編輯導語：用戶增長包括拉新、留存、召回等環節，那么，企業應當如何實現有效的用戶增長？這需要產品運營依據用戶群體特征、渠道特征等進行合理規劃。本篇文章里，作者結合實際案例，分享了他對用戶增長的思路和總結，一起來看一下。

用戶增長是基本所有公司面臨的難題，用戶增長不僅僅包括拉新，也涉及到留存、裂變、召回等。本文根據我負責的一個比較成功的增長項目，來分享下用戶增長方面的技巧。

一、項目背景

• 公司主要業務場景為PC端，業務為垂直行業內容素材電商，提供用戶工作需要的內容素材，目前產品質量尚可，主要流量來源為SEM和SEO。由于SEM的目前獲客成本比較高，公司想拓展新的流量渠道。
• 該垂直行業的用戶，有兩個很大的特點，都關注了非常多的行業公眾號和都有很多行業微信群。這也意味著，他們在移動端聚集的較多，而目前移動端的流量渠道一直無法獲得，因為工作場景基本都在PC端。

二、項目目標

1）針對用戶群體的移動端屬性，團隊討論確定了一個主要目標，利用公眾號文章去觸達該類用戶。由于業務場景在PC端，所以觸達后要盡快把用戶轉移到PC端，后續再利用PC端的相關運營和漏斗分析，轉化成有效用戶。

2）除了該主要目標外，團隊還設置了一個輔助目標，由于用戶在微信群聚集較廣泛，若能通過某項功能和內容，讓其互相分享，那么用戶的傳播系數將非常大。

三、項目分析

針對主要目標，關鍵點在于：

1）找到合適的公眾號渠道，投放軟文廣告。這個比較簡單，通過運營去分析不同公眾號的人均閱讀量以及對應粉絲數和用戶畫像，確定了若干個公眾號。

2）確保每篇文章的點擊率以及完讀率。這個主要涉及到文章標題、圖像，以及正文的文筆、標題和圖像，可以通過分析閱讀數較高的一些文章特點，去針對性地改變。

3）在文章里提供內容鉤子，讓用戶去PC端獲取。

這是這個項目的核心，我們知道，讓用戶從移動端轉移到PC端，是兩種設備間的切換，對用戶而言轉移成本非常大，所以必須提供有足夠價值的內容或者降低用戶的轉移成本。下面主要針對低轉移成本和價值內容進行設計和分析。

1. 低轉移成本

目標是固定的，即讓用戶從移動端轉向去PC端瀏覽。所以從用戶實際角度而言，轉移成本是固定的。而產品要做的，就是從用戶認知角度出發，讓其認為成本很低，對此，我們采用了一個很精妙的想法——百度網盤思路。

由于目前百度網盤的模式已經很好地教育了普通用戶——XXXXX鏈接已復制成功，請保存至網盤，這個理解認知對用戶而言幾乎無成本。我們通過用戶的調研，發現大部分用戶在移動端獲得百度鏈接時候，如果需要下載該鏈接的文件，一般會發到微信的文件助手，然后在電腦端打開并下載文件。

為了讓用戶更快地理解，我們修改了文案，最終的文案為——XXX網盤鏈接已生成，提取碼YYY，請在電腦上打開，該網盤24小時失效。

其中XXX網盤鏈接我們包裝成了自己的網站，但是形式和網盤一致，用戶打開后，輸入提取碼，然后會直接下載該內容，同時跳轉到我們網站的落地頁，實現PC端對用戶的觸達。

2. 價值內容

一般公眾號末尾，會針對目標群體，找到共性內容來吸引用戶，比如對于電影愛好者的公眾號，下面會放一些經典電影的資料包；對于汽車愛好的公眾號，放的是汽車資料集合。這樣做，吸引力比較一般，因為不是個性化的內容，不同的用戶對共性內容的喜好是不一樣的。

從我們的目標群體出發，主要是對工作相關的內容的素材感興趣，根據他們不同的需要而不同，所以很難找到一個共性內容。為了吸引不同的用戶，我們準備提供千人千面的內容，不采取傳統的在文章末尾放個內容的方式，而是設計了一款小程序，用戶看完文章進入小程序，在小程序的引導下，不同的用戶得到自己關心的不同內容。

四、小程序設計思路

1. 思路來源

我們觀察到一個現象，用戶經常會在群里詢問些，比如XXX圖片素材有人有嗎，有沒有好看點的XXX素材等問題，然后群里若有人分享了，會用很多用戶下載，即使一些用戶暫時還用不上這些資料。

通過用戶調研后，我們得到一個觀點，用戶享受被他人服務的過程，用戶會覺得他人整理好的內容比自己在網上搜的更有價值（這個觀點，對其他行業用戶同樣適用）。

2. 設計驗證MVP

于是我們拉了一個群去驗證該思路，這個群里就是專門幫助用戶找素材圖片的。用戶可以直接在群里問，我們的運營會用自己網站去搜，然后把所得到的素材發給用戶。

其實用戶如果自己去網站搜，會發現內容是一樣的。我們很好奇這么做，會發生什么。

結果是，大部分用戶對于我們這項服務表示非常開心，甚至愿意付費讓人幫他們找自己想要的素材。

3. 后續操作

到此為止，一個基本的思路形成了。目標用戶由于尋找素材的時間花費比較多，所以他們的需求是有人能幫助他們更快地找到自己想要的內容。所以我們可以給他提供這種服務，通過該服務產生的內容，再利用網盤的方式，從移動端引流到電腦端。過程中，還可以嘗試利用該服務進行裂變嘗試。

最后，把該服務包裝成小程序的設計，結合AI以及微信等相關PUSH機制，用戶從移動端到PC端的導流率達到了70%。

關于該小程序最后的設計，下次專門寫一篇，利用用到了很多心理學技巧，也去優化了很多漏斗，同樣也踩了不少的坑。

作者：櫻木花道；個人公眾號：產品博弈論

本文由 @櫻木花道 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

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