私域紅利會消失嗎?頭部私域品牌的新玩法
編輯導語:如今很多企業都在使用私域流量的方式進行社群運營,這幾年私域流量也非?;馃?,私域的觸達用戶方式效果顯而易見,但隨著越來越多的企業進入私域流量中,它還會那么順利嗎?本文作者分享了關于頭部私域品牌的新玩法,我們一起來了解一下。
昨天在全棉時代的社群里,看到了全棉時代和西貝的私域互推活動,讓我不由得想到:“私域流量的紅利會消失嗎?私域流量的紅利會有多長時間的窗口期?前沿團隊的私域運營到什么階段了?”
一、私域流量的紅利會消失嗎?
會,而且會很快。非??隙ǖ氖?,不只是我覺著會很快,很多品牌的私域操盤手都開始慢慢感受到了一股無形的壓力。
1995-2010年這15年的時間是國內PC互聯網階段,2010年移動互聯網開始蓬勃發展,作為商業社交互聯網時代的必然產物和時代紅利,私域流量在2020年正式誕生,這一年也被稱為私域流量元年。
這就好比畫上了一道起始線,這個賽道開始涌入第一批嘗鮮的玩家,伴隨著一聲鳴響,必定分出個前中后來。
私域流量被定義之后,第一批初始玩家開始探索私域流量的模式,并且吃到了前期的紅利,其他玩家看到后也紛紛加入進來,當用戶每天被千篇一律的sop打擾,私域流量的紅利會逐漸消失;2020年很多品牌都在觀望或者淺嘗輒止,但2021年一定參與進來,積極且深度,因為一旦錯過私域流量的紅利期,很可能錯過的就是一個時代。
二、私域流量的紅利窗口期有多久?
國內知名商業顧問劉潤在其自媒體平臺給到了個人預測,私域紅利期大概有一年的時間。
但未來十年是私域流量的黃金十年,抓住機遇做好轉型。
餐飲界的私域翹楚西貝早在2020年之前就開始搭建線上的私域流量,在疫情時期200萬私域用戶起到了起死回生的效果。
洽洽食品在2020年啟動了渠道精耕戰略,對經銷商渠道進行數字化管理,對新渠道進行拓展,在社區團購、TO-B 業務、O2O、高端餐飲、新場景等渠道積極布局,強化公司對終端渠道的掌控,無限接近消費者。依托線下實體資源,整合線上用戶,建設私域全會員體系,實現全渠道發展。(來自洽洽食品2020年財報描述)
私域流量的數字化建設已經成為頭部企業的系統工程,國內500強企業有80%已經開始了私域流量的建設,可以說大家都在急著涌入這個賽道,因為時間就是機遇,搶占未來的機遇。
三、前沿團隊私域運營到什么程度了?
1. 私域運營開始進入深水區
如果按照周期節奏來看,從初創期,成長期,成熟期到衰退期。
前沿團隊目前大多處于成長期和成熟期兩個階段,處于這兩個階段的團隊有比較完善的服務和IP屬性,比如大家熟知的完美日記,目前呈現出的是成熟期階段,服務上有明確的流程,是不斷迭代優化的結果,同時作為私域始祖被各大品牌紛紛效仿;小完子ip屬性非常鮮明,專業的形象和種草內容給人以信任感;但是不可否認的是它已經正在從成熟期走向衰退期,如何實現再次飛躍也是完美日記高管們正在思考的問題。
西貝也以西貝筱面村和賈國龍功夫菜兩個品牌分開運營,分別打造了不同的人設IP,運營精細到每天的時間點。
具體的運營策略在這里就不在細說,后面會詳細的進行拆解,西貝目前所處的狀態是介于成長期和成熟期之間,當門店導流達到瓶頸,成熟期的企業已經開始找到第二增長曲線了,請接著往下看。
2. 戰略上私域生態全鏈打通,數字化轉型
這兩年數字化轉型已經上升為戰略層面,如何將ERP、CRM系統、SCRM系統鏈路打通是很多頭部企業亟待解決的問題,也是眾多頭部企業正在做的事情。
為什么在瑞幸咖啡經歷風波之后依然屹立不倒?這是因為在數字化打造上瑞幸咖啡顯然已經形成了自己的護城河,瑞幸咖啡自創立起就在數字化運營,現有的移動互聯網,LBS,小程序和企業微信等技術和工具都在助力。
很多品牌是為了推優惠券而推優惠券,是在降低自身品牌力,瑞幸的閑時促銷是將門店的庫存管理系統和門店的微信群打通,通過小程序在特定時間發起自動清庫存,也給業內外的企業帶來營銷數字化轉型的思考。
數字化轉型最成功的企業必然會在其行業內建立起很深的護城河,從用戶進入到企業的私域生態,他所有的行為軌跡都會被記錄,購買了哪些產品?上次購買產品距今有多久了?是不是會員?某個產品頁面進入了多少次?等等,全鏈路打通后,企業會更了解用戶,從而做出更加有效的策略,商業決策失誤率會降到最低,強者恒強的局面從數字化轉型開始。
3. 私域互推開始在頭部品牌間興起
之前每日黑巧與鐘薛高做過私域間的互推,互相進行導流做私域的增量;當時我就覺著這種玩法很新穎,個微時代的互推玩法是可以復制到私域當中的。
正值母親節的到來,我在全棉時代的社群里再次看到了私域互推的玩法,全棉時代與西貝分別給出優惠活動文案,西貝給出了36元的專屬優惠券,全棉時代給出0元得109.9元的女神禮包。
我發現西貝這次活動不只聯合了全棉時代,而且還聯合了喜馬拉雅和善太醫,有點微博上的藍微聯動活動的感覺(西貝的策劃以前肯定做過微博運營哈哈)。
藍微聯動興起于支付寶當年做的錦鯉活動,發起品牌聯合幾十上百家品牌一起推一個活動,將活動做成刷屏事件,給眾多品牌更高的曝光量;這種玩法值得借鑒,可以起到增量的效果。
品牌之間的私域互推是在成長期之后,步入成熟階段的玩法,這時候私域有了較為完善的服務體系和運營體系,有了一定的私域規模和忠實用戶,通過私域互推的形式如虎添翼,可以增強品牌勢能和品牌曝光。
私域互推一定是在用戶屬性一致的前提下進行,通過給出超預期的優惠活動吸引用戶快速完成首單,轉換成品牌真實的私域用戶。
四、講到最后
私域同樣也有生命周期,目前還處于成長期,也就是紅利期,我們要明確的是這個紅利期時間不會太長。
技術優勢,成本優勢,規模優勢,品牌優勢可以形成一家企業的護城河,打造數字化平臺同樣也是。
可復制的玩法真實存在,不同平臺的玩法均可借鑒后優化,多思考,多總結,會有不一樣的創新。
作者:劉飛;微信公眾號:飛訴增長。無深度,不增長!
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題圖來自?Unsplash,基于 CC0 協議
學習收藏了,今天就當一回課代表吧。搭建私域流量運營,當然必須要有工具。給大家推薦一款由【人人都是產品經理】【起點課堂】旗下獨立研發的私域流量運營工具——糧倉·企微管家。糧倉·企微管家是一款基于企業微信的一款營銷型SCRM系統。集裂變獲客、留存促活、銷售變現、客戶管理于一體的私域增長閉環系統。覆蓋企業客戶運營的生命周期,助力企業私域流量運營,提升售前/售后服務能力。還可以免費開始使用哦~ http://996.pm/M0A06
飛哥6呀~
感謝欣賞,哈哈哈