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榮耀標識微信開放生態下，如何推進財富管理業務？
編輯導語：微信生態由多方面組成，如微信公眾平臺、小程序等，而若想推動業務陣地的搭建，微信生態的高效利用將會為業務的實現帶來更多可能性。本篇文章里，作者結合財富管理業務方案落地的案例，對微信開放生態進行了拆解，一起來看一下。
當你點開這篇推文，相信你已經不知不覺地將微信聊天、閱讀變成了日常生活中的一部分。
隨著微信功能的日漸強大，各種城市服務、快捷支付已經融入我們生活的方方面面，當然這其中也不能缺了“財富管理”這個現代生活重要的一環。今天我們就來跟大家聊一聊，“微信的開發生態如何推進財富管理業務方案落地”這個話題。
首先針對這個話題去開展討論的前提是微信平臺到底提供了哪些功能。我們整理了部分分類，具體內容如下。
下文我們將簡單地從各平臺所包含的開放能力以及功能等方面，來介紹幾個我們研究較多且能夠較好運用于業務場景中的平臺。
一、微信公眾平臺
公眾平臺主要為運營者提供公眾號作為出口為微信用戶提供資訊以及服務。公眾號分為訂閱號與服務號，這兩種不同的賬號類型存在一定的能力偏向差異。
- 訂閱號更加偏向于資訊，在每月可發送的推文數量上有著較大的優勢；
- 服務號則擁有更多的開放能力，可以為微信用戶提供更多的服務能力。
同時除了賬號體系以外，為了延伸公眾號體系的能力，公眾平臺提供了針對H5做了部分的微信能力開放。
基于微信H5活動開發的過程中我們主要會涉及公眾平臺能力中的以下能力：
針對這四項能力給大家簡單介紹一下，也便于我們后續去在業務思考的時候更加容易理解，那么我們來看看它們是不是“最熟悉的陌生人”。
1. 微信網頁分享
網頁分享主要是屬于微信公眾平臺的微信H5-JSSDK中的其中一項能力，在微信應用環境內，想要自定義微信H5分享的標題、敘述、圖標、地址甚至是不允許分享，那么都是需要去通過微信H5-JSSDK來進行開發的。
微信H5-JSSDK的使用需要配置相關的公眾號簽名信息，簽名信息需要獲取公眾號的AppID以及AppSecret才可進行成功簽名。
2. 微信網頁授權
微信網頁用戶授權，更多指的就是如何獲取到訪問當前網頁的用戶信息。用戶信息包含用戶頭像、用戶昵稱以及基本的區域信息還有ID信息。
ID信息在微信環境下又區分出兩種不同的ID信息，它們分別是OpenID與UnionID。關于具體的區分會在后續的微信開放平臺介紹中詳細講解。
3. 用戶觸達
模版消息相信大家已經非常熟悉了，配合好一定的場景以及消息模版，就可以通過接口發出對應的模版消息內容。如我們較常使用的月賬單就是通過模版消息的能力進行推送的。
訂閱消息可能在微信體系當下是一個比較新的內容，目前針對訂閱消息，微信開放了一次性訂閱跟永久性訂閱（部分行業）。只有彈窗提示，并且用戶主動選擇訂閱后，才可以繼續進行消息推送。這個功能后續可能替代現有的模版消息功能。
4. 微信開放標簽
大家可能對這些能力中較為陌生的能力就是微信開放標簽，微信開放標簽主要提供三項功能：
- 微信體系跳轉分別提供了從微信H5跳轉到小程序以及APP的能力（需要滿足開放平臺條件）；
- 微信訂閱標簽就是為了給H5提供訂閱消息的能力，可與之前所述的用戶訂閱消息結合使用；
- 微信浮窗音頻支持退出當前頁面也可以繼續播放音頻內容，讓用戶能在微信環境下持續播放。
二、微信小程序
自2017年上線來，微信小程序不斷進行能力的擴充，已經開放了很多的微信內置能力，目前已經是微信體系下功能支持最完善的模塊。
由于篇幅有限，所以這里就不花費大量文字去講述小程序龐大的能力體系。我們給大家準備了一個思維導圖，方便大家對此查看了解。
由上圖我們可以看到，微信小程序相較于微信H5來說開放了更多的環境能力，以下給大家舉例一些比較有特色的功能點以供參考。
1. 生物認證
微信小程序提供兩種不同的生物認證方式，指紋識別跟人臉核審。指紋識別支持使用設備的指紋識別來進行身份校驗，僅支持認證設備指紋驗證是否通過的場景，不具備身份信息提供的能力。
人臉核審目前存在行業限制，允許的行業如下表。
人臉核驗需要提供身份證以及姓名來進行對比，并返回對比結果是否通過。
2. 微信小程序分享（轉發）
