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榮耀標(biāo)識(shí)抖音私域是個(gè)偽命題嗎？（一）
編輯導(dǎo)讀：抖音作為短視頻頭部平臺(tái)，一直讓許多電商趨之若鶩。各商家都在抖音引流，即所謂“做私域”。長(zhǎng)久以來(lái)“抖音私域”就是很常見(jiàn)的名詞了，它到底有沒(méi)有用？是不是一個(gè)偽命題，我們一起來(lái)看看。
在上個(gè)月底（7 月 28 日），巨量舉辦了抖音私域發(fā)布會(huì)，發(fā)布了《抖音私域運(yùn)營(yíng)白皮書(shū)2021》，算是官宣了抖音開(kāi)始做私域。
在我看來(lái)，究其原因都是流量焦慮惹的禍。
所有人都知道，目前的抖音是重公域觸達(dá)，而非私域沉淀，
所以引出我的這篇文章：抖音做私域是個(gè)偽命題嗎？
老鐵們，今兒個(gè)大偉再來(lái)盤盤：Move！
一、什么是私域流量
1. 概念層面
相對(duì)于公域流量，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是指不用付費(fèi)，可以在任意時(shí)間，任意頻次，直接免費(fèi)觸達(dá)到用戶的渠道，從而最大程度的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹。
2. 應(yīng)用層面
一般指微信生態(tài)，包括以個(gè)人微信、公眾號(hào)、微信社群、企業(yè)微信甚至視頻號(hào)為代表。
從某種程度上來(lái)講，微信生態(tài)的確代表也定義了“私域流量”這個(gè)詞，但是否意味著只有【微信】生態(tài)才能做私域流量的運(yùn)營(yíng)呢？
顯然，各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)流量平臺(tái)都不答應(yīng)，抖音就是其中一個(gè)?。?！
二、抖音為什么一定要做私域
先說(shuō)我的結(jié)論：抖音做私域是早晚的事，為什么？
原因有三個(gè)：
- 大家都在做；
- 我不得不做；
- 我必須得做；
1. 大家都在做
目前來(lái)講，能代表【私域】這個(gè)概念的非微信莫屬，但顯然行業(yè)內(nèi)的玩家是有自己的想法的。
這里拿抖音的同桌：快手來(lái)舉例，快手表現(xiàn)的尤為明顯。
比如快手在前幾個(gè)月的光合創(chuàng)作者大會(huì)上，自始自終都在強(qiáng)調(diào)，甚至刻意強(qiáng)調(diào)快手的私域能力。
我們來(lái)看幾條快手在大會(huì)上官方公布的一些私域相關(guān)的數(shù)據(jù)：
- 去年在快手上的創(chuàng)作者私域收入達(dá)到 400億元；
- 快手私域流量的滲透率維持 70%以上，也就是日活用戶中，會(huì)有 70%的用戶會(huì)在私域頁(yè)面上進(jìn)行與主播的聯(lián)動(dòng)、對(duì)創(chuàng)作者的消費(fèi)；
- 平均每個(gè)用戶在關(guān)注頁(yè)面中消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)超過(guò) 20分鐘，用戶每天在快手消費(fèi)的 87 分鐘里面，有接近四分之一的時(shí)間是在關(guān)注頁(yè)里面對(duì)于自己已經(jīng)關(guān)注的主播進(jìn)行更多的互動(dòng)；
- 這樣的互動(dòng)會(huì)帶來(lái)什么？會(huì)帶給創(chuàng)作者超過(guò) 80%以上的直播打賞收入；70%以上的電商 GMV，甚至貢獻(xiàn)了 70%以上短視頻和直播間的互動(dòng)、評(píng)論；
- 快手電商更強(qiáng)調(diào)以信任、內(nèi)容為基礎(chǔ)的私域復(fù)購(gòu)邏輯，快手電商用戶平均復(fù)購(gòu)率由2019年的45%提升至2020年的65%。
以上內(nèi)容全部都是圍繞【私域】在展開(kāi)講，我們暫且不論快手電商業(yè)務(wù)的名稱是叫私域電商還是社區(qū)電商亦或信任電商。
