共享單車的公地悲劇和建議
編輯導(dǎo)語(yǔ):共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展至今,在過(guò)程中暴露了許多問(wèn)題,共享單車亦是如此——在本身不能實(shí)現(xiàn)完全盈利的情況下進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張,最終導(dǎo)致平臺(tái)無(wú)法承擔(dān),導(dǎo)致出現(xiàn)“公地悲劇”。本篇文章里,作者就公地悲劇問(wèn)題,以及對(duì)公地悲劇問(wèn)題的建議進(jìn)行了總結(jié),一起來(lái)看一下。
題記
只要是需要平臺(tái)提供共享物件的,都容易面臨公地悲劇,所以這些行業(yè)都需要警惕。比如共享單車,電動(dòng)車,汽車,雨傘等,我都不太看好,或者是謹(jǐn)慎的,充電寶情況特殊,文中有分析。滴滴打車平臺(tái)不需要提供汽車,只是做一個(gè)連接平臺(tái),所以不會(huì)面臨公地悲劇,也成功了。
文末有我提出的經(jīng)營(yíng)模式的成本估計(jì),是現(xiàn)存模式的1/4,心急的小伙伴,可以直接看最后。
正文
共享經(jīng)濟(jì)是當(dāng)下熱門風(fēng)口,而共享單車又是其中一大熱門。但目前為止,排名靠前的幾家共享單車,本身盈利能力不足,只能賣身巨頭。而ofo不愿意賣身,想保持獨(dú)立,最后只能倒閉。共享單車的落敗暴露了很多問(wèn)題,尤其是公地悲劇問(wèn)題。
所謂公地悲劇,就是共享單車在本身盈利能力不足的情況下,盲目擴(kuò)張市場(chǎng),采取用一次支付一次的短期租賃模式。雖然可以讓用戶可以隨時(shí)隨地都有車可用,但在這樣的經(jīng)營(yíng)模式中,用戶承擔(dān)太少,平臺(tái)承擔(dān)太多,用戶不需要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé),導(dǎo)致單車的運(yùn)維等成本上升,最終導(dǎo)致公地悲劇,平臺(tái)盈利乏力。
而我的建議就是首先把市場(chǎng)限定在校園等范圍內(nèi),并改為長(zhǎng)期租賃的模式,租賃時(shí)間至少一個(gè)學(xué)期起步,并讓用戶承擔(dān)基本等同于自用單車的責(zé)任以及適當(dāng)成本。這樣便可以有效降低運(yùn)維成本,避免公地悲劇,增加盈利。
一、公地悲劇
先來(lái)看看共享單車的成本利潤(rùn)情況,文章《ofo、摩拜的風(fēng)口在哪里? ——共享單車的運(yùn)營(yíng)成本及盈利現(xiàn)狀分析》對(duì)合肥市的共享單車市場(chǎng)的估算如下:
可以看到,共享單車的運(yùn)維成本和營(yíng)業(yè)收益基本持平,說(shuō)明運(yùn)維成本確實(shí)是總成本中的大頭,而其中又以運(yùn)維人員工資以及維修、折舊費(fèi)居多。
下面我們?cè)敿?xì)分析一下這個(gè)公地悲劇中,平臺(tái)、用戶、政府(或?qū)W校)的具體情況如何,為什么會(huì)導(dǎo)致這樣的局面。
1. 平臺(tái)
首先是平臺(tái)方,他們采取的策略是短期租賃,也就是用戶使用一次就支付一次。
這樣用戶確實(shí)可以在城市的大多少地方都能夠騎到車,解決上下班最后一公里的問(wèn)題。但這樣的短期租賃模式,用戶付出的成本太低,用戶會(huì)認(rèn)為這不是自己的車,感覺(jué)是一次性用品。
所以雖然共享單車本身的使用和自用單車都一樣會(huì)損壞,但顯然用戶會(huì)更不愛(ài)惜共享單車,所以共享單車的損毀率和折舊速度都明顯比自用單車高。用戶不需要承擔(dān)維修費(fèi)用,也沒(méi)有責(zé)任,只需要最后把鎖鎖上了,就萬(wàn)事大吉。
