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編輯導(dǎo)讀：自互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)久發(fā)展以來(lái)，“私域”一詞就活躍在我們的視線中。我們?cè)谧鰻I(yíng)銷的過(guò)程中也投入了大量的資金、人力、物力去鋪設(shè)私域。但是，很多人卻在私域這條路上走了彎路。今天，我們就來(lái)看看，如何告別無(wú)效私域，搭建高粘性私域運(yùn)營(yíng)體系。

如果說(shuō)2019年稱之為私域“元年”，2020年是“私域”各項(xiàng)基建工具的成長(zhǎng)期，那么2021年私域已進(jìn)入比拼核心能力的爆發(fā)之年。

“私域”幾乎已經(jīng)成為營(yíng)銷領(lǐng)域繞不開(kāi)的詞。

從微信生態(tài)里的公眾號(hào)、社群、小程序，到其他內(nèi)容平臺(tái)的官方賬號(hào)、直播間和店鋪，人人皆說(shuō)“私域”。

如何運(yùn)營(yíng)私域、利用私域、盤活私域、私域還有什么高階玩法都是行業(yè)探討的核心。

而這樣高熱的行業(yè)“探究氛圍”，其實(shí)也從側(cè)面反映出一個(gè)現(xiàn)狀——對(duì)于私域，大家在認(rèn)知、行動(dòng)層面其實(shí)并沒(méi)有完全對(duì)齊。

私域并非萬(wàn)能藥，無(wú)效的私域讓每個(gè)人都精疲力盡甚至還會(huì)拖累增長(zhǎng)。

一、你是不是在做“無(wú)效私域”？

我們走訪了行業(yè)內(nèi)多家團(tuán)隊(duì)，80%的人都有遇到以下4個(gè)問(wèn)題：

• 無(wú)活躍：社群活躍度越來(lái)越低，很多遺留社群淪為廣告、紅包群；
• 無(wú)累積：個(gè)人企微好友刪除率高，個(gè)人微信私域流量累計(jì)緩慢；
• 無(wú)轉(zhuǎn)化：公眾號(hào)增長(zhǎng)的粉絲，后續(xù)轉(zhuǎn)化低，無(wú)法轉(zhuǎn)化精準(zhǔn)用戶；
• 無(wú)沉淀：除此之外，沒(méi)有尋求其他工具，完成私域內(nèi)容沉淀和累計(jì)。

為什么會(huì)造成以上的共性問(wèn)題？經(jīng)過(guò)總結(jié)發(fā)現(xiàn)，大家在做所謂的“私域運(yùn)營(yíng)”時(shí)，基本都在遵循以下路徑：

“先在公域里引流，將流量變?yōu)閷?dǎo)購(gòu)的微信好友，或是導(dǎo)入社群、引導(dǎo)用戶關(guān)注品牌公眾號(hào)、去小程序注冊(cè)會(huì)員，由此就完成了私域流量的積累。而運(yùn)營(yíng)每天在朋友圈發(fā)布廣告、在群里發(fā)優(yōu)惠券信息、品牌定期更新公眾號(hào)內(nèi)容，便是做了私域運(yùn)營(yíng)?！?/section>

大家看看上面的路徑，你是不是也是這樣？

通過(guò)以上路徑可以看到，大家的私域運(yùn)營(yíng)其實(shí)就簡(jiǎn)化到了這兩個(gè)環(huán)節(jié)上：

1. 盡可能地引流，
2. 發(fā)布營(yíng)銷物料和不定期的優(yōu)惠活動(dòng)。

大家基本忽略了諸多細(xì)節(jié)的操作，而從決策到實(shí)際執(zhí)行，這兩個(gè)環(huán)節(jié)還可能“變質(zhì)”，從而出現(xiàn)“無(wú)效私域”問(wèn)題。

“變質(zhì)”情況之一，是過(guò)于側(cè)重引流。

目前絕大多數(shù)品牌都有的一個(gè)思維方式，是把能夠觸達(dá)的用戶盡可能全部拉入私域，流量越大轉(zhuǎn)化可能性就越高。

在“越多越好”的目標(biāo)下，看似在做私域運(yùn)營(yíng)，但其實(shí)重心全都放在了引流上，后續(xù)運(yùn)營(yíng)留存被忽視。

今年騰訊智慧零售也首次提出了“有效私域”的概念。

二、構(gòu)建“留量池”，運(yùn)營(yíng)“有效私域”