但我也有理由相信當(dāng)抖音看到快手的數(shù)據(jù)和未來(lái)關(guān)于私域場(chǎng)景搭建的暢想時(shí)，抖音的內(nèi)心是五味雜陳的，是不可能平靜的，是不可能不焦慮的。
再舉個(gè)例子：
所有人都應(yīng)該還記得前幾年是微信首先推出小程序的，但現(xiàn)在你來(lái)看看淘寶、抖音、快手、百度、支付寶是不是都標(biāo)配小程序，供平臺(tái)上的商家或企業(yè)更好的服務(wù)用戶呢？
這意味著有些決策，不是由你自己來(lái)決定去做什么甚至要不要做，而是大家都在做，就是這么簡(jiǎn)單。
【私域】也是一樣，大家都在做，我（抖音）當(dāng)然也得做。
而現(xiàn)在來(lái)看，【私域】又是被微信搶先一步，而后快手大力推私域，現(xiàn)在抖音。
我腳得，在不遠(yuǎn)的未來(lái)，諸如中腰部平臺(tái)比如 B 站、知乎、小紅書(shū)會(huì)不會(huì)也會(huì)推出類似的私域運(yùn)營(yíng)工具，畢竟沒(méi)有平臺(tái)愿意僅僅做為一個(gè)引流平臺(tái)而存在。
2. 再來(lái)看不得不做
我在《抖音引流私域的 11 種方法》中具體分享過(guò)為什么要將抖音的公域流量盡可能的引流到站外或自己的私域。
但，你當(dāng)抖音眼瞎嗎？
抖音當(dāng)然不能坐視不管啊，你們把我當(dāng)什么了？?jī)籼焯彀祖挝伊髁堪 ?/strong>
因此抖音對(duì)引流站外打擊非常嚴(yán)歷，同時(shí)前段時(shí)間抖音也發(fā)布了新的禁止引流的位置。
但道高一尺，魔高一丈啊。
所以，這時(shí)抖音就想，既然堵不住，那堵不如通。
你們不就要引流到私域嗎？
我干脆幫你們做私域，你們大家也別瞎忙活了。
你們引流不就是為了沉淀用戶以長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)嘛？
好，現(xiàn)在你們都別引流了。
我大抖音本身就提供私域流量的經(jīng)營(yíng)工具和方案，而且所提供的私域經(jīng)營(yíng)工具還能大幅降低你們的運(yùn)營(yíng)成本和提升運(yùn)營(yíng)效率以及轉(zhuǎn)化率。
3. 必須得做
抖音私域白皮書(shū)里官方對(duì)抖音私域的定義是：抖音私域指企業(yè)通過(guò)【企業(yè)號(hào)】在抖音進(jìn)行私域流量經(jīng)營(yíng)。
可見(jiàn)，本次抖音私域的方案一切基于企業(yè)號(hào)（官方叫企業(yè)號(hào) 2.0 ）來(lái)做，企業(yè)號(hào)顧名思義啊，就是給企業(yè)用戶、商家用的。
一方面，電商業(yè)務(wù)的核心還是供應(yīng)鏈，是貨，是商家，這一點(diǎn)從抖音小店上線實(shí)現(xiàn)抖音端內(nèi)電商生態(tài)閉環(huán)就可以看的出來(lái)，畢竟如果連店鋪都不在抖音上，還閉環(huán)個(gè)毛線啊。
抖音對(duì)于電商業(yè)務(wù)的決心非常大，甚至有消息稱，抖音要 3 年干它 3 萬(wàn)億。
另一方面，從廣告業(yè)務(wù)的營(yíng)收來(lái)看，企業(yè)相比較達(dá)人，廣告?zhèn)鹊耐斗挪粌H穩(wěn)定而且投放量更大。
如果再通過(guò)抖音私域業(yè)務(wù)的加持，把商家、企業(yè)都牢牢的捆綁在抖音平臺(tái)上，電商業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)都能有所保證，這不香嗎？
所以對(duì)于抖音來(lái)講，一方面能把用戶和流量都沉淀下來(lái)，另一方面還能提升平臺(tái)營(yíng)收，一箭雙雕，何樂(lè)而不為呢？
SO，我的結(jié)論就是，抖音做私域：
- 大家都在做；
- 我不得不做；
- 我也必須得做。
說(shuō)完抖音，再來(lái)說(shuō)商家。
三、商家為什么越來(lái)越重視私域
我在《李佳琦薇婭為什么開(kāi)始布局私域流量》中提到過(guò)幾個(gè)原因，不知道老鐵們是否還有印象：
1. 流量越來(lái)越貴
