小米最厲害的地方是“制造粉絲”

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21世紀(jì)企業(yè)最缺什么,最缺的是對用戶需求的滿足。這么說也許武斷,但只想說明用戶需求有多么的重要,讓我們先來看一個(gè)例子。

最近電視反復(fù)曝光了一些賣給老人高價(jià)保健品的營銷團(tuán)體,他們先組織大會(huì),用小禮品請老人來,然后大爺大媽的噓寒問暖,然后講師開始介紹人生觀、健康觀,然后推銷產(chǎn)品,然后老人們興沖沖的買回家去。當(dāng)然,這些保健品沒啥作用,可以當(dāng)類似麥乳精的東西沖沖而已。但一定要說老人花的錢冤枉了嗎?也未必。老人們獲得了很多,其實(shí):

1,獲得了別人的重視,如果定期有活動(dòng),就會(huì)定期獲得重視和關(guān)懷;

2,很多老人在一起,有了共鳴,有了熱鬧氣; 互聯(lián)網(wǎng)的一些事

3,大師介紹的神奇功效,讓老人獲得了積極的心態(tài),有了希望(積極的心態(tài)對病情的控制十分重要);

4,告訴他們很多道理,獲得了一套理論和信仰,讓自己的增加了精神財(cái)富; 互聯(lián)網(wǎng)的一些事

5,增加了崇拜的人,這也是信仰的一種,同樣強(qiáng)壯自己的心理。

 回過頭來,讓我們看看雷軍的小米給小米的粉絲帶來了什么呢:

1,獲得了重視,小米通過論壇等渠道讓粉絲們積極參加進(jìn)來,有融入感;

2,很多粉絲聚在一起,產(chǎn)生共鳴;

3,小米手機(jī)的各種厲害性能,讓粉絲們情緒十分亢奮; 互聯(lián)網(wǎng)的一些事

4,小米的低價(jià)高性能,已成為一種模式,一種理論,有強(qiáng)大的指導(dǎo)和參考性;

5,雷軍通過每次發(fā)布新品和發(fā)貨,給大家一種信賴感,信任感,直至信仰。

說到底,我既不認(rèn)為賣保健品有什么不妥,也不認(rèn)為賣小米手機(jī)有什么不妥,都切實(shí)的滿足了用戶的需求,并有一定的療效,只不過保健品的療效微弱,而小米還是實(shí)打?qū)嵉腎T產(chǎn)品。小米創(chuàng)造的不僅是產(chǎn)品,更有粉絲,而粉絲不僅意味著銷售額,還有用戶的熱情融在其中,而人類的情感其實(shí)具有巨大的能量。

“粉絲”是英語“Fans”(狂熱、熱愛之意,后引申為影迷、追星等意思)的音譯,而粉絲營銷(Fans marketing)是指企業(yè)利用優(yōu)秀的產(chǎn)品或企業(yè)知名度拉攏龐大的消費(fèi)者群體作為粉絲,利用粉絲相互傳導(dǎo)的方式,達(dá)到營銷目的的商業(yè)理念。而用戶之所以變成粉絲,是因?yàn)槠髽I(yè)和產(chǎn)品給其帶來了快樂,要知道金錢易得,快樂難買,為用戶帶來快樂的產(chǎn)品必然得到粉絲??纯葱∶追劢z們的幾個(gè)快樂片段吧:

1,每次發(fā)布產(chǎn)品,超高的性價(jià)比,讓粉絲們?nèi)杠S,證明自己的選擇是正確的,帶來快樂; 互聯(lián)網(wǎng)的一些事

2,每次與對手的論戰(zhàn)比較,通過軟硬件特點(diǎn)獲得一定層面的優(yōu)勢,給粉絲帶來快樂;

3,通過論壇等形式,維系大家的感情和興趣,產(chǎn)生共鳴,帶來快樂;

4,通過雷總一次次堅(jiān)定和自信的個(gè)人魅力展現(xiàn),加深對其信賴和認(rèn)同,帶來快樂; 互聯(lián)網(wǎng)的一些事

5,每次的饑餓營銷,讓買到的人喜出望外,帶來極大的滿足(撿到F碼同樣滿足)。

那么,難道小米的競爭對手們,就不能給用戶帶來快樂嗎,比如聯(lián)想的科比手機(jī)、OPPO的美眉手機(jī)、華為的超薄手機(jī)、魅族的良心手機(jī),難道都沒有小米給力?這其中有一點(diǎn)硬傷,就是價(jià)格。對于差錢的用戶(不差錢的都蘋果三星),其它的功能上的、設(shè)計(jì)上的、營銷上的給用戶帶來的快樂,都沒有便宜給人的快樂更多。

先制造粉絲,讓粉絲去推動(dòng)一切

小米通過自己的產(chǎn)品,營銷,創(chuàng)造了米粉,這其中有腦殘級別的米粉,也有理性的米粉,這是小米最得意的作品,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一個(gè)手機(jī),一臺(tái)電視。我的一個(gè)朋友,結(jié)婚生子,兩套房子兩輛車,仍然對小米樂此不疲,可以看出小米不僅征服了屌絲,也受到窮人甚至低產(chǎn)人群的喜愛。有了這些粉絲,小米將手機(jī)、電視、筆記本、平板、智能手表做全也不是難事,而同時(shí)進(jìn)行更多的軟件創(chuàng)作也是靠譜的。所以,短期看小米的對手是中華酷聯(lián),或者一些家電廠商,而未來的對手恐怕還會(huì)很多很多,包含很多領(lǐng)域。

狂熱的粉絲,或者冷靜而有主見的粉絲,都是企業(yè)不可多得的寶貴財(cái)富,英特爾和微軟這種巨頭,每年龐大的營銷費(fèi)用,也未必能培養(yǎng)出多少愿意為之搖旗吶喊的粉絲,而小米做到了。之前我所遇到的幾次粉絲爆發(fā)期,分別是索尼的PS、明基的MP3、ThinkPad的筆記本、諾基亞的手機(jī)、nVidia的顯卡、蘋果的手機(jī)平板等等,這次就看小米能領(lǐng)多久風(fēng)騷了。(來源:虎嗅網(wǎng) 作者:xxbisxxbis)

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評論
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  1. 確實(shí)厲害

    回復(fù)
  2. 產(chǎn)品好不好,要有可比性. 產(chǎn)品賣得好,有一幫FANS不是誰都能做到滴.

    來自北京 回復(fù)
  3. 1.感覺寫的有點(diǎn)偷換概念;
    2.感覺強(qiáng)烈給小米打廣告;
    3.我的角度看到的是一群很憤怒的粉絲;
    4.支持國貨,但是小米手機(jī)做的并不好;

    來自北京 回復(fù)