使用過(guò)程中產(chǎn)生的不可見(jiàn)的損耗(如輪胎磨損、剎車磨損),或者可見(jiàn)的損耗(鏈條斷了、爆胎了)都基本無(wú)法監(jiān)督,使用之后的單車也得不到一個(gè)好養(yǎng)護(hù),本來(lái)就停在戶外雨淋日曬,增加折舊率。還經(jīng)??吹絾诬嚨沟厣蠜](méi)人扶,有些倒在雜草堆里臟兮兮的沒(méi)人用,甚至有些還被扔到了河道里,這些損壞過(guò)程可以說(shuō)司空見(jiàn)慣了。
而上述損失都需要平臺(tái)承擔(dān),而平臺(tái)想要監(jiān)管的話,也是困難重重,要花費(fèi)更大的人力和技術(shù)成本不說(shuō),還不一定取得好的效果。
因?yàn)楣蚕韱诬嚤旧碇糜趶V大的城市空間,遠(yuǎn)離監(jiān)督人員,技術(shù)監(jiān)督也很難發(fā)揮作用,所以單車使用過(guò)程基本處于監(jiān)督離席的狀態(tài),基本靠用戶自覺(jué)。發(fā)生了損壞,也不可能指望用戶個(gè)個(gè)正義爆棚,給你舉報(bào)那些不良行為。
另外車輛的損壞過(guò)程大部分都是累積的過(guò)程,你很難把所有責(zé)任歸到最后用壞的那個(gè)用戶頭上,如果選擇平攤,那那些騎車素質(zhì)高的用戶也會(huì)不買賬,不能服眾。
總之,這種短期租賃模式下,一輛單車用戶眾多,損壞的過(guò)程監(jiān)管困難,責(zé)任不清,最后只能平臺(tái)兜底,那就極大增加運(yùn)維成本。每個(gè)人都是做了一點(diǎn)小小的惡,但累積起來(lái)卻是平臺(tái)的災(zāi)難。
而自用單車沒(méi)有這樣的問(wèn)題,因?yàn)橛脩糁肋@是自己的車,愛(ài)惜還來(lái)不及,怎么會(huì)去糟蹋。
其他成本和風(fēng)險(xiǎn):
1)調(diào)度成本
再來(lái)說(shuō)說(shuō)調(diào)度成本,平臺(tái)經(jīng)常要把車輛運(yùn)到高頻使用地區(qū),比如地鐵口、校園宿舍門口等,因?yàn)閱诬囉镁昧?,總是?huì)越來(lái)越分散,所以需要人為調(diào)度把車重新調(diào)度集中到高頻使用地區(qū),這又要增加人工成本,物流成本。
2)把守成本
為了防止單車被騎出特定區(qū)域,公司往往還需要在區(qū)域的各個(gè)路口派人把守,這也是人力成本。
3)防盜成本
另外為了滿足防盜需要的制造成本也增加,因?yàn)閱诬嚻鋵?shí)不屬于用戶,用戶不需要自己買鎖,鎖是為了防止偷盜,以及區(qū)別上一用戶和下一用戶的騎行。但這樣的密碼鎖除了制造成本比普通的鎖成本更高外,還會(huì)引發(fā)安全風(fēng)險(xiǎn)。
4)法律風(fēng)險(xiǎn)
ofo早期的時(shí)候,他們的第一代密碼鎖,很容易被損壞或者破解。很多地區(qū)小巷里經(jīng)常會(huì)看到一些未成年的小學(xué)生三三兩兩的騎著這些未上鎖的小黃車玩起飆車游戲。這里就有一起共享單車引發(fā)的交通案件:《兒童騎ofo死亡索賠878萬(wàn)遭網(wǎng)友炮轟,死者律師稱錢換不回命》。
因?yàn)樗械膯诬嚩际嵌唐谧赓U,不屬于用戶,都屬于平臺(tái),所以平臺(tái)讓自己的單車疏于看管,被小孩拿去用了出了事,平臺(tái)雖然不是主要責(zé)任,但也難逃其咎,處理不當(dāng)也很影響平臺(tái)的聲譽(yù)。
而這樣的情況也不是你更換更好的密碼鎖可以杜絕的,因?yàn)楦玫逆i成本更高不說(shuō),總歸還是會(huì)壞的,而平臺(tái)如果不及時(shí)回收(及時(shí)回收又是一筆成本),這些鎖失效,可以隨意騎行的單車,這樣的悲劇很可能會(huì)再次上演。
如果使用長(zhǎng)期租賃的模式(用戶對(duì)單車有差不多等同于自用單車的責(zé)任),雖然也無(wú)法杜絕類似事故發(fā)生,但至少事故責(zé)任會(huì)歸結(jié)到租賃用戶的頭上,而不是公司。
2. 政府
政府(或者校園)方面的情況也就很明顯了,做好了就是一個(gè)綠色出行的政績(jī)。
但我們看到的更多的是人行道、地鐵口堆滿亂停放的共享單車,影響市容不說(shuō),還嚴(yán)重?cái)D占人行道的空間。而大量廢棄的單車平臺(tái)如果不去回收,丟棄在城市的各個(gè)角落,是不是這筆回收費(fèi)用又要政府出?
