中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

編輯導(dǎo)讀：所謂運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，就是領(lǐng)導(dǎo)想了解，給你款產(chǎn)品，你要怎樣去推動(dòng)它去增長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。那么，運(yùn)營(yíng)規(guī)劃要怎么寫呢？本文作者分享了四項(xiàng)原則，希望對(duì)你有幫助。

運(yùn)營(yíng)人最難的一關(guān)，不是KPI，而是“運(yùn)營(yíng)規(guī)劃”！

年初要全面統(tǒng)籌！交規(guī)劃！

年中要復(fù)盤優(yōu)化！交規(guī)劃！

年底要總結(jié)分析、展望明年！交規(guī)劃！

【表情包：難】

那真是流水的PPT，鐵打的絕望！空蕩蕩的腦袋瓜子在歌唱！

【表情包：多么痛的領(lǐng)悟】

so，為了拯救運(yùn)營(yíng)人，喃瓜今天就放出干貨，教你如何寫出讓領(lǐng)導(dǎo)交口稱贊的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃！

【表情包：nice】

所謂運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，就是領(lǐng)導(dǎo)想了解，給你款產(chǎn)品，你要怎樣去推動(dòng)它去增長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。

那么今天，就給大家?guī)?lái)一份干貨，教你按照什么樣的順序、什么樣的方法去組織你的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，整合運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

我給這個(gè)干貨起了個(gè)好記的名字，叫做【18+1】準(zhǔn)則。

18：就是18字箴言，共4項(xiàng)思維理念

• 以情動(dòng)人
• 以利吸引
• 以激勵(lì)促進(jìn)
• 以服務(wù)承接

1：就是1條原則（即藍(lán)圖原則）

第一步【以情動(dòng)人】目的：突破用戶心理防線，降低防備心。

什么叫以情動(dòng)人呢？舉個(gè)例子，杜蕾斯是玩轉(zhuǎn)這項(xiàng)原則的高手，中秋節(jié)文案是這樣寫的：“但愿人長(zhǎng)久，千里共嬋娟，團(tuán)圓夜，爭(zhēng)取把佳人變成家人”，這句話給用戶營(yíng)造了一個(gè)美妙的場(chǎng)景，讓用戶十分暖心且向往，且這個(gè)場(chǎng)景一定是有產(chǎn)品參與的，所以，以情打動(dòng)來(lái)吸引用戶購(gòu)買的目的，就達(dá)到了。

運(yùn)營(yíng)人熟悉的各大節(jié)日熱點(diǎn)，比如春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)等等，之所以為熱點(diǎn)，就是因?yàn)橛脩糇钊菀妆挥|動(dòng)，也是打破用戶心理防線的最佳手段。

為什么傳銷組織要先把人圈在一起洗腦，先打動(dòng)用戶，再賣產(chǎn)品，而不是上來(lái)直接賣產(chǎn)品，作用就在于此。

所以，運(yùn)營(yíng)規(guī)劃Part1：

1. 已經(jīng)做了哪些成績(jī)：圍繞情感觸動(dòng)的品牌活動(dòng)、線上活動(dòng)、場(chǎng)景化營(yíng)銷、用戶體驗(yàn)提升等各項(xiàng)舉措；
2. 實(shí)現(xiàn)了怎樣的效果：吸引并觸達(dá)了多少用戶、用戶增長(zhǎng)多少、用戶好評(píng)及其他反饋等。
3. 下一步計(jì)劃：為了加強(qiáng)用戶的好感度和接受度，下一步需要做哪些舉措（針對(duì)老客戶怎樣，針對(duì)新客戶怎樣）

（想知道這項(xiàng)原則的運(yùn)營(yíng)策略怎么設(shè)計(jì)，關(guān)注我，后續(xù)逐步更新哦～）

第二步【以利吸引】目的：抓住用戶心理，加速用戶行動(dòng)。

第一步“以情動(dòng)人”讓用戶降低心理防備后，第二步就是加速用戶行動(dòng)了，所以第二步原則，叫做“以利吸引”。

做過(guò)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的同學(xué)們，肯定不陌生。

想讓用戶動(dòng)起來(lái)，得先給點(diǎn)蠅頭小利，優(yōu)惠券、禮品、盲盒、現(xiàn)金紅包等等，都是吸引用戶快速行動(dòng)的，不管是撬動(dòng)用戶下載還是注冊(cè)、關(guān)注或是成交，都離不開這點(diǎn)。

