29日,淘寶官方微博發(fā)布消息,確認(rèn)淘寶網(wǎng)和來(lái)往將與運(yùn)營(yíng)商達(dá)成合作,為符合條件的用戶推出免費(fèi)流量服務(wù)。無(wú)獨(dú)有偶,和這個(gè)消息同時(shí)傳播的其他行業(yè)動(dòng)態(tài)還有:1、易信宣布用戶數(shù)突破3000萬(wàn)(日活躍用戶28%);2、微信推出公眾服務(wù)帳號(hào)收費(fèi)服務(wù)。
這三條消息在同一時(shí)間推出,并且都是和移動(dòng)IM相關(guān),特別是其中兩款產(chǎn)品所涉及的內(nèi)容都是免費(fèi)流量,這樣的巧合在行業(yè)內(nèi)不能說(shuō)是破天荒,但至少是巧合中的巧合了。對(duì)整個(gè)移動(dòng)IM通訊市場(chǎng)而言,這樣的情況也充分說(shuō)明,當(dāng)前的移動(dòng)IM已經(jīng)不再是白熱化競(jìng)爭(zhēng),而是已經(jīng)到了兵戎相見的地步了。
在這幾條消息中,我注意到:之前易信推出時(shí)的殺手锏是免費(fèi)流量,而目前來(lái)往的狙擊招式也是免費(fèi)流量,通過(guò)免費(fèi)流量狙擊微信,看來(lái)已經(jīng)是易信和來(lái)往不約而同選擇的策略方式。不過(guò),針對(duì)兩家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手均紛紛推出免費(fèi)流量對(duì)戰(zhàn)微信的舉措,微信讓人大跌眼鏡的卻是破天荒地推出收費(fèi)服務(wù)。
微信瘋了嗎?
不能說(shuō)微信在這個(gè)日子里特意推出收費(fèi)服務(wù)是對(duì)另外兩款產(chǎn)品的蔑視,但在市場(chǎng)信心方面,微信顯然是有著巨大的自信和底氣的,并沒有因?yàn)橐仔藕蛠?lái)往利用免費(fèi)流量招式給自己增加壓力,尤其在來(lái)往正式對(duì)外推廣運(yùn)營(yíng)時(shí),馬云多次隔空叫板微信,但微信并沒有發(fā)文一字回應(yīng)對(duì)方的叫板。或許,微信團(tuán)隊(duì)對(duì)來(lái)往和易信發(fā)起的挑戰(zhàn),根本就沒當(dāng)一回事。
另外一方面,易信和來(lái)往主打免費(fèi)流量競(jìng)爭(zhēng)的方式,無(wú)論在策略還是用戶實(shí)質(zhì)需求方面,都是一個(gè)不錯(cuò)的打痛點(diǎn)方式(微信的通訊流量可沒免費(fèi)過(guò))。不過(guò),這種策略雖然整體看上去很好,但我仍然不太認(rèn)同這種以小惠利去勾引用戶的招式,對(duì)于今天的微信而言,其發(fā)展力量和成功因素顯然不再受流量成本制約。因?yàn)閷?duì)于微信,其自有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的底氣和本領(lǐng),其中產(chǎn)品體驗(yàn)和社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),也已經(jīng)奠定微信的地位。
微信雖然擁有QQ用戶導(dǎo)入的優(yōu)勢(shì),但微信也還有屬于其自身的獨(dú)特功能和優(yōu)勢(shì),其中最為特別的就當(dāng)數(shù)圖片社交和公眾平臺(tái)。
微信構(gòu)筑的社交溝通模式,基礎(chǔ)層面來(lái)看,微信已經(jīng)實(shí)現(xiàn)將語(yǔ)音文字和圖片社交結(jié)合,基本的文字和圖片溝通加上圖片社交,同時(shí)再賦予堪稱行業(yè)無(wú)可匹敵的公眾平臺(tái),已經(jīng)完全將微信的其他競(jìng)爭(zhēng)者杜絕到了另一個(gè)世界。而我們回頭來(lái)看易信和來(lái)往,二者的產(chǎn)品功能和屬性都只是基礎(chǔ)溝通,微信所具備的圖片社交和公眾帳號(hào),易信和來(lái)往都做得一塌糊涂。
這種使用先天產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)構(gòu)筑的堡壘,已經(jīng)使得用戶在社交網(wǎng)絡(luò)需求方面如魚得水,特別在鞏固了用戶之間社交關(guān)系的情況下,很少有用戶愿意更換移動(dòng)IM而換來(lái)社交網(wǎng)絡(luò)中斷或破裂的結(jié)果。雖然也有無(wú)數(shù)人吐槽微信的朋友圈和公眾帳號(hào),但不得不承認(rèn)這確實(shí)是微信的兩大殺手锏,因而易信和來(lái)往不想要通過(guò)免費(fèi)流量打敗微信,首先更應(yīng)明白免費(fèi)流量的重要性與微信構(gòu)筑的社交重要性,哪一個(gè)對(duì)用戶而言更重要。
更何況,按照目前的通訊成本來(lái)看,易信和來(lái)往所提供的免費(fèi)流量對(duì)用戶而言,根本就不是大成本,無(wú)法達(dá)成讓用戶為這點(diǎn)流量就更換社交關(guān)系的可能。因此,聯(lián)合產(chǎn)品+社交關(guān)系的優(yōu)勢(shì),微信目前不僅可以神色自若地生存,而且還可以完全在逆勢(shì)環(huán)境下推出收費(fèi)功能,讓自己獲得更好。這個(gè),就是微信的底氣和自信,也是我個(gè)人認(rèn)為易信和來(lái)往用免費(fèi)流量無(wú)法撼動(dòng)微信的主要原因。
關(guān)于這點(diǎn),我的一個(gè)朋友甚至說(shuō),微信完全可以將朋友圈和公眾平臺(tái)剝離出來(lái),獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。
不過(guò),易信和來(lái)往用免費(fèi)流量的方式雖然無(wú)法撼動(dòng)微信,但這種策略也不是無(wú)一是處,對(duì)于要大力站穩(wěn)市場(chǎng)和贏取一定程度的口碑,易信和來(lái)往施展的這種招式也能起到一定的意義。再者,易信和來(lái)往推出免費(fèi)流量服務(wù),對(duì)于微信的監(jiān)督和促進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)提升,也同樣具備良好的行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)作用。
總的來(lái)說(shuō),易信和來(lái)往使用免費(fèi)流量的策略雖然不錯(cuò),也能給行業(yè)帶來(lái)一定程度的積極作用,但這種策略目前還對(duì)微信無(wú)法造成致命沖擊。但是,對(duì)于市場(chǎng)壟斷和產(chǎn)品創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)而言,易信和來(lái)往的這種方式值得鼓勵(lì),因?yàn)橹挥邢嚓P(guān)的產(chǎn)品展開品質(zhì)和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),才能使得行業(yè)整體發(fā)展水平進(jìn)入一個(gè)全新的階段,最終受益的,才會(huì)是用戶。
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