從公域引流到私域變現,全鏈路拆解瑜伽行業運營策略
編輯導讀:2020年后受疫情影響,線下瑜伽館經營者紛紛探索云瑜伽。瑜伽練習者只需一張瑜伽墊在任何舒適的場地,都可以輕松練習瑜伽,不受任何約束的運動,也恰好填補了中國線上健身的空白。本文對線上瑜伽行業的運營進行分析,與你分享。
2020年后受疫情影響,線下瑜伽館經營者紛紛探索云瑜伽,據【2021中國瑜伽行業報告】顯示,25-40歲的都市女性,有減脂需求但運動能力弱,線上瑜伽逐漸成為線上健身的一股潮流。
同時,瑜伽行業消費者也是經營者,瑜伽練習者只需一張瑜伽墊在任何舒適的場地,都可以輕松練習瑜伽,這個普遍性,受眾廣,不受任何約束的運動,也恰好填補了中國線上健身的空白。
本文從公域到私域,以內容獲客+上升型用戶成長體系為突破,帶你順風抓住流量增長點,穩拿紅利。
一、獲客:依托垂直內容+視頻平臺,從公域引流
線上瑜伽練習用戶的運動目標,更多以減肥、體態改善作為首要目標,即使在次要目標上也聚焦在局部塑形、體態改善層面。
無論是從吸引用戶接觸瑜伽,還是培養為深度瑜伽愛好者,基于線上的做法大有可為。
如:千聊平臺的12堂減齡排毒瑜伽課自上線以來,已達101萬學習人次
瑜伽從業者可以通過熱門視頻平臺,抖音+B站,借助平臺源源不斷的公域流量,輸出垂直專業的瑜伽教學視頻,以優質內容吸引用戶關注與信任。
我們直接借鑒抖音頭部瑜伽賬號的內容制作與運營經驗,看看他是如何從公域引流獲客。
1. 內容定位:垂直領域,向用戶提供拿起就用的解決方案
仔細觀察這個抖音頭部發布的視頻。
第一、專注抖音熱門垂直領域,塑形、矯正形態,瘦身、減脂幾大內容體系
第二、從用戶的視角,向用戶提供如骨盆前傾、富貴包改善、瘦肩瘦背等普適性解決方案
第三、有完整的變現體系,結合抖音引流到公眾號私域沉淀,還有輔助器材變現
2. 發布時間:周末、工作日的發布時間要區別開
除了短視頻的日常更新之外,瑜伽老師JJ每天還要做連續2場公益直播,現階段的時間分別是下午2點半和晚上8點。這兩場直播時長約為2小時。
下午2點半是普遍寶媽哄娃午睡后的閑暇時光,晚上8點則是職場人士的下班后的學習時間,可以兼顧兩大喜愛瑜伽的用戶群體。
3. 直播:瑜伽IP老師定時開播+綁定熱門話題,增強用戶黏性
抖音直播是一個能近距離觸達用戶,活躍粉絲,增加用戶黏性的好辦法。
這個頭部賬號都會準時開播,教大家練習瑜伽動作,與粉絲互動,綁定抖音熱門健身話題【7天打卡瘦身營】。
通過直播從抖音公域流量導入大量瑜伽愛好者,也收獲了大量的打卡的鐵桿粉絲。
二、變現:垂直社區+多維社群運營,私域觸達用戶轉化
隨著練習瑜伽年限增長,據瑜老師直播間反饋,瑜伽練習者至少每天六小時連續一個月學習后,練習時長視瑜伽練習者個人體質決定,可以進行線下教學。
由此,我們可以圍繞瑜伽愛好者從0到1成長為一名瑜伽老師的過程,搭建一個多維度上升型的用戶成長體系,運用私域潛移默化觸達用戶,讓用戶在學習的過程中,同時成就一份事業。
1. 垂直社區+沉淀公域粉絲
通過視頻平臺引流來的公域粉絲傾向于,尋找一個可以交流練習瑜伽心得的地方。遇到難題有講師咨詢,遇到趣事有同好分享,但瑜伽從業者多數單人作戰,貿然成立一個免費交流社群會增加大量運營成本。
