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編輯導語：在電商中，供應商是一個不陌生的詞語，供應商管理得好，能夠讓你的產(chǎn)品營銷實現(xiàn)正常運作，當然供應商的管理也是有一定門路的。作者就供應商管理展開以下四個問題，并對供應商管理的三大誤區(qū)與五步流程進行總結(jié)。

1. 為什么要管理供應商？
2. 管理供應商只是分類供應商，管理績效嗎？還需要管理什么？
3. 供應商管理和供應鏈有什么關系？
4. 供應鏈集成離不開供應商管理？

為了解答以上疑惑，本文將從供應商管理三大誤區(qū)五步流程展開，引出如何管理關鍵下級供應商，并最終給出客戶偏愛供應商如何管理。期望對正在進行供應鏈探索的你，有所幫助。

一、為什么要供應商管理

拿大家熟悉的電子產(chǎn)品來說，加工、組裝大多數(shù)在中國大陸完成；元器件來自日韓歐美；為元器件提供生產(chǎn)設備的供應商集中在美日歐；生產(chǎn)零部件的供應商遍布亞洲和北美。供應鏈復雜多元一體，要求更好地管理供應商。

于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，供應鏈若有中斷現(xiàn)象，供應商沒法供貨，直接影響產(chǎn)品營銷，客戶訂單量，企業(yè)盈利。

如何識別、管理和控制供應商風險，降低供應鏈中斷的可能和風險，成為大多數(shù)企業(yè)關心的問題。

1. 供應商管理存在三大誤區(qū)

1. 多權分立，無人實際管理供應商
2. 有訂單管理流程，沒有供應商選擇和管理流程，有吃虧教訓沒有沉淀尋源經(jīng)驗
3. 有項目層面小優(yōu)化，沒有供應商層面大優(yōu)化，一直在找新的供應商，供應商越來越多，規(guī)模效益不斷喪失。

供應商管理五步流程，通過供應商分類、評估、選擇的結(jié)果選定合適供應商，管理供應商考核績效，淘汰更新供應商列表，供應商集成幫助供應商能力提高，達到供應商管理的最高階段。五步流程如下：

2. 關鍵供應商及指定供應商管理

對于大多數(shù)公司，供應商管理止步于一級供應商。關鍵的下級供應商實際上是供應鏈的關鍵構成。關鍵下級管理更多體現(xiàn)是在技術、質(zhì)量以及整體商務關系的管理，對于訂單的信息流、產(chǎn)品流和現(xiàn)金流，一般是歸一級供應商管理。

對于客戶指定，偏向的供應商。 管理不好的主要有兩個原因，一是缺乏溝通，二是客戶或一級供應商不愿管。應對于此現(xiàn)象，量化更換或不更換該類供應商的成本，可以按這一核心理念去量化執(zhí)行，如下。

1. 供貨物品質(zhì)量合格率、供貨時間
2. 按時交付比例
3. 物品未按時交付，是否影響產(chǎn)品交付，用戶體驗、客戶訂單丟失、營收損失額

3. SRM供應商管理系統(tǒng)設計

首先由采購員邀請注冊，通過郵箱或手機號生成唯一注冊碼，供應商通過注冊碼及郵箱/手機號登陸系統(tǒng)。

SRM基本功能模塊如下圖所示，下面介紹每個模塊的業(yè)務內(nèi)容：

供應商登陸系統(tǒng)后自動跳轉(zhuǎn)資料管理模塊，補齊公司資料信息。主要包括，企業(yè)基本信息、產(chǎn)品信息、項目經(jīng)驗、聯(lián)系方式、付款信息、資質(zhì)證明。

• 企業(yè)基本信息：企業(yè)名稱、法人代表、供貨類型、稅號、供應商性質(zhì)、納稅人性質(zhì)、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、注冊資金、注冊地址、營業(yè)期限、有效期、辦公地址、經(jīng)營品牌、主要優(yōu)勢、其他分公司、經(jīng)營范圍
• 產(chǎn)品信息：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品類別、產(chǎn)品描述
• 項目經(jīng)驗：合作公司名稱、月交易額、證明材料
• 聯(lián)系方式：聯(lián)系人、聯(lián)系電話、部門、聯(lián)系郵箱、職位、身份證號、身份證掃描件、授權函
• 付款信息：開戶名、付款賬號、開戶行、支行、國家、省份、付款方式、付款幣種、付款比例
• 資質(zhì)證明：營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資質(zhì)認證、經(jīng)營許可證、銀行開戶許可證、辦公區(qū)照片

供應商補齊公司資料后會提交審批，審批單自動流入SCM系統(tǒng)，公司組織專家針對供應商進行多個維度考核。考核結(jié)果最后同步SRM系統(tǒng)，顯示在首頁。

根據(jù)上文SCM采購管理系統(tǒng)設計的介紹，采購流程中采購尋源，采購員發(fā)布項目公告，此份公告會根據(jù)采購員設置的公開招標或邀請招標形式 顯示在供應商管理系統(tǒng)中。

若是公開招標項目，所有供應商均可在系統(tǒng)中查詢到該項目，并上傳標書或報價。

若是邀請招標項目，僅限定的供應商可在系統(tǒng)中查詢到該項目。

中標后，在合同管理模塊簽署相應項目合同。合同在到期失效前，系統(tǒng)會發(fā)出預警通知 合同履約處理。

在采購訂單模塊，可以查看公司制定的采購訂單及供貨物品明細 及操作項發(fā)貨。每次發(fā)貨數(shù)量及發(fā)貨時間會自動同步SCM系統(tǒng)， 根據(jù)歷史記錄發(fā)貨數(shù)量及發(fā)貨時間，采購員可以設定一定范圍績效考核指標。

采購執(zhí)行完成，進入付款階段。采購員會在內(nèi)部進行付款單審批，審批通過后，根據(jù)付款方式應付款還是預付款推送至供應商管理系統(tǒng)中，供應商進行核實確認，簽收發(fā)票。

70%左右的產(chǎn)品成本來自供應商，在電商行業(yè)成本比例更高。表面上看供應商在賺70%的費用，實際供應商在為70%的供應鏈增值活動負責，選好、管好供應商至關重要。

本文由 @北杳 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。