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編輯導(dǎo)語：隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，如今各行業(yè)都在朝著互聯(lián)網(wǎng)方向靠近，并且很多企業(yè)也都朝著數(shù)字化方向進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，開展新的運(yùn)營方式；本文作者分享了關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)應(yīng)該怎么做的思考，我們一起來了解一下。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是所有企業(yè)都繞不過去的一個話題。

面對當(dāng)前整個中國社會全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快速推進(jìn)，企業(yè)必須要針對當(dāng)前的數(shù)字化環(huán)境不斷發(fā)生的新變化，及時調(diào)整企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維、轉(zhuǎn)型模式，建立正確合理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃。

隨著對數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)識的不斷深入，以及越來越多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的不斷創(chuàng)新實(shí)踐，企業(yè)要針對這些新的認(rèn)識變化，不斷調(diào)整自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維。

如果在兩年前，把做電商、把為業(yè)務(wù)員配備了一套訪銷管理軟件、嘗試B2B訂單模式、推行一物一碼營銷模式等這樣的一些工具思維作為是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的話，或者是認(rèn)為建立了一套新的中臺模式、數(shù)字化轉(zhuǎn)型交由IT部門主導(dǎo)推進(jìn)這樣的技術(shù)思維是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的話，那么在今天看，這樣對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識顯然已經(jīng)落后了。

中化董事長寧高寧認(rèn)為：實(shí)施公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是建設(shè)全面的數(shù)字化公司，打造全在線、全連接、全協(xié)同的數(shù)字化環(huán)境，通過數(shù)字化和智能化的方式重塑企業(yè)組織關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營方式，重構(gòu)客戶服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，培育企業(yè)新的核心競爭力。

海爾集團(tuán)總裁周云杰認(rèn)為：企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是要從數(shù)字化改造入手，轉(zhuǎn)向變成一家全面的數(shù)字化企業(yè)。

企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)識的高度決定了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深度！

企業(yè)要順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須要首先解決好對數(shù)字化的認(rèn)識思維問題。如果企業(yè)對數(shù)字化的認(rèn)識是片面的，轉(zhuǎn)型思維是錯誤的，就難以實(shí)現(xiàn)正確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

目前觀察，關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)要重點(diǎn)解決好以下三個方面的認(rèn)識思維問題：

01 由工具思維轉(zhuǎn)型系統(tǒng)思維

數(shù)字化不只是帶來一些新的工具、手段變化，更重要的是數(shù)字化導(dǎo)致商業(yè)環(huán)境發(fā)生重大的變化，影響整個的商業(yè)邏輯發(fā)生新的重大變化。

有專家認(rèn)為：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital transformation）是建立在數(shù)字化轉(zhuǎn)換（Digitization）、數(shù)字化升級（Digitalization）基礎(chǔ)上，?進(jìn)一步觸及公司核心業(yè)務(wù)，以新建一種商業(yè)模式為目標(biāo)的高層次轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型Digital transformation是開發(fā)數(shù)字化技術(shù)及支持能力以新建一個富有活力的數(shù)字化商業(yè)模式”。

認(rèn)識數(shù)字化要把握住兩個關(guān)鍵點(diǎn)：在線、鏈接。

在數(shù)字化環(huán)境下，要實(shí)現(xiàn)一切業(yè)務(wù)在線，并且要實(shí)現(xiàn)一切關(guān)鍵經(jīng)營要素的在線化鏈接。

由不在線到在線、由失聯(lián)到鏈接，這帶來的是整個商業(yè)環(huán)境將要發(fā)生的重大變化，這個變化將會影響到企業(yè)管理模式、傳統(tǒng)商業(yè)邏輯發(fā)生改變。

譬如在企業(yè)運(yùn)行體系中，數(shù)字化將會形成以數(shù)據(jù)驅(qū)動為主體的新的企業(yè)運(yùn)營體系，將會改變傳統(tǒng)企業(yè)以人為主體的傳統(tǒng)企業(yè)模式，形成數(shù)據(jù)決策、數(shù)據(jù)執(zhí)行、數(shù)據(jù)協(xié)同新的企業(yè)運(yùn)行模式。由原來的“數(shù)據(jù)服務(wù)于人”，變成了“人服從于數(shù)據(jù)”。這要改變企業(yè)的組織模式、管理模式。

譬如由于實(shí)現(xiàn)了關(guān)鍵經(jīng)營要素的在線化鏈接，特別是實(shí)現(xiàn)了與用戶的在線化鏈接，將會改變企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式；使企業(yè)傳統(tǒng)的渠道體系、營銷體系發(fā)生變革。