對于陌生人的社群,線上瑜伽者愛好練習時間碎片化,通常難以聚集交流互動,社群氛圍難以調動。
利用千聊直播間的粉絲圈工具,通過策劃瑜伽愛好者關心的瘦身、肩頸、腰、膝問題、塑形等話題,引導用戶發表練習瑜伽的需求和趣事,給予互動多,產出優質內容用戶虛擬或實物獎勵。
借助粉絲圈,深度挖掘垂直用戶,整理大部分用戶的痛點,篩選有深入學習意向的用戶,為用戶量身定制線上瑜伽解決方案,沉淀有價值的內容,留住公域粉絲。
2. 訓練營模式教學,把線下精品內容放到線上
垂直社區運營一段時間后,從公域引流的用戶逐漸形成規模,瑜伽從業者在運營垂直社區過程中,收集到大量的用戶的需求,便可以針對性做一些線上練習瑜伽的解決方案。
瑜伽運動是一個強調人與人鏈接,系統和持續性的運動,訓練營形式適配瑜伽愛好者。
口袋辣媽營,利用低價9.9元產后瘦身塑形訓練營+實體產品(瑜伽球)篩選付費用戶,進行課程變現。
瑜品匯開展訓練營模式教學,把打磨線下課程的優質內容放到線上。成熟的課程體系、強烈的互動體驗和對教學實踐的注重,保證了最終的學習交付效果。
訓練營與社群相結合,目前瑜品匯的社群規模已達到1萬人。瑜伽老師親自建群組隊,監督營員學習。
訓練營學員打卡超過20天,還可獲得瑜品匯精品課程的100元優惠券;視頻學習80%以上學員頒發畢業證書。讓學員的活躍度、完課率、復購率都大有提升。
3. 多維度社群運營+精準營銷
從垂直社區篩選有普遍需求付費用戶后,瑜伽從業者可以繼續整理其他用戶的需求,利用企微活碼工具(如:魚棠SCRM),用戶回復關鍵詞后自動進入不同的興趣社群,進行精細化運營,與用戶建立長期鏈接。
同時配置助教解答用戶疑問,自然轉化用戶購買線上課程。
瑜伽線上內容營銷做的比較出色的,有專注于瑜伽、普拉提、運動康復等行業課程的瑜品匯,在千聊創立直播間2年,就創收230萬,斬獲5萬粉絲,超過10門課程有上萬學習人次,已建立100多個學員群。
1)社群運營:興趣分層、消費分層
– 建“瘦身”、“療愈”瑜伽群再細分
對于新進到微信端的用戶,瑜品匯的運營流程是:用戶添加工作人員的微信,在運營工具協助下,會自動回復很多種類型的社群讓用戶根據自己的興趣和實際情況選擇進入。
包括“瘦身專屬群、養生專屬群、療愈專屬群”等針對特定訓練訴求的群,也有類似“XX老師粉絲團追隨特定老師學習的群。
– 上干貨、專家解答粉絲問題,自然轉化
瑜品匯整體社群導向是干貨向,在群內具體的日常運營上,針對每一個類別的群,每天大概會發三條信息,早上主要會發一些學習的知識,中午會發一些互動的話題,然后晚上會發一些課程的推薦,節假日也會去發一些課程的推薦。
除了干貨輸出外,助教老師也會主動發起一個話題與學員互動,營造積極有趣的學習氛圍。
運營人員還會針對進群的興趣標簽用戶的基礎上,增加用戶想訓練的部位和運動時長,為用戶輸出量身定做的線上瑜伽練習解決方案。
通過1-2個月信任養成期接觸和精準輔導后,用戶會自然轉化購買從99元到上千元不等的線上課程。
– 定期解散老群建新群,讓粉絲參與管理
在社群管理上,把一些老群直接解散,他們會賦予活躍用戶在新群群管的權利,給予獎勵,讓活躍用戶成為服務團隊的一員。
