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榮耀標識C端證券資訊運營沉思錄
編輯導語：金融信息從業者都奉為圭臬的一條常識：信息就是權力，速度就是財富。這句話旨在幫助投資提高決策質量，降低決策難度。作者針對C端證券資訊運營做了一番思考，我們一起來看下吧。
一、引子-炒股群里的兩大資訊流派
信息就是權力，速度就是財富。
這是每一個金融信息行業從業者都奉為圭臬的一條常識。其他行業不好說，在投資界，這是一條顛撲不破的真理。
機構投資者對個人散戶的優勢有很多，除了投研強悍、資金雄厚、風控嚴格以外，最大的不對稱優勢就是對信息的獲取和反應能力。
作為一名金融信息行業六年從業者，我先后負責過黃金、A股、財商、港美股資訊業務。業務看似不同，但面對的都是同一個群體：國內的個人投資者。
對一個群體持續觀察、思考六年，總會有一些有意思的發現，比如炒股群里的兩大資訊流派。
由炒股愛好者自發聚集形成的微信群是近距離觀察中國個人投資者的絕佳路徑，各類營銷群不能算。我加入了的微信群算是質量比較高的，基本上由校友、同行的熟人圈子組成，每天都有不少人自發傳播資訊、討論行情，完全沒有廣告。
我把群里的資訊傳播的兩大流派稱之為官方資訊派和民間解讀派，前者式微，后者不斷壯大。
官方資訊派涵蓋了財經媒體、資訊軟件、市場異動、研報圖表、7*24快訊等等。民間解讀派的來源就豐富了，各類文字截圖、新鮮段子、抖音短視頻、理念雞湯等等。
數量占比越來越多的是民間解讀派，總能引起大家熱烈解讀的也是民間解讀派。
這個現象說明，在低質量信息過剩的時代，證券資訊行業要重新定位自己，搞清楚用戶真正想要的是什么。
二、第一性思考：證券投資者真正需要的只是降低決策難度嗎？
回歸第一性思考，投資的本質是通過正確的決策帶來資產增值。提高決策質量，降低決策難度是其核心訴求。幫助投資者更輕松的做出正確決策是所有證券資訊行業從業者天生的使命。
按照傳統經濟學理性人假設，投資者唯一需要的就是降低決策難度。然而，近年來隨著行為經濟學理論的普及，人們發現，除了降低決策難度以外，投資者至少還有一項核心需求，那就是情緒需求。
這其實也很好理解，所有的投資決策按照最終目的都會被分為兩類，追求盈利或者規避風險。然而，這兩類決策將分別遭遇貪婪與恐懼兩大人性弱點。這就意味著，大部分投資者在大部分時間注定是做不出、做不到正確決策的。決策錯誤的投資者個人情緒必然會遇到重大危機，亟需援助。
心理學上有一個大象與騎象人理論。情緒就是那頭大象，理性是騎象人。當大象躁動的時候，騎象人根本就控制不了大象，它所能做的僅僅是安撫而已。
所有的投資者都是象與騎象人的合體。需求冰山海面之上的部分，他有讓騎象人做出正確決策的需求，需求冰山海面之下的部分，他更有安撫大象，避免大象失控造成巨大災難的需求。
投資者同時具備降低決策難度、穩定情緒兩個核心需求，后一個需求正在越來越被大家看重。
三、國內證券資訊行業發展階段的回顧與總結
我把證券資訊行業劃分為四個發展階段，并選取了各階段的典型產品。縱向來看，行業的發展趨勢越來越重視滿足投資者情緒需求。
我也對國內主流的證券資訊產品現有功能進行了匯總分析。橫向來看，大量社區、即時互動類的產品出現，同樣標志著滿足用戶情緒需求越來越重要。
這意味著，證券資訊行業中，工具價值需求基本滿足的情況下，情緒價值需求不斷上升?！坝袦囟取睂⒊蔀槊恳粋€券商、金融信息服務商的加分項。
值得注意的是，選取的成功案例中，由券商直接操盤的只有兩個：東財與富途，分別是A股和港美股互聯網券商里的翹楚。
這體現了互聯網券商對傳統證券行業的影響與改造，似乎證券投資正在從一件專業、嚴肅的事情變的簡易化、娛樂化。過度簡化當然不符合金融投資有風險性的本質，我們不知道這個趨勢是否代表未來，估且把它交給時間來檢驗。
四、證券資訊行業的未來發展趨勢與應對
證券資訊行業真正可以被稱為護城河的核心競爭力只有兩條：產品力與社區生態。前者的提供豐富的功能與極致的體驗，后者沉淀關系鏈，寄托投資者的情感需求。
二者都建立在對受眾群體的深刻洞察上，都需要長期的積累。其中，“社區”與傳統的資訊行業完全是兩個不同的事物，更像是社交平臺。因此，沒有互聯網社交基因的公司基本上做不出成功的社區產品。
在證券資訊行業未來的發展趨勢上，我有三個看法。
1. 技術擴散持續引領行業進行數字化升級
證券資訊行業過去10年里經歷了一個快訊從收費到免費，數據從壟斷到開源，內容分發從人工到算法的過程，這是典型的技術擴散紅利帶來的數字化升級。
數據科學與智能算法的應用有望給行業帶來千人千面、按需定制的改變，會大規模提升信息分發效率與精準度，繼而降低運營成本提升用戶體驗。
