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在社群1.0后期，可聊群友實(shí)習(xí)2C方向的產(chǎn)品比較多，有很多運(yùn)營方面問題，也有很多人轉(zhuǎn)行做運(yùn)營，我主觀判斷成員走運(yùn)營方向的比例不低(未全面調(diào)研)，想著畢竟產(chǎn)品運(yùn)營不分家，崗位門檻在學(xué)生意識中都不算高，重合度肯定不會低，于是應(yīng)大家要求建立了運(yùn)營可聊群，也確實(shí)得到非常多群友的積極響應(yīng)。

運(yùn)營崗群的初期，產(chǎn)品方向的學(xué)生大于運(yùn)營方向，為了盡快形成運(yùn)營崗的主流氛圍，想快速把產(chǎn)品群的模式完整復(fù)制成立禁聊、可聊運(yùn)營群，我自己做了一個(gè)魯莽的操作：在十余個(gè)低活躍的講座、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)習(xí)僵尸群（不去高活躍群主要礙于個(gè)人面子，不好意思破壞人家生意砸場子）當(dāng)中發(fā)文字廣告，暴力引流，引來相當(dāng)多低質(zhì)量成員。

本身由于運(yùn)營崗方向很多，學(xué)生很難了解全面，對運(yùn)營崗的門檻過于低估，不怎么了解就說，我要去找運(yùn)營崗實(shí)習(xí)（當(dāng)時(shí)已經(jīng)6、7月）；為什么這個(gè)渠道運(yùn)營崗還有這個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營崗的招聘JD沒有要求寫微信微博文案的呢（有些學(xué)生誤以為運(yùn)營=文案編輯）。很大部分成員不知道互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營崗位有哪些工作方向，每個(gè)方向具體做什么工作內(nèi)容，就這樣進(jìn)來了。于是，產(chǎn)品們本來想到這里找運(yùn)營大神獲得自己成長開拓視野的，卻變成了一味的單項(xiàng)輸出答疑，被無聊的問題纏繞，打消產(chǎn)品活躍分子們討論熱情，最終結(jié)果自然也就只是很多小白打消了從事運(yùn)營崗的念頭不再發(fā)言而已。

運(yùn)營崗可聊群的熱度起不來，社群1.0的模式也就無法成立；禁聊群全成我個(gè)人搜集的實(shí)習(xí)信息，持續(xù)單向輸出，無人積極共享，運(yùn)營崗社群生態(tài)算是惡性循環(huán)下去，崩潰掉。最終，在7月中旬解散運(yùn)營崗的禁聊可聊群，認(rèn)可我們模式的原成員，加我好友，導(dǎo)入到禁聊②可聊②群，解決善后問題。隨著時(shí)間的推移，社群2.0期間成員崗位分化，針對運(yùn)營崗的交流需求也能在原有的可聊產(chǎn)品大群中滿足。

【自組織社群V2.0】

背景：16年7月-10月，秋季校招找工作；16年11月-17年5月，需求多樣，群體分化

目標(biāo)群體：17屆（大四、研三等）決定從事產(chǎn)品經(jīng)理崗位的應(yīng)屆生

主要需求：實(shí)習(xí)交流、秋招情報(bào)、面試經(jīng)驗(yàn)

競爭優(yōu)勢：更為稀缺、全面的校招情報(bào)

1、快速擴(kuò)張

7月開始，眾多成員進(jìn)入到實(shí)習(xí)階段，17屆的主要需求由找實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)為校招求職。成員需求的變化促使社群轉(zhuǎn)型，2.0誕生。

原有的1個(gè)禁聊1個(gè)可聊群早就無法滿足大家的熱情，社群1.0后期新增的禁聊②可聊②兩個(gè)相同模式的產(chǎn)品群很快都填滿500人，鼓勵(lì)大群分流去各種細(xì)分功能群，聯(lián)合西安并新建廣深港、滬寧杭、武成渝等地區(qū)可聊群。

