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“看千篇，讀萬卷，不如做一遍”，作者總結10道產品運營題目，希望大家可以從題目中有所收獲。

我也看過不少的產品和運營的文章，能留有印象的卻甚少，也應那句：看千篇，讀萬卷，不如做一遍。自己的實踐是最容易掌握這些知識和內容的。我精心挑選了10道關于產品和運營的題目，與大家分享，如有興趣，可以一試，參考答案附在后面。

題目

題目一：思考工作生活中所遇到的問題，選出一個現在沒有產品能完全滿足，但又是最需要解決的問題。

題目二：規劃產品（產品名稱、解決問題、競品情況、目標用戶、風險評估）。

題目三：輸出一份產品場景，并找到有價值的場景觸點。

題目四：為產品繪制一份產品的商業畫布。

題目五：列出產品的核心功能與基礎功能。

題目六：根據產品功能梳理出產品框架；根據已有的產品基礎功能與核心功能，梳理出產品一級和二級功能及之間從屬關系。挑選一個核心功能，繪制流程圖。

題目七：根據產品流程，進行產品核心功能的交互設計。

題目八：根據交互設計的優化原理，優化產品原型。

題目九：制定產品路線圖（制定產品三個迭代思路）。

題目十：為產品設計運營方案。

參考答案

題目一：（略）

題目二：

1、挖掘用戶需求的方法論

馬斯洛需求理論：

• 生理需求
• 安全需求
• 社交需求
• 尊重需求
• 自我實現

KANO模型

• 基本型需求：產品需要滿足用戶最基本的心理訴求，如果最基礎的體驗沒有提供完整，用戶會很快流失
• 期望性需求：這個環節是用戶與產品互動的環節，一旦用戶期望的需求得到了滿足，對產品的認可程度自然會大大增加
• 幸福滿需求：幸福型需求往往存在用戶的內心最深之處，但是一旦挖掘出來，并且超越了用戶的期待，用戶就會對產品產生情感共鳴，進而更加認可產品

2、競品分析內容

• 了解競爭對手，了解國內外同類標桿產品
• 了解競爭對手的產品功能，分析出競品功能存在的多與少。
• 了解競品的商業模式
• 了解競品的用戶體驗，視覺風格與何。
• 了解競品的運營策略及關鍵數據。

題目三：

發現觸點：產品設計就是希望通過“影響用戶行為”進而達到產品目標，而在這個“影響用戶行為”的過程中，場景中的某個元素與用戶能夠直接發生接觸的那個“關鍵節點”，也就是“觸點”?？梢酝ㄟ^是否必經和是否沉浸來判斷“觸點”價值的高低。

題目四：

1.商業畫布的內容

1）用戶細分：用戶是誰、用戶在哪里

用戶細分用來描繪，一個企業想要接觸和服務的不同人群或組織。

發問：以用戶為中心，我們正在為誰創造價值？誰是我們最重要的用戶？

2）價值主張：輸出特有價值

價值主張用來描繪，為特定用戶細分創造價值的系列產品和服務。

發問：針對哪些用戶提供什么樣價值主張？我們該向用戶傳遞什么樣的價值？我們正在幫助我們的用戶解決哪一類難題？我們正在滿足哪些用戶需求？

3）渠道通路：價值如何給到用戶

渠道通路用來描繪，公司是如何溝通、接觸其用戶而傳遞其價值主張。

發問：如何接觸我們的用戶？通過哪些渠道可以接觸我們的用戶群體？我們的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？

