中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

每當在我們具體執(zhí)行一個運營任務時，我們需要提醒自己：問題本身可能比解決方案還要重要。

運營的本質其實很簡單，就是促使用戶產生一系列我們想要的行為，比如下載、活躍、留存、付費。

但具體實操起來，運營又很復雜。因為行業(yè)、產品形態(tài)以及崗位的不同，運營可以細分的種類非常多：你可能是體育產業(yè)的新媒體運營，也可能是在社交APP的渠道推廣。

雖說各自的工作內容不同，但是否可以找到一個共通的思路和方法，更高效地完成工作呢？我想是可以的。接下來，我就給大家介紹一種方法——“五步法”，這個方法是從我自身的工作經驗與大量實際運營中總結出來的。

我們用一個具體的案例來介紹。

人物：小七

公司：某親子O2O活動平臺

崗位：新媒體運營

事件：最近，小七所在的公司打算組織一場“親子冬令營”活動，邀請家長和孩子一起體驗各種有趣的游戲，同時還會邀請著名的幼教達人來分享經驗；另外，這個冬令營需要用戶支付一筆不小的費用參與?；顒忧捌诠拘枰诰€上預熱并且讓用戶預先報名，所以小七被安排寫一篇文章發(fā)到公司的微信公眾號上，吸引更多用戶報名。

如果是你，會怎么做？

相信80%的新媒體運營會把注意力放在“內容怎么排篇布局”、“今天有什么熱點可以結合”、“文案用什么風格”、“排版怎樣才優(yōu)美”、“配圖怎么才能有吸引力”以及“文末一定要重點提示大家點擊閱讀原文填寫報名表”等等跟文章內容相關的事情上。對了！差點還忘了，“一定要有一個看了就想點進來的標題”。

這種習以為常的運營思路其實有著很大的問題：對于要解決的問題還沒有足夠深入的理解，就急著給出解決方案。這是運營工作中常掉的坑。接下來，我們用五步法來重新思考一下小七的任務。

第一步：目標

我們在面臨一項具體的運營工作時，先不要急著去想具體怎么做，應該先深入思考要達到的目標到底是什么？這個案例里目標很清楚：老板要的是“更多用戶報名”，我們再深入思考一步，為了達成“讓更多用戶報名”這個結果，還需要這幾個步驟：

1. 更多的人看到文章
2. 更多的人點擊文章進來看
3. 更多的人點擊文章末尾的閱讀原文
4. 更多的人填寫好表單
5. 更多的人把文章分享出去形社交網絡的傳播

好了，這么一分解下來，你就知道你要做的其實是通過內容的巧妙設計讓用戶產生上述的各種行為，這些才是能夠指導你行動的真目標，而不僅僅是“讓更多用戶報名”這句話。

第二步：用戶

現(xiàn)在，你已經知道“讓用戶產生上述行為”才是目標后，你還得清楚“用戶憑什么要配合你”，這個時候，研究用戶就起作用了，根據用戶的行為習慣去引導他們報名才能有效果。

怎么去了解用戶？很多運營基本都會選擇做電子問卷，羅列一堆問題后發(fā)給用戶填寫，然而這并不能幫助你做決策，甚至會在不經意間誤導你。比如，我們一貫喜歡在問卷里詢問用戶的職業(yè)、年齡、愛好，但是，這些空泛的問題并不能為你當下的決策提供依據。

假設一款男士腕表，通過調研用戶得出了結論——“40歲左右的商務男士”，但這個信息對我們接下來的工作到底有多少指導意義呢？或許你會想：“40歲的商務男士”可能更喜歡嚴肅刻板的樣式，但這也僅僅是你的猜想而已。既然如此，為什么我們不直接詢問用戶他更喜歡哪種樣式？更在意的是“品牌有面子”還是“做工夠講究”呢？

“40歲左右的商務人士”只是在描述用戶，后者才能對我們的行動產生直接幫助。

回到例子本身，此時我們要做的就是把“希望用戶產生的行為”和“用戶實際情況”進行比對：

1. 更多的人看到文章 →?用戶會在什么時候看你公眾號？（我們需要知道用戶訪問的高峰期）
2. 更多的人點擊文章進來看 →?什么樣的標題會吸引用戶點進去？（可以總結過去的標題數(shù)據看看）
3. 更多的人點擊文章末尾的閱讀原文→這場活動有哪幾個點最能讓他們動心？（我們需要知道他在孩子這件事上最關心什么）
4. 更多的人填寫好表單→如果報名參加，他們會有什么顧慮？（比如時間、價格、安全是否符合他們的心理預期）
5. 更多的人把文章分享出去→什么原因會促使他們轉發(fā)這篇文章？（價格優(yōu)惠還是組團報名）

你平時和用戶泡久了，答案就會自己冒出來。再不濟的話，你可以建一個鐵桿粉絲群，拿不準的可以和他們聊聊——做調查問卷前，先跟用戶聊聊往往有意想不到的收獲。

第三步：方案

在這個例子中，“方案”就是這篇文章怎么寫？什么時候發(fā)？標題是什么？如何促使用戶轉發(fā)等。其實當我們把目標和用戶細化出來以后，方案設計就水到渠成了。

不過有趣的是，人們特別喜歡跳過前面兩步，直接從方案著手思考，一接到任務就開始想文章具體怎么寫，今天有什么熱點可以結合…這種思維習慣早已在我們腦海中根深蒂固。

就像我們經常會聽到身邊的某個人人聊起自己的創(chuàng)業(yè)想法時，你可以聽到他會一直描述自己的創(chuàng)新模式，卻很少聽他們提到想要解決的痛點本身是否存在、面向的用戶具體有哪些特征。于是乎，我們發(fā)明了個詞叫”偽需求”。

第四步：分析第五步：迭代

最后兩步可以放到一起講，運營是一個持續(xù)的行為，需要我們不斷改進。因此，方案得到執(zhí)行以后，你會發(fā)現(xiàn)有些地方的數(shù)據反饋并不是你之前預料的那樣。

比如，假設案例中的文章出現(xiàn)了“女性閱讀者占據80%”，或者“江浙地區(qū)的閱讀量猛增”的情況，就可以思考：是不是因為“親子類活動”的關注主體實際母親而非父親？是不是因為活動舉辦地正好在江浙一帶，才提高了該地區(qū)的閱讀量？

你要結合數(shù)據情況和用戶反饋去解釋為什么會出現(xiàn)這樣的情況。當下次再進行其他運營工作時，你就知道自己該怎么迭代了，不斷總結和打破過去的思維，才能讓你進入螺旋式的上升軌道。

歸根結底，“五步法”就是一個做事情的思路，它并不神秘，也沒有多高大上，它最大的作用在于改善我們根深蒂固的思維習慣，幫助我們更科學地思考，更高效地執(zhí)行。每當在我們具體執(zhí)行一個運營任務時，我們需要提醒自己：問題本身可能比解決方案還要重要。

作者：南北，微信公眾號：南北說運營 （id：nanbeisay）

本文由 @南北 ?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。