可能很多人看到這里就要懵逼了，為什么出現(xiàn)這么多群，在我看來這些群的出現(xiàn)都是有價(jià)值有意義的。

成員需求永遠(yuǎn)是群發(fā)展的動(dòng)力，禁聊群人數(shù)爆滿，想加的進(jìn)不來，那就新建禁聊②群，可聊群也快滿了，對應(yīng)新建可聊②群。朋友拉朋友，禁聊②群人數(shù)成長速度遠(yuǎn)快于可聊，于是造成可聊②群的成員來自于禁聊②群的導(dǎo)流+可聊1群部分活躍成員+解散掉的運(yùn)營群成員+當(dāng)時(shí)的群主馨妹外部引流。可聊①②群沒有完全淪為近乎相同的活躍成員，這主要是由群主顧夢有意識帶動(dòng)新人加入話題，個(gè)性化帶動(dòng)氛圍的功勞。

到這里開始，總算用生態(tài)思維來思考社群發(fā)展了，我個(gè)人決不能管理過多群，每聊天群應(yīng)該由活躍份子來做群主，做的各具特色。

2、轉(zhuǎn)型初期中期

1）禁聊群轉(zhuǎn)型后內(nèi)容：

聊天記錄、招聘信息、筆面進(jìn)展、面試經(jīng)驗(yàn)、hc情報(bào)及推測、霸面情報(bào)。

群的增加，要實(shí)現(xiàn)信息互通，1.0時(shí)候我在禁聊群是內(nèi)容搜集發(fā)布者，而在2.0就可以完全放手，我的職責(zé)就是只將禁聊1群2群各種可聊群的聊天記錄互傳。校招信息不適合規(guī)?；潭ㄇ琅克鸭际欠稚⒌男畔?，99%的內(nèi)容都由群友主動(dòng)發(fā)布，產(chǎn)生的信息足夠多，經(jīng)過幾個(gè)月的磨合，質(zhì)量也足夠高。

校招環(huán)節(jié)太多了，內(nèi)推、網(wǎng)申、內(nèi)推面試、筆試、宣講會、面試、補(bǔ)招太多太多環(huán)節(jié)了，是個(gè)人都會瘋掉，禁聊群價(jià)值就是要整合盡可能完整有效有價(jià)值的信息。群里的老成員們，在群中找到自己的價(jià)值都很熟悉產(chǎn)生信任了，大家也都經(jīng)過實(shí)習(xí)，能力視野獲得成長，能夠產(chǎn)出相當(dāng)高質(zhì)量的內(nèi)容，很多內(nèi)容對成員能起到極大的幫助。

諸如：

8月微店就有大規(guī)模產(chǎn)品崗電話和線下面試了，APP方向一面面試官xx特點(diǎn)，電話問了對微店的看法、淘寶與微店的比較、最喜歡的app、性格優(yōu)缺點(diǎn)等問題；360的筆試是x月x日，58同城和有道筆試都在明天下午，珍愛網(wǎng)筆試在下周日；明天北京xx地點(diǎn)有xx公司的面試，據(jù)說是群面+專業(yè)面+總監(jiān)面+hr面一天搞定；推測阿里校招平臺型產(chǎn)品headcount是5個(gè)，聽說螞蟻菜鳥阿里云不招產(chǎn)品，高德招1個(gè)偏地圖數(shù)據(jù)；更正樓上信息，阿里產(chǎn)品內(nèi)推今天下午有面試，是菜鳥的，偏數(shù)據(jù)運(yùn)營，面完?duì)顟B(tài)就變成已回絕；網(wǎng)易武漢現(xiàn)場不接受霸面，京東深圳現(xiàn)場接受霸面且有成功霸上的；騰訊武漢產(chǎn)品策劃和運(yùn)營傳言15個(gè)hc，至少會有sng手機(jī)QQ和QQ空間、mig電腦管家、cdg微信朋友圈廣告等；騰訊第二批城市廣州群面接受霸面簡歷產(chǎn)品200份挑了10個(gè)左右，單面沒有霸面成功的，酒店里清場巡邏監(jiān)控的比春招嚴(yán)太多了，有勇士通過貨梯上到801房間交上簡歷了但沒后續(xù)。