另外，以利吸引的核心，除了加速用戶行動(dòng)，還可以收集用戶信息。舉個(gè)例子，當(dāng)我們圍繞優(yōu)惠券做活動(dòng)時(shí)，可以采取組合券包形式，來(lái)做用戶價(jià)值篩選，用戶是使用滿1000減200的券，還是滿50減5塊的券，哪個(gè)價(jià)值更大，不言而喻。

做好用戶價(jià)值分群，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，才是運(yùn)營(yíng)人的高光時(shí)刻！

所以，運(yùn)營(yíng)規(guī)劃Part2：

1. 為了實(shí)現(xiàn)XXX-KPI，采取的運(yùn)營(yíng)舉措：例如下單送豪禮、注冊(cè)贏紅包、邀約得獎(jiǎng)勵(lì)等等；
2. 實(shí)現(xiàn)了怎樣的效果：觸達(dá)用戶多少人、參與用戶多少人、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)情況怎樣、帶動(dòng)交易額多少、投入產(chǎn)出對(duì)比表等
3. 下一步計(jì)劃：距離預(yù)期目標(biāo)差多少，下一步采用什么樣的舉措，如何差異化運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)用戶自動(dòng)“轉(zhuǎn)”起來(lái)

第三步【以激勵(lì)促進(jìn)】——目的：提升用戶愉悅程度，降低運(yùn)營(yíng)成本，促進(jìn)業(yè)務(wù)自增長(zhǎng)。

很多運(yùn)營(yíng)人會(huì)碰到一個(gè)問(wèn)題，覺得用戶只會(huì)參與活動(dòng)享受折扣薅羊毛，平時(shí)卻不活躍，真是太現(xiàn)實(shí)了！

想法大錯(cuò)特錯(cuò)！

其實(shí)，用戶不過(guò)是人，具有人的心理，具備人性的弱點(diǎn)，只要抓住這一項(xiàng)，不怕用戶不活躍。那么它的弱點(diǎn)究竟是什么呢？

就是滿足感！

滿足感分為內(nèi)在滿足和外在滿足：

• 內(nèi)在滿足：自尊心得到滿足、快樂(lè)和欲望得到滿足、自我實(shí)現(xiàn)的需求得到滿足等等；
• 外在滿足：得到了想要的福利、金錢等實(shí)實(shí)在在的權(quán)益和好處。

以內(nèi)在滿足舉例，你在打游戲時(shí)獲得了勝利，如果系統(tǒng)只是默默給你發(fā)了通知告訴你獎(jiǎng)勵(lì)已到賬，你感覺如何？如果系統(tǒng)華麗麗地彈出頁(yè)面并祝賀你的勝利，并通知你的好友，你排在了第一位超過(guò)了全國(guó)99%的用戶，你感覺如何？哪一種形式的激勵(lì)，會(huì)驅(qū)動(dòng)你下次繼續(xù)玩這款游戲呢？

所以，運(yùn)營(yíng)規(guī)劃Part3：

1. 為了激勵(lì)用戶持續(xù)活躍、穩(wěn)定交易，做了哪些運(yùn)營(yíng)舉措（圍繞激勵(lì)的原則開展，踩住用戶弱點(diǎn)，精準(zhǔn)打法，設(shè)計(jì)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)模式更有利于穩(wěn)定交易）
2. 數(shù)據(jù)效果：日活躍用戶數(shù)、月活躍用戶數(shù)、用戶總數(shù)、成交用戶數(shù)、成交金額、變化趨勢(shì)分析、用戶價(jià)值分層
3. 下一步計(jì)劃：計(jì)劃設(shè)計(jì)一個(gè)怎樣的運(yùn)營(yíng)模式，預(yù)計(jì)達(dá)到什么樣的效果

第四步【以服務(wù)承接】——目的：保證用戶極致體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自主復(fù)購(gòu)。