當(dāng)我們?cè)谡劻髁揩@取的時(shí)候，其實(shí)談的是獲取的某種用戶行為的數(shù)據(jù)量，比如加好友率、進(jìn)群率等，這樣的數(shù)據(jù)量越大，流量越大。

流量的本質(zhì)就是一串?dāng)?shù)字，主要用來(lái)幫助我們理解業(yè)務(wù)規(guī)模成長(zhǎng)的速度。

所謂留量，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是被留下來(lái)的流量，這種流量不完全呈現(xiàn)其作為原始流量時(shí)動(dòng)態(tài)的特點(diǎn)，而是呈現(xiàn)出一種相對(duì)靜止的狀態(tài)。

最直觀的表現(xiàn)是留量的活躍度和新流量相比會(huì)非常低，相信大家也有所感受，一個(gè)微信群，進(jìn)群初期階段最活躍，而留存的用戶活躍度則低很多。

想重新提升活躍度，就需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段，創(chuàng)造用戶活躍的機(jī)會(huì)。

舊流量不可復(fù)制，但可以創(chuàng)造新價(jià)值；新流量可以創(chuàng)造，但要依托于舊流量，這個(gè)關(guān)系的轉(zhuǎn)換，就是依靠留量運(yùn)營(yíng)完成的。

留量池思維的內(nèi)容主要包括三個(gè)方面 ， 分別是：

1. 體系化運(yùn)營(yíng)；
2. 高效復(fù)用每一“滴”流量；
3. 通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值帶來(lái)更多用戶。

1. 體系化運(yùn)營(yíng)

這里我們要理解的關(guān)鍵詞是體系化。

所謂的體系化，就是利用你已有的與流量相接觸的工具，形成一個(gè)完整的運(yùn)營(yíng)體系，幫助你高效地運(yùn)營(yíng)流量。

通過(guò)對(duì)用戶體系化、圈層化的分類運(yùn)營(yíng)，針對(duì)處于不同階段用戶周期的用戶，采取針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略手段。

這里和大家分享一個(gè)案例：食醫(yī)佳直播間，搭建三角私域模型，就是通過(guò)粉絲圈鏈接直播間與微信群，直播間、微信群、粉絲圈缺一不可。

每個(gè)環(huán)節(jié)，圍繞用戶的實(shí)際需求和運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，通過(guò)有價(jià)值的內(nèi)容和話題策劃，將學(xué)員粘性穩(wěn)穩(wěn)掌握，其訓(xùn)練營(yíng)可以做到期期飽滿，同時(shí)轉(zhuǎn)介紹率也特別的高。

1）在直播間看見(jiàn)老師與問(wèn)題解決方案

在千聊直播間，老師在直播期間所講的內(nèi)容可以永久保存，即使學(xué)員錯(cuò)過(guò)聽(tīng)課時(shí)間也可以回聽(tīng)。

讓課堂成為問(wèn)題解決方案，即刻兌現(xiàn)課程預(yù)期。

2）在粉絲圈看見(jiàn)學(xué)員與學(xué)習(xí)應(yīng)用場(chǎng)景

在千聊粉絲圈發(fā)表內(nèi)容，以后可以掃碼引流進(jìn)微信群。

通過(guò)圈子可以直達(dá)直播間，它讓流量流動(dòng)起來(lái)，激活僵尸群，也避免活躍群變成死群。

它是流量吸鐵石，自然吸引精準(zhǔn)粉絲；也為直播間而生，成為自然轉(zhuǎn)化的載體。

3）通過(guò)群分層運(yùn)營(yíng)，看見(jiàn)鏈接與成長(zhǎng)

不同群承擔(dān)不同的使命。

班級(jí)群就是學(xué)習(xí)主陣地，小組群專門安排了小組輔導(dǎo)老師隨時(shí)點(diǎn)評(píng)答疑，并打考勤，保證課程完播率。

2. 高效復(fù)用每一“滴”流量

用戶是1，流量是N，用戶不等于流量用戶多，不代表一定流量大。

反之亦然，流量大不代表用戶一定多。

前面說(shuō)到，造成無(wú)效私域的原因，一是過(guò)于側(cè)重引流；二是不斷發(fā)布營(yíng)銷物料轉(zhuǎn)化，造成用戶流失。

私域流量留存轉(zhuǎn)化的問(wèn)題，表面上看是推送細(xì)節(jié)的問(wèn)題，根源在缺乏用戶運(yùn)營(yíng)的能力，即與單個(gè)用戶保持持續(xù)互動(dòng)的能力。

