編輯導語：運營人員在大環境變化中，應當如何擺脫可能困境，實現能力提升？這要求運營人員對當下的環境有所把握，并進一步鍛煉自己的底層能力，找準未來方向。本篇文章里，作者從宏觀層面對運營人的未來發展做了解讀，一起來看一下。

未來十年，是激蕩的10年，未來10年，是改革的10年，未來10年，是明確發展的10年，未來10年，是看不到明確結果的10年，未來10年，是一起探索的10年……

人民日報評：沒有馬云的時代，只有時代的馬云。任何一個成功的企業、成功的企業家都是站在和平的環境中進行經濟的高速發展，同理也帶來了企業員工的收入高增長、高收入的福利水平。

當行業的經濟發展，社會的發展甚至全球的發展到了一定的地步，必然會帶來社會的改革，從而實現財富的再次分配，提高人民的幸福指數。打破原來的熵增，構建新的增長體系，有人會問，這和我有什么關系？

變革，必然帶來行業的改變，企業的洗牌，如果不早做打算，在行業發生巨變時，只能被動地接受，甚至是拋至時代之后。比如：K12的雙減政策，導致很多教育行業的運營人員被動找工作，工作找了兩三個月，薪資要不上。

希望，這篇文章能夠給你啟發，及早構建運營人員核心能力，以不變應萬變，從而實現自我的不敗之地。

一、消費互聯網蓬勃發展的30年！

對于消費互聯網，大家比較認可的發展階段為：

• 1994-2000年 從四大門戶到搜索；
• 2001-2009年 從搜索到社交化網絡；
• 2010-2018年 移動互聯網和自媒體。

一個階段的興起，必然帶來另外一個階段的沉寂，縱觀互聯網發展，每一個階段的發展差不多都是10年的機會。也有人說未來隨著5G的興起，必將是短視頻的天下。

靠用戶堆疊起來的互聯網價值，況且還是走不出國門的內卷，必然帶來大多數互聯網公司觸及用戶及其消費能力的天花板。

截止2021年6月，我國網民規模達10.11億，相比較于中國14.43億人口，已經高達70.07%的觸網率，而且中國總人口中65歲以上的1.91億和14歲以下2.53億，中國的互聯網人口紅利基本消失。

消費互聯網的競爭，已經從用戶競爭到爭奪用戶消費時長，而21年6月，中國人均上網時長高達26.9小時，這是一組極為恐怖的數字，一天工作8小時，生活8小時，睡覺8小時，結果玩手機的時間高達4個小時。

即使是消費時長，也很難有增長的空間，在市場的維度中，任何一個應用都會是競爭品，正如馬云所說：這是一個摧毀你，卻與你無關的時代；這是一個跨界打劫你，你卻無力反擊的時代。

以后在支撐起來千億市值的消費互聯網公司，就會有一個或者多個組成的千億互聯網公司消失！

消費互聯網蓬勃發展了30年，也帶來了無數的弊端，而這30年中也離不開國家方針的支持。

阿里、騰訊，告別稅收優惠時代，稅收優惠改善了阿里、騰訊的現金流，助推其在初創階段快速成長，以后也要按照正常的稅收繳納，可能對其收益和財報有一定的損失，國家集中向阿里、騰訊、美團、滴滴等互聯網企業開出罰單，雙減政策甚至一度逼停了在線教育、課外輔導等四千億市值的市場，并不是國家要消滅這些企業，而是要規范企業的增長、擴張方式，符合社會改革、轉型的潮流。

從另一個角度來說，國家要改革當前的收入結構，社會貢獻結構。

互聯網企業激進擴張的方式將要告一段落，接下來會進入平穩發展的階段，

有人會問，這和我有什么關系？在大船轉身的時候，沒有任何一個人會置身事外！

二、為什么要進行變革？

有人說，現在發展挺好的，互聯網也帶動了多少人的就業崗位，國家為什么還要如此大動干戈的進行改革，優化社會結構和社會收入？其目的是什么？如果看過最近的新聞，就會知道，國家期待最終要達到共同富裕的地步。

全世界有多個國家和地區曾經經濟高速發展，最后能邁過中等收入陷阱的國家只有十幾個。當一個國家的國民收入達到一定程度之后，必須進行制度改革，所有沒邁過去，大多是沒有改革制度。

中國已經持續了近30年的高速發展階段，也造就了一大批的富豪，這批有錢人集中在部分的行業，比如：互聯網已經造就了數以萬計的千萬富翁。中國的發展也需要從局部最優達到全局最優。

那么，這次的改革為什么會涉及到互聯網？

如果用一句話來形容：PC互聯網是解決“信息不對稱”，移動互聯網是解決“效率不對稱”，物聯網解決“智慧不對稱”。

其本質是人、事、錢的再次分配。

過去由人口紅利的支撐，經濟需要快速發展，某些地方做一些犧牲也是可以的，效能并沒有那么重要。比如：能源可以消耗一點，用戶信息可以開放一點。

現在不行了，現在人力成本上升，人口觸網的上限降低，必然要提升人的效率，從而更好的做好事的管理和錢的再次分配，從而提升底層人民的幸福指數。

社會整體都要進行改革，作為過去幾年GDP的重要組成部分——新服務，必然要帶來更深層次的改革，規范其生長，關注人民關注的問題，解決社會問題，通過改革，實現互聯網的長久發展。

