促活就是讓河里的水流動起來，防止成為死水。

拉新、留存、促活是運營的三大目標。如果比喻成一條河，拉新就是開源，不斷地注入新鮮的水源；留存就是節流，減少各種因素造成的流失，把河水盡可能多的留??；促活就是讓河里的水流動起來，防止成為死水。

對于APP來說，用戶是根本，只有把新拉進來的用戶以及長久存在的老用戶變得活躍，才能帶來真正的價值。

今天，我們聊聊APP用戶促活這件事。

用戶活躍的指標是什么

DAU（日活躍用戶數）、WAU（周活躍用戶數）、MAU（月活躍用戶數）是APP用戶活躍的3個關鍵指標。

圖片截取自：APP運營之家

• DAU：日活躍用戶數量，指以“天”為時間單位，統計一日（統計日）之內，登錄或使用了某個APP的用戶數。
• WAU：周活躍用戶數量，指以“周”為時間單位，統計一周（統計周）之內，登錄或使用了某個APP的用戶數。
• MAU：月活躍用戶數量，指以“月”為時間單位，統計一個月（統計月）之內，登錄或使用了某個APP的用戶數。

不同性質的APP應用，用戶活躍的衡量標準是不一樣的：

新聞資訊類、社交類APP，主要看的是日活，活躍的用戶應該每天至少登錄使用1次，如果經常隔天使用，就算是不活躍的用戶。

電商購物類APP應該看月活，一個月內用戶是否使用APP購物。因為正常來說，一個用戶不會天天網購買東西，也不經常每周都買好幾次，如果以日活或者周活來衡量，是不合理的。

對購物APP來說，如果一個月或者以上不使用，則可以定義為不活躍用戶。

而不活躍的用戶，草莓君把他們分為兩大類：使用頻率低的用戶以及沉睡用戶。使用頻率低的不活躍用戶，指那些會偶爾使用，但頻率不高的用戶；沉睡用戶則是很長一段時間（半年甚至1年）不登錄使用甚至下載注冊后沒有再登錄過的用戶。

促活就是要重新喚醒那些沉睡的用戶，讓不活躍的用戶變得活躍。

使用消息推送，適時地提醒用戶

既然你的用戶不再打開 App ，或者很少有打開的意愿，最好的途徑就是通過 Push 給他們發消息。

Push是指運營人員通過自己的產品或第三方工具對用戶移動設備進行的主動消息推送。 用戶可以在移動設備鎖定屏幕、通知欄、APP圖標看到push消息通知，只要點擊一下就進入了 App ，并直接把用戶引導到這條消息展示的特定的App 頁面上。

消息推送具有量大和精準的特點。用戶數即是可push覆蓋的數量，登錄使用過的APP，只要用戶沒有卸載，推送的消息就能到達用戶的手機。但并不是所有的信息都能讓用戶接受并且再次被喚醒，有些信息的推送反而加速了用戶卸載應用的行為。

讓消息推送真正達到促活用戶的目的，必須掌握好推送的技巧：

推送用戶感興趣的內容。如果是用戶正好感興趣或者用的上的信息，就會引發點擊行為，進到相應的APP頁面。比如，用戶很長一段時間不曾使用的某款購物APP，推送了某個店家的優惠活動，正好是該用戶現階段需要的商品，想要進店看看，深入了解優惠詳情。如果優惠足夠吸引，購買行為就產生了。用戶被喚醒，促活因此達成。

細分消息推送的對象，不隨意push全量；那種不分內容不分人群，一股腦全部推送的盲目式push，往往是達不到促活的效果，反而容易引起反感的行為，導致用戶卸載APP的風險大大增加。

推送應該要做到有針對性，建立用戶數據庫，按照年齡、喜好、地域、行為等進行用戶細分。然后，把合適的消息傳達給最適合的用戶，做到精準的點對點推送，用戶才更易于接受并產生興趣。比如，一個健身類的APP，想對廣東地區的注冊會員做福利活動，那么，只需要把信息通知推送給廣東的用戶就可以了，其他地區的用戶收到這樣的消息，沒有參與的資格，就是打擾，只會引發反感。

