窺視瀏覽器的產品形態變化

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瀏覽器從 1990 年誕生到現在,它已經成為了互聯網的入口級應用,在操作系統這個大圈子里畫出了自己的圈子,與瀏覽器所關聯的網頁標準、商業模式和平臺普及,這其中的每一項似乎都預示著新的機遇和發展。顯然,在當今,沒有瀏覽器的互聯網是無法想象的。而瀏覽器產品形態的變化所遵循的主線,實質上就是時下的 WEB 與 APP 之爭。

之所以出現這樣的爭論,還要歸功于當下熱門的移動互聯網和云計算。

簡單來說,移動互聯網使 APP 擁有的難以想象的巨大潛力,相對應的,云計算也彌補了 WEB 的天然短板。為什么兩者不繼續共存下去而非要你死我活呢?

基于這兩者缺點的越來越明顯,用戶認知和操作習慣的改變與應用間連續性的訴求。

APP的天然劣勢:畫個圈圈詛咒你

  1. 碎片化導致的信息孤島,操作系統 + 應用程序的模式是典型的圈地運動的衍生版,雖然加長了用戶留在應用程序上的時間,可是每個應用造成了一個一個的信息孤島,尤其是 iOS,其應用之間分享數據和信息的功能匱乏已有眾多用戶和媒體所詬病,這是 APP 的天然劣勢,即使操作系統開發者開放更多的權限也治標不治本,多說一下,安卓的分享功能固然值得贊賞,可還是要看實際情況,在某些類型的應用之間分享,依然是笨拙和缺乏人性化的。在我看來,其尚還有好長一段路要走。
  2. 令人抓狂的下載……安裝……下載……安裝……,還記得 8 月 22 日的百度世界大會上,李彥宏炮轟蘋果 App Store 模式嗎?他聲稱“在應用商店里,0.1% 的頭部應用占去了 70% 的下載量,而 99.9% 的中長尾應用下載量僅占到總下載量的 30%,應用商店存在根本性缺陷,很難實現對中長尾應用的有效分發”。而我覺得,存在這種情況的原因不僅僅是應用商店模式的缺陷,最關鍵的在于兩個難以跨越的過程:“下載”和“安裝”。這兩個過程,對于軟件開發商來說,實在是個難以逾越的鴻溝,對產品營銷和推廣實在起到了不少的負面影響,數據顯示,我叫 MT 平均每花費 5 美元才能增加一個用戶;而對用戶來說,這種類似買東西無法驗貨的邏輯在心中形成了難以平復的心理障礙,使得用戶對于大多數的中長尾應用產生了望而卻步的心理。

另外,還有兩個很明顯已被公認的硬傷,在此不用多解釋:區分目標平臺和開發成本高。(不解釋不意味著不致命)

Web的天然劣勢:網頁加載中……

  1. 響應速度慢 Web 的跨平臺和即時即用直戳 App 的痛點,可 Web 的致命缺陷也是相當明顯的,首先就是響應速度問題,這實在是個比較明顯的影響體驗甚至影響心情的問題。這點我想作為 Facebook 的 iOS 版本的早期用戶是最有發言權了吧,因為速度太慢,Facbook 5.0 放棄 HTML5 轉戰本地應用。不要過高估計用戶所處的網絡環境,這在美國這個全球網速排名前十的國家都是值得考慮的重大因素,想想國內的網絡環境,現在還未成型的 HTML5?還是洗洗睡了吧。
  2. 功能的單一和交互性差 這是不太容易察覺的問題。強烈依賴于瀏覽器和搜索引擎的結果就是,功能主要集中在信息的獲取上,想想 web qq 吧,這基本上就是一種妥協式產品。在 HTML5 還未正式到來之前,這個問題無法根本解決。在移動端更是如此,想想,有多少人會在移動瀏覽器上聊天、購物、聽音樂呢?最多讀讀小說,看看新聞資訊罷了,可是應用體驗又被專業的閱讀應用甩出了好幾條大街!