除小程序正常分享給微信好友外，小程序也支持三種不同的特殊的分享轉發形式。
1）小程序分享到朋友圈（beta）
微信小程序開始支持分享到朋友圈，但小程序分享到好友消息跟分享到朋友圈的模式不太相同。
分享到好友消息，可以在微信小程序中指定相關頁面和相關分享卡片信息，當用戶點擊打開后與正常的小程序使用是一致的。
若將小程序分享到朋友圈，則會進入單頁模式，不支持用戶授權以及大量的用戶交互等，其允許使用的組件也遠比正常小程序少。這是因為官方期待小程序分享到朋友圈的場景更偏向于內容分享，而非純粹的營銷。
2）私密消息
微信小程序私密消息，支持微信用戶分享的內容信息不具備二次轉發性，開發者可以判斷私密消息是否為微信用戶主動分享的首次消息。
3）動態消息
微信小程序動態消息支持轉發給好友的消息內容中部分的信息，包括文案以及跳轉路徑。適用于多人活動快速加入或者是當前參與人數動態展示等場景。
3. 微信小程序跳轉相關（被動）
微信小程序支持不同的方式被打開，除微信內用戶主動查找以及掃碼的場景外還支持URL Scheme / URL Link的方式打開。URLScheme適用于從短信、郵件、微信外網頁等場景打開小程序。
URL Link短信、郵件、網頁、微信內等場景打開小程序，通過URL Link打開需要先通過一個自帶的H5頁面后才能打開。
從整體看來，微信增加了對小程序的直接觸達場景，增加了對微信小程序功能的外透。
三、微信開放平臺
微信開放平臺是主要面向開發者的一個平臺，平臺主要提供兩方面的功能：
- 微信內開放能力整合及提供；
- 第三方平臺的搭建。
接下來我們將下面詳細介紹一下這兩方面的功能。
1. 微信內開放能力整合及提供
微信體系下除我們上面所介紹的微信公眾號，微信小程序外還可以將獨立的移動應用App以及網頁應用作為微信體系下的應用進行注冊。微信體系下的應用分別有如下四個模塊。
當我們擁有上述不同應用，并希望做賬戶體系整合或者使用一些相關的開放能力做聯動時，我們就需要去進行微信開放平臺去綁定這些不同的應用，同時給到對應的應用信息以及關聯信息。在這里我們提及回最開始在微信公眾平臺中提及到用戶授權時的OpenId以及UnionID。
OpenId主要指的是每一位微信用戶跟每一個應用間的關系，相同微信用戶在不同的應用中的OpenId也是不一樣的。如下圖：
部分場景下，我們希望A應用跟B應用的賬戶體系可以打通，在應用A跟應用B都知道他是“小道”這個唯一的用戶，那么這時就需要使用UnionID來作為唯一的用戶標識。
UnionID是用戶與微信開放平臺的唯一關系，應用可以通過與開放平臺進行綁定，在用戶授權的過程中可以獲得UnionID信息。不同的微信平臺賬號用戶之間的UnionID也不一致。三者關系如下圖。
除ID信息外，一些相關應用間相關的能力也需要開放平臺的應用綁定才可以進行完成，如在微信H5應用中需要跳轉APP應用時就需要在開發平臺完成相應綁定操作才可以成功。
2. 第三方平臺搭建
微信除了為有開發能力的團隊提供接口以及開放能力支持外，也考慮到部分使用微信環境建立應用的團隊是不具備基礎開發能力的。所以微信在開放平臺提供了第三方平臺入駐的入口，方便服務商進行入駐協助這部分不具備開發能力或者減輕開發成本的團隊進行選擇。
第三方平臺將服務商分成兩種不同的類型，平臺型跟定制化型。
- 定制化型服務商通過直接跟需求團隊在通過進行信息交互開發定制化內容以及服務。
- 平臺型服務商提供標準平臺能力以及模版小程序等形式服務，由需求團隊進行掃碼授權平臺服務商為對應應用提供標準API能力的提供。
四、基于微信生態的業務思考
常用的微信模塊主要包括我們上述介紹到的這些模塊，當然微信環境下還有最開始的一些其他的模塊能力，包括企業微信、微信支付、騰訊小微、智能對話這些不同的能力，來共同組成了整體微信的一個開放生態。
那么在財富管理這個行業，如何基于微信環境去搭建我們的解決方案呢？在這里提供了一些思考以及想法，幫助我們基于微信生態去進行“陣地”搭建。
1. 基于微信生態進行“陣地”搭建
比如我們基于某家金融公司，我們通過為其進行“陣地”搭建，分別搭建讓用戶可以選擇關注垂直領域下的“模塊”，給用戶提供更多的選擇，同時模塊與模塊間也可以提供流量引入。
