拼多多運營體系分析之拉新與裂變
編輯導(dǎo)語:每當好友發(fā)了一條消息:“砍我一刀吧!”我們就知道,拼多多它來了!拼多多的砍價人人皆知,它為什么能做到如此快得被人所知,不單單是因為它的價格,同時拼多多的運營體系是很多電商平臺能夠?qū)W習與借鑒的。
這些年你是否有踩過拼多多的“坑”,經(jīng)常被周圍的小伙伴,拉上砍價、領(lǐng)現(xiàn)金或拼團,一頓猛操作后,然后……也就不知道然后了。
除了各種“白嫖”操作外,當你打開拼多多APP后確實會被各種各樣的優(yōu)惠所吸引,并且越買越覺過癮,甚至上頭……
拼多多究竟有什么魔力,讓那么多用戶著迷,同時像病毒一樣傳播呢?
一、老規(guī)矩,先從了解拼多多開始
拼多多成立于2015年9月,是C2M(用戶直連制造模式)拼團購物的第三方社交電商平臺;2018年7月登陸美國紐約納斯克達正式上市,截止2020年12月拼多多平臺活躍買家數(shù)突破7.8億(超越同期的淘寶7.7億、京東4.72億用戶),成為國內(nèi)用戶規(guī)模最大的電商平臺。
短短6年拼多多以摧枯拉朽的架勢,打敗了成立18年的淘寶這個龐然大物,以打破常規(guī)的成長速度,制造出了電商界現(xiàn)象級表現(xiàn)。
拼多多的崛起沒有按照常規(guī)套路出牌,它的品牌理念為“性價比始終超用戶期待之外”,核心價值是讓消費者認為買到的任何東西,都是在占便宜,買的越多占的便宜也就越多。
- 拼多多成功的關(guān)鍵因素除了商品的性價比高之外,就是利用極致的低價商品同社交媒體鏈接,從而獲取低價的流量;
- 前期有微信的戰(zhàn)略流量扶持,先在下沉市場(即有足夠購買力的三四線城市)開始發(fā)力;
- 在用戶形成一定規(guī)模后,通過自身搭建的運營體系實現(xiàn)了輸血和造血,最終完成了農(nóng)村包圍城市的逆襲之路。
這篇文章我們來談?wù)勂炊喽嗟睦屡c裂變。
拼多多的用戶拉新和其它平臺一樣,也分為兩類。
一類是外部渠道,主要包括:
- 線上廣告付費渠道(包括信息流、APP應(yīng)用市場、搜索、短視頻、開屏廣告付費等);
- 線下硬廣(公交、地鐵、投屏等廣告)、媒體渠道(包括傳統(tǒng)門戶類、自媒體等);
- 電商導(dǎo)流渠道、發(fā)券渠道、分銷等合作渠道。
另一類是內(nèi)部渠道,即拼多多自身搭建起來的運營拉新體系,如搖現(xiàn)金、砍價免費拿、天天領(lǐng)現(xiàn)金。
下面我們就著重說說拼多多的這三大功能模塊是怎么實現(xiàn)拉新和裂變的。
搖現(xiàn)金的入口為拼多多app →“搖現(xiàn)金”(底部一級導(dǎo)航中間位置)、砍價免費拿入口為拼多多app → 個人中心 → 砍價免費拿、天天領(lǐng)現(xiàn)金的入口為拼多多app → 個人中心 → 天天領(lǐng)現(xiàn)金(即砍價免費拿icon右邊)。
由于三者邏輯設(shè)計核心點是拉好友進行助力解鎖,尤其是沒有下載過拼多多app的小伙伴助力,從而獲得更大的力度,下面就著重談?wù)勂炊喽嗟闹壿嫷摹?/p>
二、助力的相關(guān)規(guī)則
1. 始初現(xiàn)金或紅包
領(lǐng)取領(lǐng)取的現(xiàn)金一般是100-500的額度。領(lǐng)取的商品可以自己選擇,一般金額越大需要助力的朋友也就越多。
2. 限時助力時間
限時在24小時內(nèi)達成指定現(xiàn)金門檻才能提現(xiàn),逾時累計助力的現(xiàn)金將失效。
3. 限時拿貨或提現(xiàn)時間
- 領(lǐng)取的現(xiàn)金通過助力達到提現(xiàn)門檻后,提現(xiàn)須在72小時內(nèi)完成,逾期提現(xiàn)的現(xiàn)金將失效;
