編輯導語：私域流量未來會走向何處？一方面，公域仍將與私域共存，另一方面，技術的發展也將賦能私域流量，推動私域流量池的建立和完善。本篇文章里，作者結合個人見解，對未來私域流量發展趨勢做了解讀，一起來看一下。

隨著流量獲取成本的不斷攀升，企業、商家、個人之間圍繞私域流量的爭奪將更為激烈。此外，在5G、人工智能等新科技的賦能下，私域流量的獲取、裂變、激活、留存、變現將變得更加碎片化、多樣化、智能化、社交化?？傮w而言，私域流量將會出現10大趨勢。

一、趨勢一：短視頻成為下一個私域競爭場

傳統的社交平臺紅利消失，趨向僵化，短視頻平臺趁勢崛起。

在短視頻平臺爆火之際，這些平臺在構建自己的私域流量池的同時，也為創業者引流和打造自己的私域流量池提供了流量之海。

二、趨勢二：公私合營：公域私域的競爭與合作共存

未來，各大平臺將各司其職，在“公私合營”的新常態下形成完整的商業變現閉環，各自發揮優勢，合作和競爭并存，極大提升變現效率。

在合作層面，短視頻平臺負責引流；電商平臺負責轉化和購買；私域電商負責沉淀用戶，完成粉絲積累和復購。

在競爭層面，從某種程度上說，公域和私域也是一種“零和博弈”。消費者的購買力和精力有限，公域和私域的流量之戰不可避免，存量流量和增量流量的邊界將變得模糊，競爭的關鍵在于商家是否能精準把握客戶需求，創造更好的購買體驗。

三、趨勢三：私域流量獲?。核槠?、多樣化

2018年1月3日，王思聰在微博上發布“每天我都發獎金，今晚9點就發10萬”“我撒幣，我樂意”等話題吸引網友眼球，背后的目的是為了推廣其投資的沖頂大會這一直播答題平臺。不久，更多玩家開始“殺入”直播答題這一新戰場，其中不乏百度、騰訊、阿里巴巴、小米、360等知名互聯網巨頭平臺。

所謂直播答題，就是觀眾在線答題，可以贏得大額獎金。參與者眾多，是因為大家都覺得自己能答對題目、贏得大額獎金。背后的巨額獎金哪里來？是廣告金主資助的。顯然，這些金主不會拿錢尋開心，而是看到了直播答題帶來的海量流量?；ヂ摼W時代，消費者的注意力在哪，流量就在哪。

我們通過一組數據來看下直播答題這一彼時獲取流量的新興玩法當初吸引的流量。

1月3日21點場的“沖頂大會”，吸引了28萬人關注，投入的獎金僅為10萬元，平均每個用戶的成本僅為0.35元。要知道，2018年線上的平均獲客成本已達到了10元以上。顯然，新興的獲取流量的玩法可以用更低的成本獲取更多的新用戶，頗具性價比。

上面這個案例是為了說明，隨著線上線下流量獲取成本的不斷攀升，未來如何通過新技術、新創意低成本獲客將成為眾多企業和商家不斷思考的問題?？偟膩碚f，未來獲取流量的方式肯定不限于現有的玩法，還會有更多更好玩的獲客方法出現，但總的原則是，注意力在哪，流量就在哪。

隨著5G的商用、人工智能的崛起，未來用戶的注意力會被分割的越來越碎片化，獲取流量的方式也會跟著轉變，碎片化、零散化、多樣化將成為主流的獲客方式。

比如，在移動互聯網造就資金流便捷性的環境下，網用車、外賣、無人駕駛、無人貨架等模式都會成為獲取流量的一種方式。這就意味著，未來固守老舊的獲客玩法將很難湊效，你要打開腦洞，用更為靈活的方式來獲取低成本的私域流量。

?四、趨勢四：5G賦能社交化獲取私域流量

社交時代，在社交流量紅利下，通過社交玩法企業和商家可以低成本獲取私域流量。未來，社交玩法在運營私域流量方面仍然具有很大的想象空間。只是，隨著5G的商用，未來的社交玩法會升級、多樣化。

未來，你無需出門，宅在家，在AR、VR的助力下，你便可以與好友遠程“面對面”社交。在溝通交流的過程中，時不時會彈出商業化的視頻，設法引導你注冊或下單。這是企業和商家獲取和轉化用戶的一種新玩法。

在這樣的大趨勢下，企業和商家要懂得基于不同的場景設計獲取流量的新玩法，獲客的方式要適合新的社交需求和社交方式。

對用戶而言，5G時代吸引注意力的好玩的東西太多了，如何讓有限的注意力保持專注、減少被干擾是用戶必須要培養和掌握的一項技能，該項能力將成為用戶區別于其他用戶的重要能力，也是用戶能否脫穎而出、取得大成的重要技能。

而對企業和商家而言，因為用戶的注意力有限，用社交化玩法爭奪用戶注意力的企業和商家必然很多，他們會“八仙過海，各顯神通”。因此，企業和商家要想在相關領域勝出，就得擁有自己的核心競爭力，為用戶持久提供真正有價值的內容。