3. 用戶
1)好處
最后來(lái)說(shuō)說(shuō)用戶,用戶就用得就很爽嗎?
用戶的好處,第一是不用自己掏錢買一輛單車,就可以低成本地在城市的各個(gè)地方都能用到車。第二是確實(shí)基本解決了上下班最后一公里的問(wèn)題,尤其是對(duì)上班族來(lái)說(shuō)。
但這兩個(gè)好處也是打個(gè)問(wèn)號(hào)的,第一個(gè)好處對(duì)于校園用戶來(lái)說(shuō)可能不太明顯,假設(shè)學(xué)生一天騎行花1塊錢,一年10個(gè)月在校,那么一年就300元,但300元已經(jīng)可以買到一部過(guò)得去的新車。而第二好處本身是不可持續(xù)的,隨著平臺(tái)的落敗,用戶再也享受不到這樣的便宜。
2)(壞處)共享單車真的有那么好用嗎?
而據(jù)我觀察,用戶在使用共享時(shí)也會(huì)遇到各種麻煩,而這些都是自用單車沒(méi)有的。
首先是開(kāi)鎖關(guān)鎖麻煩,每次開(kāi)鎖使用我還有掏出手機(jī),聯(lián)網(wǎng),掃一掃,才能開(kāi)鎖,而關(guān)閉鎖同樣要用到手機(jī),這些比起自用單車只需要一把鑰匙來(lái)說(shuō),可以說(shuō)麻煩很多。而且中途如果路過(guò)超市買點(diǎn)東西,進(jìn)去之后還要想著早點(diǎn)出來(lái),以免一會(huì)單車被別人騎走了。
另外在學(xué)校起得晚了、回來(lái)晚了,那么你基本找不到車,要步行幾百米在一些不知名的小角落里找到一輛,通常也是壞車或者質(zhì)量堪憂的車。很多時(shí)候你都只能步行2、3公里回到宿舍。
我想這也許是為什么在校園,自用單車還是沒(méi)有死掉的原因。因?yàn)閱诬囘€是高頻使用,自己有一輛真的方便很多。
二、公地悲劇總結(jié)
綜上所述,共享單車確實(shí)面臨比較大的公地悲劇,而平臺(tái)、政府、用戶方在其中都沒(méi)有獲得太多好處,且公司自身盈利乏力,不可持續(xù)。
那是不是共享經(jīng)濟(jì)都面臨公地悲?。?/strong>
也不是,共享充電寶就做得比較好,目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。雖然兩者都是短期租賃,使用一次支付一次,但比起共享單車,充電寶本身會(huì)有更小的運(yùn)維成本。充電寶借出去之后,基本用戶充了半個(gè)鐘或者一小時(shí)的電就會(huì)歸還,中間沒(méi)有很大的損耗,比如外殼損壞等。就算被用戶不小心帶回家,也會(huì)被購(gòu)買,更不需要調(diào)度。
所以不是每種共享經(jīng)濟(jì)都有會(huì)面臨嚴(yán)重的公地悲劇,不同的物品,不同的使用場(chǎng)景,情況也不同。經(jīng)營(yíng)者需要考慮如何盡量避免公地悲劇。
三、我的建議
即然共享單車的失敗是因?yàn)樗麄儾扇〖みM(jìn)策略,實(shí)行短期租賃,導(dǎo)致維護(hù)成本過(guò)高,盈利能力不足。那我的建議就是采取保守策略,實(shí)行長(zhǎng)期租賃,并讓用戶承擔(dān)基本等同于自用單車的責(zé)任和適當(dāng)成本,以避免公地悲劇,下面詳細(xì)介紹。
1. 用戶承擔(dān)更多的責(zé)任和成本
所謂長(zhǎng)期租賃就是讓用戶長(zhǎng)期租用單車,平臺(tái)只負(fù)責(zé)租賃單車,使用期間的維修費(fèi)用,鎖具都由用戶自己承擔(dān),被盜平臺(tái)不負(fù)責(zé)任,出了安全事故,不管是自己,還是單車被未成年騎行導(dǎo)致的交通事故,都由用戶自己承擔(dān)。
簡(jiǎn)而言之,其實(shí)和自己買一部單車自用的責(zé)任是差不多的,但區(qū)別在于,用戶可以用很低的價(jià)格租到一輛車,其他基本沒(méi)變。
2. 限定市場(chǎng)范圍
市場(chǎng)范圍也要限定在校園內(nèi)的,因?yàn)樾@范圍小,沒(méi)有校外上班族那種需要家到地鐵,地鐵到公司這種需要至少兩輛自行車的需求,校園內(nèi)中間不用乘坐公交或地鐵,基本一輛單車就可以滿足要求。