不可思議吧？大家能無償共享這么多類型的高質(zhì)量信息，只要信息足夠多，哪怕是主觀推測轉(zhuǎn)述謠言的，通過互相更正，積極的討論，只要綜合足夠多的情報(bào)，就能對個(gè)人求職產(chǎn)生極大的價(jià)值。群成員在校招過程中及時(shí)調(diào)整自己策略，這是2.0禁聊群的核心競爭力。

2）禁聊群轉(zhuǎn)型后群規(guī)：

嚴(yán)禁對話、嚴(yán)禁廣告、禁止不經(jīng)發(fā)布人允許轉(zhuǎn)本群信息到外部、改群名片為公司/學(xué)校-真實(shí)姓名定時(shí)清理未改群名片者。

依舊是保持嚴(yán)格的禁止對話廣告，不過，對于有進(jìn)行內(nèi)容共享的生產(chǎn)者或者可聊群熟人是雙重標(biāo)準(zhǔn)的。

誰說群規(guī)一定要冷酷無情大義滅親呢？因?yàn)槲覀兪亲越M織，沒有什么品牌沒有絕對的公平性，對于貢獻(xiàn)者和活躍者，在禁聊群中理所當(dāng)然的友好些，會@其提醒或者私聊提醒下，一般不會因其誤發(fā)消息而踢掉。

新增不允許轉(zhuǎn)信息到外部，其實(shí)是背離當(dāng)時(shí)的自由共享理念，將禁聊群內(nèi)容變得封閉，這實(shí)屬無奈之舉。

在7、8月校招內(nèi)推期，群友積極的提供渠道幫大家內(nèi)推，于是出現(xiàn)了激起民憤的事件：潛在我們禁聊群的個(gè)別公眾號運(yùn)營者不經(jīng)允許將群友私人郵箱暴露（xx公眾號為大家?guī)砀＠耍D(zhuǎn)發(fā)本文到朋友圈截圖，回復(fù)后臺即可得到我們對接的xx公司內(nèi)部員工），直接導(dǎo)致該群友的工作郵箱被低質(zhì)量簡歷塞滿，影響工作也影響正常的內(nèi)推。這么個(gè)好心人犧牲時(shí)間貢獻(xiàn)資源卻遭遇不幸的事件，引起群內(nèi)大討伐，我擔(dān)心本事件影響群內(nèi)熱心奉獻(xiàn)自由共享的氛圍，立馬上了兩條新群規(guī)，明確指出不經(jīng)允許發(fā)到自己公眾號牟利將遭到眾多群友討伐舉報(bào)，同時(shí)清理不改群名片者。

事件后續(xù)也發(fā)酵為積極共享的生產(chǎn)者對無為伸手黨的討伐，思考之后，我個(gè)人也就打消了建立禁聊③群的計(jì)劃，開始更嚴(yán)格執(zhí)行群規(guī)，以不認(rèn)真改群名片為主要依據(jù)清理成員提高門檻，半月時(shí)間里，兩個(gè)禁聊群大概清掉70個(gè)，質(zhì)量明顯提升，群名片規(guī)范程度極高，也就保持了很長一段時(shí)間的退1個(gè)，立馬被拉入1個(gè)人的局面，禁聊群內(nèi)容質(zhì)量也得到明顯提升。

3）可聊群與功能群結(jié)合：

可聊群規(guī)為：自由聊天、隨意廣告、適度撕逼、歡迎約約。

我僅僅掌控著產(chǎn)品的禁聊兩個(gè)群，其他的多個(gè)可聊群，各種細(xì)分功能都是由活躍分子擔(dān)任群主，這就是自組織的魅力，沒有絕對的物質(zhì)利益和強(qiáng)關(guān)系，通過活躍的成員使得十幾個(gè)群互聯(lián)，形成真正的17屆大產(chǎn)品圈?？闪?群太過于火爆了，分流出來可聊2群，由馨妹拉人，顧夢活躍氛圍維護(hù)著，快速的形成高頻活躍群。