確保用戶留存價(jià)值的前提，一定是解決在私域的服務(wù)屬性層面，完成了躍遷，即如何以服務(wù)為核心導(dǎo)向，而非以促銷為導(dǎo)向。

從品牌塑造與營(yíng)銷推廣的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐來(lái)看，本質(zhì)上，一個(gè)流量是指 品牌商與一個(gè)用戶的一次互動(dòng)，即形成一次信息交互。

而一次互動(dòng)，可能直接成交，也可能為后續(xù)每一次互動(dòng)的成功成交提升了概率。

流量的價(jià)值是通過(guò)內(nèi)容、服務(wù)逐漸去影響用戶的心智，而非銷量。

我們?nèi)钡牟皇怯脩?，而是和用戶的互?dòng)。

我們?nèi)钡牟粌H是互動(dòng)，更是充分的互動(dòng)。

私域流量的互動(dòng)，如果流量的價(jià)值就是與用戶互動(dòng)的價(jià)值，即信息交互的價(jià)值，也就 是“三流”中的“信息流”的價(jià)值。

通俗一點(diǎn)說(shuō)，就是向消費(fèi)者傳遞與品牌或商品相關(guān)的信息，影響其心智，增加其產(chǎn)生消費(fèi)的概率， 即“種草”的價(jià)值。

3. 通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值帶來(lái)更多用戶?

只有真正為用戶創(chuàng)造價(jià)值，才能引起用戶的自發(fā)裂變，以此帶來(lái)更多精準(zhǔn)且高質(zhì)量的用戶，即實(shí)現(xiàn)通過(guò)口碑獲客。

我們?cè)谇懊嫣岬?，在類似活?dòng)群這樣的環(huán)境中，負(fù)面口碑很容易得到傳播，那正面口碑自然就容易在更優(yōu)質(zhì)、更活躍的留量池中得到傳播。

如何塑造優(yōu)質(zhì)、活躍的留量池？

答案是創(chuàng)造并提供超越用戶預(yù)期的價(jià)值，它可以是優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容、具體的服務(wù)，還可以是類似于獎(jiǎng)勵(lì)的小驚喜。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，用戶的滿意度就是產(chǎn)品的價(jià)值，而如果能為用戶帶來(lái)價(jià)值，用戶就會(huì)為你帶來(lái)回報(bào)。

什么是有價(jià)值的內(nèi)容？以及價(jià)值如何輸出？我們真的現(xiàn)在用戶的角度來(lái)思考價(jià)值了嗎？

對(duì)于私域流量的學(xué)員、客戶，私域流量相關(guān)的知識(shí)、方法、案例就是最重要的價(jià)值內(nèi)容。

價(jià)值又如何傳遞出去？

對(duì)于我們自己的朋友圈好友來(lái)說(shuō)，朋友圈的內(nèi)容就是核心載體。

對(duì)于微信群的群友來(lái)說(shuō)群內(nèi)討論或者文章是核心載體，對(duì)于視頻號(hào)的粉絲來(lái)說(shuō)視頻就是核心載體。

我們創(chuàng)造的內(nèi)容有價(jià)值么？用戶看完有沒(méi)有收獲，有沒(méi)有啟發(fā)，對(duì)用戶哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)幫助也是很有價(jià)值的。

內(nèi)容生產(chǎn)的效率怎么樣？如果價(jià)值的輸出都是隨心所欲，沒(méi)有一定頻率，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)價(jià)值也是比較弱的。

寫、講、做的能力是傳播價(jià)值的核心。

不斷反思，之前做過(guò)很多影響用戶核心價(jià)值的事情，為了裂變貿(mào)然打擾用戶，用戶感知不到你的價(jià)值，就無(wú)法建立起來(lái)信任，沒(méi)有信任怎么建立起來(lái)持久鏈接？

所以，現(xiàn)在用戶角度創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容，并且通過(guò)一定頻次，多次傳播出去，與用戶建立起信任才是核心。

講完留量池的構(gòu)建，接下來(lái)和大家拆解一下高活躍的私域模型如何搭建，和大家分享幾個(gè)實(shí)用的方法論 。

微信生態(tài)其實(shí)是目前互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中最完善的流量體系，這個(gè)體系主要包含五個(gè)工具，分別是微信群、公眾號(hào)、小程序、個(gè)人號(hào)和朋友圈。