另外,產生付費的用戶會被邀請進更高級的會員群,精英群。
– 社群粉絲作打底,反哺短視頻和直播
瑜品匯社群除日常學習外,瑜品匯經常選用千聊視頻直播的形式開課,進行瑜伽實操示范教學。
比如這套《劉希芳美胸晨練課》系列課,平均兩天一場直播,通過視頻直播實時呈現,理論+實踐+答疑。
在直播間討論區,會有小助手發布導流信息,將潛在的新學員導流至微信群中,以便后續的服務和轉化。
他們發布的直播活動會先邀請群內基礎粉絲參加,鼓勵群內粉絲轉發到朋友圈和其他社交平臺,成為一個私域反哺公域的助力。
三、成長:搭建上升型用戶體系,讓用戶成為事業合伙人
1. 朋友圈輔助:瑜伽老師即IP,和粉絲做好友
外在層面:通過高度活躍的文字,教學過程,學習趣事和專業教程這些內容整理發布在朋友圈把“瑜伽顧問”的人設給立了起來,讓用戶感受到,和她溝通的是一個鮮活的人,在專業領域是可以信任的。
而在內在層方面,重要的是制造勢能。勢能是構建在用戶認知你的基礎之上,獲取別人的信任和依賴的必要條件。
一個具備高勢能的人,可以影響很多人。
最終通過KOL(人設)+社群+媒介(朋友圈)?,我們可以塑造一個有血有肉的瑜伽老師IP。
2. 搭建上升型用戶體系:成長即互勉,讓粉絲成為事業合伙人
前面提到從瑜伽練習者成為瑜伽從業者,需要花費的時間約1-2年。
瑜伽愛好者持續精進,從業者搭建上升用戶體系,學員從初級-中級-高級訓練營,從付費學員-核心學員-IP學員-成為事業合伙人。
從而反哺瑜伽從業者,個人品牌不斷強化,成為一個知名瑜伽IP孵化組織。
瑜品匯有數百人組成的推廣(課代表)團隊,這個團隊是課程推廣的主力軍。這個雙十一給到課代表50%高分成的推廣獎勵。
瑜品匯建立“課代表之家”社群,第一時間發布課程資訊和課程優惠券,社群有互相激促單的氛圍。推廣員利用社交關系鏈,建立自己的學員群,幫助直播間獲客及轉化。
四、結語
隨著線上瑜伽行業競爭由價格轉向課程內容本身與服務匹配,新一輪的瑜伽愛好泛人群轉化為核心學員。
云瑜伽市場將引來這一輪的快速增長,在抓穩流量增長點的同時,我們更要從心出發,拒絕快車道收割行為。
利用云瑜伽從公域流量池引流,結合私域流量+多維社群運營縱深發展深度挖掘用戶價值,優質瑜伽IP教練讓用戶變成線下合伙人,成為堅守用戶長期主義一員。
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學習收藏了,今天就當一回課代表吧。搭建私域流量運營,當然必須要有工具。給大家推薦一款由【人人都是產品經理】【起點課堂】旗下獨立研發的私域流量運營工具——糧倉·企微管家。糧倉·企微管家是一款基于企業微信的一款營銷型SCRM系統。集裂變獲客、留存促活、銷售變現、客戶管理于一體的私域增長閉環系統。覆蓋企業客戶運營的生命周期,助力企業私域流量運營,提升售前/售后服務能力。還可以免費開始使用哦~ http://996.pm/M0A06
作者提到垂直社區工具, 還可以考慮適用微信環境的社區論壇,比如”短說社區“這樣的BBS論壇系統,除了論壇功能以外,還帶有商城、知識付費子系統,功能完善,利于變現。