33張PPT,全面提升產品運營的軟實力及硬實力!
一、先來說一下什么是互聯網產品運營
傳統企業對運營是這么定義的:運營是對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。這個概念很復雜,總結起來就是各項管理工作的總稱。這也解釋了運營并非像產品經理那般被大家追捧,甚至大多數剛入行的從業者都不太理解運營的緣故所在。
一個產品從計劃到正式推出,對應的運營工作往往非常繁雜。從前期準備各種運營計劃及提案,到產品上線時的運營方案組織與實施,并對各種推廣效果進行有效的監測,這些都是運營人員需要做的工作。再細分一下,從SEO、發布軟文、內容的編輯和審核,到產品的種子用戶獲取、核心用戶運營、活動的策劃,甚至是部分公關及媒介的工作,都屬于運營的范疇。另外,運營跟整個產品的生產和服務是緊密聯系的,如果沒有產品,也就談不上運營??傊灿兄诋a品的用戶數據增長,活躍度增加等各項瑣碎事情都與運營相關。
二、再來說一下互聯網運營的崗位
01 內容運營
內容運營的主要職責是為社區持續創作高質量的內容。不管是社區網站還是問答、視頻、電商等網站,都需要內容運營人員,他們的區別只是內容的呈現形態不一樣。
- 在社區網站中,內容是帖子;
- 在問答網站中,內容是問題與答案;
- 在視頻網站中,內容是視頻;
- 在電商網站中,內容則是每一個商品信息。
內容是產品的立身之本,也是社區之所以存在的根本。
02 推廣運營
如果產品尚在發展中并且主要以免費推廣渠道為主,則首先就需要配置SEO專員。因為只有優質的內容還不夠,還需要把內容轉變成搜索引擎認可的內容,從而才能獲得更高的權重,提升內容在搜索引擎當中的展現效果。
除SEO專員外,還可以配置軟文營銷、視頻營銷、電子書營銷、EDM推廣、QQ群推廣等專員,隨著這些渠道紅利的縮小、社交網站的發展,以及人力成本的上升,很少有社區會配備如此豪華的營銷團隊。而是根據產品的屬性,選擇其中效果最好的營銷方式來做推廣。
自微博、微信誕生以來,運營人員紛紛把目光推向了新媒體運營,即微博運營、微信運營,通過內容策劃、活動策劃從微博、微信中導入流量,提升整個網站的流量及用戶。
03 用戶運營
用戶運營也是運營團隊當中常見的職位。如何增加用戶的黏性,讓用戶更活躍是用戶運營人員主要考慮的問題。一般線下的用戶運營人員會在網站覆蓋的主流城市輪番做活動,帶著熱心用戶吃喝玩樂,“吐槽”產品等。名氣大一點的產品還能借此拉一些贊助,成為它們一項持續的收入。
而線上的用戶運營人員則明顯的辛苦許多,除了中秋節和端午節,連婦女節種清明節都得想出一些活動方案讓用戶感受到節日的氛圍,提高社區中的各項數據。這些活動小到簽到抽獎,大到策劃:雙十一”活動,都考驗策劃人員的想象力與捉襟見肘的預算。至于活動運營、數據運營、營銷策劃、新媒體運營等崗位,雖然定位和名稱不同,但是他們主要負責的事情大同小異。
三、除了我們剛剛說的內容、推廣,用戶端的運營還有哪些工作?
四、一個初階運營對應的能力標準
初級的運營如何進階呢?
五、一個初中階運營對應的能力標準
六、一個中級運營對應的能力標準
七、一個中高階運營對應的能力標準
八、一個高階運營對應的能力標準
本文節選自章魚怕黑的《運營制勝——從零系統學運營構建用戶增長引擎》
#專欄作家#
章魚怕黑,個人微信(zyulaoshi),連續創業者,人人都是產品經理專欄作家?!稄拈T外漢到BAT產品經理有多遠》、《運營制勝》作者,關注在線教育,擅長產品運營、數據分析等。
本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
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果斷來評論下??戳烁杏X不管是產品運營還是其他職業,要達到高級、資深水平,不僅要掌握必要的職業技能,其他各種知識也是必不可少的啊。一個高級型人才都是一個綜合知識的載體。
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