另外,學(xué)生用車頻率高,學(xué)生一般都在學(xué)校待3-4年,可以長(zhǎng)期使用。這種環(huán)境,很適合一人只長(zhǎng)期使用一部車,這樣就可以避免一車多人使用責(zé)任不清的困難,也極大地緩解了公地悲劇導(dǎo)致維護(hù)成本過(guò)高的問(wèn)題。
而且校外人員的素質(zhì)良莠不齊,使用場(chǎng)景復(fù)雜,所以可以先不做校外的,只做校內(nèi)的。
3. 與校方合作,重新利用畢業(yè)季遺棄車輛,降低投放成本
而校園內(nèi)本來(lái)就經(jīng)常堆積著大量的畢業(yè)學(xué)生丟棄的單車,很多質(zhì)量都還不錯(cuò),稍微修整,還可以繼續(xù)使用。這樣一方面是造成資源浪費(fèi),而且給校方的校園管理帶來(lái)困難,每年還要定期去請(qǐng)人對(duì)那些丟棄的車輛進(jìn)行回收,好騰出空間。這些廢棄的單車也可以直接原地修整利用起來(lái),減少企業(yè)初期投放單車的成本。
4. 小結(jié)
這樣做,平臺(tái)就省去了大批的維修費(fèi)用,車輛調(diào)度費(fèi)用,因?yàn)槎甲層脩糇约撼袚?dān)了,更不需要搞車輛調(diào)度,這樣也省了很多人工成本、物流成本。而且責(zé)任明確,用戶自己負(fù)責(zé)自己的單車,當(dāng)然會(huì)愛(ài)惜自己的單車,這樣就避免了公地悲劇,當(dāng)然這樣做市場(chǎng)是縮小了點(diǎn),但至少是可以實(shí)現(xiàn)盈利的。
那用戶為什么愿意自己承擔(dān)維修費(fèi)?因?yàn)樽约嘿I一輛自用也是自己承擔(dān)維修費(fèi),而且長(zhǎng)期租賃租一輛的費(fèi)用比自己買一輛新的費(fèi)用低很多,下面細(xì)談。
5. 具體細(xì)節(jié)
1)租金
假設(shè)一輛單車成本300,學(xué)生要讀4年,就是8個(gè)學(xué)期,300/8=37.5元。所以租金以一個(gè)學(xué)期起步,一個(gè)學(xué)期的租金為15元,4年租金為120元。
2)押金
收取差不多成本價(jià)的押金100,一方面可以拿用戶的押金去投資獲利,一方面因?yàn)橛醒航鸬拇嬖?,可能還可以繼續(xù)得到支付巨頭的青睞,比如支付寶或微信。
3)取用和歸還
首先還是要設(shè)立倉(cāng)庫(kù),雖然會(huì)增加倉(cāng)庫(kù)成本,但如果讓單車?yán)^續(xù)??吭隈R路邊,戶外的公共空間,一方面風(fēng)吹日曬,單車更加容易損毀,一方面也更容易被偷盜,而這樣的單車被未成年私自使用,又容易出交通事故。
而倉(cāng)庫(kù)因?yàn)槭窃O(shè)立在校園,校園本身不大,所以學(xué)生不需要走太長(zhǎng)的距離就可以到達(dá)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行取用和歸還,所以還是比較方便的。倉(cāng)庫(kù)也可以直接使用宿舍,教學(xué)樓樓下原有的停車區(qū),所以成本應(yīng)該也不會(huì)很高。
歸還方面,用戶必須保證歸還的單車基本功能是完好的,其他損耗可以不用扣錢。所以可以讓用戶錄制一段小視頻,上傳到平臺(tái),讓平臺(tái)進(jìn)行預(yù)審核。視頻得顯示車牌號(hào),以及整體的車身,然后騎行一小段距離,表明單車基本功能完好。
而畢業(yè)季一定是歸還旺季,可能會(huì)出現(xiàn)人手不夠的情況,這時(shí)可以招募非畢業(yè)季的學(xué)生進(jìn)行兼職來(lái)幫忙(降低人力成本),加快歸還審核的速度。
另外可以與校方合作,如果逾期未歸還的,輕者不歸還押金,重則不發(fā)畢業(yè)證。
4)鋼印
車牌號(hào)不要用塑料車牌代替,這樣容易被損壞或涂改。因?yàn)椴恍枰獟叽a騎行,所以不需要做成二維碼的形式,直接可以用字母數(shù)字的形式在單車的前后輪的連接鐵桿上打上鋼印,防止被輕易涂改。
6. 其他可能