APP內活動促活用戶

活動是一種行之有效的促活手段，APP內部自有活動直接面向精準的目標用戶，更具有針對性。

1、簽到打卡活動，刺激用戶保持日活躍

簽到打卡是相當常見的APP應用內活動，具有持續性，以“天”為單位，每天登錄APP參與簽到的用戶，將會獲得積分、通幣、道具、優惠券、實物等簽到獎勵。積分、通幣、道具可以在APP內使用或者兌換成實際的獎品。

簽到的操作簡單，每天簽到每天有獎，物質的刺激能充分調動用戶的積極性，最終培養成每天登錄簽到的習慣，日活躍因此形成。另外，用戶來簽到，肯定是打開并登錄了APP，也會順便看看APP其他信息，這樣更深層次的活躍度就被提升上來了。

舉個簡單的例子：當當讀書APP的每日簽到活動。它是采用連續簽到的形式，要求會員每天簽到，如果中途有間斷，累計的簽到數會清零。

以積分和鈴鐺（可在自家平臺兌換使用的通幣）作為簽到的獎品，積分可以換鈴鐺，鈴鐺可以購買電子書，對于會員來說有價值的，可以調動積極性。

簽到前7天，每天可以獲得不同的積分和鈴鐺，積分和鈴鐺隨簽到天數不斷增加，屬于階梯型獎品設置；從第8天開始，每連續簽到1天，都可以重復獲得20積分和20 鈴鐺，獎品不再變化，屬于周期型獎品設置。假如某一天斷簽了，再次簽到時，獎品將從第1天的5個鈴鐺/積分算起，大打折扣。

利用這種方式，提醒用戶每天要打開APP進行簽到，保持活躍。

當當讀書APP的簽到設置，是連續性簽到+周期型/階梯型獎品相結合的方式。像這樣的簽到活動，除了由APP商家自主設計開發外，借助第三方的工具也能實現。

當然，有怎樣的用戶活躍需求，才能決定需要設置怎樣的簽到活動，使用怎樣的活動生成方式。

不管怎么說，簽到打卡都是APP用戶促活的可行手段。

建立用戶成長激勵體系，不同的階段享受不同的福利

APP用久了容易疲憊，游戲玩久了容易膩，要想留住用戶，并且讓用戶經常登錄使用APP，建立完善的用戶成長激勵體系，利用積分、等級、勛章、排行榜、積分兌換系統等調動用戶的積極性，通過做任務、APP內登錄/點贊/評論/收藏/購買等行為獲得相應的成長值，促使用戶經常使用APP。

我們比較熟知的QQ等級系統，等級越高的用QQ會員，能夠使用的特權就越多，比如4級的會員可以5個200人群和1個500人群，而48級的會員可以建5個200人群和個500人群。

圖片來源：百度百科

為了升級獲得更多福利，用戶通過每天登錄手機QQ并在線一定的時間，定時參與QQ內部的任務獲得成長值，這樣，作為社交型應用，完成了用戶的日活躍。

再比如，生鮮電商APP每日優鮮的“福利社”活動，不同等級的會員享受不同的積分兌換福利，等級越高，積分可兌換的可選物品越多，價值也越大。一級的會員只能用積分換20元現金和7天的打折卡，而最高級會員可以用積分兌換到iphone7、無人機、迪拜游等高價值物品。等級的劃分是以消費金額為標準，而積分也是通過消費行為獲得。

作為生鮮類的APP，水果蔬菜禽肉等商品自身比較特殊，屬于日常消耗品，保質期短，一次性的購買不會太多，消費金額也不會高。所以，為了讓消費者經常在自家APP里面購物，用會員等級福利刺激消費是有效的方法。

APP用戶促活的方法除了消息推送、內部活動刺激之外，APP自身良好的功能體驗、優質APP內容等都能達到用戶促活的目的，在這就不一一展開了。

#專欄作家#

草莓君，活動盒子微信公眾號：huodonghezi_com。人人都是產品經理專欄作家。關注新媒體運營，關注互聯網新動態；擅長寫點小文字。致力于做有節操的運營汪、優雅的文案狗，正在努力成長中。

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