根據之前改革浪潮，每一次改革釋放的紅利大約是10年，這一次的改革釋放的紅利也大概在10年左。

對于人類歷程，10年很短，對于一個人的職場10年很長！

這10年也是一個工作人員徘徊、彷徨的十年，如果不能預判未來的發展方向，就有可能在接下來工作中處于被動的地位！

三、未來，會走向何方？

未來10年如何發展，還要看國家如何規劃成長，在十四五的規劃中，大概規劃到2035年，一共是15年的發展時間，因此也可以猜測，這15年是這次改革重要的15年。

簡要的可以看到以下的信息（僅包含和互聯網相關的內容）：

強化國家戰略：人工智能、量子信息、集成電路。

技術創新能力：推進產學研深度融合，支持企業牽頭組建創新聯合體，承擔國家重大科技項目。

提升產業鏈供應鏈現代化水平：保持制造業比重基本穩定，鞏固壯大實體經濟根基。堅持自主可控、安全高效，分行業做好供應鏈戰略設計和精準施策，推動全產業鏈優化升級。

發展戰略性新興產業：推動互聯網、大數據、人工智能等同各產業深度融合，推動先進制造業集群發展，構建一批各具特色、優勢互補、結構合理的戰略性新興產業增長引擎，培育新技術、新產品、新業態、新模式。促進平臺經濟、共享經濟健康發展。鼓勵企業兼并重組，防止低水平重復建設。

加快發展現代服務業：推動生產性服務業向專業化和價值鏈高端延伸，推動各類市場主體參與服務供給，加快發展研發設計、現代物流、法律服務等服務業，推動現代服務業同先進制造業、現代農業深度融合，加快推進服務業數字化。

加快數字化發展：發展數字經濟，推進數字產業化和產業數字化，推動數字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數字產業集群。

在這份綱要中提及最多的是技術創新、新興產業增長、現代服務業、加快數字化發展，這些是與互聯網科技相關的內容，也是未來互聯網發展的主要方向。在這份綱要中并沒有提及消費互聯網，更多的是產業互聯網。

因此，互聯網要深入到產業中，和傳統的行業相結合，提升整個行業的效率，而不是在用戶的身上，利用個性化推薦實現大數據殺熟。

這也給現在的互聯網企業指明了方向，未來新興企業指明了方向，根據人和事的發展規律，企業需要通過新軟件、新系統提升人的效率，也就需要企業有一些理論先行的專家和傳統行業的實干家，把科技與傳統的制造業、服務業等實體經濟結合起來，優化實體經濟的運行路徑，提升每一步的轉化效率，把人從復雜的重復性、低端性的行業中解放出來。

這是產業互聯網的時代，也是SaaS快速發展的時代！

SaaS一定不是現在的一種形態存在，現在競爭激烈化的SaaS一定會存在優勝劣汰，至于經受過這一輪的篩選，SaaS行業才更有價值。

試想一下，如果15年，消費互聯網達到頂端并逐漸的縮小，實體行業中并沒有運營崗位，運營的價值能夠體現在哪里？

四、運營如何在不確定性中找到確定性

我是一個不太喜歡販賣焦慮，但是又自我比較焦慮的人。

從進入到這個行業，就一直思考自己的底層能力和成長邏輯，特別是K12的雙減政策，相當于叫停了一個行業。

最近我也面試了很多從K12行業出來的運營人員，大家抱著一腔熱血進入ToB行業做運營，在面試完之后，發現很多小伙伴欠缺相關的經驗，而且缺少底層的運營邏輯，或許是從來沒有想過脫離K12行業做運營工作，導致找工作遇到困難。

平時研究一個行業多了，容易出現思維上的慣性，其實是脫離了深度思考的懶惰思考。

未來的10年，是轉型的10年，也是激蕩的10年，我們可能會看到一些行業的衰落，也會看到一些新興行業的興起。對于已經工作了3年以上的運營人員，要固定周期的關注行業的走勢、資本的走向、政治的風向以及科技走向。

這些行業的走向決定了一個產業的發展，在當前的工作中去思考如何能夠匹配新興的行業和產品，也需要思考如何鍛煉可以移植的能力，這份能力不局限于運營。

假如，隨著社會的變革，運營這個職位在顛覆的行業中消失了，我們又將何去何從？

那就是從不確定性中找到確定性，不確定的是未來消費互聯網的市場規模，但它絕對不會消失；不確定的是技術與行業的融合會產生什么樣的新反應，但它會提升社會效率；不確定的是運營這個職位到底存在還是不存在，但它的底層能力一定會傳承。

運營一直被稱為打雜的，在打雜中鍛煉自己想要鍛煉的能力，提升自我的核心價值，不會出現在動蕩中丟失自我，甚至是丟失工作。

那么，運營人在工作中要鍛煉的底層能力有哪些呢？

今天這篇文章偏宏觀思考運營人的出路，在下一篇文章中會介紹運營人員的能力進階模型，方向是這個方向，至于標題還沒有想好。到時候會細化主要的能力模型，也會拋出運營的底層能力，歡迎關注“運營官張沐”，預定下一節的內容。

其實，消費互聯網發展到一定階段，必然會用互聯網技術反哺實體行業發展，包括工業、農業、制造業、服務業等等，不再是簡簡單單的互聯網+，而是實體行業需要從底層進行自我“革命”，積極的擁抱科技、擁抱未來。

而運營人員也需要融合到新的變革中，到一線去，到產業中去，用運營思維加持，提高科技在各個行業中的落地，從而通過SaaS的產品和先進的方法論體系，快速提升應用在中小型企業中的落地，優化產業結構，提升人的效率，提高生產效率。

拋棄通用型的技能想法，和產業結合才能發揮最大價值。

#專欄作家#

張沐，《運營思維》作者，人人都是產品經理專欄作家。7年互聯網產品運營經驗，微信公眾號：運營官張沐。

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