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編輯導(dǎo)讀：眾所周知，社群是私域的重要組成部分，但同時，做社群也是一個技術(shù)活、精細活。很多人微信上有很多社群，但是大部分都已經(jīng)變成了“死群”，失去了它的生命力。那么，如何運營好一個社群呢？本文作者對此進行了分析，與你分享。

大家好，我是佩奇，今天和大家聊一聊微信社群。

眾所周知，社群是私域的重要組成部分，但同時，做社群也是一個技術(shù)活、精細活。

就像大家總是聽到的一句話：群會有生命周期，所以，要想讓群保持長久的生命力，達到“逆規(guī)律”，這絕非易事。

所以，今天就從我這段時間參與或了解過的一些“逆規(guī)律”的社群說起，拆一拆這些社群都有哪些經(jīng)營哲學(xué)，最終抽象出一套社群方法論（不一定對，供參考）。

第一個社群：是由我的朋友所創(chuàng)建的復(fù)盤群。

說一下這個群的背景：付費打卡制社群，目的是為了相互督促，保持每日復(fù)盤的行為。

首先，這個社群是付費社群，雖然錢不多，但付費是最具性價比的篩選?？细顿M進復(fù)盤群的，那都是有這類需求以及一定自驅(qū)的。

一、通過付費，篩選出符合社群定位的高質(zhì)量用戶

因為只有真的認可這件事的用戶，才會真的堅持每日復(fù)盤，群里才會有更多的內(nèi)容產(chǎn)生，形成良性的循環(huán)。

除了以上這點，該復(fù)盤群的最早期用戶的冷啟動，其實是通過社群創(chuàng)建者自己邀請，來達成的。

其邀請的，是一些其本人認同的，且質(zhì)量相對高的用戶。

由于種子用戶的平均質(zhì)量高，且后期的群成員拓展，都是通過群成員本身的裂變產(chǎn)生的，所以，高質(zhì)量的用戶，帶來了更多高質(zhì)量的用戶。

二、對社群早期用戶進行嚴格篩選

第一批種子用戶的質(zhì)量，決定社群啟動的成功率、活躍度以及后期裂變來的用戶的平均質(zhì)量。

同時高質(zhì)量的用戶，代表高質(zhì)量的人脈。人脈資源，也是該群的一個非常重要的隱性價值點。

然后，由于社群定位復(fù)盤打卡，一定程度上，這是一種逆人性的行為。所以，為了保證你能夠真的堅持，復(fù)盤群中引入了一套積分體系。

每一次打卡，得積分。且積分可以用來兌換對社群用戶有吸引力的社群福利。

• 一次不打卡，扣積分。
• 全勤打卡，得額外積分。
• 積分低至某個閾值，移除社群。

三、積分體系

這是一個管理群成員完成既定行為，并提高社群內(nèi)容產(chǎn)出量的非常有利的抓手，很適合此類有主題的，鼓勵固定周期輸出內(nèi)容的社群。

為什么這么說？

1）積分本身有激勵作用，能夠使成員有正向反饋和激勵。

這里需要注意一點：積分兌換的獎勵，一定要設(shè)置針對你的社群成員有極大吸引力的獎項，這一點值得細想。

2）社群運營者會每日會發(fā)布積分排行榜，形成“競爭”，鼓勵大家更加自驅(qū)的復(fù)盤。

少數(shù)堅持每日復(fù)盤的成員，可以看到自己的積分遙遙領(lǐng)先，產(chǎn)生滿足感；還有少數(shù)很久復(fù)盤的，則會看到自己的積分快靠近退群警戒線，引發(fā)警示，至少當(dāng)晚就會來一次復(fù)盤。

這里有一個細節(jié)是，針對那些沒有堅持復(fù)盤的朋友。

運營者除了會在每日通報積分情況的時候順帶警告之外，還會由群志愿者，進行一對一私聊，曉之以情，動之以規(guī)則，告知你在危險的邊緣，請恢復(fù)復(fù)盤更新。

四、有進群機制就一定有退群機制

除了發(fā)廣告、拉人頭等必備的退群機制之外，還需根據(jù)自己的社群定位，設(shè)定具有正向激勵作用的退群機制，只要你的群有價值，那用戶就會因這個機制，不會真的去越雷池。

當(dāng)然，這里還有一個小細節(jié)是：當(dāng)用戶真的觸發(fā)退群機制，需要人去執(zhí)行的時候。

社群創(chuàng)建者自己親自出馬，一是會礙于人情、不好下手，二是真的下手了，之后關(guān)系說不定受影響。事實上，這里就最好有一個群助理或者是群志愿者，由其進行警告和移人的動作。