今天的流量永遠(yuǎn)比昨天貴那么一點(diǎn)點(diǎn)，今天的流量永遠(yuǎn)比明天便宜那么一點(diǎn)點(diǎn)。
對(duì)于任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)講，底層邏輯都是流量經(jīng)濟(jì)，拿用戶換收入。
攜流量以令市場(chǎng)，賺的就是“過(guò)橋費(fèi)”、“買路錢”、“流量稅“。
由于大部分平臺(tái)的流量采買都是競(jìng)價(jià)邏輯，廣告投放的價(jià)格是根據(jù)供求關(guān)系來(lái)決定的，隨著越來(lái)越多的對(duì)手進(jìn)入，這就導(dǎo)致在平臺(tái)上獲取流量和觸達(dá)用戶的成本會(huì)越來(lái)越高。
舉個(gè)例子：
比如平時(shí)我們買 10 個(gè)用戶到直播間可能只需要花 10 塊錢，但在 618、雙11 這樣搶流量的日子里，僧多粥少，價(jià)格自然是水漲船高，同樣買 10 個(gè)用戶到直播間可能就需要花 100 塊甚至更多。
這，誰(shuí)頂?shù)淖“ ?/p>
據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，即使抖音簽約的羅永浩平均每場(chǎng)直播都要花費(fèi)百萬(wàn)用于購(gòu)買直播間的流量。
另外，自稱農(nóng)民的兒子，并以一已之力凈化直播帶貨亂象的——辛巴，甚至在直播間控訴自己花了 2000萬(wàn)買流量，一個(gè)小時(shí)竟然只有 80萬(wàn)用戶。
這意味著依賴投放廣告獲得流量和訂單的美好時(shí)代將逐漸成為過(guò)去時(shí)。
如果流量只能使用一次，不能循環(huán)使用，才是最貴的，如何才能重復(fù)使用同一波流量呢？答案自然是沉淀到私域。
2. 流量屬于平臺(tái)
說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)扎心，但事實(shí)如此，自始至終呢，平臺(tái)上的流量，準(zhǔn)確的說(shuō)，公域流量都是屬于平臺(tái)的。
流量的分發(fā)大權(quán)也牢牢的攥在是平臺(tái)手里，不可能也不會(huì)屬于任何頭部、達(dá)人。
即使你是通過(guò)短視頻、直播亦或廣告投放在公域流量池內(nèi)獲得的新用戶和粉絲，這些公域（也包括抖音在內(nèi)）的粉絲，并不完全屬于自己，而只是平臺(tái)的固有用戶。
事實(shí)上，如果你這樣想就會(huì)顯的合情合理：
- 一方面不能讓那些頭部大 V 反過(guò)來(lái)綁架平臺(tái)，流量分發(fā)也是平臺(tái)說(shuō)了算，抖音更是這樣，你不能持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)作品，就不會(huì)給你流量。
- 另一方面，需要讓用戶在平臺(tái)上不斷發(fā)現(xiàn)新鮮內(nèi)容，也需要不斷讓新生創(chuàng)作者或中小商家有機(jī)會(huì)突圍，有機(jī)會(huì)浮現(xiàn)出來(lái)才行。
平臺(tái)要告訴所有參與者，在我這，新人永遠(yuǎn)都是有機(jī)會(huì)的。
哇哦，Amazing！
3. 流量是留不住的
老鐵們，有沒(méi)有想過(guò)流量的本質(zhì)是什么？
流量的本質(zhì)就兩點(diǎn)，一是人流，二是留人，也就是拉新和留存。
但，流量其實(shí)我們是留不住的，你不可能用今天的流量在一個(gè)月之后再實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，創(chuàng)造價(jià)值。
比如直播帶貨就是當(dāng)場(chǎng)成交，錯(cuò)過(guò)了就是錯(cuò)過(guò)了。
否則對(duì)任何品牌或企業(yè)來(lái)說(shuō)，把流量沉淀私域的布局都是必選項(xiàng)。
我們才有可能做到讓今天的流量在一個(gè)月之后實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
除了以上三點(diǎn)，另外抖音本身我又新總結(jié)了三條，老鐵接著往下看。
4. 有錢不一定能解決 100% 的問(wèn)題