4）用戶關系：如何聯系用戶、如何互動

用戶關系用來描繪，公司與特定用戶細分群體建立的關系類型

發問：如何建立用戶關系？哪些用戶關系我們已經建立了？這些關系成本如何？如何把它們與商業模式的其余部分進行整合？

5）收入來源：我的收入

收入來源用來描繪，公司從每個用戶群體中獲取的現金收入（包括一次性收入和經常性收入）

發問：如何用商業模式賺錢？什么樣的價值能讓用戶愿意付費？

6）核心資源：獨有資源、獨有優勢

核心資源用來描繪，讓商業模式有效運轉所必要的最重要因素。

發問：我們的價值主張需要什么樣的核心資源？我們的渠道通路需要什么樣的核心資源？

7）關鍵業務：我是干嘛的

關鍵業務用來描繪，確保其商業模式可行，企業必須做的最重要事情。

發問：我們的價值主張需要哪些關鍵業務？我們用戶需要哪些關鍵業務？

8）重要伙伴：誰能幫我

重要伙伴用來描繪，讓商業模式有效動作所需的借應商與合作伙伴的網絡。

發問：誰是我們的重要伙伴？誰是我們的重要供應商？我們正在從伙伴那里獲取哪些核心資源？合作伙伴都執行哪里關鍵業務？

9）成本結構：我的成本

成本結構用來描繪，運營一個商業模式所引發的所有成本。

發問：什么是我們商業模式中最重要的固有成本？哪些核心資源花費最多？哪些關鍵業務花費最多？

題目五：基礎功能與核心功能

1.基礎功能：用戶為了使用核心功能必須要經歷的功能。

基礎功能設計：借鑒現成的產品

登錄、注冊、搜索等 功能都有非常成熟的設計可參考。

2.核心功能：為了實現產品核心價值的關鍵功能，用戶通過核心功能滿足使用產品的主要目的。

核心功能設計：抓重點，走閉環

為了找出核心功能點，需要明確產品主要流程，即用戶帶著問題打開產品，到解決問題離開產品的過程。

題目六：參考產品設計三步法

1、搭架子：設計就是分類

1）明確產品主模塊和子功能，明確從屬關系。

明確一級功能、二級功能，以及各功能之間的關聯關系。一級功能：結合產品定位、使用場景以及目標用戶確認產品一級功能，即產品最重要的幾個模塊。二級功能：一級功能下的子功能，需要與一級功能有很強的關聯關系。

2）搭架子3要素

1. 易用性：能夠讓用戶快速理解產品如何使用。
2. 穩定性：產品功能結構扎實可持續使用。
3. 拓展性：產品后續功能可利用空間大，便于延展。

2.定流程：從哪兒來到哪兒去

產品流程（用戶怎么用），主流程、分支流程、異常流程。業務流程（后臺的處理邏輯），服務器與客戶端的數據流動流程。異常判斷，前置/后置條件。需包括用戶在使用過程中各種分支，一般用VISIO畫圖。

3、摳細節：一個像素的差距不僅僅是1PX

每個頁面有哪些需展現元素，具體的規則。有輸入的地方，是否需要做判斷檢查？具體是什么策略？每一頁顯示多少條信息？是否需要翻頁？

題目七：參考產品設計四個原則

1.第一原則：安全性

從產品的安全角度給用戶一個安全的使用環境。

2.第二原則：可靠性

稱心如意的響應速度；萬變如一的兼容性；機智的并發處理能力。

3.第三原則：易用性

視覺一目了然；交互極易上手；學習簡單易懂。

4.第四原則：美觀性

人類很容易被美好的事物所吸引。

題目八：參考交互設計4步刀法

刪除不必要的，聚合要提供的，隱藏非核心的，整合有關聯的。

• 聚合：將屬性歸為一類的功能放到一起。
• 隱藏：將屬性歸為一類的功能放到一起之后將其隱藏。如長按刪除，側滑返回。
• 刪除：刪除不必要的功能和操作。
• 整合：合為一體且互相不干擾。如：搜索框與語音識別、網址輸入框與收藏/刷新按鈕。

原型設計工具：Axure Sketch

題目九：參考產品研發的流程

明確目標>謀劃戰略>制定方案>主抓落地>加強運營

• 策劃階段：項目立項、需求策劃、交互設計
• 實現階段：視覺設計、產品開發、產品體驗、系統測試、發布
• 總結階段：數據收集、分析總結、產品運營

題目十：不同時期產品主要運營方法

1.種子期：關注留存率

• 事件法：制造一個輿論事件，如小咖秀
• 地推法：線下運營的辛苦選擇，如滴滴出行
• 馬甲法：模擬用戶與真用戶互動，如陌陌
• 傳播法：好友推薦的價值最大化，如微信

2.爆發期：提高用戶來源量

• 買流量：通過渠道獲取用戶，如應用商店
• 抱大腿：與大平臺使用，如騰訊開放平臺
• 靠關系：關系鏈的的大價值，如好友關系
• 裝大款：給用戶補貼，養用戶，如Uber

3.平臺期：活躍活躍再活躍

• 舉辦活動：舉辦活動吸引用戶，如沙龍
• 用戶等級：通過等級刺激用戶，如會員
• 新功能拉動：滿足用戶訴求，如朋友圈

作者：文鋒筆記，微信號：289554576。

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