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編輯導(dǎo)語(yǔ)：在龐大的母嬰市場(chǎng)中，從來(lái)都不缺乏競(jìng)爭(zhēng)者。年糕媽媽成立于2014年，是一家提供母嬰類內(nèi)容、母嬰電商等服務(wù)的平臺(tái)，從平安保險(xiǎn)起家的草根媽媽到千萬(wàn)粉絲的育兒大號(hào)，年糕媽媽是如何做到的呢？本文作者對(duì)其運(yùn)營(yíng)方法論進(jìn)行了分析，和我們聊一聊年糕媽媽的增長(zhǎng)套路。

今天給大家拆解一個(gè)母嬰類大號(hào)“年糕媽媽”，雖然不是全網(wǎng)母嬰類粉絲最多的大號(hào)，但確是全網(wǎng)最能賺錢(qián)的母嬰類大號(hào)。如果你也打算做母嬰類賬號(hào)，我覺(jué)得“年糕媽媽”是特別值得借鑒學(xué)習(xí)的。

想必很多寶媽?xiě)?yīng)該都知道“年糕媽媽”這個(gè)賬號(hào)吧，豐富的育兒知識(shí)，推薦的嬰兒用品，創(chuàng)辦的親自學(xué)院，這些無(wú)時(shí)無(wú)刻都在吸引著寶爸寶媽們的關(guān)注。

2014年7月31日李丹陽(yáng)創(chuàng)辦公眾號(hào)“年糕媽媽”，2015年3月寫(xiě)出第一篇10萬(wàn)+的文章，2017年1月13日，年糕媽媽獲得6000萬(wàn)B輪融資，2018年9月再次獲得復(fù)星集團(tuán)B+輪上億融資，現(xiàn)今，全網(wǎng)粉絲3000萬(wàn)，主陣地公眾號(hào)與抖音各1000萬(wàn)+。

年糕媽媽為什么會(huì)這么火，難道僅僅只是靠剛開(kāi)始公眾號(hào)的紅利？今天我們將從誕生、定位、用戶運(yùn)營(yíng)、踩過(guò)的坑、變現(xiàn)，這五個(gè)方面對(duì)“年糕媽媽”進(jìn)行深層次的拆解。

一、誕生

李丹陽(yáng)沒(méi)有想到，自己有一天還能和傳媒接觸到。高考考上浙大，給家人說(shuō)自己想報(bào)新聞系進(jìn)軍傳媒界。結(jié)果家里嚴(yán)格反對(duì)，想讓她做個(gè)醫(yī)生。

網(wǎng)上說(shuō)伴侶會(huì)改變一個(gè)人的下半生，大學(xué)期間李丹陽(yáng)認(rèn)識(shí)了林威，兩人惺惺相惜，很快走到了一起并且結(jié)了婚。林威可以說(shuō)的李丹陽(yáng)的人生導(dǎo)師，林威懂得李丹陽(yáng)，并且支持李丹陽(yáng)的理想。

因?yàn)橐粋€(gè)林威，使得李丹陽(yáng)的人生軌跡開(kāi)始改變。

2014年4月李丹陽(yáng)的兒子出生了，由于懷孕期間特別愛(ài)吃年糕的緣故，所以給孩子取小名叫“年糕”，和大多數(shù)媽媽一樣，對(duì)于帶孩子這件事并不熟悉，雖然是一個(gè)醫(yī)學(xué)碩士，可是關(guān)于嬰幼兒方面的知識(shí)還有待提高。

為了孩子的健康，李丹陽(yáng)開(kāi)始看各種嬰幼兒的書(shū)籍。結(jié)果發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)育兒書(shū)籍的質(zhì)量層次不齊，對(duì)于一些問(wèn)題各有各的說(shuō)法，并不專業(yè)。為了自己孩子的健康，她決定自己查閱外文資料，做筆記進(jìn)行整理。

李丹陽(yáng)將這些知識(shí)整理好后，分享到了寶媽群里。由于本身就是醫(yī)學(xué)碩士的緣故，資料上那些復(fù)雜的理論在她看來(lái)很容易就能夠理解，自己再通過(guò)通俗易懂解釋給群里的寶媽講，結(jié)果成了寶媽群里的育兒專家。

李丹陽(yáng)創(chuàng)建公眾號(hào)“年糕媽媽”，本意只是為了給大家分享養(yǎng)育嬰幼兒的知識(shí)，給大家提供正確的科普，結(jié)果在眾多媽媽的支持和鼓勵(lì)下公眾號(hào)越來(lái)越火，加上以前自己對(duì)傳媒的熱愛(ài)，使得她在公眾號(hào)上嗅到了一絲商機(jī)。從此她的人生規(guī)劃也發(fā)生了翻天覆地的改變。

