不懂獎品管理的活動運(yùn)營不是好運(yùn)營
獎品往往能夠很好地為活動吸引參與者,從而擴(kuò)大活動的影響范圍,實現(xiàn)較好的活動效果。
在很多活動運(yùn)營干貨文中,我們經(jīng)常會看到“獎品”的字眼。確實,在運(yùn)營的眼中,無論是線上活動還是線下活動,獎品是驅(qū)動活動的一股力量。因此,今天想來說說獎品管理這件事。
對于用戶來說,沒有獎品的活動不是好活動。對于運(yùn)營來說,沒有獎品的活動做不起來。獎品作為驅(qū)動活動成功的一股力量,管理得好,不僅能提高活動參與度,還能提高運(yùn)營的工作效率。
那么,運(yùn)營要怎么做好獎品管理呢?今天將以app活動獎品為例,對該問題進(jìn)行詳細(xì)地說明。
什么是獎品管理
獎品管理,即通過記錄日志追蹤獎品的變更過程,為運(yùn)營決策、獎品合理調(diào)配提供參考依據(jù),并完善獎品生命周期管理。
獎品管理對很多運(yùn)營來說,是一項需要花費(fèi)不少時間和精力的事情,真的有必要專門針對獎品做一個管理嗎?
獎品管理對app運(yùn)營的價值何在
運(yùn)營在平時對獎品進(jìn)行有效的管理,能夠提高運(yùn)營工作效率和營銷效率,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、及時了解獎品庫存
實時了解獎品動態(tài)庫存,包括獎品管理和獎品動態(tài)監(jiān)控。比如一些優(yōu)秀的運(yùn)營不管平時有沒有在開展活動,都會對獎品動態(tài)進(jìn)行監(jiān)控,了解庫存還有多少,如果下一次做活動,這些獎品數(shù)量夠不夠。
另外,對獎品動態(tài)的監(jiān)控還可以有效避免獎品管理中出現(xiàn)的問題,提高運(yùn)營的工作效率和質(zhì)量。
2、針對用戶群體選擇獎品
之前我在《App運(yùn)營構(gòu)建用戶興趣模型的宗旨:讓用戶對活動有求而應(yīng)》一文中有提到過:在互聯(lián)網(wǎng)信息過載的時代,用戶對網(wǎng)絡(luò)信息都秉持著一種“無求不動,有求則應(yīng)”的態(tài)度。也就是說,用戶對于自己感興趣的東西才會有下一步動作。
在活動運(yùn)營的過程中,獎品是不是用戶感興趣對活動參與率有直接影響。比如,你的客戶是藍(lán)領(lǐng)工人,在你的獎品庫存中分別有話費(fèi)卡和流量包,你這時候做活動應(yīng)該考慮的獎品應(yīng)該是話費(fèi)卡。因為工人出門在外,可能經(jīng)常要打電話回家,對話費(fèi)的需求比對流量的需求更大。
獎品管理的好處之一就是可以讓運(yùn)營根據(jù)活動目標(biāo)用戶群體的喜好,決定選擇哪一種獎品更為合適。
3、為活動策劃提供參考
有活動就會有獎品的存在,不同的活動對獎品的要求不同。運(yùn)營如果在平時就注重獎品的管理,知道獎品的具體情況,可以依據(jù)獎品的類型、數(shù)量、價值等策劃合適的活動。
比如運(yùn)營發(fā)現(xiàn)自家獎品庫存中還有很多微信紅包,而線下門店購物券卻很少,而恰好雙十二又要來了。這時運(yùn)營考慮做一個線上活動比線上活動更為有營銷價值。
怎么做好獎品管理
既然獎品管理好處這么多,那運(yùn)營該如何做好活動獎品管理呢?
1、確定獎品管理流程和細(xì)節(jié)
有規(guī)矩才能成方圓,活動獎品的管理流程制定需要符合公司的情況。比如獎品采購、獎品進(jìn)出庫存的流程和管理,獎品在各個環(huán)節(jié)中相應(yīng)的考核方式,以及每個部門在獎品管理中所扮演的角色等。
2、選擇合適的獎品采購平臺
運(yùn)營在做一場活動時,需要花費(fèi)一定的時間(少則一周,多則半個月)去采購獎品與洽談商業(yè)合作,比較浪費(fèi)人力物力。為了提高獎品采購效率,運(yùn)營往往會直接選擇能提供獎品采購服務(wù)的活動運(yùn)營平臺合作,直接采用平臺現(xiàn)有的獎品資源。
如一些活動運(yùn)營平臺可以給運(yùn)營提供豐富的獎品資源,從虛擬獎品到實物獎品。
3、自建獎品和平臺獎品分開管理
自建獎品是指運(yùn)營自有獎品,平臺獎品即上面提到的在某個平臺購買的獎品資源。為了更好地管理獎品,也為了讓獎品來源一目了然,建議運(yùn)營在在借助第三方平臺做活動時,盡量要把自己的獎品和平臺獎品分開管理。如下圖某平臺的獎品列表后臺,自有獎品和平臺獎品分開羅列,獎品名稱、類型、有效期、所有資源、被操作|庫存、操作一目了然,方便運(yùn)營高效管理獎品。
4、給獎品打標(biāo)簽
每場活動對獎品的要求都有一定的獨(dú)特性,不同的活動、不同的場景需要不同的獎品;不同的目標(biāo)人群對不同獎品的敏感度、喜好度也不一樣。如果運(yùn)營能夠針對不同的活動場景、不同的參與用戶有針對性地提供獎品,活動參與率、獎品觸達(dá)率都將有所提高。
運(yùn)營要想實現(xiàn)活動獎品的場景化和用戶化,建議給獎品打標(biāo)簽。獎品標(biāo)簽和用戶標(biāo)簽一樣,都是借助一定的詞組來概括獎品的性質(zhì)。
比如A獎品適合圣誕節(jié)做活動,且年輕人女性會喜歡,運(yùn)營可以給A獎品打標(biāo)簽“圣誕節(jié)、年輕人、女性……”以此類推,每個獎品都可以有不同的標(biāo)簽。
等下次你正好想在圣誕節(jié)做活動時,可以直接去獎品庫找到有“圣誕”標(biāo)簽的獎品,再根據(jù)具體用戶或場景選擇哪一個獎品更適合此次活動,省時又省力。
獎品和活動是不可分離的,運(yùn)營不僅要懂得如何策劃、開展活動,更要懂得怎樣做好獎品管理。運(yùn)營在做活動時時有獎品管理思維,才能不斷提高工作效率和活動營銷效率。
作者:活動盒子(huodonghezi.com)
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請問有哪些活動運(yùn)營平臺可以推薦的嗎?