上面提到流量會(huì)越來(lái)越貴，或許有的商家或企業(yè)就會(huì)站出來(lái)說(shuō)：老子有的是錢，有大把預(yù)算可以投，一切能用錢解決的問(wèn)題，對(duì)老子來(lái)說(shuō)都不是問(wèn)題。
一般情況下，的確是這樣，有錢能使鬼推磨，但有些時(shí)候光有錢是行不通的。
我舉個(gè)廣告投放的例子：
當(dāng)我們刷抖音時(shí)，每刷幾條就會(huì)出現(xiàn)一條廣告，而這一條廣告的展現(xiàn)背后會(huì)有 N 多個(gè)商家來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)然最終只會(huì)有一條廣告勝出并成功曝光。
但決定哪條競(jìng)價(jià)廣告曝光，并不是簡(jiǎn)單的誰(shuí)花的錢多，誰(shuí)就能曝光。
競(jìng)價(jià)廣告公式會(huì)計(jì)算出一個(gè) oCPM 值。
如果你沒(méi)聽(tīng)過(guò)，沒(méi)關(guān)系，我一說(shuō)就明白了。
oCPM 是平臺(tái)評(píng)估商家展示一千次能給自己帶來(lái)多少收益的一個(gè)值，系統(tǒng)會(huì)將所有廣告得出的值從高到低排序，當(dāng)然值越大，你獲得曝光的機(jī)會(huì)就越大。
oCPM 值計(jì)算由三個(gè)指標(biāo)構(gòu)成：預(yù)估點(diǎn)擊率、預(yù)估轉(zhuǎn)化率和我們?cè)O(shè)置的出價(jià)價(jià)格。
可以看的出來(lái)，價(jià)格只是其中一個(gè)因子，如果我們的預(yù)估點(diǎn)擊率、預(yù)估轉(zhuǎn)化率都很低，出價(jià)高也投不出去的。
簡(jiǎn)單用一句總結(jié)就是：抖音需要的是不影響用戶體驗(yàn)同時(shí)又能夠帶動(dòng) GMV 增長(zhǎng)的廣告創(chuàng)意。
仔細(xì)想想也對(duì)，不然，如果有錢就行的話，越來(lái)越多的營(yíng)銷賬號(hào)入駐抖音，丟了內(nèi)容根基的抖音還能走的遠(yuǎn)嗎？
滿屏的只要 9 塊 9 包郵廣告，介不是殺雞取卵嗎？
5. 抖音內(nèi)卷無(wú)處不在
內(nèi)卷不僅體現(xiàn)在買流量的成本上，也體現(xiàn)其它的各個(gè)方面。
比如在商品價(jià)格上，一方面，商家為了通過(guò)福利款吸引粉絲停留，調(diào)戲算法成功后卡直播廣場(chǎng)，黃金首飾都是白菜價(jià)；
你賣 18 塊 8，它賣 8 塊 8 ，我賣 8 毛 8 還包郵，價(jià)格沒(méi)有最低，只有更低；
又比如以前你日播時(shí)長(zhǎng) 4 小時(shí)，人家播 10 小時(shí)，你播 18 小時(shí)，人家甚至 24 小時(shí)不下播（稱之為日不落直播間）。
再比如直播間的搭建，剛開(kāi)始隨便播，后來(lái)綠幕或?qū)I(yè)搭建直播間，再到前幾天我看到有商家賣羽絨服直接把直播間搞到西藏的冰天雪地去。
內(nèi)卷無(wú)處不在，這也是在公域流量下，商家不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
6. 流量增長(zhǎng)紅利沒(méi)了
抖音的 DAU 從 3 個(gè)億增長(zhǎng)到 5 個(gè)億，再到 6 個(gè)億，將來(lái)再增長(zhǎng)到 8 個(gè)億，流量的增長(zhǎng)將會(huì)越來(lái)越慢。
但對(duì)于抖音來(lái)講，搶流量的玩家會(huì)越來(lái)越多，這些企業(yè)、大玩家最不缺的就是預(yù)算，都是不差錢的主兒。
它們都需要流量，如果在流量增長(zhǎng)的紅利期，這都不是事，但現(xiàn)在不一樣了，大盤流量就那么多啊，顯然不夠大家分啊。怎么辦呢？
平臺(tái)會(huì)不會(huì)有可能提供泡沫化的流量？
而且越往后，同樣的成本要么流量越來(lái)越貴，要么就是質(zhì)量越來(lái)越差。
這不是平臺(tái)套路深，而是不得不這么做吧。