兩個(gè)主要的產(chǎn)品可聊群最高峰時(shí)候每天各1500+條消息。7、8月暑期多數(shù)人在實(shí)習(xí)，外地學(xué)生去北京實(shí)習(xí)人數(shù)很大，線下約的需求也集中爆發(fā)。大家對于求職招聘有各種各樣細(xì)分需求，大群太過于雜亂不適宜深度討論，這就衍生了更多的功能群。

優(yōu)秀的功能群當(dāng)然歡迎來可聊群宣傳，也有人主動(dòng)新建群的，大家都是一個(gè)圈子的人，社群內(nèi)的群沒有什么主從之分，只因?yàn)槔锩婊钴S分子都互相認(rèn)識，可聊群與功能群之間通過活躍分子形成了弱關(guān)系鏈接。

比如：

• 灰原組建的線上模擬群面的群，請了hr和工作的產(chǎn)品當(dāng)面試官；
• 浩男的北京產(chǎn)品玩樂群線下約得很開心；
• 文浩牽頭在北京多地搞了線下的模擬群面；
• 還有筆試題交流，面試題交流的深度討論；
• 認(rèn)真討論長久活躍的永恒群；
• 薇薇運(yùn)營很久非常成熟的西安互聯(lián)網(wǎng)高校群；
• 以及因9月會有大量二線城市的面試且大家有明確城市就業(yè)傾向而建立的廣深港、滬寧杭、武成渝地區(qū)可聊群。

3、衰落及困局

當(dāng)社群規(guī)模足夠龐大，成員固化，停止擴(kuò)張之時(shí)，也就意味必將邁入衰退期，像陷入中等收入陷阱一樣難以逃脫。

9月是社群的活躍峰值，成員需求快速變化的轉(zhuǎn)折月，我采取了分流到地區(qū)可聊群和功能群，滿足多樣化交流需求的策略，產(chǎn)生的副作用自然是原先超高頻的可聊①②群活躍度降低。幾乎所有成員，在9月的互聯(lián)網(wǎng)秋招戰(zhàn)場中廝殺，畢竟今年產(chǎn)品崗行情很糟糕，優(yōu)秀且好運(yùn)的人能在十一之前拿到如意的offer停止面試，進(jìn)入到學(xué)校論文、畢業(yè)旅行、提前實(shí)習(xí)的分化。多數(shù)人還是需要繼續(xù)奮戰(zhàn)或者及時(shí)轉(zhuǎn)行，心態(tài)的變化，讓17屆產(chǎn)品求職者的全國范圍交流需求極大程度減弱，需要尋找更適合自己當(dāng)前階段當(dāng)前心態(tài)的新圈子。

另外，原先可聊群有大量吹捧、奶人的風(fēng)氣（當(dāng)時(shí)群消息量足夠多能夠自凈掉，多數(shù)人不會太在意），但在9月末期多數(shù)人心態(tài)發(fā)生變化，看到這種聊天很多人會遠(yuǎn)離不愿意參與。寒冬之下，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品崗招聘需求的地域差異更為明顯，北京校招新群的成立，也就標(biāo)志著全國可聊群時(shí)代的結(jié)束，其活躍度斷崖式下跌。

社群發(fā)展必須適應(yīng)成員需求的變化，社群2.0也該結(jié)束了。我當(dāng)前策略是：不解散2.0的群適當(dāng)進(jìn)行維護(hù)，開始儲備人員探索3.0模式。

【自組織社群V3.0】

17年6月-18年10月，產(chǎn)品經(jīng)理同行社交

目標(biāo)群體：工作0-3年產(chǎn)品經(jīng)理

主要需求：娛樂交友（約飯、唱k、旅游等）、知識成長（線上問答討論、線上線下講座課程活動(dòng)等）、其他低頻需求（租房、跳槽、征婚等）

競爭優(yōu)勢：自組織的成長、社交活動(dòng)

