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新媒體運營要想不被定位為“寫手”，關鍵還是在于運營者自身的實踐、眼界和追求。

“紙媒已死”這句口號，從新媒體誕生的那一天開始喊到了今天。互聯網的誕生摧毀性的攻擊著傳統的紙媒，所有的傳統媒體都開始著手重視新媒體部門的建設，“新媒體運營”一時間也成為了炙手可熱、資源緊缺的職業。

然而在很多人眼中，新媒體運營不就是在微博、微信上寫寫段子，發發文稿嗎？確實，有很多新媒體運營者停留在“寫手”的領域，甚至發出了“每天寫寫寫，新媒體運營的明天在哪里”的感嘆。

奮戰在以微信、微博為主要媒介的互聯網平臺上的新媒體運營專員，如果只停留在發發段子、整整圖文、發發印著二維碼的傳單的基礎上，那么他也只能永遠是一個“寫手”而非一個“運營者”。實際上，新媒體遠非一個文案那么簡單，運營要懂公司產品，懂用戶，懂市場，懂營銷，懂文案，懂品牌，并且對互聯網熱點有著非常敏銳的洞察力，時刻保持創新精神。擁有這些綜合素質，才能成為一個能夠真正為企業帶來品牌效益、能提升自身職業發展空間的運營者。

1.真正的運營是什么樣的？

運營拼的是好文案嗎？

答案絕非如此簡單。所有有效的運營都是建立在用戶調查、內容制作、渠道選擇、數據回收、優化調整的過程中的。

就像我們在地鐵里看到一個很戳心窩子的文案，這一定已經做了用戶調查，發展大部分目標用戶是上班族，出行方式坐地鐵，內容人家已經做了30多個版本，經過用戶反饋，我們看到的這個版本用戶最喜歡，人家已經在10幾個地方投放了廣告，地鐵廣告的轉化率最好，大量的數據驗證地鐵媒體配上你看到的這個文案轉化率高，人家已經做了N個回合數據測試和驗證才讓我們看到這個就覺得說到心坎去的廣告。

運營需要數據來說話，用數據定位什么是能體現品牌內涵的優質、高度傳播性的內容和線上活動，怎樣向滿足目標客戶的需求并精準推送消息。只有加入了調研和數據分析的文案和活動，才能有效提高用戶參與度，提高品牌知名度，充分利用粉絲經濟，達到營銷的目的。

所以，真正的運營是文案、活動+不斷的數據分析、調整。

2.?如何做一個真正的運營者？

運營里門道那么多，我們應該如何擺脫“寫手”的標簽，做一個真正的運營者呢？我從以下三點定位一個運營者必須理解三個點。

2.1 理解產品價值

一切不離產品，脫離產品的運營等于0。

運營就是要將產品的價值傳達給目標用戶，只要這個價值是與目標用戶的需求相匹配的，產品價值就能最大化。理解產品才能熟悉產品的歷史及每一個功能點，理解用戶的使用場景，知道產品最吸引用戶的點在哪兒，能快速定位并解決用戶提出的所有問題，甚至對產品本身有自己的思考。

運營也有氣質，這種氣質也要跟產品的氣質相符合。如果產品很高端，那就做一個大氣、上檔次的平臺。如果產品接地氣，那就做一個貼近大眾日常生活的逗逼風格也未嘗不可。這是要靠對產品價值的深度理解來沉淀的。

2.2 了解用戶需求

目標用戶的類型在很大程度上由產品的價值吸引所決定，同時目標用戶的行為特征變化也反作用于產品，影響著產品的戰略性調整。目標用戶畫像包含用戶的年齡、性別、學歷、職業、區域、收入、家庭環境、價值觀等等。

對用戶的理解，建立在長期接觸用戶，和用戶打成一片，解決用戶問題的基礎上。新媒體運營人員每天面對的微博粉絲、微信聽眾都是用戶，他們的喜怒哀樂、喜好與特征，都可以通過細心觀察與反復驗證，印入腦子。

2.3 懂傳播的學者

新媒體運營的本質依然是傳播，只是寄生在了互聯網的載體下。

現在微博上怎樣最吸粉，微信上用哪種方式能夠引爆朋友圈。運營的形式一直在變，但方法論卻沒有變過，那就是傳播的邏輯：引爆點、傳播節點、傳播形式三個要素。引爆點可以是一個情感共鳴、一個干貨、一個熱點事件，有了引爆點就能讓用戶接受并自主轉發；一些主流的“意見領袖”、一些權威的媒體的分享和推廣可以形成有效的傳播節點，增加轉發層級，吸引潛在用戶，對品牌宣傳和活動造勢起到推波助瀾的作用；不同的傳播形式可能會帶來不同的效果，例如電視、電影等播印廣告在愛看電影的人群中傳播粘性大，地鐵、公交等戶外張貼廣告可能對上班族更有吸引力。

