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榮耀標識近期關于SEO和私域的一些思考
編輯導語：私域運營的打法往往需要依據不同場景而變化，這需要團隊做好精細化運營，進而提升用戶體驗。而與用戶流量運營相關的還有SEO，我們又該如何理解平臺方思維下SEO的底層邏輯？本篇文章里，作者針對SEO和私域做了思考總結，一起來看一下。
大家好，我是佩奇，最近有點忙，沒法靜下心來碼字。
今天，這篇總算來了。
給大家分享：我近期關于SEO和微信私域的2段思考，希望可以給大家帶來一些啟發。
下面先說第一個，SEO 相關的。
一、聊聊 SEO 的“萬能公式”
大家都知道，有搜索入口的地方就有 SEO，而且 SEO 因為是搜索流量，特別精準。所以，時不時就會有人問我：SEO應該怎么做？
當然，問的平臺會略有不同。有人問的是知乎 SEO，有人問的是百度 SEO，有人問的是微信 SEO ……
但我要說，其實不管什么平臺，SEO 的底層邏輯都是相似的，授之以魚不如授之以漁，所以，今天我就不聊 SEO 的具體細節，而是教大家這套可復用的 SEO 底層邏輯。
什么邏輯呢？
其實非常簡單，這個邏輯就是：“如果你是平臺方，在用戶搜索后，（除競價廣告）你會讓什么樣的內容優先排列展示？”
別小看這句話，因為一旦你有了以上這種平臺視角，那你就可以用最符合平臺利益的角度去思考，然后，你就可以逆推出那些真正影響搜索排序的因子。
這里我認為有以下這么幾點。
第 1 點：平臺會讓與用戶搜索的那個關鍵詞高度相關的內容優先展示。
這是因為：相關性是一個搜索系統最最基本的要求。因為只有搜得準，才能滿足用戶搜索的基本目的。
否則，如果用戶搜完后看到的都是不太相關的內容，那恐怕這個搜索引擎，用戶就不會用第二次。
所以，這里可以倒推出第一個因素：與搜索的那個關鍵詞相關度越高的內容，其排名會越靠前。
這就解釋了：為啥之前百度中標題包含 2 次關鍵詞的網頁，搜索排名權重會更高。
例如說：“談賺錢 | 賺錢的方法”，其中就包含 2 次“賺錢”；而 “今天我賺錢了”，這一句就只包含了 1 次關鍵詞。這二者對比的話，前者的搜索權重其實是比后者高的。
這是因為百度的系統判斷：標題中出現 2 次關鍵詞的，比 1 次的相關性更高。
當然，除了標題外，可以布局關鍵詞的地方還有正文，如果是短視頻，還有視頻中的語音或者是添加的話題等。
但這里需要注意的是：如果你刻意鋪設過量的關鍵詞，是會起到反作用的，所以要適可而止。
同時：關鍵詞完全匹配的權重會比包含匹配高（用戶搜索“哈哈”，那么，標題就叫“哈哈”的就是會比標題叫“嘻嘻哈哈”權重要高。因為前者叫完全匹配，后者叫包含匹配）。其原理，也是因為相關性，越高越好。
第 2 點：除了搜索廣告之外，平臺肯定希望越優質的內容，能夠優先展示，而不是用戶搜索后看到的都是垃圾內容。
所以，這里可以倒推出第二個因素：內容越優質，其搜索排名會越靠前。
說到這里，同時又會引申出另一個點：怎么定義內容的“優質”呢？
答案很簡單：內容本身的互動數據。
點贊數、瀏覽量、評論數、轉發量……這些內容操作的數值，會按一定的公式最終算出一個綜合分數，來衡量這個內容的優質程度，分數越高，則越優質。而以上說的這些互動數據，則會和最終的這個分數呈正的相關性。
看不懂？換成人話：“如果你能讓你的內容的互動數據變高，那也能一定程度上幫助你搜索排名的上升”
第三，搜索行為是一個特殊的場景，因為用戶搜索一定是遇到了某些問題或需求。
所以，第3點：平臺對最終搜出來的內容的要求就不會只停留在「是否優質」上，其實平臺更需要是這些內容是真正能解決用戶搜索這個詞背后的需求。
這里可以倒推出第三個因素：越能解決用戶搜索需求的內容，其排名會越靠前。
那么，這個點怎么衡量呢？
答案是：用戶搜索某個關鍵詞之后，基于正常行為找到了你的內容，并且給出了好評（好的互動數據），那么，這類行為越多，則越說明你的內容能夠解決該用戶的搜索需求。
所以，如果你能讓這類行為變多，那也能幫助你排名的上升。
P.S. 這里劃重點：以上其實是各平臺影響搜索排名的最核心的因素。
OK，字數原因不多寫，以上三點就是我基于“站在平臺方角度”這個方法論，倒推出來的三點 SEO 原理和具體操作方法。