而且考慮網絡效應的存在，誰要是能在某個領域搶先突破臨界點，實現網絡效應，企業和商家將在這個領域形成自己有力的護城河，聚合海量私域流量。微信是此方面典型的案例。

?五、趨勢五：全渠道運營私域流量：獲客、留存、轉化、傳播

在全渠道零售這一大趨勢下，私域流量的運營也將全渠道化。不久的將來，流量的獲取、激活、留存、轉化、傳播在實現線上線下融合的同時，私域流量池的社交化運營也是大勢所趨。

其實，從阿里巴巴、京東、小米等企業布局新零售已經能看到這一趨勢。上述互聯網巨頭布局新零售這一全渠道零售模式，是因為線上獲客遇到了瓶頸，在想法子向線下要流量。這些企業在獲取流量的同時，也在用全渠道玩法來實現流量的激活、留存、轉化、傳播。

在5G、人工智能等新科技的賦能下，未來，流量的全渠道運營將插上數字化、智能化的翅膀（如圖所示）。

圖 ?私域流量的全渠道運營

六、趨勢六：5G賦能私域流量，“榨干”用戶價值

5G時代，萬物互聯，流量的獲取將不再局限于原來那套玩法，而是變得更加碎片化、智能化、社交化、多樣化。只要企業和商家能觸達到用戶，獲取用戶的注意力，便能獲取這些流量。

屆時，圍繞消費者的注意力和時間的爭奪將變得更加激烈，而企業和商家將在新興技術的賦能下創建更多接觸點，以多維度、多節點地觸達用戶。彼時，用戶的接觸點將無處不在。

5G時代，轉化用戶的方法將變得更為豐富，但社交玩法仍然是轉化用戶的重要法寶。AR、VR、可穿戴設備等高科技產物在給消費者帶來高效性、便捷性、體驗性的同時，也將設法讓用戶不斷購買包括實物、虛擬商品在內的產品，促進其消費。

5G時代，單客經濟和會員經濟的重要性將會凸顯。無論是線上線下零售，還是全渠道零售，企業將更注重用戶的質量和終身價值，而非熱衷于收割一波韭菜走人。為了提升客單價和復購率，商家會借助高新技術的賦能，融入更多富有情感的社交玩法，不斷提高產品的質量和體驗性，讓用戶獲得更好的感覺。

此外，5G時代，萬物互聯環境下的智慧新零售將讓共享經濟擁有更大的發展空間。屆時，企業和商家將依托類似于萬達廣場這樣的生態化的商圈而存在，小散戶生存的空間越來越小。在這種環境下，一個用戶有可能在同一時間段在某個商圈的多個商家那邊消費。

比如，中午你在某商圈內的餐館吃完飯，就收到附近一家奶茶店發過來的信息，你點擊智能手表在線下單。等你走到奶茶店時奶茶已經做好了?！暗巍蹦愕闹悄苁直盹@示，商圈內的電影院有一部最新的商業大片《戰狼n》還有十分鐘就要播放了，你趕緊在線下單，然后走到電影院買了包爆米花，幾分鐘后，你已經坐在電影院邊看電影邊享受著美味的爆米花和奶茶了。你覺得5G讓生活變得更便捷、更美好了。

這就意味著，在5G時代，與優質的商圈合作，提升用戶的服務質量和體驗感，將讓企業和商家獲得更好的發展空間。

七、趨勢七：“區塊鏈+大數據”打造超級私域流量池

在闡述區塊鏈對私域流量的影響之前，我先簡單介紹一下區塊鏈及其家族。

區塊鏈是在互聯網技術不斷發展和去中心化大趨勢的基礎上出現的?！盎ヂ摼W+去中心化”除了“生了”區塊鏈這個“孩子”，還為區塊鏈“生了”其他“兄弟姐妹”（如下圖所示）。

圖 ?區塊鏈家族成員

幫區塊鏈“接生”的人是自稱日裔美國人的中本聰，他在2008年發表了一篇《基于點對點技術的數字現金系統》的論文，這也宣告了區塊鏈的“出生”。

借助區塊鏈技術，企業可以打造出一個基于私域流量池的價值生態鏈。在這個生態中，每個私域用戶都有一個數字身份，用戶還可以參與到生態鏈的建設、價值的創造，貢獻自己的智慧、關系網絡，并從中獲益。用戶的價值將被充分挖掘和放大。

比如，傳統企業可以與擁有基于區塊鏈的社交網絡的用戶（KOC或KOL）合作，用戶為企業提供其數千人數據的社交賬號，與企業進行交易，雙方獲益。此時用戶積累的中小微私域流量池的價值將被充分挖掘，而企業將不再完全依賴巨型公域流量池。

因此，對于想聚合私域流量池的企業而言，通過大數據（自有或他人的），為精準用戶提供精細化、精準化產品和服務，再借助區塊鏈打造一個具有激勵機制的健康社區生態，可以大大減少在廣告預算方面的投入。

與此同時，用戶也可以充分參與到這個社區生態的建設中，幫這個生態創造價值并獲益，與企業互惠共贏，形成良性的循環。這就放大了私域流量池的價值，還能創建一個全新的去中心化的商業模式。