二、定位

同樣是母嬰類的賬號(hào)，為什么年糕媽媽的賬號(hào)就要比別的母嬰類賬號(hào)火呢，這點(diǎn)我相信離不開(kāi)她的定位。對(duì)于年糕媽媽的定位，我只有三個(gè)詞來(lái)形容“有趣、專業(yè)、接地氣”。

1. 有趣

年糕媽媽的有趣并不是說(shuō)她本身有趣，而是相對(duì)于一般的科普知識(shí)來(lái)說(shuō)，年糕媽媽會(huì)將一些大人們羞于出口的知識(shí)編繪成一個(gè)故事并畫(huà)成漫畫(huà)來(lái)進(jìn)行科普，特別是在寫(xiě)文章的時(shí)候加入表情包來(lái)提升人們觀看文章的興趣。

大多數(shù)醫(yī)生的科普往往太過(guò)專業(yè)，很多人估計(jì)都聽(tīng)不懂并且還會(huì)顯得枯燥，而年糕媽媽的文章寫(xiě)得通俗易懂，幽默有趣，同時(shí)還有醫(yī)學(xué)碩士的背景，在這樣的對(duì)比下用戶更傾向于哪個(gè)方面就不用我多說(shuō)了吧。

2. 專業(yè)

因?yàn)橛嗅t(yī)學(xué)碩士做背景，寫(xiě)的文章都是經(jīng)過(guò)專業(yè)考究的，都能從美國(guó)的APP、CDC等等全球權(quán)威機(jī)構(gòu)指南上面找到依據(jù)。這與一般的母嬰賬號(hào)，就區(qū)別開(kāi)來(lái)，一般的母嬰賬號(hào)內(nèi)容，要么是標(biāo)題黨，要么就是隨意拼湊的內(nèi)容質(zhì)量可見(jiàn)一般。

3. 接地氣

年糕媽媽的這個(gè)號(hào)，很多時(shí)候給人的感覺(jué)不像是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營(yíng)，而是一個(gè)活生生的媽媽在給粉絲科普、分享、解決問(wèn)題、傾聽(tīng)大家的抱怨，因?yàn)榻?jīng)常在賬號(hào)上分享自己和孩子的生活照，所以對(duì)他們一家人粉絲都非常熟悉，這也與粉絲建立起了信任感，可以說(shuō)是非常的接地氣了。

所以說(shuō)年糕媽媽的定位就是“比醫(yī)生更有趣，比普通的賬號(hào)更專業(yè)，比團(tuán)隊(duì)更接地氣”。

三、用戶運(yùn)營(yíng)

年糕媽媽的用戶人群定位在了0-6歲的寶媽，這類人群都是剛剛當(dāng)上母親，對(duì)與小孩的教育、飲食、安全等等方面都有著很強(qiáng)的求知欲望。定位好用戶后，年糕媽媽又是如何對(duì)用戶進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的呢，有以下三點(diǎn)。

1. 全平臺(tái)自媒體矩陣

基本每個(gè)大平臺(tái)都有年糕媽媽的賬號(hào)，那么年糕媽媽又是如何運(yùn)營(yíng)的呢？挑兩個(gè)重點(diǎn)平臺(tái)給大家分析。

1）公眾號(hào)矩陣

和很多平臺(tái)一樣，年糕媽媽的火爆，也很大程度上得益于公眾號(hào)這個(gè)風(fēng)口。在公眾號(hào)爆火的時(shí)代，年糕媽媽一共運(yùn)營(yíng)了7個(gè)公眾號(hào)（3個(gè)服務(wù)號(hào)、4個(gè)訂閱號(hào)），兩個(gè)小程序（年糕媽媽育兒課堂和年糕媽媽學(xué)院兩個(gè)小程序）。

每個(gè)公眾號(hào)都有著自己的功能：

年糕媽媽（主號(hào)）：主要用來(lái)發(fā)布微信推文，為用戶進(jìn)行科普并吸引用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)分享吸粉。現(xiàn)今每天發(fā)送推文時(shí)間固定，頭條文章閱讀量條條10w+，次條5w+。