最近Adidas的CFO在投資者日披露了公司未來的計劃：Adidas將在5年內(nèi)，從經(jīng)銷商模式轉(zhuǎn)為DTC模式；其中，阿迪達(dá)斯直接向終端用戶銷售（DTC）的比例要在2025年超過50%。

所以，對規(guī)?；髽I(yè)來講，當(dāng)前企業(yè)探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)是企業(yè)的全面數(shù)字化重塑。企業(yè)關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識要盡快由工具改造思維，轉(zhuǎn)型變成為一家“真正的數(shù)字化企業(yè)”思維。要盡快建立系統(tǒng)化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維，不能還只停留在工具階段上。

企業(yè)全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要觸及企業(yè)的組織運(yùn)行模式、營銷模式的變革，觸及到企業(yè)流程的變革。

企業(yè)全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是企業(yè)全面、系統(tǒng)化的數(shù)字化改造。

02 由技術(shù)思維轉(zhuǎn)向商業(yè)邏輯思維

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是改變傳統(tǒng)模式，不是改變技術(shù)手段；企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)是模式重構(gòu)，不是技術(shù)變革。

海爾周云杰對數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了三點(diǎn)建議：

• 要有清晰的商業(yè)邏輯，這是數(shù)字化成功的關(guān)鍵；如果企業(yè)新的商業(yè)邏輯不明確、不清晰，我勸你不要搞數(shù)字化，因?yàn)榧幢阃度耄院笠矔蛩?，輸入的是垃圾，輸出的一定是垃圾?/li>
• 搞好數(shù)字化的頂層架構(gòu)設(shè)計，有序開展，循序漸進(jìn)；數(shù)字化不是簡單進(jìn)行企業(yè)信息化改造，而是對原有模式的顛覆和重構(gòu)。好比建一所房子，要有正確的頂層架構(gòu)設(shè)計。
• 明確數(shù)字化的突破口；找準(zhǔn)突破口立竿見影，會激勵大家愿意做數(shù)字化，把錢花在刀刃上，才能起到事半功倍的效果。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是針對新的數(shù)字化環(huán)境發(fā)生的新變化改造傳統(tǒng)企業(yè)的兩大方面：一是改造企業(yè)傳統(tǒng)運(yùn)營模式、生產(chǎn)模式；二是改造企業(yè)的營銷模式、供應(yīng)鏈模式。

所以，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要把重點(diǎn)放在模式重構(gòu)和新模式規(guī)劃上。不要期望買到一套軟件、建了中臺就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

中臺要建，但是中臺支持什么樣的新模式是重點(diǎn)。中臺支持的是高鐵那就能跑出350公里的效率，如果中臺支持的是綠皮車，那也不可能實(shí)現(xiàn)更高的效率改變。

03 由底層思維轉(zhuǎn)向高層思維

全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型因?yàn)樯婕暗狡髽I(yè)全面的數(shù)字化改造，必須是企業(yè)的頂層設(shè)計，必須是企業(yè)的一把手工程。

從一定角度講，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提是老板要首先數(shù)字化轉(zhuǎn)型。不可能是傳統(tǒng)思維的老板來管理一家數(shù)字化企業(yè)。

從目前在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面走在前列的企業(yè)案例看，無不是企業(yè)老板率先轉(zhuǎn)型、頂層設(shè)計、親自主導(dǎo)。海爾是這樣、美的、TCL等有關(guān)企業(yè)都是這樣。

海爾將數(shù)字化轉(zhuǎn)型提煉成“一二三四五”方法論：

• 一把手工程；
• 兩個端——解決好供和需的關(guān)系；
• 三個“統(tǒng)一”——戰(zhàn)略統(tǒng)一、技術(shù)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)統(tǒng)一；
• 四個線——做到管理在線、業(yè)務(wù)在線、產(chǎn)品在線、用戶在線；
• 五個步驟——第一步，找到關(guān)鍵問題；第二步，要么自己建立好，要么找到適合自己的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺；第三步，通過平臺加載應(yīng)用系統(tǒng)，解決關(guān)鍵問題；第四步，檢查、總結(jié)、迭代和優(yōu)化；第五步，就是“不易”——不易就是戰(zhàn)略不能漂移，不已就是執(zhí)行不能松懈。

總之，企業(yè)必須要以積極、主動的心態(tài)應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要轉(zhuǎn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定能為企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。

#專欄作家#

鮑躍忠，公眾號：鮑躍忠新零售論壇，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家?？煜沸铝闶蹖＜?，專注于新零售領(lǐng)域。

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