各“模塊”之間相互聯動從而形成多平臺布局，豐富多元的內容形式和不同特點的基礎“陣地”，能夠觸達新興潛在的用戶，也能更好地吸引和留存用戶。同時，通過各垂直領域的內容分發，可以滿足用戶不同的需求，增加用戶的停留時長，提升用戶的使用粘性。
當然，我們也考慮可以在節日或熱點話題通過活動福利或是以知識科普、趣味劇情等形式內容切入金融產品的功能和價值，在微信“陣地”向APP、小程序引流并實現轉化。
2. 微信小程序實現“模塊間”增強
完成初步模塊搭建后，就會需要增強模塊間的“關聯”。
舉個例子，基于我們現有的基礎業務新增一些工具相關的內容。原有基礎業務是通過APP/微官網兩種形式進行的，我們期望這兩種形式都可以新增一個相同的工具，那么此時我們就可以考慮通過微信小程序來進行工具開發，并且在原有的基礎業務模塊提供入口即可。
可能這樣描述并不是特別清晰，為什么可以通過微信小程序來解決這一問題？下面的這張圖一定能幫你解決困惑。
從上圖可以發現，在微信環境下微信小程序是被頻繁暴露入口的模塊，原因當然還是為了給微信的用戶提供更多的能力。另一方面來看，微信小程序也是目前開放能力最多的模塊，結合這兩點優勢，工具使用微信小程序來進行搭建，毋庸置疑。
當然除去工具外還有其他不同形式的垂直領域模塊會有相互交互的需求以及實現，在前期設計的時候就需要充分的去思考整個“陣地”應該如何設計才能使各個模塊更好的關聯起來。
3. 公眾號層級內容生態推進業務發展
通過微信公眾號建設行業內容生態也是金融行業的一個業務拓展方向。我們可將目前行業內公眾號搭建情況按照層級來劃分成主號、垂直內容號、功能號等。
其中，公眾號主號會推廣宣傳本企業的主要核心業務，垂直內容號則會對于不同類業務客戶進行精準推廣并提供相關專業服務，功能號一般會以內部社區、招聘為主。我們可以利用這些層級內容生態從哪些方面推進業務發展呢？以下是一些初步構想，供大家參考。
為了加強用戶體驗感，我們可以在主號或垂直內容號內給使用關鍵詞回復、菜單回復等功能。通過用戶數據調研，推斷出用戶可能想要關注的基金信息或熱門話題，給用戶答疑解惑，并對用戶進行產品推薦。同時充分利用H5跳轉APP的功能，設置相關跳轉場景，從而實現引流和轉化。
此外，通過開放平臺的公眾號托管能力，我們可以將運營能力托管給第三方，實現更開放的運營能力。例如我們可以對文章資訊、生活陪伴能內容進行統一維護，同時也能減少直銷相關內容的維護壓力。
4. 提升細節，增強體驗
現在微信也相應地推出很多的功能，來增強用戶在使用上的體驗，同時也給開發者提供了更多的場景可能性。
1）數據類
在開發查詢類小程序的時候，現有的做法可能都是等待小程序首頁開始渲染，進入小程序生命周期后，才開始通過對應的數據拉取。而小程序現在提供了周期性更新和數據預拉取。通過使用這兩個功能，我們可以減少數據網絡請求時間，加快首屏時間，避免因弱網無法加載數據導致的白屏情況。
2）交互類
相信大家都有過邀請好友或被好友邀請參加活動的經歷，針對這類功能我們如何再增加一些細節，更好地捕捉用戶關注呢？
答案是我們可以在分享的時候使用動態消息。這樣用戶分享到好友的消息中可以動態的展示本次活動的實時參與人數，中獎人數或者是活動狀態等，及時能從卡片了解到最新的情況，提升活動熱度。
在日常的微信對話中，我們經常會發一些聊天素材（圖片、視頻、文件、webview）便于傳遞某些信息。那么想象一下我們是否可以通過微信小程序的聊天素材打開功能去實現其他功能？比如去基民社區分享、幫助用戶在素材上做特殊處理——根據圖片信息進行二次處理增加類似認證徽章等有趣的社交場景。
另外，部分需要身份認證類的功能是否可以通過人臉核驗以及指紋認證等功能來減少用戶手動輸入的操作？
以上這些都是針對一些細節的思考優化，如果各位讀者有更好的想法，歡迎留言討論！
當然微信也還提供了很多豐富的其他功能可以讓大家去進行思考，比如騰訊小微的智能語音對話或者是云上提供更多的一些功能支持等。
如何在微信上搭建好自己的整套解決方案，相信不同的團隊有著不同的答案。
本文由 @道樂研究院 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議
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