所以你看，一方面抖音要做，另一方面，商家也要做，除非你能夠非常篤定，未來(lái)的引流和增長(zhǎng)可以持續(xù)不斷，但顯然這是不可能的。
故結(jié)合這兩 Part ，我的結(jié)論就是：抖音官宣私域戰(zhàn)略，箭在弦上，不得不發(fā)。
三、抖音做私域會(huì)有哪些優(yōu)勢(shì)？
1. 短視頻更容易建立用戶信任關(guān)系
無(wú)論是你是否運(yùn)營(yíng)私域，這幾個(gè)高頻詞匯想必你并不會(huì)陌生：IP、人設(shè)打造、情感關(guān)系、有溫度等。
而以短視頻和直播為基礎(chǔ)的抖音，顯然是商家或企業(yè) IP 人設(shè)打造的最佳切入點(diǎn)。
- 比如商家或企業(yè)通過(guò)短視頻或直播時(shí)，讓員工在鏡頭面前進(jìn)行表達(dá)或直播間的工廠場(chǎng)景，顯然比圖文能更快的與用戶建立信任關(guān)系。
- 也比如有的商家直接將工廠生產(chǎn)場(chǎng)景搬到直播間，打造工廠源頭、物美價(jià)廉價(jià)的工廠人設(shè)，也有的企業(yè)是直接通過(guò)短視頻內(nèi)容塑造有著行業(yè) 20 年經(jīng)驗(yàn)、買手、專業(yè)又接地氣的老板人設(shè)等。
一旦與用戶建立信任關(guān)系，后面的轉(zhuǎn)化也是水到渠成。
因?yàn)樾湃?，所以成交嘛?/strong>
2. 轉(zhuǎn)化路徑更短
我在《鴻星爾克贏在直播間》里分享過(guò)：在兩年前，在還沒(méi)有直播間的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下，由于傳播場(chǎng)景（如微博、微信等）與消費(fèi)場(chǎng)景（如淘京拼、線下門店等）是相互割裂的。
用戶在從傳播平臺(tái)向消費(fèi)平臺(tái)轉(zhuǎn)化時(shí)有著高得驚人的流失率。
這導(dǎo)致雖然說(shuō)企業(yè)在微博、朋友圈賺足了口碑和好感，但短期內(nèi)的口碑無(wú)法立即反饋到業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)當(dāng)中。
所有的一切好感、口碑都僅僅停留在傳播層面。
而抖音本身就是內(nèi)容傳播平臺(tái)，再加上無(wú)縫的直播電商體驗(yàn)，無(wú)論是主動(dòng)解約吳亦凡的韓束還是為河南捐獻(xiàn) 5000 萬(wàn)物資的鴻星爾克導(dǎo)致的用戶在直播間野性消費(fèi)。
都是通過(guò)【直播間】來(lái)承載【短期內(nèi)】爆發(fā)的用戶【口碑和流量】，并直接形成了最終的【銷售轉(zhuǎn)化】。
而企業(yè)后續(xù)也可以繼續(xù)對(duì)交易和沉淀下來(lái)的用戶，持續(xù)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在抖音私域又提供了這么多經(jīng)營(yíng)工具，顯然是臨門一腳的助攻。
3. 精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
由于不同渠道的流量來(lái)源，其質(zhì)量是不一樣的，而且最終要轉(zhuǎn)化的難度也不一樣。
這也是商家要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的必要性，而精細(xì)化運(yùn)營(yíng)對(duì)于私域的重要性更是不言而喻。
任何一個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域都存在二八法則，做生意也是一樣，20% 的用戶，創(chuàng)造 80% 的營(yíng)收。
所以商家或企業(yè)應(yīng)該把運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)放到少數(shù) 20% 高價(jià)值的用戶身上。
但精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的成本必然是比較高昂的，一是指時(shí)間成本，二是指運(yùn)營(yíng)成本，那如何才能降本增效呢？