年糕媽媽又是如何將文章頭條閱讀量每條都是10w+呢？看了近一個(gè)月的熱門(mén)內(nèi)容我分析出以下幾點(diǎn)：

1. 科普各種蔬菜的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值：孩子小時(shí)候該吃什么不該吃什么，但是相關(guān)知識(shí)普及度較高；所以必須是顛覆性的、警告性的，才能讓爸媽們內(nèi)心一緊，從而好奇地點(diǎn)進(jìn)去。
2. 對(duì)于寶寶的健康：不讓自己的孩子得病，這可謂是每個(gè)父母的愿望了，年糕媽媽也是抓住了這一點(diǎn)給大家科普什么時(shí)候該給孩子打什么疫苗，可以預(yù)防什么疾病。
3. 明星育兒與熱點(diǎn)新聞：這些熱度也是可以蹭的，雖然是母嬰類的賬號(hào)，但是因?yàn)殛P(guān)注的大都是媽媽，此方面的事情也會(huì)使媽媽感興趣。
4. 女性共鳴類：主要是通過(guò)描述育兒任務(wù)繁多、母親身心俱疲來(lái)引發(fā)廣泛共鳴。側(cè)面反映出我國(guó)女性帶娃的壓力還是挺大的。

上述圍繞這些方面寫(xiě)出的文章基本篇篇10w+！

文章舉例：

“年糕媽媽優(yōu)選，年糕媽媽商城”（電商）：主要是分享好物，電商變現(xiàn)的平臺(tái)。好物不只限于分享與寶寶相關(guān)的，也分享與每個(gè)媽媽相關(guān)的，例如：化妝品，不粘鍋等等。

“年糕媽媽育兒，年糕媽媽百科，年糕媽媽新手班，年糕媽媽新手營(yíng)”（教育）這四個(gè)號(hào)各有側(cè)重。

“育兒”關(guān)注寶寶的大腦發(fā)育黃金期，科學(xué)喂養(yǎng)，正確護(hù)理，快樂(lè)啟蒙。“百科”專注0-3歲寶寶的吃喝拉撒睡，育兒寶典和媽媽健康手冊(cè)。“新手班”是如何與寶寶進(jìn)行游戲，有哪些游戲，孕期、產(chǎn)后、新生兒的護(hù)理?！靶率譅I(yíng)”是對(duì)于幼兒教育、性格養(yǎng)成、智力發(fā)展等等方面。

通過(guò)以上幾點(diǎn)我們可以發(fā)現(xiàn)，年糕媽媽做的可謂是非常的細(xì)致，將育兒的每一點(diǎn)進(jìn)行單獨(dú)的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，這一點(diǎn)值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，將自己的服務(wù)細(xì)致化。

2）抖音

當(dāng)然僅僅只是憑借公眾號(hào)，粉絲還是太少，2017年短視頻大火，年糕媽媽更是抓住了這個(gè)風(fēng)口，積累了巨大的粉絲群體，現(xiàn)今抖音粉絲1013w+。

相對(duì)于公眾號(hào)而言，抖音視頻雖然不能做到每條都是爆款，但是爆款視頻還是很多的，那么母嬰類的視頻應(yīng)該怎樣去拍攝爆款的視頻呢？

分析了年糕媽媽近150個(gè)短視頻后，我有以下兩點(diǎn)建議：

• 從日常的小事入手

我們的目光不應(yīng)該僅僅局限于寶寶身上，“有了寶寶之后，婆媳關(guān)系、家人之間的溝通、女性的個(gè)人發(fā)展、女性經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、丈夫的支持與婆婆的理解”這些都是熱點(diǎn)話題，而年糕媽媽拍攝的這些話題也都成功的成為了爆款視頻。

• 滿足獵奇心理

這個(gè)可以是大家不常見(jiàn)的，也可是大家家中常見(jiàn)的。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)槿硕际呛闷鎰?dòng)物，我們介紹一些寶媽從未見(jiàn)過(guò)的或者將一些常識(shí)進(jìn)行顛覆，或是家中的一些小物件將它們進(jìn)行改造等等。

引發(fā)寶媽們的情緒共鳴，這方面就需要去找一些熱點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行分析，當(dāng)下最熱門(mén)的事件，當(dāng)然不是說(shuō)所有的熱門(mén)事件，而是關(guān)于家庭方面的事件，例如“親子關(guān)系、家庭關(guān)系”等等，將此類事件拍成視頻。

視頻舉例：

2. 用戶定位

僅僅只是增加曝光量，就能積累和留住大量用戶嗎？

其實(shí)年糕媽媽能做到今天，還離不開(kāi)對(duì)用戶的精準(zhǔn)定位，從一開(kāi)始李丹陽(yáng)就知道自己的用戶就是寶媽，而不是寶爸。從數(shù)據(jù)我們可以看出不管是公眾號(hào)還是抖音，90%的用戶都為女性，用戶最多的城市也大多在北上廣城市。