在高科技的賦能下，私域流量池的價值將被無限挖掘。

八、趨勢八：用區塊鏈鏈改為企業找到私域流量

企業要想打造自有的私域流量池，離不開用戶關系的深度綁定。用戶與企業的關系綁定的越深，對企業的黏性越高。

如何才能深度綁定用戶？傳統的做法是為用戶提供優質的產品和服務，讓用戶獲得更好的體驗性。

但在不久的將來，企業還可以通過區塊鏈鏈改的方式實現更高效率的深度綁定。所謂鏈改，就是進行經濟體的區塊鏈思想、區塊鏈技術應用以及區塊鏈技術與新技術結合的改造，以此賦能實體經濟與數字經濟。

比如，有兩個社交平臺，一個平臺你只是普通的用戶，而另一個平臺你除了可以使用平臺進行社交，還能共享平臺生態的收益（如廣告收益、付費服務的收益等）。你是不是恨不得7×24小時都在使用這個社交平臺？因為它能持續幫你創造收益。

借助區塊鏈鏈改，用戶可以充分參與到企業通過區塊鏈技術創建的社區生態中，用戶發揮自身智慧、在社交圈中不斷傳播企業，幫助企業創造更大的價值。區塊鏈在企業和用戶之間搭建了一座信任之橋，而這座橋梁將讓私域流量池變得更有價值、更為穩固。

此外，基于區塊鏈鏈改的私域流量池因為充分激發了用戶的參與性和社交分享，傳播性將更強，這將幫助企業獲取更多的新用戶，實現私域流量的低成本裂變。

九、趨勢九：私域流量+區塊鏈+數字錢包：數字貨幣生態鏈才是未來趨勢

互聯網時代造就了幾家千億美元以上市值的偉大企業，國外的有谷歌、亞馬遜、臉譜等，中國的有騰訊、百度、小米、阿里巴巴等。它們的共同點是抓住了海量公域流量的入口。

區塊鏈時代的流量入口是什么？數字錢包算一個。在這個用戶支付和用戶數字資產管理的領域將誕生一些偉大的企業。

基于區塊鏈的數字貨幣市場是區塊鏈的一條細分賽道。隨著區塊鏈的健康發展、日益成熟，數字貨幣交易量增加，這就催生了數字錢包。但目前市面上的數字錢包存在的問題有：一是種類多、使用不便，用戶需要在多種錢包之間切換來管理其數字資產，嚴重影響了用戶的體驗；二是過多的數字錢包將給用戶的數字資產帶來一定的風險。

在此基礎上，一個擁有更大安全性、影響力的基于區塊鏈技術的數字錢包生態在不久的將來將應運而生。

那么，數字錢包生態如何讓私域流量產生價值？

1. 數字錢包生態沉淀了大量私域用戶，可以通過廣告、渠道租賃等方式產生收益。
2. 數字錢包生態中的用戶交易時，平臺可以從中收取一定的手續費。
3. 數字錢包生態沉淀了用戶的數字資產，平臺可以通過金融產品獲得收益。
4. ……

數字錢包生態如果運營得當，其體量和產生的價值將會超過支付寶，不容小覷。

十、趨勢十??私域流量與社交新零售融合：拓展企業的私域電商渠道

隨著線上流量紅利的消失，流量獲取的成本和難度不斷增大，私域流量成為包括社交新零售企業在內的眾多企業關注的焦點和爭奪的對象。

一方面，社交新零售企業在靠社交裂變等玩法獲取大量低成本的流量之后，流量的私域化與精細化運營將成為其重要的規劃。社交新零售企業流量的私域化將趨向于以下幾個方向。

其一，用戶私域化。企業借助社交網絡，通過社交玩法將私域流量轉化為私域用戶，結合服務和體驗來深挖用戶的終身價值，擊穿單客經濟，實現高效零售。

其二，搭建私域電商渠道。社交新零售企業借助消費商模式將私域用戶轉化為私域電商；或者直接與外界的私域電商合作，拓展企業的私域電商渠道，降低運營的風險和成本。如蒙牛、娃哈哈、東阿阿膠等傳統大品牌，已經開始借助社交新零售模式，將經銷商私域化，積累了一定規模的私域電商。

另一方面，眾多企業在搭建私域流量池的過程中，發現借助社交網絡、通過社交玩法可以低價高效地獲客拉新，獲取私域流量，同時還能有效觸達用戶，提升轉化率，提高客單價，增強用戶黏性，于是紛紛開始采用社交新零售模式來搭建和運營私域流量池。

因為擁有出色的CRM系統，微信個人號、小程序和企業App等工具成為目前私域流量池搭建和管理的常用工具。但隨著5G的商用、人工智能的成熟，未來搭建和管理私域流量池的工具也將升級，甚至會進化出一個新的物種。在流量越來越碎片化的時代，這個新物種在獲取流量、管理流量、運營私域流量池方面將更為靈活。

作者：殷中軍，財經作家，浙江電子商務學院特聘創業導師，著有《引爆私域流量池》《社交新零售》《社交電商新零售》《女子精進指南》等暢銷書。

本文由 @殷中軍 原創發布于人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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