老帶新常見的六種形式,助力在線教育精細化增長

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編輯導語:在線教育發展如火如荼,同時競爭也很激烈,獲客的難度越來越大,面對如此情況,作者以老帶新的方式,助力在線教育增長,我們一起來看看吧。

今天這篇文章,想從另一種角度為大家科普,目前在線教育存在哪幾種老帶新形式。

一、注冊拉注冊

  • 目標老用戶:已注冊用戶
  • 目標新用戶:新注冊用戶

該形式可以針對潛在用戶,是最基礎的老帶新形式之一,在某種意義上可以歸為裂變,因為參與的用戶門檻較低,可以考慮借助創意玩法提升裂變效率,比如加入比較火的盲盒裂變、大轉盤抽獎、解鎖助力、拼團等。

獎勵方面,實物應用較多,但不太推薦,因為有羊毛風險,虛擬獎勵如課程、優惠券等較為合理,風控成本相對較低。

比如學而思的線上和線下業務均采用“注冊帶注冊”的老帶新模式。

其中,線下業務的老帶新使用大轉盤抽獎的玩法,要求已注冊用戶每周完成一次分享海報的任務,完成即可獲得一次抽獎機會,邀請新用戶注冊并診斷則機會翻倍。

線上業務則不同,使用的是盲盒助力玩法,準備多個虛擬盲盒,每個盲盒需要邀請四個新注冊用戶才能打開。

還比如火花思維,以虛擬幣、課時、專題課、學習資料等作為綜合獎勵誘餌,邀請一位好友注冊并試聽就可以給邀請人發放。

再比如VIPKID,采用組隊拼團的玩法開展老帶新活動,活動誘餌為節次豐富的外教課,所有用戶(等同于注冊用戶)均可發起邀請,但必須是未注冊用戶才能參團。

另外,無論是以上哪種具體玩法,該種老帶新類型也針對高意向用戶,但卻很少見,雖然技術上可以做到識別付費用戶,卻無法像裂變那樣,形成穩定高效的閉環,而是需要對新注冊用戶進行營銷干預,轉化為付費用戶才能參與。

二、付費拉注冊

目標老用戶:付費課用戶

目標新用戶:新注冊用戶

有必要說一下,對于某些高單價教育產品,它們的核心老帶新形式就屬此類,目的是借助付費用戶帶來高意向用戶,便于利用電銷轉化大課單。在獎勵方面,課時、優惠券、積分、實物等最常見的獎勵方式,當然也有在線教育機構會給予傭金方面的激勵。

最典型的案例還是VIPKID,它長期采用付費帶注冊的老帶新玩法,參與邀請用戶為各類付費課用戶,尤其是多課時用戶,分享海報獲得能量石,邀請新人注冊獎勵多節公開課(以前是主修課時)和實物(需完成購課)。

三、付費拉付費

目標老用戶:付費課用戶

目標新用戶:未付費用戶

這是第三種常見且有效的老帶新形式,具體到實際玩法,分銷和邀請有獎是主要形式。非常多的頭部k12網校和少兒AI課品牌的老帶新業務,都采用此類打法。

具體流程如下:首先至少需要購買低價課,包括0元(因為能產生訂單)、1元、9元等,當然高價課用戶也可以參與,然后會引導用戶分享,如果邀請成功就可以賺取傭金,階梯邀請成功還會有相應的實物獎勵。

比如高途課堂,以小程序為載體展開邀請返現活動,只要報過課程就可以參加,而邀請新用戶購買18元體驗課就可以獲得10元現金獎勵,邀請越多則獎勵實物,此外,還有首登和分享朋友圈等任務也能獲得現金。

再比如小雞叫叫閱讀,也是面對往期參與過課程的用戶發起轉介紹,邀請激勵為叫“學豆“的虛擬積分,老用戶請新用戶報名訓練營和年課分別給50和1800學豆,而新用戶優先報名的是0元/1元的訓練營,顯然是要通過社群轉化到年課。