特別說明的是,UC 能在瀏覽器市場能取得 3 億的活躍用戶,其中相當一部分用戶是從 Symbian 時代過渡過來的(比如我自己),加上中國互聯網行業馬太效應的盛行和奇葩的用戶習慣,取得今天的成就變不足為奇了。(不過還是要欽佩一下 UC 在印度市場的表現。)

用戶說:我們已經不是十年前那個小白了

不得不說,現在互聯網用戶經過長達十多年的互聯網培訓,已經達到非專業的產品體驗師的水平了,不要以為他們什么都不說就什么也不知道,例如 360 后臺修改默認瀏覽器一事,還有百度搜索結果右側不太醒目的百度推廣鏈接,當然他們的忍耐力也是極好極好的,他們對產品的粘度也是相當相當高的,在沒有極具創新和極具顛覆性的產品問世之前他們是不會轉投陣營的,參看 windows 和 360 的成功,這兩者在當年基本算是市場的顛覆性創新者,包括現在的 Android 和小米,這些產品都向大眾用戶傳達出了技術的創新所在,即使他們在當時并不是創新的正源,但在普通消費者看來,真正的技術創新者是誰不重要,重要的是我通過誰能獲得更加酷炫、更加實惠的東西(果粉除外)。永遠不要小看沉默者,這些人往往是決定新舊勢力的決定性因素。

而到瀏覽器這里,打開瀏覽器然后輸入網址對于大部分用戶來說雖然已成為一個習慣,但是如果不用瀏覽器依然可以擁有搜索、購物、讀新聞、看視頻無縫體驗呢?就像微軟負責 IE 事務的 Ryan Gavin 稱:大伙其實不怎么關心瀏覽器,他們僅僅關心在網絡上到底有什么?

瀏覽器制造商:忘掉瀏覽器,轉戰創新的用戶界面視圖

在這個思想里,最典型的案例就屬 Google Chrome 了,凡第一眼看到 chrome 的人都會被其簡潔的界面所吸引,這種簡潔就是來源于忘掉瀏覽器這一理念。新版的 IE 也是通過這種方式來執行這種理念。而創業公司 Rockmelt 則徹底顛覆了瀏覽器的傳統界面,它的每一張網頁就像 Flipboard 一樣,將圖片、社交、文章整合在一起,還有 iOS 版的Opera Coast,有興趣的可以去官網下載。

最終結果:操作系統與瀏覽器一體化,深度集成。

所以,未來的趨勢可能是,web 與 app 的界限會越來越模糊,中間的跨界產品(至于會是 Web App,還是 Hybrid App 或是……,在此不作評)會隨著技術的發展和用戶習慣的變遷逐漸誕生,Web 會朝著操作系統的方向不斷集成以解決功能單一和流暢度的問題,而 App 會逐漸向著云端發展,不斷輕量化,以達到信息的共享和無縫融合。而這樣導致的一個結果就是:瀏覽器會向操作系統的底層深度集成,或許再也看不到、也不用打開瀏覽器標識了。Google 最近發布了 Chrome App Launcher for Windows,網頁應用將不再通過點擊瀏覽器來打開,這并不代表不需要瀏覽器,而是瀏覽器也要跟隨網頁發展的需要,改變承載網頁的視覺效果與存在形式,這其實是通過一種虛擬的方式將 Web 脫離瀏覽器的的管轄,而達到 App 的效果,這需要網頁開發者、瀏覽器設計者還有新標準制定者共同的努力。

瀏覽器要成功完成上述變遷,有幾個客觀條件是不可或缺的:

  1. 可靠的網絡帶寬。沒有足夠快的網速,云計算和被寄予厚望的 HTML5 全是浮云。
  2. 瀏覽器排版引擎的進化,到時候 JS V8 已經無法滿足要求了
  3. HTML5 必須不再雞肋,可能到時候就不叫 HTML5 了吧。
  4. 從瀏覽器廠商、網頁開發者、操作系統企業技術上的整合和商業的支持。這個似乎是最難的。

而上述瀏覽器產品形態的改變,起步價是 20 年。

來源于36氪

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