智能投研與智能投顧技術不斷成熟，有望在市場洞察、機會捕捉、風險控制上帶來突破，開創AI被動投資新時代。
應對：在可以預見的未來，算法尚不能完全替代專業人士。專業人士+技術賦能才是當前的王道。
2. 社區形態2.0王者歸來，PUGC成為主流內容生產模式
單純從中國互聯網發展史來看，社區形態1.0早就迎來了它的輝煌，比如天涯貓撲百度貼吧。因此證券資訊領域社區生態的重新盛行更多是一種回歸與蛻變。
社區形態的回歸原因有很多種，最重要的原因是，這是只愿被影響，不愿被營銷的一代人。信息過載的時代，人們為了逃避思考，更愿意篩選一個大v作為代言人，心甘情愿被他影響。投資大V的出現剛好滿足了他們進行決策和情緒依托的需求。
當下社區生態相比于1.0時代已經有諸多不同。內容生產形式從UGC（用戶生產內容）轉變為PUGC（專業用戶生產內容），平臺運營從短期話題征文模式轉變成長期的“優秀創作者獎勵計劃”，招募、激勵能生產優質內容的達人，構建生態，形成網絡效應。
應對：投資社區具有網絡效應，如果錯失了先機，那就要避免與頭部競品同質化。
3. 短視頻與直播成為主流內容形式，打造IP的能力成為新的核心競爭力。
從認知科學上講，文字閱讀是反人性的，人們更愿意通過視頻形式來獲取信息。從各平臺披露的數據來看，文字資訊占比越來越低，視頻與直播快速增長，所占比重躍居第一。而直播與短視頻相比，又擁有0時延、易互動、感染力強、制作成本低的特點，必將成為最終贏家。
從功能性上講，直播打通了公域流量與私域流量，同時具有獲客拉新與轉化的功效，實在是一項攻守兼備的運營利器。
需要注意的是，短視頻與直播本質上是娛樂化的，它與金融投資行業固有的收益性、風險性、專業性的本質是背離的，如何平衡取舍是一門挑戰。
應對：一旦投入，就要傾其所有，切忌淺嘗輒止。短視頻與直播主要用來獲客與轉化，不應過多用于提供專業服務。
五、結語
金融信息行業從業者一直的信念是“信息就是權力，速度就是財富”，力求幫助投資提高決策質量，降低決策難度。
從業時間久了，多次穿越牛熊，才發覺投資者除了要降低決策難度，更有情緒寄托的需求，由此帶來了行業轉向，關注投資者內在感受。
“有溫度”將成為每一個互聯網券商、金融信息服務商的加分項，共勉。
本文由 @張看山 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議。
耐心的看完全文，仍然沒有找到解決辦法。證券產品的咨詢不是為了解決什么盈利，最根本的只是解決普通C端用戶的信息有無問題。不要指望資訊解決投資問題。用戶下單的過程決定性因素很多，資訊作為其中一部分，多數用來做心理按摩，而不是完全決策要素。決策質量與決策難度是要靠證券業務去解決的。
學習收藏了，今天就當一回課代表吧。搭建私域流量運營，當然必須要有工具。給大家推薦一款由【人人都是產品經理】【起點課堂】旗下獨立研發的私域流量運營工具——糧倉·企微管家。糧倉·企微管家是一款基于企業微信的一款營銷型SCRM系統。集裂變獲客、留存促活、銷售變現、客戶管理于一體的私域增長閉環系統。覆蓋企業客戶運營的生命周期，助力企業私域流量運營，提升售前/售后服務能力。還可以免費開始使用哦~ http://996.pm/M0A06
太難了，搞到最后就是看信息的快慢和資金量多少的博弈，總的來說，錢越多掌握的信息就越好賺，先人一步總能吃到肉
利用信息不對稱賺錢，自古以來都是一門好生意。簡單，卻非常有效。
只能說有優勢，但是不絕對，整個市場的風格其實一直都在不斷的進步和變化，沒有什么套路是一層不變的，最終博弈的其實還是人性，其實行業中蠻多愿意在這個市場中深耕的人都喜歡打德州就是這個道理。
對于“提高決策質量，降低決策難度?！边@句話太有感觸了，這不管是對于從業中的運營和產品都逃不開的兩個核心思想，券商產品也好，投顧也好，內容也好，從根本上沒有辦法直接解決用戶的盈利需求，只能從方式方法來上幫助用戶降低投資的門檻而已。
我們的看法很一致，看來是同行。去解決用戶盈利需求的是信托、資管業務，C端證券業務做到極致也只是輔助用戶“提高決策質量，降低決策難度”，不可能代替用戶做決策。能消除不確定性的才是有效信息?，F狀是，市面上太多資訊產品連幫助用戶降低不確定性都做不到，用戶只能依賴各路大V。
其實說到底產品或者平臺沒辦法去保證用戶穩定盈利這個訴求，甚至于很多憑借炒股起家的人都不敢保證說在當下這個行情下一定賺錢，但凡說可以解決這一問題的基本上就是騙子或者就是擺明了開門割韭菜，比如目前市面上的三方投顧公司，大多逃離不了這個定論，只是看看大家的吃相難不難看，是不是合法割韭菜而已。
有很多共鳴，加個微信認識一下吧，我的個人微信號是qianjiang126