當然,在以引流課作為核心招生手段的當下,低價帶低價這種老帶新形式顯然更為合理,因為能有效降低綜合獲客成本。下面就舉兩個例子。

斑馬思維針對1元體驗課用戶設計了老帶新活動,以小程序為載體,邀請1人購買體驗課返現1元,邀請多人獲得價值幾十元的實物,比如繪畫套裝、保溫杯等,很有吸引力。

同樣是AI課產品,叮咚課堂就采用了“紅包+積分”的邀請獎勵政策,具體來說是邀請1人買9.9元體驗課返現5元,邀請達到3、5、8、10人額外解鎖紅包獎勵,而被邀請者出勤或者購買正式課,還會獎勵積分兌換實物。

還有很多k12網校的低價帶低價案例就不進行解讀,基本邏輯與上面一致。

在付費課中,存在高價課的概念,尤其是以班課形式為主的在線教育機構,比如k12網校,它們可以擁有很大的體量,能產生規模增長效應,更適合嘗試老帶新。

四、高價拉注冊

目標老用戶:高價課用戶

目標新用戶:新注冊用戶

高價帶注冊其實是很少應用的老帶新形式,不過注冊用戶很容易進入到各種引流到高價課的轉化路徑中,所以根據機構的增長需要,也會適時出現,豐富和提升整個增長效果。

以作業幫為例,其在2021年新春期間,針對小學正價用戶開展以分享任務和階梯獎勵為主的老帶新活動,分享任務的獎勵是積分,階梯邀請的獎勵是實物,有趣的是吸引新用戶的抓手為低價課,想必根本目的還是帶低價課。

五、高價拉低價

目標老用戶:高價課用戶

目標新用戶:低價課用戶

這是第五種在線教育的主流老帶新玩法,適用于k12網校,因為它們的常規轉化路徑是“引流課-正價課-續費”,而正價課能夠帶來新的引流課,就等于把這個路徑打造成一個閉環,雖然周期較長,但長期來看一定符合低成本招生的要求。

在具體實施上,大多數時候采用邀請有獎的策略,而在渠道推廣時,直接面向正價用戶,在獎勵方面,以“實物獎勵+虛擬獎勵”為主,不過在實物獎勵方面,最好能起到關懷作用,比如開發一些高價值、有收藏意義的實物。

比如網易旗下的有道精品課,面向系統班學員推出打卡分享活動,形式為分享海報到朋友圈,每周打卡給5000鉆石,打卡1次、4次、10次,獎勵價值不同的自研發實物產品。吸引新用戶的則是免費引流課。

六、高價拉高價

目標老用戶:已購高價課用戶

目標新用戶:未購高價課用戶

正價帶正價是k12網校非常重要的老帶新形式,尤其在寒暑假和續費期有顯著增長作用,另外某些少兒英語產品,它們的推廣人就是從正價用戶中遴選,然后對正價課進行分銷,不過還是舉一些k12網校案例來說明。

比如某巨頭長期以優惠券作為誘餌,每邀請1個正價課用戶且對方出勤,就獎勵老用戶100元優惠券,可疊加不封頂,而某個頭部網校曾采用實物解鎖的方式獎勵老用戶,每邀請1人就可以三選一領取實物,還有頭部機構獎勵大額積分,甚至是現金紅包。

七、結語

以上就是總結的全部老帶新形式,可以發現不同形式可能采用相似的獎勵,而每個案例又不單單包含一種用戶,這說明老帶新是體系化的業務,承擔著多種目的,也意味著我們設計策略時,要注意細節,想好邏輯。

#專欄作家#

獨孤菌,公眾號:野生運營社區(id:dugu9bubai)。人人都是產品經理年度專欄作家,野生運營社區合伙人,運營推廣專家,《從流量到留量:讓你的產品實現低成本持續爆發》作者,在線教育觀察家。

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評論
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  1. 寫的很不錯

    來自北京 回復