這一步，是上述三步的核心，假設(shè)服務(wù)做得差，那么前三步走的再好，也是白費(fèi)。

服務(wù)主要包括產(chǎn)品本身、售前接觸、售中指導(dǎo)、售后服務(wù)。

很多運(yùn)營(yíng)人覺得，這幾個(gè)服務(wù)適用的是傳統(tǒng)企業(yè)吧，我們互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不適用的，其實(shí)不然。

產(chǎn)品本身就不贅述了，各行各業(yè)都有。

售前接觸，指的是用戶在付費(fèi)或者為產(chǎn)品帶來(lái)利潤(rùn)價(jià)值前，對(duì)產(chǎn)品的了解環(huán)節(jié)，用戶不會(huì)為不了解的產(chǎn)品買單，因此，如果這一環(huán)不清晰，就會(huì)直接導(dǎo)致用戶流失；

售中指導(dǎo)，指的是用戶已經(jīng)了解產(chǎn)品，在試用過(guò)程中所需要享受的服務(wù)和指導(dǎo)，這一環(huán)的問(wèn)題會(huì)直接導(dǎo)致產(chǎn)品口碑下降，不利于用戶傳播和自增長(zhǎng)；

售后服務(wù)，指的是用戶付費(fèi)后，已經(jīng)創(chuàng)造了真實(shí)價(jià)值，那么眾所周知，老用戶的運(yùn)營(yíng)成本僅為新用戶的1/3，那么老用戶的價(jià)值挖掘，對(duì)于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和穩(wěn)定盈利是非常關(guān)鍵的。

所以，運(yùn)營(yíng)規(guī)劃Part4：

1. 感謝相關(guān)部門的各項(xiàng)支持：例如技術(shù)團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)、品控團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)等
2. 下一步要達(dá)成運(yùn)營(yíng)指標(biāo)KPI，所需的服務(wù)支持有哪些：例如技術(shù)支持、市場(chǎng)支持等
3. 同時(shí)協(xié)同業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，做好哪些保障和服務(wù)：比如用戶增長(zhǎng)及活躍、渠道搭建導(dǎo)流等等

1條原則（藍(lán)圖原則）：

藍(lán)圖原則指的是，在匯報(bào)前，考慮領(lǐng)導(dǎo)的心理，例如領(lǐng)導(dǎo)要看運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的目的、希望看到哪些內(nèi)容、對(duì)哪些內(nèi)容更感興趣、哪些項(xiàng)目可以起到四兩撥千斤的效果、感官偏好等等。

舉個(gè)例子：領(lǐng)導(dǎo)M想要了解整體的運(yùn)營(yíng)進(jìn)展和下一步規(guī)劃，再向上級(jí)匯報(bào)其中極具價(jià)值的項(xiàng)目，對(duì)于數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋十分敏感，對(duì)圖片圖表的感觸強(qiáng)于文字，且喜歡深色的PPT、簡(jiǎn)明扼要的介紹。那么，

你就要按照領(lǐng)導(dǎo)的偏好，來(lái)組織你的PPT內(nèi)容和匯報(bào)形式。突出增長(zhǎng)最好、最盈利的項(xiàng)目，并往前調(diào)整順序，將增長(zhǎng)一般的項(xiàng)目往后放。且內(nèi)容多放圖片、圖表和數(shù)據(jù)，少量文字說(shuō)明，匯報(bào)過(guò)程中進(jìn)行補(bǔ)充，強(qiáng)調(diào)用戶的市場(chǎng)好感度和高度評(píng)價(jià)、PPT不要用淺色，并提前組織好語(yǔ)言，不說(shuō)廢話，簡(jiǎn)明扼要。

要像講故事一樣，為領(lǐng)導(dǎo)描繪一張宏偉藍(lán)圖，讓領(lǐng)導(dǎo)直觀地體會(huì)到，這個(gè)項(xiàng)目的未來(lái)“錢”景和深遠(yuǎn)意義，這樣，才是一份成功的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。

以上，就是寫好一份有質(zhì)有量運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的【18+1】法則。

本文由 @雨夜聽風(fēng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議