中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

編輯導語：引流群的入群門檻雖然相對較低，但是其轉化率卻大多不太理想，因此，企業需要思考如何提高社群轉化，在企業扎堆私域建設的情況下，掌握可實操、可復用的運營方法。本篇文章里，作者總結了一份ToC端高客單價產品社群運營指南，一起來看一下。

2020年疫情過后私域流量的風潮開始席卷各個行業，但大多數企業摸索到現在也沒有搭建起自己的私域模型。

浩東建議，與其花大力氣研究如何做好私域，倒不如先想想把最基礎的引流群運營好，掌握了初始流量的運營方法，一樣可以穩定持續地產出業績。

引流群是一個入群門檻相對較低，甚至0門檻的一類社群，很多企業通常用來儲蓄流量，以便更好地觸達客戶，僅作為一個觸點工具使用，80%的社群通常都會很快死掉，無論如何激活，觸達都沒有效果，看似幾千人的社群用戶，實則轉化效果很低！

那應該如何運營引流群才能持續創造業績和長期效應呢？

分享一個百試不爽的TOC端高客單價產品社群搭建指南，100%能夠提升產品銷售。

以下我會多以成人職業教育為例套用方法論。

一、用戶定位及引流

建群的目的肯定是銷售自家的產品，所以運營人員第一要素是先從產品切入，去匹配相對精準的客戶人群，只有在前端將潛在客戶引流進來，才能大大提升后期的運營效果。

這里以成人編程類課程為例：一款JAVA全棧開發課程，主打的核心賣點是“幫助編程小白通過學習JAVA達成就業高薪，學成就業推薦”，那么對應就應該是找到目標人群，所以在此之前需要先更細化的分析用戶畫像。

經過市場調研和用戶調研，我們得出目前對課程產品匹配的人群畫像如下。

年齡：20-28歲。

人群劃分：在校大學生、初入職場1-5年。

目標用戶描述：目前正在考慮轉行、入行或是想提升額外個人技能，對學習JAVA編程有興趣，有學習欲望，對于工作有些迷茫，可能正在猶豫，期望能找到一個有共同目標的群體一起努力，想先學習基礎內容然后在進一步明確自己的下一步方向（是否要繼續學，怎么學）。

用戶進群目的：

1. 想初次體驗JAVA并掌握基礎內容，看看是否適合自己；
2. 想通過學習JAVA明確學習/擇業方向，走上職場快車道；
3. 解決一些其他困惑（如英語0基礎能不能學，在職有沒有時間學等等）。

這里我們就經過分析明白用戶群體的背景、目的調研了，增長組同學根據這個畫像進行用戶拉新（這里就不多贅述拉新方式，后期再持續分享）。

二、轉化路徑建設

社群運營并不是僅僅把用戶留在群里，而是需要跟用戶建立更多的觸點，最終利用社群這個場景進行分層/轉化，達成銷售目的。

所以要規劃好基于社群的銷轉路徑，才能針對性地設計用戶旅程，開展轉化和長期效應。

可以看到，用戶進來第一步就是先篩選高意向用戶進行快速成交，然后其余的用戶都需要進入社群除了社群外，額外設計了很多觸點，最大化地鏈接客戶，防止流失的同時利用不同場景、角色提升客戶對品牌、產品的認知，從而提升信任及意向度。

在售前環節中通常有以下角色與職責：

• 課程顧問：職業規劃、課程介紹、篩選意向、客戶關單；
• 運營服務號：社群運營、售前服務、用戶培育、意向輸出、持續導流至流量池；
• 服務號：用戶培育、分層導流、裂變拉新；
• IP號（教培行業基本是某個講師）：專業內容產出、朋友圈運營、提升信任。

用戶抵達環節越深，則說明粘性與轉化概率提升以上設計好轉化路徑后，我們最終能夠跟用戶高頻互動、即時獲取反饋和產出的場景還是要基于社群和朋友圈。所以我們要開始設計內容矩陣，什么樣的內容能夠讓用戶持續的關注社群信息，同時不排斥，并且最大程度的減少流失呢？

三、內容營銷，持續輸出

首先還是先回到用戶定位來看，分析需求和痛點，針對性地設計好內容，并持續輸出。

剛剛我們說到用戶進群目的可能是：

• 想初次體驗JAVA并掌握基礎內容，看看是否適合自己；
• 想通過學習JAVA明確學習/擇業方向，走上職場快車道；
• 解決一些其他困惑（如英語0基礎能不能學、在職有沒有時間學等等）。

針對以上內容，開始針對性輸出社群種草內容：

• 行業前景：行業實時熱點、發展前景等文章；
• 信任增強：學員轉行成功案例、學員學習好評、就業戰報；
• 欲望調動：高薪內推崗位信息、高薪學員經驗分享；
• 干貨分享：直播公開課、基礎答疑服務、短視頻等。