- 免費拿的商品須完成助力的前提下,并且在限時助力時間前提供收貨地址才能發(fā)貨,否則將失效。
4. 助力傳播渠道
微信好友或者微信群。
5. 助力好友力度大小
未下載過拼多多app的且沒有注冊的朋友,力度最大,否則力度相對較小。
三、從口碑傳播角度看助力
1. 社交貨幣角度
即會分享讓我們顯得更有成就感或優(yōu)秀的事。
相對拼多多的找好友助力來說,助力的社交貨幣就是即通過分享的的分享讓其更多的朋友參與進來,從而讓分享者獲得比沒有分享者的那份達成就感,并達成目標(獲得商品或現(xiàn)金),最終帶動更多的小伙伴參與進來。
2. 誘因角度
即頂尖的記憶,風口浪尖的提醒。
(1)低廉的獲客成本
當你去通過朋友的分享幫其助力,這個過程對于拼多多來說已經(jīng)無形當中完成了一個拉新和激活用戶。
同時分享者要最終達成目標,需要拉很多的朋友來助力,不論分享者是否最終能完成目標,拼多多最終將以非常低廉的成本獲取了一大批用戶。
(2)強有力的病毒式裂變
與此同時拼多的在分享的頁中不斷的會提醒你,有免費的商品或現(xiàn)金紅包待領(lǐng)取,對一個新用戶來說非常具有沖擊力和極大的吸引力。在這種強有力的沖擊力下,你也會選擇一份待領(lǐng)取的商品或現(xiàn)金紅包找你的小伙伴去助力,在助力的路上,你又間接的幫拼多多完成了一批用戶的拉新和激活。
3. 公共性角度
即構(gòu)建可視的、正面的事物。
拼多多助力在其app上入口具有可視公與共性,在未觸犯紅線的前提下,助力是件激勵用戶和實現(xiàn)用戶特定需求的事情,體現(xiàn)了它的正面事物性。
通過微信個人或者社群進行傳播,讓其傳播過程更具可視性與公共性。
4. 實用價值
即如果有用,都會情不自禁的共享。
拼多多設(shè)計的助力對于平臺的價值是用戶的拉新和裂變,對于用戶的實用價值是節(jié)省其購買商品的成本和多一份額外的收入。
這樣的價值與其平臺的消費用戶需求非常匹配,因此也就帶來了巨大的用戶拉新和裂變效應(yīng)。
拼多多制定的砍價的商品和領(lǐng)取的紅包,給目標用戶帶來了極大的驚喜價值,充分的體現(xiàn)了超出用戶所期待之外,也讓用戶覺得占了便宜的感覺體現(xiàn)得淋漓盡致,與拼多多的品牌價值高度吻合,并且深入人心。
拼多多的搖現(xiàn)金、砍價免費拿、天天領(lǐng)現(xiàn)金三大拉新與激活功能,就像一臺高速量賦能的機器,通過讓人感覺占了便宜的產(chǎn)品與用戶拉新激活無縫隙鏈接不斷的高效運轉(zhuǎn),助力拼多多的用戶池有源源不斷的低成本的新鮮血液的輸入,在電商領(lǐng)域創(chuàng)造了一個又一個令人不可思議的成績。
#專欄作家#
銘航說運營,微信公眾號:minghang0205,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。6年運營推廣和團隊管理經(jīng)驗,擅長平臺運營、渠道推廣、活動運營、產(chǎn)品規(guī)劃、新媒體運營。
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題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。
錯別字有點多啊兄弟
在上班,然后看到這篇文章。。
7.8億包含卸載過多次的用戶么
通過砍價帶來的拉新,一般只會專注于當時的實用價值,過后再回頭相對較難
砍了幾次就成功過一次后,其實很反感這種模式了
這種模式也漸漸的被玩壞了,但可以基于這種模式進行創(chuàng)新