抖音私域也給出了解決方案，為企業(yè)了提供主頁(yè)、訂閱、私信、群聊等多種觸達(dá)用戶的方式和場(chǎng)景。
不過(guò)所有應(yīng)用層面的運(yùn)營(yíng)工具在抖音私域運(yùn)營(yíng)體系里，都依賴于一個(gè)底層邏輯——用戶分層。
只有清晰的用戶分層，商家才會(huì)知道哪些用戶是高價(jià)值的，應(yīng)該把重點(diǎn)放在哪些用戶的身上。
比如在抖音私域體系下，當(dāng)用戶和企業(yè)號(hào)產(chǎn)生互動(dòng)，即會(huì)自動(dòng)進(jìn)入「潛在粉絲-路人粉絲-好感粉絲-真愛(ài)粉絲」的用戶分層成長(zhǎng)路徑當(dāng)中。
用戶會(huì)從潛在用戶到進(jìn)入企業(yè)或商家的私域流量池、下單購(gòu)買和復(fù)購(gòu)，再到推薦和轉(zhuǎn)介紹等，和企業(yè)的信任關(guān)系會(huì)不斷升溫。
同時(shí)抖音私域也憑借企業(yè)號(hào)后臺(tái)能力，可以精準(zhǔn)識(shí)別、標(biāo)記、篩選用戶，快速快速觸達(dá)目標(biāo)用戶群體，提供針對(duì)性服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
如果非要用一個(gè)詞來(lái)概括精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的話，那就是：千人千面。
向不同的層級(jí)的用戶，展現(xiàn)不同的內(nèi)容，做相同的轉(zhuǎn)化。
四、抖音私域如何落地
這一 Part 包括三點(diǎn)，我主要取了白皮書(shū)的內(nèi)容，一個(gè)是抖音三域流量；二是四大應(yīng)用場(chǎng)景；三是四大行業(yè)落地。
具體看一下：
1. 抖音三域流量
抖音將自己的流量分為三部分：私域、公域，商域，基于三域流量的打通，私域經(jīng)營(yíng)效果越好，越可反向作用于公域和商域，獲取更優(yōu)質(zhì)流量。
搞私域培訓(xùn)的把這三個(gè)流量池叫：三域共振。我滴媽呀，這定義比抖音官方還能撥動(dòng)心弦啊啊啊啊。
1）私域流量入口
抖音站內(nèi)粉絲關(guān)注的短視頻（關(guān)注頁(yè)/主頁(yè)）、直播信息流、站外各平臺(tái)的私域流量（比如微信私域群）；
2）公域流量
公域流量是免費(fèi)的流量，包括短視頻推薦，直播廣場(chǎng)、同城、抖音挑戰(zhàn)賽、搜索欄，直播榜等入口。
3）商域流量
即付費(fèi)流量，需要額外付費(fèi)購(gòu)買才能獲取的流量，也有不同的付費(fèi)推廣產(chǎn)品，比如品牌廣告、Dou+、千川等。
2. 四大場(chǎng)景觸達(dá)用戶
抖音私域?yàn)槠髽I(yè)了提供主頁(yè)、訂閱、私信、群聊等 4 種觸達(dá)方式和應(yīng)用場(chǎng)景。
1）企業(yè)主頁(yè)
即名片，幫助企業(yè)樹(shù)立良好企業(yè)形象，建立私域流量沉淀窗口。
2）企業(yè)私信
通過(guò)私信菜單、自動(dòng)客戶回復(fù)、人工客服回復(fù)，幫助企業(yè)完成私域場(chǎng)景極致貼心的服務(wù)，提升粉絲信任與交易轉(zhuǎn)化。
3）企業(yè)訂閱號(hào)
類似于微信公眾號(hào)的訂閱號(hào)，同時(shí)為了更高效的轉(zhuǎn)化，企業(yè)訂閱號(hào)內(nèi)容不僅支持文字 /圖文/視頻形式，還能關(guān)聯(lián)經(jīng)營(yíng)工具，例如帶優(yōu)惠券、內(nèi)嵌預(yù)約直播、購(gòu)物車，粉絲可以立刻下單購(gòu)買，直接完成轉(zhuǎn)化（這個(gè)有點(diǎn)狠啊）。
但與公眾號(hào)不同的是：抖音訂閱號(hào)一個(gè)月只能推送 8 次，每天一次（微信的訂閱號(hào)一個(gè)月內(nèi)每天都能推送）。
訂閱號(hào)功能是有門檻的，抖音粉絲要 10萬(wàn)+才有。我剛開(kāi)始找了半天都沒(méi)找到訂閱號(hào)的入口，后來(lái)才知道，原來(lái)抖音是關(guān)注企業(yè)號(hào)即訂閱了。企業(yè)群聊，這個(gè)功能其實(shí)很早就上線了，它和微信普通群對(duì)比，多了以下功能：