1、重構(gòu)探索

10月開始，已有不少17屆學(xué)生拿了offer確定了城市，學(xué)生群體與已工作者的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品圈重合度較小，應(yīng)屆生迅速融入當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)社會圈子的需求強(qiáng)烈?；以?0月就首開深圳群，我便決定從現(xiàn)有17屆產(chǎn)品群導(dǎo)流到新建的城市可聊群進(jìn)行3.0社群的籌備探索，已建：北京90后產(chǎn)品群、杭州90后產(chǎn)品群、深圳互聯(lián)網(wǎng)群、廣州互聯(lián)網(wǎng)群。

2、入群門檻

要求17屆需憑offer郵件截圖或照片（只漏出姓名公司崗位，其他信息自行馬賽克）證明身份，提高準(zhǔn)入門檻。對于已工作者，發(fā)LinkedIn或者脈脈的個(gè)人中心頁面截圖，或者熟人有信任背書直接邀請，不拘泥于形式。保持長期的準(zhǔn)入門檻，有意識引入高質(zhì)量成員。

由于我自身資源的原因，17屆學(xué)生遠(yuǎn)大于已經(jīng)參加工作者，初期我自己時(shí)間原因還不能組織很多的線下活動(dòng)，所以社群優(yōu)勢難以體現(xiàn)，對已工作者的信任建立需要一定時(shí)間。

3、未來計(jì)劃

社群3.0的核心定位在于，有人情味的社交，因此要最大程度的增大線下見面互動(dòng)的機(jī)會，只要有了互動(dòng)便有連接，相信自組織可以發(fā)生很多意想不到美好的事情。

16年11月-12月，各群人數(shù)預(yù)計(jì)都控制在80-180人，線上帶動(dòng)相對正經(jīng)的聊天討論氛圍。

16年12月開始，探索線下活動(dòng)的模式，打算組織Design Hackthon、模擬商戰(zhàn)游戲、狼人殺，這三種高互動(dòng)性的活動(dòng)，摸清組織成本、適宜群體、受眾收益。例如：Design Hackthon（產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的黑客馬拉松）物料成本低（便利貼、場地、電腦），適合初級產(chǎn)品人學(xué)習(xí)鍛煉（前臺產(chǎn)品為主），互動(dòng)性強(qiáng)（協(xié)作、爭論、妥協(xié)、展示、問答），題目靈活（可由工作實(shí)際需求作為題目），收益多樣（發(fā)起人可以獲得解決方案或可行的創(chuàng)意，成員鍛煉產(chǎn)品思維）。

16年12月-17年6月，分享活動(dòng)行、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、豆瓣、someet等平臺的活動(dòng)，讓大家借助這些豐富多樣的高質(zhì)量活動(dòng)在線下約起，產(chǎn)生信任，同時(shí)低頻次的由群里活躍分子組織幾場線下活動(dòng)。自組織成長類的活動(dòng)耗費(fèi)組織者的精力是挺大的，又沒有物質(zhì)利益驅(qū)動(dòng)，所以需要前期大量的信任積累。

17年7月-18年10月，線下舉辦多場活動(dòng)，很多人愿意牽頭組織線下活動(dòng)，各城市群成員人數(shù)已達(dá)到較大規(guī)模（350人以上），禁聊群活躍起來，主要共享活動(dòng)平臺及自組織的線下活動(dòng)，次要共享線上學(xué)習(xí)型課程及活動(dòng)，根據(jù)成員需求補(bǔ)充性的共享低頻信息（租房、跳槽、征婚等）。

4、社群模式

參加線下活動(dòng)或被群成員推薦進(jìn)入禁聊群→釋放交流需求融入可聊群產(chǎn)生信任→在禁聊群獲得有價(jià)值信息并參加線上線下活動(dòng)→牽頭組織或者積極共享有價(jià)值活動(dòng)信息到禁聊群→其他渠道推薦朋友參加活動(dòng)或加入社群。

5、總結(jié)

最后，我們自組織社群核心的3條：

1. 變化：社群必須適應(yīng)成員需求的變化而變化，自下而上推動(dòng)發(fā)展。
2. 互聯(lián)：打破層級，去中心化，群之間盡可能的開放互通。
3. 自由：保證自由平等的氛圍，減少干預(yù)，相信社群的自凈能力。

作者：tables，我的微信duxiaodx，歡迎交朋友哈。

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