洞察力強的文案,要知道的6種用戶心理
觀察得很透徹,洞察并能激發感情的源泉,才能抓住用戶的心理,生產出具有傳播力的文案。
看了很多講洞察的文章,大多講的都比較籠統。都在強調文案要寫到對方心坎里,都在論證洞察的重要性,然后呢?然后就沒有然后了……
還有很多文章告訴我們,洞察就是要多觀察,多體會,多去揣摩。這不是廢話嗎?這個道理三年級的語文老師就告訴過我了,用得著花幾千字篇幅來分析?
筆者在搜集文案的過程中,不斷揣摩作者與用戶的心理,慢慢總結出以下方法,與大家分享。
什么是洞察?
看穿,觀察得很透徹,洞察并能激發感情的源泉。
換句話說,洞察就是不能只看表面,要看到目標受眾深層次的心理需求。
舉個例子:假如你要為一款牙膏做廣告,想要突出它對牙齒的美白功效。一般的文案會這樣寫:讓牙齒美白一整天。又或者是:皓白的牙齒最美麗。
如果深挖一步,想一想這款牙膏是給誰用?我們就會在大腦中定位人群,如:“年輕白領”、“學生”、“退休老人”等。
定位好人群之后,就要進入人物的設定情景里,想想美白的牙齒在某個場景會給自己帶來什么好處,或者暗黃的牙齒會有什么影響。慢慢就有了頭緒:
為了與她的初次約會,你精心準備。服裝精致,言談得體,卻因一口暗黃的牙齒讓她對你的好感降至冰點。
這句文案就是抓住了人們普遍都有的“害怕被人討厭”的心理。
所以說白了,洞察,其實就是在洞察目標用戶的心理訴求。
你要洞察的對象是誰
《創意之道》里一位頂尖文案人說:
你要為一個人,一個特定的消費者去寫,把他的印象放進腦海里,鉆進他的皮囊,只有這樣,才能與他對話。
所以你要洞察的對象一定要足夠具體,個體越小越好,至少是某一類特征明顯的人。只有這樣,你才能走進他的內心,體會他真情實意的情感,文案的洞察力才更強。
比如著名的《我害怕閱讀的人》:
文案以第一人稱的口吻講述了一個不愛閱讀的人心聲。定位很小,就只是一個人的內心獨白,但很有代表性。給人一種“這說的不就是我嘛”的感覺。這篇文案利用的就是人們“害怕落后害怕落伍”的這一心理訴求。
哪些用戶心理會在消費過程中起作用?
我們前面說過:洞察就是在洞察目標用戶的心理訴求。那么究竟有哪些用戶心理會在消費過程中起作用呢?
1、追求心理
人們總是會對美化的事物不斷地進行追求,又或者希望自己可以達到某個偶像的高度,于是就會對一些美好的事物充滿向往,這就是“追求心理”。比如耐克的跑鞋在做廣告時很少去強調跑鞋自身的性能,而是從消費者出發,描繪他們穿耐克打球的時候有多帥。這正是抓住了男孩子對于帥氣形象的追求心理。
同理,為什么阿迪達斯、耐克等一眾知名運動品牌會爭搶著簽約NBA的大牌球星。就是為了利用粉絲對球星的追求心理。從而暗示消費者,如果你穿我們的裝備,你就可以打得像偶像一樣好。
又比如臺灣誠品書店的文案:
1000塊買不到一副好眼鏡,卻能買到比爾蓋茨的眼光。
同時,生活中不乏對“追求心理”洞察的很透徹的例子,如:
2、從眾心理
從眾心理指的是個人受到外界人群的影響,從而使自己表現出與大眾相同的行為方式。
我們可以回想一下我們平時的購物情形。當朋友和我們介紹某種產品性能多么多么優良的時候,可能我們并沒有那么動心,心里總是會擔心真的有那么好用嗎?萬一有其他風險怎么辦?但當他這時候加一句:“我周邊的人都買了,就差你了”時,我們的購買沖動就會大很多。
我們總是會相信多數人的選擇,畢竟這樣的風險是最小的。
所以,這就是許多大牌在廣告里都要強調自己行業領先地位的原因。
類似的還有香飄飄:
連續五年,成交量遙遙領先,圍起來可繞地球十圈。
但當然相比于這種自賣自夸比誰嗓門大的廣告,一些接地氣帶有人味的廣告更有說服力。