雖然說(shuō)核心用戶有消費(fèi)能力，但是用戶太過(guò)平均，也不得不考慮其他用戶，不能僅僅追求大牌，也要考率產(chǎn)品的實(shí)惠性能，所以年糕媽媽并未選擇國(guó)外大品牌，而是選擇了國(guó)內(nèi)一些經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的品牌。

3. 用戶信任

建立用戶的信任也是一大重點(diǎn)，那怎么去對(duì)用戶進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，來(lái)和用戶建立多層信任關(guān)系呢？我總結(jié)了以下三點(diǎn)。

1）靠譜

在這一點(diǎn)上，“年糕媽媽”就做的非常好，首先對(duì)于年糕媽媽每篇文章中提到的小科普，或者每個(gè)給寶寶提的建議都是有跡可循的，都能從國(guó)外的APP、CDC等等全球權(quán)威機(jī)構(gòu)指南上面找到依據(jù)。

而面對(duì)于公眾號(hào)的專題，也是對(duì)一些專家，權(quán)威，網(wǎng)站，書(shū)籍等等的觀點(diǎn)進(jìn)行展示和對(duì)比，然后再加上自己的點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，給出自己的建議，并不會(huì)去更改這些內(nèi)容，使得很多寶媽們都看的懂，相信年糕媽媽的靠譜，這也是年糕媽媽留住用戶的一個(gè)最基本的要素。

但是有好的內(nèi)容，沒(méi)有好的更新頻率對(duì)用戶來(lái)說(shuō)也是不靠譜的行為，所以說(shuō)年糕媽媽也在保持著日更。日更的目的，難道僅僅只是為了使得用戶感覺(jué)自己靠譜嗎？

其實(shí)并不是，日更也更能培養(yǎng)出用戶的習(xí)慣，當(dāng)你不知道孩子接下來(lái)該去干什么的時(shí)候，可以去找年糕媽媽搜一下答案，用戶會(huì)養(yǎng)成對(duì)賬號(hào)的依賴。

2）專業(yè)

從一個(gè)科普知識(shí)的賬號(hào)，提升到權(quán)威的形象。

首先年糕媽媽本身就很具有專業(yè)性，誰(shuí)能想到一個(gè)有著千萬(wàn)粉絲的媽媽，竟然還是個(gè)醫(yī)學(xué)碩士，正是因?yàn)樽约河兄邔W(xué)歷。所以一些國(guó)外的專業(yè)知識(shí)在她看來(lái)很容易就能理解，她再將這些知識(shí)進(jìn)行匯總編輯，用通俗的語(yǔ)言分享給寶媽們，寶媽們很容易就能懂。

并且年糕媽媽還將自己的知識(shí)寫(xiě)成了書(shū)籍，供自己的用戶觀看，更加深了自己專業(yè)的這個(gè)形象，書(shū)籍有《年糕媽媽育兒百科》、《年糕媽媽輔食日志》等。

3）朋友

年糕媽媽給人的感覺(jué)就是只有一個(gè)人在運(yùn)營(yíng)，而且她就是我們大家的朋友，減少了與用戶之間的距離感，從陌生人到朋友。通過(guò)文章，照片，視頻，讓用戶覺(jué)得自己的形象是很親近的，自己也有故事，也有情緒，讓年糕媽媽的形象在用戶的心里更立體。

因?yàn)槲恼轮写蠖鄷?huì)出現(xiàn)大量的私人照片，微博中也是自己和其他媽媽一樣在曬娃，塑造自己的個(gè)人形象，讓用戶覺(jué)得這個(gè)號(hào)，不僅僅是給大家科普，李丹陽(yáng)自己也是有溫度的。

情感，這才是用戶最強(qiáng)的粘性。

回過(guò)頭來(lái)，我們看一下“年糕媽媽”是如何建立用戶信任的：

1. 通過(guò)日更和權(quán)威使用戶產(chǎn)生依賴；
2. 通過(guò)自己醫(yī)學(xué)碩士的身份使用戶感覺(jué)自己的權(quán)威；
3. 成為用戶的朋友，分享自己的生活，拉進(jìn)與用戶之間的距離。

四、踩過(guò)的坑

年糕媽媽做了這么久，肯定也不是一帆風(fēng)順的，也踩過(guò)不少坑，我舉4條例子，供大家參考，避免大家以后踩坑。

1. 客服

首先對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，客服是非常重要的，電商對(duì)客服的要求也是非常高的，在淘寶、京東兩大電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)到今天，平臺(tái)的服務(wù)一直都是特別好的，而如今大家也習(xí)慣了這些平臺(tái)，所以用戶會(huì)以同樣的要求，去要求其他平臺(tái)。而年糕媽媽最早的時(shí)候客服就一兩個(gè)人，銷量一大，再對(duì)客戶的服務(wù)上就吃不消了。

