一、先來說一下什么是互聯網產品運營

傳統企業對運營是這么定義的：運營是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。這個概念很復雜，總結起來就是各項管理工作的總稱。這也解釋了運營并非像產品經理那般被大家追捧，甚至大多數剛入行的從業者都不太理解運營的緣故所在。

一個產品從計劃到正式推出，對應的運營工作往往非常繁雜。從前期準備各種運營計劃及提案，到產品上線時的運營方案組織與實施，并對各種推廣效果進行有效的監測，這些都是運營人員需要做的工作。再細分一下，從SEO、發布軟文、內容的編輯和審核，到產品的種子用戶獲取、核心用戶運營、活動的策劃，甚至是部分公關及媒介的工作，都屬于運營的范疇。另外，運營跟整個產品的生產和服務是緊密聯系的，如果沒有產品，也就談不上運營?？傊?，但凡有助于產品的用戶數據增長，活躍度增加等各項瑣碎事情都與運營相關。

二、再來說一下互聯網運營的崗位

01 內容運營

內容運營的主要職責是為社區持續創作高質量的內容。不管是社區網站還是問答、視頻、電商等網站，都需要內容運營人員，他們的區別只是內容的呈現形態不一樣。

• 在社區網站中，內容是帖子；
• 在問答網站中，內容是問題與答案；
• 在視頻網站中，內容是視頻；
• 在電商網站中，內容則是每一個商品信息。

內容是產品的立身之本，也是社區之所以存在的根本。

02 推廣運營

如果產品尚在發展中并且主要以免費推廣渠道為主，則首先就需要配置SEO專員。因為只有優質的內容還不夠，還需要把內容轉變成搜索引擎認可的內容，從而才能獲得更高的權重，提升內容在搜索引擎當中的展現效果。

除SEO專員外，還可以配置軟文營銷、視頻營銷、電子書營銷、EDM推廣、QQ群推廣等專員，隨著這些渠道紅利的縮小、社交網站的發展，以及人力成本的上升，很少有社區會配備如此豪華的營銷團隊。而是根據產品的屬性，選擇其中效果最好的營銷方式來做推廣。

自微博、微信誕生以來，運營人員紛紛把目光推向了新媒體運營，即微博運營、微信運營，通過內容策劃、活動策劃從微博、微信中導入流量，提升整個網站的流量及用戶。

03 用戶運營

用戶運營也是運營團隊當中常見的職位。如何增加用戶的黏性，讓用戶更活躍是用戶運營人員主要考慮的問題。一般線下的用戶運營人員會在網站覆蓋的主流城市輪番做活動，帶著熱心用戶吃喝玩樂，“吐槽”產品等。名氣大一點的產品還能借此拉一些贊助，成為它們一項持續的收入。

而線上的用戶運營人員則明顯的辛苦許多，除了中秋節和端午節，連婦女節種清明節都得想出一些活動方案讓用戶感受到節日的氛圍，提高社區中的各項數據。這些活動小到簽到抽獎，大到策劃：雙十一”活動，都考驗策劃人員的想象力與捉襟見肘的預算。至于活動運營、數據運營、營銷策劃、新媒體運營等崗位，雖然定位和名稱不同，但是他們主要負責的事情大同小異。

三、除了我們剛剛說的內容、推廣，用戶端的運營還有哪些工作？

四、一個初階運營對應的能力標準

初級的運營如何進階呢？

五、一個初中階運營對應的能力標準

六、一個中級運營對應的能力標準

七、一個中高階運營對應的能力標準

八、一個高階運營對應的能力標準

本文節選自章魚怕黑的《運營制勝——從零系統學運營構建用戶增長引擎》

#專欄作家#

章魚怕黑，個人微信（zyulaoshi），連續創業者，人人都是產品經理專欄作家?！稄拈T外漢到BAT產品經理有多遠》、《運營制勝》作者，關注在線教育，擅長產品運營、數據分析等。

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