當然以上 3 點并沒有說全，比如還有：時間因素。
發布時間越近的內容，理論上在滿足以上的條件之后，其排名會更靠前。
這是因為平臺方為了防止馬太效應，以及很大部分的內容確實有時效性，所以平臺會將發布時間的因素也考慮在內，以優先展示發布時間更近的內容。
再比如：賬號因素。賬號標簽越垂直，賬號權重越高（注冊時間長、無歷史違規等），則其發布的內容，在以上同等因素下，越具備排名的優勢。這也是站在平臺方的角度，思考賬號的因素得出的。
所以你看，一旦你具備 “平臺方視角”，那么，那些曾經拗口高深的平臺排序算法，是不是就可以以一種讓你非常好理解的方式展現在眼前？
而一旦你判斷出這些影響因子，一方面，由于因子就這么多，不同的平臺的搜索排序規則就算不同，其實也是依靠于以上的這些因子做的不同側重點不同配比的公式算法。
同時，因為這些因子都是差不多的，所以，只要你基于以上這些因子去測，那么，無論什么平臺的搜索框，你都能很快得出對應的搜索排名規則，并進行對應的 SEO。
這是一方面，另一方面，一旦具備 “平臺方視角”，那么意味著你還有了一個底層的方法論、參考系，可以對照著去識別市面上各種各樣的所謂的“平臺規則解析”，是真是假。
當然，平臺思維也不僅應用于搜索排序規則和 SEO 方法的判斷，它還有其他的廣大用處。
打個比方，就用抖音中做矩陣號舉例：到底是需不需要一機一卡一號？
看到這個問題，我就想反問：抖音官方為什么要給你一個「切換賬號」 的功能？
既然是官方都有這個功能，那你完全是可以一機多號的。
事實上，我就認識一位朋友，她在一臺手機上同時登著其做的 5 個賬號，但也沒有影響到這些賬號的本身數據。
OK，以上就是我今天分享的第一個點：關于平臺方思維和平臺方思維下的 SEO 底層邏輯。
下面說今天的第二個點：關于私域的一些思考。
二、談談私域的一些思考
前陣子，某位團隊小伙伴轉給我一篇文章。文中大體寫的是：某微商企業針對微信私域，做了非常精細化的運營動作（目的是提高用戶信任感以及最終轉化率）。
然后他問我：能不能將以上該微商做私域的這套超精細化的打法，完全復用到我們目前正在服務的某家在線教育企業的私域治理中去？
我的答案是：“套路”雖好，但也只能部分借鑒。
要知道，私域的本質是信任，而據我了解，一些微商也確實堪稱私域信任大師。
理論上全盤模仿他們的這些私域運營動作，是確實能夠提高企業自身私域的信任度，以更好的做好私域，提升用戶整體生命價值的。
那為什么招是好招，卻又不能完全照搬呢？
我仔細思考了下，給出了 2 點原因。
1. 品牌原因
舉個具體操作的小例子：某微商團隊的銷售，會針對一些篩選出來的高付費或高轉化意向的用戶，查看其朋友圈發的內容。
比如說最近轉載了某首音樂，然后這個銷售也會轉發同樣的音樂到朋友圈，且設置僅該用戶可見。目的是為了定點爆破，營造與該用戶的相似度，以提高信任感。
當然，以上這個案例本身并不是重點，我說這個操作的真實目的是：大家可以體會一下這類私域精細化運營的方式，然后再思考一下下面這個問題。
“所謂極致的私域運營，到底意味著什么？”
不知道你們的答案是什么，但我是這么理解的：因為私域的核心就是做信任。所以，企業對私域的訴求，一定是越來越接近于「在最短的時間內批量達成信任」。
所以，問題就來了：如何做到在最短的時間內批量達成信任？
答案呼之欲出，因為：最快的達成信任 = 直接欺騙。
所以，企業越是追求私域中極致的信任度，那你的動作其實不可避免，一定會越接近欺騙。
（申明：此處的欺騙不含貶義，也不針對任何行業，僅就事論事，非常中性和客觀的評價此類動作。）
這也就解釋了，為什么有劇本群這種社群形態。
但如果僅是單一劇本群其實也還好，但你想，如果要達成極致的精細化和信任的快速建立，那劇本群其實只是其中一步而已，后面還有更多類似的套路 2、3、4 …… 就像我上面提到的定向發朋友圈那個操作一樣，單個就很像 PUA 了？而無數個這樣的小套路，要是讓用戶知道，就問你傷不傷品牌？
（此處大家可以對比下前陣子元氣森林那個案例，虛假宣傳說自己無糖，其實是有糖，結果引起了很大的品牌和公關危機。）
并且，要想將以上這些套路落地，其實不可避免的需要大規模地進行私域崗的內部培訓，而一旦大規模培訓，其實知道的人就會很多，那最終發酵到網上，讓用戶知道的概率，也是非常大的。
