電商品牌化之二:得習(xí)慣者制天下!
摘要:淘寶新的戰(zhàn)略出爐,無(wú)論從“字號(hào)”、“防盜圖”,還是阿里近年的收購(gòu)行為,構(gòu)建品牌是必然的道路。重復(fù)你的價(jià)值,不斷刺激目標(biāo)人群,才能養(yǎng)成習(xí)慣。這個(gè)重復(fù),知道的多,做到的少。
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淘寶新的戰(zhàn)略出爐,無(wú)論從“字號(hào)”、“防盜圖”,還是阿里近年的收購(gòu)行為,構(gòu)建品牌是必然的道路。無(wú)論是零售型、產(chǎn)品型還是什么形態(tài)的店,都是品牌,也就是說(shuō)你一直都有品牌,只是不完整而已。
中國(guó)的品牌多數(shù)是廣告催熟的。 廣告一停,銷量就會(huì)下降,即便是所謂世界級(jí)品牌。
有人說(shuō)廣告的不二法門,就是:重復(fù)、重復(fù)、重復(fù)。
重復(fù)什么?重復(fù)對(duì)的。什么是對(duì)的?重復(fù)一種特有的價(jià)值,在消費(fèi)者心里形成烙印(詳見(jiàn):河洛品牌烙印法)。這就是始稷對(duì)品牌的定義概要。
為什么要重復(fù)?
因?yàn)橹挥兄貜?fù)你的價(jià)值,才能形成消費(fèi)者需求反射,養(yǎng)成消費(fèi)習(xí)慣。
上文忽悠的是“道若極三境”之品牌第一境——信任,品牌第二境“習(xí)慣”,是始稷今天要忽悠的內(nèi)容。
習(xí)慣的形成
習(xí)慣的形成,在心理學(xué)上就是刺激與反應(yīng)之間的鏈接(也有行為學(xué)的說(shuō)法)。
人在特定的環(huán)境和感官刺激下,會(huì)產(chǎn)生某種行為,一種是與生俱來(lái)的本能,另一種就是習(xí)慣。通過(guò)直指人心的品牌營(yíng)銷,也可以讓消費(fèi)者建立起對(duì)于品牌的習(xí)慣反射。
譬如:有人堅(jiān)信雪碧最能消署解渴,其實(shí)越喝越渴。
同理,吃火鍋或者辣的就想喝王老吉,開(kāi)長(zhǎng)途車走夜路就想喝紅?!?/p>
因?yàn)檠┍桃恢敝貜?fù)的廣告語(yǔ)是:透心涼,心飛揚(yáng);王老吉重復(fù)的是:怕上火就喝王老吉;紅牛重復(fù)的是:困了累了喝紅牛。這些品牌都把特定的價(jià)值通過(guò)不斷重復(fù)植入到了消費(fèi)者心智,使消費(fèi)者在特定的環(huán)境刺激下會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買欲。
從這個(gè)角度來(lái)解析頂尖品牌,看起來(lái)都非常簡(jiǎn)單,但習(xí)慣的養(yǎng)成,不是一蹴而就的事。
淘寶的習(xí)慣
淘寶,“淘”是動(dòng)詞。但還有一種普遍現(xiàn)象是“逛淘寶”,“逛”是動(dòng)詞。
逛,是無(wú)目地的行為,被動(dòng)接受淘寶路徑的支配,按類目瀏覽為主,主要用鼠標(biāo)。最后買什么不好說(shuō);
淘,是有目的的行為,是主動(dòng)的按隨即的路徑發(fā)生,關(guān)鍵詞搜索為主,主要用鍵盤。要買什么是有譜的。
逛和淘是兩種不同的消費(fèi)習(xí)慣。
逛淘寶(天貓),首先在既定的范圍內(nèi)發(fā)生,逛美麗說(shuō)之類也是一樣。這種習(xí)慣,是針對(duì)平臺(tái)而產(chǎn)生。通常的出發(fā)點(diǎn)是花錢、打發(fā)時(shí)間,為了購(gòu)物而購(gòu)物,重要的是過(guò)程,最關(guān)鍵的在于行為攔截。不贅述。