比如斯巴迪香煙:
一百人的選擇,不可能都是錯的。
3、恐懼心理
恐懼心理幾乎是在文案寫作中應用最多的。通常是描述不使用某種產品會帶來什么不好的后果,或者使用了某種產品會帶來什么萬眾的后果。例如上文中提到的《我害怕閱讀的人》就是對于恐懼心理的洞察。
很多的公益廣告都會使用恐懼心理。
吸煙不只是自殺,還是謀殺。
又如為了反對槍支的使用的公益廣告:
這臺機器每小時生產450名嬰兒。
上面兩個廣告都是在說使用了某種產品會有什么后果。其實在商業廣告中,更多用到的是:如果你不用我們的產品會有什么樣的后果。
如某培訓班的廣告:
現在有一份月薪三萬,但要會英文的工作,你只好扼腕嘆息。
某避孕套的廣告:
4、受尊重心理
馬斯洛需求層次學說里告訴我們:
當人們的生理與安全需求得到解決后,就會上升到“尊重需求”。
消費者也一樣,當他在某個領域取得超出常人的成就后,受尊重的需求就會凸顯出來。這一點國外的很多廣告都值得我們借鑒學習。
如《經濟學人》雜志就深諳其中道理:
一張海報的長度不應該超過八個單詞,這是普通水平的讀者一眼看去時,能接受的最大信息量。但這張海報不同,它是寫給《經濟學人》的讀者看的。
如此一來《經濟學人》雜志就將自己的讀者群體與普通大眾群體區別開來,給了自己的讀者群體更多的尊重與驕傲。
利用尊重的需求同樣適用于各種科技產品的發燒友群體。
例如佳能的創意視屏《shoot ?my ?best》,視屏開頭講了一些佳能相機發燒友的奇怪舉動,最后將他們的作品呈現出來。尊重并肯定了這群發燒友的專業程度。
這樣的廣告會讓有這些奇怪經歷的發燒友產生強烈的共鳴,同時也會增強他們的品牌粘性。最重要的是,他們會成為普通用戶的意見領袖
5、被理解心理
我們每個人都是孤獨的,當這種孤獨感襲來的時候特別希望別人站在自己的角度去理解自己,哪怕只是一個會心的微笑。
卡耐基說:
人人都渴望是世界的中心。
所以去理解目標客戶,合理化并支持他們的行為是每個人文案人應該做的事??梢匝杆僮寣Ψ较蚰愠ㄩ_心扉。
比如最近熱播的廣告:益力一刻,涌往初心。講述了一個年輕人為了自己的看護機器人夢想堅持初心的故事。
雖然將“初心”與一瓶水聯系在一起略顯牽強,但確實和消費者站在了一起,為那些有夢想又不被理解的年輕人代言。
又比如喬幫主的經典廣告:
通過為天才們的行為找到合理化的借口,從而告訴大眾,蘋果就是由這樣一幫天才創造出來的。贏得大眾的好感,
類似的廣告阿迪達斯的《這就是我》的系列廣告:
理解特立獨行的年輕人,并為他們發言。
6、嫉妒和虛榮心
嫉妒心與虛榮心是人性中的弱點,人的潛意識里總是在追求更高的等級和社會特權,渴望高人一等。
比如男孩子總會去暗暗較勁誰的女朋友更漂亮,女孩子總會比誰的包是愛馬仕、LV,蘋果手機在推出時總是受到年輕人的熱捧。這一切都是虛榮心在作怪。
在廣告和營銷的過程中,要給予目標受眾優越感。去滿足他們攀比與炫耀的心理。
在這方面,華芝士是個中高手:
不得不承認,人生實在不公平。
暗示了喝華芝士酒的男人都有不低的社會地位,可以贏得年輕貌美的女孩的青睞。
再比如這一則廣告,同樣利用了年輕消費者虛榮的心理:
類似的還有房地產商的廣告:
鄰居和房子,同等重要?![居別墅,恭迎18位重量級業主。
同樣利用了購房者與高地位人士做鄰居的虛榮心理。
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這些案例都是在哪里看到的?有沒有相關的網站推薦
文章告訴我們,洞察就是看別人家的案例。這不是搞笑嗎?啪啪啪!
所以華芝士是什么鬼。。
是一款有很多經典廣告的酒