，兩次三次的售賣沒有保障的商品那就是欺騙并涉及違法了。

四、結語

微信社群相對企業而言，是最快捷，最便利通往消費者的一個渠道。并且可以任意時間，任意頻次，直接觸達到用戶的渠道。社群的組建在流量碎片化的網絡中尤為重要，運營好一個社群都可以為企業帶來意想不到的效果。

譬如去年在餐飲業，海底撈，西貝以及各大知名餐飲品牌都是利用銷售與社群的一對一售賣度過難關。社群的組建以及日常運營對于企業而言必須是實打實的為社群成員提供優惠及便利，一些商品優惠為成員著想，如此你的社群成員才會將你的產品自主分享出去并形成裂變。

以上，希望對你有所幫助！

本文由 @南素簡 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議