只要提供的內容對用戶有幫助，有價值，那么用戶就會持續關注，在這個內容為王的時代，一切都需要以用戶體驗為核心去開展。

確認種草內容后，就開始設計內容發送排期表，社群SOP我這里就先沒有輸出樣式了，因為不同產品人群方法內容也不同。但這里面除了社群排期外，還需要設計朋友圈運營排期。前面說到，盡可能不放過任何一個跟用戶接觸的機會，同時群運營者要體現的是一個活生生的人，而不是一個發東西的機器人

所以根據客戶的每日行為去設計對應的朋友圈發送時間，打造一個運營者的IP。社群運營人員作為跟客戶相處最密切的角色，以上兩點是用戶培育的最重要的環節之一！

內容說完了，但是怎么統計客戶是否留存呢？如何判斷活躍呢？客戶要都不怎么在群里說話是不是意味著運營效果不好？

四、社群活躍=活動參與率

我敢肯定大多數企業都是看所謂的日活/月活來衡量用戶是否活躍，首先我并不否認群活躍一些確實能夠提升整體氛圍，尤其是跟產品課程相關的話題下進行社群討論更是能孵化出一些意向客戶。

但引流群的活躍通常存在以下問題：

• 用戶質量參差不齊，容易被群員帶節奏，導致群定位不清晰，導致用戶流失。
• 管理成本高，通常引流群數量較多，社群運營無法兼顧做好管理。

我最初做社群的時候就是一味陷入如何促活社群用戶當中，以為只要用戶活躍=業績增長，所以設計了很多的欄目化運營內容，直到運營一段時間發現，雖然日活能保持在10%-15%左右，但業績產出并沒有變多，反而經常因為群員的無效討論導致群員流失。

直到我后期采用了新的運營方法后，我把衡量社群活躍的標準改為“活動參與率”。

這個怎么衡量呢？

我針對4個保持運營種草的引流群開展一個營銷公開課活動，群總人數1000，實際到課人數232，那么活動參與率就是23.2%，也就是說在這個活動中能夠衡量出來社群中有23.2%的人處于活躍狀態的，活躍率不僅超過了原來的方式，甚至能夠直接進行營銷活動的轉化。

中小企業的社群運營大多身兼多職，利用這種方式不僅可以節省人效，還可以有持續迭代的空間，如果人員充足，還可以做得更加精細化。

五、營銷轉化

接下來就到了轉化環節，因為編程課程產品類的客單基本都在萬元左右，所以很難通過活動直接成交付款，最終環節還是需要銷售進行1V1的成交。

在這之前我們已經說明了用戶屬性、產品、種草、衡量用戶活躍相關環節，所以營銷轉化環節也同樣需要有節奏的開展才能持續產出業績。

通常會采用以下幾種方式：

• 訓練營：存量低價的訓練營，利用3-5的課程及服務讓學員體驗課程內容，感受到超值的服務，進步感、獲得感、群氛圍的烘托，從中不斷獲得學習的啊哈時刻，從而進行轉化。
• 營銷課：不斷借助營銷直播課來放大課程產品價值，展現成功案例，最終利用課程促銷活動關單，當晚跟進成交效果最佳。
• 社群表單：社群中日常調研，獲取用戶反饋的同時能得知用戶的需求，從而篩選出意向客戶。
• 促銷活動：借助節氣開展促銷活動，利用秒殺、快閃群、拼團等方式篩選高意向客戶，達成成交。
• 日常產出：朋友圈運營、社群種草等方式持續產出意向客戶。

然后每月可根據此表格去排期活動，達到運營流程化，便于后期復盤迭代。

最后分享一個一直在用的社群搭建思考框架，先想清楚自己要做一件什么事，才能準確地落地執行。

六、最后的話

我本身是在線教育的運營人，所以舉的例子都是在自己操盤過的課程產品類型的活動，但是方法論和思維方式是可以提煉套用在其他產品上的。

總結其實就是以下幾點：

1. 通過市場調研輸出產品，或者通過產品去定位目標人群。
2. 設計用戶轉化路徑，防流失、可激活、可種草、可增強信任感、可增加觸點。
3. 分析目標人群痛點，針對性設計內容矩陣，灌輸品牌、產品概念。
4. 根據產品屬性衡量用戶活躍（什么才算真活躍）。
5. 有節奏有計劃的設計成交環節。

每個崗位都應該去了解業務流程中的全流程環節，這樣才能從全局視角去看待自身的業務，即使是一個社群執行的崗位，也能更好起到承上啟下的作用。

以上就是此次分享內容。

作者：瞿浩東，微信公眾號：東巴拉

本文由 @東巴拉運營 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自Pexels，基于 CC0 協議