這樣的共享單車長(zhǎng)期租賃方式可以擴(kuò)展到其他社區(qū)中,只要這個(gè)社區(qū)本身比較小,而用戶在這個(gè)區(qū)域內(nèi)又做比較長(zhǎng)的居留(一個(gè)月以上),不需要中間換乘公交、地鐵,那么就可以考慮。比如面積比較大的工廠,員工吃住都在廠區(qū),而從宿舍到廠區(qū)需要走上公里的路程,就會(huì)比較適合。
平臺(tái)應(yīng)該首先在學(xué)校慢慢積累經(jīng)驗(yàn),等到學(xué)校的市場(chǎng)成熟穩(wěn)定后,企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)盈利之后,再探索校外的市場(chǎng),探索不同于長(zhǎng)期租賃的模式,不要盲目地?cái)U(kuò)展市場(chǎng)。
而在校內(nèi),長(zhǎng)期租賃方式也可以擴(kuò)展到其他物品上,比如宿舍用的洗衣機(jī)。
===========================更新2021.09.08
為了讓大家更加直觀的看到幾種模式下學(xué)生需要付出的成本,我重新粗略估算了一下,有問(wèn)題的話歡迎大家指出哈。
不同模式的校園單車每年費(fèi)用估計(jì)(學(xué)生視角)
假如在校時(shí)間4年,一輛新車300元。
- 共享單車:一年300天在學(xué)校(2個(gè)月假期),一天1元,一年就300元;
- 自用單車:一輛新車300元除以4年,等于75元,加上維修費(fèi)/年 40元,鎖具費(fèi)/年 5元,一共120元;
- 長(zhǎng)期租賃:一年租金20元(不是上面說(shuō)的15元了),加上和自用單車一樣的維修費(fèi),鎖具費(fèi),一共65元。
所以還是長(zhǎng)期租賃最便宜,大概是共享單車的1/4,自用單車的1/2;
至于有網(wǎng)友提到的不如自己買一輛(自用單車)還有所有權(quán),但大部分的單車在畢業(yè)季都被遺棄了,所以畢業(yè)季的時(shí)候所有權(quán)是不被學(xué)生看重的,這時(shí)他們并不珍惜他們的單車,所以要這所有權(quán)有何用?
本文由 @木器時(shí)代 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自Pexels,基于 CC0 協(xié)議
感覺(jué)方案行不通,太局限
為啥行不通?
市場(chǎng)縮小了,掙得的錢可能不多,但也不會(huì)像現(xiàn)在這樣基本不盈利,或者虧本啊
你可以看看我列舉的校園內(nèi)騎共享單車的壞處,
我感覺(jué)至少在校園范圍內(nèi),每個(gè)人長(zhǎng)期占用一輛單車還是比短期占用爽的,而且不需要每次都掏手機(jī)掃碼
長(zhǎng)期租的話不如自己買一輛,一輛普通代步的自行車也不貴而且可以起到校園外。同樣是花錢為什么不花錢買一輛所有權(quán)在自己手上的自行車?
更新啦,你的問(wèn)題我在文章末尾進(jìn)行了解答,重新估算了幾種模式的成本,也回答了所有權(quán)的問(wèn)題,歡迎討論哦
長(zhǎng)期租賃,隨便你用,使用權(quán)是你的,不要搞壞就行,你想騎哪里就去哪里
所有權(quán)還是很有用的,現(xiàn)在學(xué)生很聰明的畢業(yè)會(huì)要么在跳蚤市場(chǎng)要么掛咸魚,新車300買的畢業(yè)低價(jià)50賣掉還是大把人買的。而且這種共享模式可能會(huì)盈利,但是規(guī)模太小了。
市場(chǎng)小一些(全國(guó)高校也不小了吧),掙得不多,但總比現(xiàn)在的模式強(qiáng)啊,現(xiàn)在的模式是市場(chǎng)更大,但基本不掙錢,甚至虧損
采取保守策略,實(shí)行長(zhǎng)期租賃,并讓用戶承擔(dān)基本等同于自用單車的責(zé)任和適當(dāng)成本,以避免公地悲劇是一個(gè)好方法,希望有一天可以實(shí)現(xiàn)
基本上無(wú)法實(shí)現(xiàn),就這個(gè)一堆共享單車長(zhǎng)得一樣,如果放聚堆,你找車都是個(gè)難點(diǎn)。
可以加入一定的個(gè)性化外觀定制來(lái)區(qū)別外觀呀,比如花10元,給你的單車個(gè)性化噴漆。這樣每輛車就不一樣了