一句話，運營者就要做到把對的產品，通過對的渠道，推給對的用戶。

3.新媒體運營有哪些技巧？

在做新媒體運營的實踐中，主要可以將所有的運營活動分為內容運營、用戶運營、推廣運營。

3.1 內容運營

內容很重要，大家關注你無非就是為了高質量的內容（干貨）或者引起共鳴（情感）。同時內容不僅包括文字，還包括圖片、排版、表達的視覺效果等。在很多內容做的好的微信平臺上，我們甚至可以看到為圖文量身定做的成套圖片、為每一期主題個性化制作的動圖等。還有的在二維碼、名片上力求創新，有的選擇富有感染力的H5頁面，以吸引用戶的注意力。

關于內容運營，最重要的參考數據當屬圖文轉換率，也就是你的粉絲的數量跟你的閱讀量、轉發量（包括粉絲和非粉絲）之比。圖文轉化率越高意味著更多本來不是你的粉絲的人，可以看到你的內容，通過社交紅利，有機會成為你的粉絲和受眾，甚至與你產生互動等。

3.2 用戶運營

怎么吸引新用戶，怎么保存老用戶，怎么讓活躍用戶更高興地跟你玩，這就是用戶運營的拉新、留存、促活。圍繞用戶開展，用戶細分、用戶畫像、用戶調研、用戶維護、用戶促活、用戶轉化，就是跟用戶一起玩，用戶量、活躍度和付費轉化是重點。

針對新用戶，除了內容上的吸引，還可以提供一些首次使用的優惠，加大注冊量或關注量。針對活躍用戶，要繼續發揚產品的價值并且讓他們有一種貴賓的感覺，VIP等級卡制度、一些特權是吸引他們的好措施。

用戶活躍度的度量常用的有DAU(Daily Active User，日活躍用戶數量)和MAU（Monthly Active Users，月活躍用戶數量）。用戶活躍度越高，說明忠誠用戶越多。

3.3 推廣運營

“內容為王，外鏈為皇”。最初處在“產品缺乏期”時，內容很重要，只要產品做的好，就不愁沒有買家；逐漸的產品競爭越來越激烈，大家都開始注重渠道，注重營銷。就像一個臣子（內容提供者）想要升遷，不僅自身的能力要出眾，也要得到皇上（外鏈給予者）的賞識。

做好推廣，一是資源，二是活動。

一是資源，包括渠道和資金。如果能在活動開始之前能夠找到某些意見領袖、權威媒體的合作，將會在關注度上得到一個很好的保證。如果你能有推廣的經費或者合作的機構自然是最好的。多渠道引流，不僅要有微信、微博，還要有各論壇、豆瓣、知乎等社交平臺上的同步推廣，增加產品曝光度。

二是活動?；顒右彩潜容^好宣傳手段之一。例如線上小測試、小游戲，線下線上（O2O）結合的購物節、推介會、小型派對等。

3.4 其他技巧

調研競品，做分析報告。知己知彼，百戰百勝，針對相似的競爭性產品，大到公司戰略、產品功能，小到UI界面設計、按鈕設置、用戶體驗，都可以做一個比較分析，發揮自身長處，彌補自身缺點。

制作新媒體運營時間計劃表。運營也可以有計劃，例如節假日、購物節、有固定時間的大會等，做一個計劃表有助于提前進入準備狀態。

挑選合適的發布時間點。固定的時間點能夠養成用戶的習慣，經過分析，用戶比較活躍的時間集中在早上7:00-9:00，中午12:00-14:00,晚上10:00-12:00，勵志類、行動類、活動類的內容適合在早上和中午發送。一些情感類的內容適合在荷爾蒙爆發的晚上發送。

總結

新媒體運營有很多理論、數據有待去挖掘，實際上還是要靠實踐才能產生更深刻的理解。很多新媒體運營者常年混跡在知乎、論壇，說起道理來一套一套的，但是真要實踐起來，恐怕做得還不如一個“寫手”。相信在真正的運營實踐中，真正有能力、有思考的人會得到自己想得到的。

總之，新媒體運營要想不被定位為“寫手”，關鍵還是在于運營者自身的實踐、眼界和追求。

運營別太專，切忌把自己局限在新媒體這一塊兒，要經常抬頭看看整個公司乃至整個行業的運作，才能真正成為一個運營市場專家，往資深、決策的方向轉型。

本文由 @MissFive 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。