“淘”“寶”是帶有主動(dòng)性的行為,首先是品牌、類別、質(zhì)地、風(fēng)格、原產(chǎn)地等維度的關(guān)鍵詞組合。這種組合的目的是匹配訴求、縮小范圍。每一個(gè)維度的關(guān)鍵詞,都有可能是行為刺激誘因,也都可以成為培養(yǎng)習(xí)慣的路徑。譬如:一提到淘寶女裝就想到誰(shuí),這是基于類目;一提到羊絨就想到誰(shuí),這是基于質(zhì)地;一提到韓版女裝就想到誰(shuí),這是基于風(fēng)格;一提到和田玉棗就想到誰(shuí),這是基于原產(chǎn)地。產(chǎn)品基于哪個(gè)維度,就去養(yǎng)哪個(gè)維度的關(guān)鍵詞,圖片、顏色、字體、文案調(diào)性全都圍繞其展開(kāi),最終指向你的品牌。從零售型來(lái)講:提到淘寶買iPhone就想到哪個(gè)店,這也是品牌,再如:一提到淘寶買保健品,就想到哪個(gè)店,店也可以是品牌。所謂細(xì)分,就是在一個(gè)維度的關(guān)鍵詞前再加一個(gè)維度。
淘寶對(duì)品牌的禁錮有兩面性,從另一面來(lái)看,就是保護(hù)罩。在這個(gè)保護(hù)罩下,只要所在類目沒(méi)有價(jià)格相近的傳統(tǒng)品牌入駐,你就可以保持固有優(yōu)勢(shì)。因?yàn)檫€有很多消費(fèi)者線上線下的消費(fèi)觀念和價(jià)值取向是不同的,所以暫可免于和線下品牌逐一類比。
以上的維度,都是基本的。最直接、最深層次的習(xí)慣養(yǎng)成,是基于生活的刺激。譬如:皮膚外傷,能想到百多邦。
能否脫離平臺(tái)的禁錮,在于產(chǎn)品是不是“寶”。因此,重要的是培養(yǎng)習(xí)慣。
習(xí)慣的等式
最直接、最深層次的習(xí)慣養(yǎng)成是基于生活。
基于生活的習(xí)慣是刺激與反應(yīng)之間的鏈接,也就是一個(gè)等式。在我們以往的電視廣告、平面廣告以及其他營(yíng)銷中,經(jīng)常會(huì)使用真實(shí)生活的情景來(lái)對(duì)位,就是這個(gè)道理。
首先,給自己列一個(gè)等式,在什么情況下刺激下,會(huì)直接反應(yīng)到你的品牌?
譬如:裝房子買家具,我只來(lái)居然之家?。ㄟ@是一個(gè)基本刺激等式)
這個(gè)等式也不一定非要直接的等式,還可以是:有汰漬,沒(méi)污漬?。ㄆ放魄爸茫?/p>
最重要的是,要想達(dá)到“道若極三境”品牌第二境——“習(xí)慣”,不能丟棄第一境——“信任”。如果沒(méi)有信任為前提,什么等式都是廢話,沒(méi)有任何價(jià)值。信任,就是“河洛品牌烙印法”里的四大元素之一,另外的元素暫不在本文贅述。
譬如:“裝房子買家具,我只來(lái)居然之家!”也可以是:“我只來(lái)紅星美凱龍”、“我只來(lái)集美”……你的等式要有獨(dú)占性。詳見(jiàn):河洛品牌烙印法。
習(xí)慣的通道
把習(xí)慣植入人心,滲透到生活,還需要有一個(gè)公式:價(jià)值略大于價(jià)格。
消費(fèi)決策的最大因素是價(jià)格。有人習(xí)慣喝綠瓶二鍋頭、有人習(xí)慣抽紅塔山是因?yàn)閮r(jià)格,有人習(xí)慣喝拉菲、有人習(xí)慣抽南京95也是因?yàn)閮r(jià)格。所謂品味消費(fèi),通常不會(huì)發(fā)生在兩個(gè)價(jià)格極端。
養(yǎng)成消費(fèi)習(xí)慣最根本的問(wèn)題就先賦予價(jià)值,在人心里大于價(jià)格的價(jià)值。10萬(wàn)的車有人說(shuō)貴,因?yàn)槌鱿M(fèi)能力,1000萬(wàn)的車有人說(shuō)便宜,因?yàn)樵谙M(fèi)能力之內(nèi)。
始稷關(guān)于價(jià)值價(jià)格的策略是:用貴族的標(biāo)準(zhǔn)定高產(chǎn)的價(jià)格、用高產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)定中產(chǎn)的價(jià)格、用中產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)定屌絲的價(jià)格。