2. 供應(yīng)商

一個(gè)好的供應(yīng)商，也是做電商的重中之重，年糕媽媽有一次因?yàn)闆](méi)有一個(gè)好的供應(yīng)商，導(dǎo)致花費(fèi)了更多的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本。年糕媽媽雖然有著優(yōu)秀的帶貨能力，供應(yīng)商卻沒(méi)有發(fā)貨能力，這一點(diǎn)一定要注意。

3. 抄襲

有次編輯在寫(xiě)作時(shí)引用了其他作者的文章，由于疏忽沒(méi)有注明來(lái)源，進(jìn)而被說(shuō)成是抄襲，使得年糕媽媽陷入了輿論爭(zhēng)議，這一事件對(duì)年糕媽媽可謂是影響極大。

4. 賣(mài)假貨

賣(mài)假貨的事件，是從微博上開(kāi)始發(fā)酵的，具體情況并不知曉，但是事情解決后，年糕媽媽不在盲目的追求數(shù)量，而是用更好的商品和服務(wù)來(lái)維系用戶。我覺(jué)得在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，最重要的就是商品的質(zhì)量，這也是我們做電商的根本。

五、變現(xiàn)

年糕媽媽的變現(xiàn)方式主要靠以下兩點(diǎn)：

1. 電商

一開(kāi)始年糕媽媽做電商，也離不開(kāi)單品團(tuán)購(gòu)，商家代發(fā)，公眾號(hào)銷售這幾個(gè)環(huán)節(jié)，這樣不僅容易操作，運(yùn)營(yíng)也比較輕松。不過(guò)后來(lái)年糕媽媽做了關(guān)于自己的電商品牌“年糕媽媽優(yōu)選”。

初期業(yè)務(wù)增長(zhǎng)飛快，粉絲需要進(jìn)行搶購(gòu)才可以買(mǎi)到，這是因?yàn)槟旮鈰寢屩饕康氖仟?dú)家商品盈利，一半的商品都是定制的或者是和品牌方簽訂了協(xié)議。

當(dāng)然“年糕媽媽優(yōu)選”并不只是在微信公眾號(hào)上面才有，抖音上也開(kāi)了一個(gè)賬號(hào)來(lái)，對(duì)這些物品進(jìn)行售賣(mài)推薦。一共兩個(gè)賬號(hào)，兩個(gè)櫥窗，每個(gè)櫥窗銷售量都是10w+，這也并沒(méi)有算上公眾號(hào)的銷售量。

2. 知識(shí)付費(fèi)

除了電商，年糕媽媽還用自己的知識(shí)進(jìn)行變現(xiàn)，她將自己的知識(shí)弄成課程，寫(xiě)成書(shū)進(jìn)行售賣(mài)，這無(wú)疑是一個(gè)讓人羨慕的變現(xiàn)途徑。

課程和書(shū)又與電商不同，屬于一次錄制就可以不斷售賣(mài)，不用太過(guò)于投入精力，相當(dāng)于一份睡后收入。并且付費(fèi)課程還可以提升自己的品牌形象，可謂是一舉多得。

六、總結(jié)

年糕媽媽的成功值得我們深入學(xué)習(xí)探索，另外，現(xiàn)在很多人都認(rèn)為，公眾號(hào)、短視頻已經(jīng)是紅海了，再想進(jìn)去分一杯羹已經(jīng)沒(méi)有機(jī)會(huì)了。其實(shí)并不是這樣，自媒體的發(fā)展是迅速的，什么時(shí)候都不晚，如果你此時(shí)想運(yùn)營(yíng)一個(gè)賬號(hào)不知道選什么題材，那么年糕媽媽可能就是一個(gè)很好的例子。

對(duì)于年糕媽媽的發(fā)展，運(yùn)用到我們身上來(lái)說(shuō)，就是要去發(fā)揮自己具有的優(yōu)勢(shì)，并應(yīng)用到自己的行業(yè)當(dāng)中?？吹侥旮鈰寢尠l(fā)展的歷程，你會(huì)發(fā)現(xiàn)她身上并沒(méi)有一夜爆紅，一夜爆粉的故事，但每一步都走得很踏實(shí)，很穩(wěn)，這也是難能可貴的地方。

作者：網(wǎng)紅頭條，微信公眾號(hào)：網(wǎng)紅頭條，創(chuàng)始人：大危

本文由 @網(wǎng)紅頭條 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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