如何讓短信推送更有價值?
編輯導語:區別于普通的媒介,新媒體的發展,使得用戶能夠更快地接收到相關信息。而手機短信推送也成為了當前營銷的一大方式,短信營銷該怎么推送才能更有價值?
區別于電視、廣播、報紙和雜志這四大傳統媒體,手機已經被定義為新時代第五大媒體。隨著手機使用率越來越高,手機短信推送(短信營銷)也成為了C端運營的主要手段。
一、什么是短信營銷?
短信營銷主要是以移動數據通信為主要技術手段,將短信發送到用戶手機中,借此達到營銷目的。短信營銷具有針對性強、覆蓋面廣、不可回避型、時間靈活及成本低廉等優勢,即便現在垃圾短信滿天飛,短信還是最有效的推送渠道。
二、如何增加轉化效能?
無效曝光是對資源的浪費,用戶體驗也會很差。這就要求運營人員需要正確使用這個渠道,在避免騷擾用戶的前提下,實現ROI(投入產出比)的最優化。
1. 選擇好的推送通道
流量成本增加,企業發展進入存量時代,不同于增量時代的擴張探索紅利,存量時代要求企業縱深發展精耕細作,在此背景下,企業也從原來的效率拉新向以增加存量用戶的粘性為目標,收集和運用數據是企業提升營銷數字化運營水平的關鍵點。
2. 追求高效推送邏輯
一般的推送路徑可分為“推送、點擊、跳轉下載/打開應用、注冊、使用”。
能清晰看出來,中間過程越繁瑣,用戶留存就會越低。要有效優化路徑,運營同學可以在所選擇的推廣渠道中嵌入活動頁面短鏈,用戶點擊短鏈接可以直接跳轉APP中活動頁,和傳統的路徑相比減少了兩層流失。
3. 實現裂變營銷新玩法
移動互聯網營銷的本質,就是裂變營銷。
傳統營銷方式是走產品研發、渠道推廣的路子,在如今互聯網高速發展的時代,隨著渠道越來越廣,傳統營銷的成本會越來越高,唯有好的內容、社區、裂變,才能做到低成本高質量的發展。
舉個例子,以通過裂變的方式快速成長的拼多多,主要側重于借助社交關系做裂變,讓社交圈內的用戶看到這一優惠活動,從幫助他人切入,進行活動和品牌的傳播,吸引更多人的注意和參與,每一步都讓人有分享的欲望。
如何讓發起裂變用戶和接收用戶在參與時能有良好的體驗,是運營同學需要思考的一點。
普通的裂變方式,是用戶A在APP內發起邀請,生成一個邀請碼鏈接,再通過社交軟件發給B、C、D…….
被發送用戶接收到邀請碼后,再登錄或下載相應的APP,輸入邀請碼,完成裂變環節。
相較于普通的裂變方式,運營同學可以去掉一些繁瑣的步驟,比如邀請信息,很多用戶在被邀請后進入APP很難找到對應填寫邀請碼的地方,裂變就實現不了閉環,這部分用戶還是沒有被成功拉進來。
此外,還可以自動跟蹤邀請關系,讓邀請人和被邀請人都能在APP內享受優惠到相應的條件,用戶體驗感上去了,對于運營同學后期的社群建設也有很大的幫助。
三、合理使用數據平臺
找好了推送方式,我們就要根據所獲得的數據進行更詳細的運營策略制定。
以訪問分布為例,通過訪問地區、訪問分布、瀏覽器分布及操作系統分布數據來看,我們可以清楚的知道用戶基本畫像,哪些省份的用戶活躍度最高,用戶更傾向在什么時候打開APP,是安卓端用戶占比高還是iOS端用戶占比高,通過手機品牌配合近幾年各大手機廠商發布的用戶報告,可以進一步細化用戶畫像。
了解了這部分數據后,運營同學可以有針對性的做出一些優化方案,比如應該給哪些用戶推送什么信息,根據用戶畫像的差異進行用戶分層。
再說說用戶留存,用戶來了就走,這是最沒有意義的營銷,對于任何企業來說,留住一個老用戶的成本遠遠低于獲取新用戶的成本,那么就要求運營同學要重點關注新用戶的質量,做好用戶粘性。
因為APP內拉新促活的路徑不單一,所以每一個環節的用戶留存并不可能做到百分之百,運營同學經常會關注留存率的問題,所謂的留存用戶是在某段時間內的新增用戶,經過一段時間后,又繼續使用的用戶占當時新增用戶的比例即是留存率。
例如,5月份新增用戶200人,這200名用戶在6月份啟動過應用的有100人,7月份啟動過應用的有80人,8月份啟動過應用的有50人;則5月新增用戶一個月后的留存率是50%,兩個月后的留存率是40%,三個月后的留存率是25%。
四、總結
短信推送只是一種營銷手段,雖然效果明顯但也不能一味的依賴,短信推送可以非??焖俑咝У淖層脩袅私獾疆a品,依靠運營同學根據不同場景做出的策略調整,才會讓用戶更加依賴產品。
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題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議
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