所以，我理解此類極致的私域運營手段，其實是非陽光下的，是適合那些品牌力不是很強或者根本不需要考慮品牌建設的企業的。
而那些有志于做知名品牌的企業，是肯定會考慮到這個風險的。因為標準化的大量欺騙用戶，本身就是品牌塑造的大敵。
不巧的是，上面我說的我們服務的這家企業，就是這么一家有志于塑造品牌的企業，所以我才說這套玩法不太適合于該企業。
（事實上也確實是，我向該企業事業部總裁試探性的提了這套打法，結果對方直接就因為品牌原因以及對銷售的價值觀塑造不利，給拒絕了）。
OK，以上是第一點：品牌原因（第一part說的不僅是品牌影響私域運營程度，還講了私域的本質是什么，以及私域精細化運營的終局其實會無限接近或直接等于欺騙）。
說完第一點，咱們再說第二個不適用的點。
2. 品類原因
該企業的產品，其實是像很多其他教育類的產品一樣，擁有高客單、低頻購買的屬性的，而不像某些消費品，復購那么強。
而私域的收入，除了基礎的轉化外，其實很大程度上是依賴于復購的。
所以你看，一旦你的產品是高客單、低復購，那么，你的私域動作做的越細，就意味著你所需付出的成本就會越高，而成本越高但復購卻因為品類原因跟不上（且客單還高，基礎的轉化也很難跟上），則會最終導致：
精細化運營私域的成本比對與之帶來的增量收益，根本不成正比，ROI 根本打不平！
所以，我認為某些符合以上產品模型（低復購）的企業，其私域反而要收著點做，不要做太細。
原因很簡單：因為過細就意味著虧本。
但也不能不做，因為確實私域中確實會有潛在的復購和轉化。所以，最好的狀態其實是做到私域運營成本與私域預計營收之間的帕累托最優。
OK，以上說的是關于這家在線教育企業，私域精細化運營的一些思考。
說到這里再岔一句，針對以上第二點：品類問題，我們有沒有辦法一定程度上彌補「高客單、低復購」這個缺陷呢？并且能夠讓我們在不虧本乃至賺錢的前提下，花比原先計劃更多的「私域運營成本」？
要知道，在成本可控的前提下，私域精細化運營的程度越深，用戶的體驗則會越好，從長期看，轉化/復購率會越高。
針對這個，我同樣有 2 點方法。
1）新增 sku。
要知道，一些企業的產品單價并不便宜，甚至在大幾千，指望用戶自然轉化就已經很難了，還要使之買過后還時不時復購一單？可以說是相當困難的！
但是如果你能出一些周邊或書籍呢？是不是就滿足客單低、復購高的邏輯了？
而且這里需要明確一點：私域中賣周邊也好，賣書籍也罷，最終的目的其實并不是為了賺這點錢，而是為了讓用戶多次與我們發生交易行為。
因為曾與我們有過交易的用戶，不管曾經交易的單價有多低，但只要有過，那都意味著一份信任，而這份信任，可以使其更易被更高單價的產品轉化。
2）對于具備「復購低、轉化低」屬性的企業，比起其他類型企業，要更善于使用并整體落地好私域 SaaS 工具！
想一下，假設某「高客單、低復購」產品的公司，其做私域做到 5 分力氣是剛剛好，使得私域精細化的成本短期內正好等于私域中轉化或復購獲得的收益。于是，做到 6 分反而會虧本。
但一旦加上提效的私域管理工具，比如說有一個朋友圈中臺，每天由中臺提供文案并設置好定時發送，那作為微信的持有者，銷售本人是不是就不用操心朋友圈的事了？
這還只是一個細節，更多細節加起來，是不是就極大的節省了人力的執行成本？
所以，本來做到 6 分就虧本，但在工具的加持下，目前能夠做到 7 分，但實際付出的力氣卻只有 5 分。這么一來，實際整個精細化運營的上限就被提高了，提高到了 7 分。但整個成本，卻是被降低了。
OK，以上就是我針對私域這段的一些思考。
今天的全部分享結束！內容比較發散，但希望對大家有一些啟發。
作者：佩奇，極客增長負責人，公眾號：佩奇說增長
本文由 @佩奇 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議
學習收藏了，今天就當一回課代表吧。搭建私域流量運營，當然必須要有工具。給大家推薦一款由【人人都是產品經理】【起點課堂】旗下獨立研發的私域流量運營工具——糧倉·企微管家。糧倉·企微管家是一款基于企業微信的一款營銷型SCRM系統。集裂變獲客、留存促活、銷售變現、客戶管理于一體的私域增長閉環系統。覆蓋企業客戶運營的生命周期，助力企業私域流量運營，提升售前/售后服務能力。還可以免費開始使用哦~ http://996.pm/M0A06