購(gòu)買價(jià)值大于價(jià)格的商品,是所有人的消費(fèi)偏好,包括“貴族型”消費(fèi)者,乃至于國(guó)家采購(gòu)。這種偏好,會(huì)讓人超出所謂理性消費(fèi)的價(jià)格范圍,因?yàn)橄M(fèi)者會(huì)感覺(jué)在占便宜。經(jīng)常性的用價(jià)值大于價(jià)格的感知讓消費(fèi)者占“便宜”,就會(huì)形成深入人心的消費(fèi)習(xí)慣,這種習(xí)慣,是消費(fèi)者的自我認(rèn)可。
時(shí)間和空間
人類最無(wú)法脫離的兩個(gè)概念是:時(shí)間、空間。商業(yè)也是一樣。
譬如:早晨習(xí)慣喝粥,但晚上不喝;冬天習(xí)慣喝紅茶,但夏天習(xí)慣喝綠茶等等。
再譬如:在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)買個(gè)幾十塊的空調(diào)被,在超市可能買幾百塊的棉被,在商場(chǎng)則會(huì)買幾千塊的蠶絲被;習(xí)慣去菜市場(chǎng)買菜、去超市買肉等等。
同樣的時(shí)間不同的空間,同樣的空間不同的時(shí)間,都會(huì)不一樣。這也是某些電商品牌線下失敗的原因之一,反之,也是傳統(tǒng)品牌做電商不得章法的原因之一。因?yàn)槠脚_(tái)不一樣,空間就不一樣。
把邏輯關(guān)系倒過(guò)來(lái),就是如何利用時(shí)間和空間養(yǎng)成習(xí)慣?答案非常簡(jiǎn)單:重復(fù)。在特定的時(shí)間重復(fù),在特定的空間重復(fù)。
譬如:到7點(diǎn),就開(kāi)始新聞聯(lián)播;提到雙十一,就能想到淘寶大促。
再譬如:一進(jìn)電梯就想掏口香糖;一趟在床上就想翻書(shū)、翻手機(jī)。
時(shí)間和空間最直接的策略就是媒體、渠道、創(chuàng)意。
媒體所處的空間、投放的時(shí)間、銷售渠道具有規(guī)律性;
創(chuàng)意的場(chǎng)景、時(shí)間具有真實(shí)性;
乃至于產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)、電商圖片的拍攝場(chǎng)景也要具有適應(yīng)性等等。
七日來(lái)復(fù)
《易經(jīng)》復(fù)卦: “亨。出入無(wú)疾,朋來(lái)無(wú)咎;反復(fù)其道,七日來(lái)復(fù)。利有攸往。”
王弼注:“陽(yáng)氣始剝盡至來(lái)復(fù),時(shí)凡七日?!?/p>
孔穎達(dá)疏:“天之陽(yáng)氣絕滅之后,不過(guò)七日陽(yáng)氣復(fù)生,此乃天之自然之理,故曰天行。”
朱熹曰:“又作覆“(節(jié)選)。
這一卦是講自然之中陽(yáng)氣復(fù)蘇,十二消息卦中的十一月。在品牌營(yíng)銷上,這一卦就是如何建立習(xí)慣,也就是如何重復(fù),進(jìn)而顛覆競(jìng)爭(zhēng)格局。
一個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成,至少要重復(fù)21次。7是事物的循環(huán)周期基數(shù),一周有7天;女性生理周期是7天一個(gè)單位;月相約7天一變;用1-9乃至任何數(shù)字除以7,若非整除,即是六位數(shù)字的無(wú)限循環(huán)……
重復(fù)你的價(jià)值,不斷刺激目標(biāo)人群,才能養(yǎng)成習(xí)慣。這個(gè)重復(fù),知道的多,做到的少。
via:鈦媒體
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