除了這些，不定時的，社群創(chuàng)建者還會一對一與社群內(nèi)的成員進行電話溝通，進行聊天，有什么能幫忙的也盡量幫助。

同時，在群中鼓勵互相幫助和友好的社群氛圍。并且在過節(jié)的時候，會定制周邊，送給群里的成員們。當(dāng)然，除了這些，還有更多細節(jié)，無外乎兩個字：用心。

五、「用心」打造社群溫度，提高成員對群主的信任感與對社群的認同感

一個長盛不衰的社群，一定是認同感驅(qū)動的，因為認同感會使用戶自發(fā)行動，使最低成本、最大效率的促進社群的活躍度和參與感。

當(dāng)然，溫度和認同感，比較適合核心用戶群，對于轉(zhuǎn)化群或者是圍觀群，確實很難照顧的過來。

但一旦做好，認同感之于社群，就像品牌之于產(chǎn)品一樣，這是一個社群的核心競爭力和壁壘之一。

除了以上這些，一個好的社群，一定會針對內(nèi)容使很多力氣。該復(fù)盤群也不例外。

由于復(fù)盤行為是每天都會有的，且復(fù)盤內(nèi)容本身就是一個個人的思考，其本身就具有一定的內(nèi)容消費價值。

但在社群中，本身會有一個弊端：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容很快就會隨著聊天記錄的增多而沉底。

所以，我們應(yīng)該讓社群內(nèi)容留存或者說是流動起來，達到單個內(nèi)容的消費頻次盡可能高。針對這一點其是怎么做的呢？

最初，其是通過人工的，將成員每日分享的內(nèi)容進行整理到語雀，進行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的留存和二次消費。

之后，其使用了社群工具，能夠?qū)⑸缛簝?nèi)的復(fù)盤相關(guān)字段的內(nèi)容，自動留存到工具的 H5 頁面中去，能夠在一個集中頁面，查看并瀏覽全部復(fù)盤內(nèi)容。

除此之外，其還將每日復(fù)盤中的佼佼者給挑選出，設(shè)置為精華內(nèi)容，并發(fā)布到知識星球，進行曝光。

這樣，對最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容的篩選和陳列，既增加了社群價值，也降低了用戶看最優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的成本，同時，這本身也是對分享了最優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶的一種精神激勵。

六、將社群內(nèi)“死”的內(nèi)容給沉淀且激活，讓其流動起來，讓其單位內(nèi)容的消費頻次更高

且需要對內(nèi)容進行分層，將最優(yōu)質(zhì)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容給篩選出來，增加社群價值的同時，提供用戶激勵。

OK，以上就是我關(guān)于復(fù)盤群的拆解和分享。社群也分類型，其中的一些點，可能不太適用于一些特定品類的社群類型，比如銷售類的群，比如快閃群。

但如果你有意向做一個長期的、優(yōu)秀的社群，這些還是能夠給我們帶來一些啟發(fā)的，不是嗎？

從上面這個案例中，拋開細節(jié)不談，我們可以看出一個優(yōu)秀的社群，一定是著力于這些點上：

• 圍繞著核心點，為群成員創(chuàng)造更多價值
• 做有溫度的社群，提高社群成員的認同感。
• 圍繞著內(nèi)容打。提高單位時間內(nèi)容的產(chǎn)出數(shù)量，提高單位內(nèi)容的消費頻次（這一點最為重要）。
• 刻意篩選出高質(zhì)量用戶。因為高質(zhì)量用戶代表高質(zhì)量內(nèi)容和高質(zhì)量人脈。
• 建設(shè)完善的獎、懲機制，保障健康的社群生態(tài)

當(dāng)然，復(fù)盤群其實本身有一個基因優(yōu)勢，大家發(fā)現(xiàn)沒有？

那就是：這是一個天然契合「內(nèi)容」的社群類型。

在別的群，恐怕最頭疼的事情就是沒有內(nèi)容產(chǎn)生，甚至需要群運營刻意引導(dǎo)話題產(chǎn)生內(nèi)容。但復(fù)盤群恐怕就沒有這個煩惱。

因為其復(fù)盤的定位本身，就保障了每日會有源源不斷的內(nèi)容產(chǎn)生，且相對高質(zhì)量，且可持續(xù)。而每個社群成員復(fù)盤的內(nèi)容本身，又是一個個話題啟動機，每一次都會引發(fā)更多的討論和鏈式反應(yīng)。

我把這種群，定義為基因友好型，除此之外，后續(xù)我還會繼續(xù)講到另外一個基因友好型的社群案例。

時間有限，就分享到這里。

希望對大家?guī)硇﹩l(fā)。

作者：佩奇，極客增長負責(zé)人，公眾號：佩奇說增長

本文由 @佩奇 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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