自動(dòng)歡迎語(yǔ)、可設(shè)置10個(gè)管理員、可設(shè)置進(jìn)群門檻、開(kāi)播自動(dòng)提醒、作品自動(dòng)分享到群、群號(hào)碼（直接在抖音搜索，即可申請(qǐng)加入）等。我個(gè)人非?？春闷髽I(yè)群聊的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)屬性，企業(yè)群同時(shí)也是一個(gè)非常好的篩選目標(biāo)用戶群體的工具，甚至有時(shí)候門檻越高越好。
分享下大偉之前看到匡老師分享過(guò)的一個(gè) case：
說(shuō)這個(gè)商家在抖音上沉淀了一批高端女性用戶，要是你怎么來(lái)運(yùn)營(yíng)？
要知道，越高端的用戶，越渴望私密圈層與空間，所以該商家很聰明的設(shè)置了一個(gè)極高的進(jìn)抖音群門檻。
他們?cè)O(shè)計(jì)的進(jìn)群門檻是“粉絲等級(jí) L9”。
L9 是什么概念？給老鐵們普及一下：
無(wú)論你怎么操作，懟觀看時(shí)長(zhǎng)也好、送禮物、分享直播間也罷，不管你怎么搞，等級(jí) 1-8 的粉絲一天最多只能提升 420 的親密值。
這就意味著你要進(jìn)他們的抖音群，必須在直播間呆夠 31 天。
我嘞個(gè)新娘四舅奶奶?。。?/p>
這個(gè)硬性條件直接攔住了想進(jìn)來(lái)引流的同行和羊毛黨，大幅降低了團(tuán)隊(duì)的社群運(yùn)維壓力，同時(shí)也保證了進(jìn)群的粉絲質(zhì)量與忠實(shí)度。
如果按上面提到的用戶分層的概念，這絕對(duì)是真真真愛(ài)粉?。?/p>
后面的轉(zhuǎn)化是不是非常容量和簡(jiǎn)單呢？
所以，有了這些精細(xì)化運(yùn)營(yíng)工具的加持，可以大幅降低商家或企業(yè)在抖音運(yùn)營(yíng)私域的成本并帶來(lái)效率的提升。
3. 四大行業(yè)落地
白皮書(shū)里分別對(duì)四大類行業(yè)（高低頻+線上化程度高低）給出了執(zhí)行方案。
并分別拿代表性的企業(yè)案例進(jìn)行了具體拆解，商家甚至可以直接抄作業(yè)。
其它的案例我這里不在贅述了，老鐵們仔細(xì)研究白皮書(shū)里 case 吧。
最后，還是那句話啊：請(qǐng)相信我，我所說(shuō)的，都是錯(cuò)的。
#專欄作家#
孟大偉，微信公眾號(hào)：孟大偉，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。前百度高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。持續(xù)關(guān)注電商/短視頻/引流及變現(xiàn)，駕馭世界不斷向前。
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題圖來(lái)自Pexels，基于CC0協(xié)議。
牛啊
學(xué)習(xí)收藏了，今天就當(dāng)一回課代表吧。搭建私域流量運(yùn)營(yíng)，當(dāng)然必須要有工具。給大家推薦一款由【人人都是產(chǎn)品經(jīng)理】【起點(diǎn)課堂】旗下獨(dú)立研發(fā)的私域流量運(yùn)營(yíng)工具——糧倉(cāng)·企微管家。糧倉(cāng)·企微管家是一款基于企業(yè)微信的一款營(yíng)銷型SCRM系統(tǒng)。集裂變獲客、留存促活、銷售變現(xiàn)、客戶管理于一體的私域增長(zhǎng)閉環(huán)系統(tǒng)。覆蓋企業(yè)客戶運(yùn)營(yíng)的生命周期，助力企業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)，提升售前/售后服務(wù)能力。還可以免費(fèi)開(kāi)始使用哦~ http://996.pm/M0A06
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多謝老鐵捧場(chǎng)