也是大家主流運(yùn)營(yíng)的私域的載體，其中社群是占大多數(shù)。

除此之外，很多自媒體、個(gè)人IP、組織也會(huì)搭建線上社區(qū)。

所以接下來(lái)重點(diǎn)，和大家拆解一下，高活躍的社群和線上社區(qū)如何運(yùn)營(yíng)。

三、私域活躍留存實(shí)操——微信群

過(guò)這樣兩種微信群，一種充斥著各種話題，每次打開(kāi)都有上百條的未讀消息，另一種則能常?？吹饺撼蓡T統(tǒng)一回復(fù)著相同的數(shù)字，且回復(fù)頻率很高。

請(qǐng)問(wèn)你愿意留在這兩種微信群里嗎？相信多數(shù)人的答案是否定的。

活躍的微信群不應(yīng)該是這樣的，只有更有內(nèi)涵的東西才能真正留住用戶。

對(duì)于微信群來(lái)說(shuō)，促活和留存基本上是一體的。

如果促活成功，就能很大程度地避免群內(nèi)的成員流失，那么留存就是自然而然的事。

活躍微信群的三個(gè)常規(guī)手段

1. 輕輸出：即以較低的運(yùn)營(yíng)成本，高頻輸出有用的內(nèi)容

1）日?qǐng)?bào)

它的本質(zhì)是信息合集，為用戶省去了尋找信息的時(shí)間成本。對(duì)于群成員來(lái)說(shuō)，只要經(jīng)常關(guān)注所處領(lǐng)域的一些信息源，就能很好地完成這項(xiàng)工作。

而且通過(guò)日?qǐng)?bào)可以發(fā)起對(duì)行業(yè)熱點(diǎn)的討論，鼓勵(lì)學(xué)員參與社群觀點(diǎn)的分享和輸出。

2）腦圖

像思維導(dǎo)圖、運(yùn)營(yíng)地圖、sop表格、學(xué)習(xí)卡片均屬于此類。

這是用戶非常愿意收藏的一類內(nèi)容，主要是對(duì)一些文章和課程的精華內(nèi)容的整理，它的好處是一目了然，易于理解，并且可以引發(fā)傳播，也起到一定的拉新作用。

3）資料包

這是一種很基礎(chǔ)和常見(jiàn)的輸出形式，不同領(lǐng)域的用戶需要的資料內(nèi)容不同。

例如，K12用戶需要習(xí)題、試卷和知識(shí)點(diǎn)清單，而職場(chǎng)用戶需要的則是技能文檔、行業(yè)報(bào)告等內(nèi)容。

2. 勤直播：勤直播即多以直播形式做內(nèi)容分享，并且最好能固定時(shí)間段

例如，筆者運(yùn)營(yíng)的微信群會(huì)在每周二和每周四的晚上七點(diǎn)半做音頻直播，這樣做有助于用戶養(yǎng)成收聽(tīng)習(xí)慣，提高用戶留存率。

關(guān)于直播的內(nèi)容，有兩點(diǎn)需要注意。

1. 是要符合痛點(diǎn)，就是每一次直播的主題和內(nèi)容都應(yīng)該是用戶最需要的，即直播的主題是用戶急需解決的問(wèn)題，內(nèi)容則是解決問(wèn)題的思路以及方法；
2. 是做要好長(zhǎng)期規(guī)劃，即針對(duì)用戶情況，告訴用戶在未來(lái)的 一段時(shí)間內(nèi)他將遇到哪些問(wèn)題，并為他系統(tǒng)地排列出來(lái)，換言之就是列大綱。

以此引導(dǎo)群成員報(bào)名長(zhǎng)期系列課，同時(shí)給用戶帶來(lái)很強(qiáng)的價(jià)值感和期待感。

3. 做活動(dòng)：做活動(dòng)的目的是調(diào)動(dòng)微信群內(nèi)成員的積極性

所以在設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)，要遵循趣味性原則，具體的活動(dòng)形式有很多，筆者在運(yùn)營(yíng)微信群的時(shí)候，常用的活動(dòng)形式有三個(gè)。

1）福利裂變

通過(guò)實(shí)物&虛擬物品裂變，比如瑜伽類社群送瑜伽墊、理財(cái)類社群送理財(cái)書籍等等，此類活動(dòng)吸引的人群很精準(zhǔn)，唯一的不足就是需要考慮群內(nèi)刷屏和獎(jiǎng)品寄送的運(yùn)營(yíng)成本。

2）打卡

目的就是促活。

不過(guò)這里的打卡不是訓(xùn)練營(yíng)式的打卡，而是單純的打卡活動(dòng)，不依托于具體課程。

打卡時(shí)間可設(shè)為兩周，每天提醒用戶用小程序簽到，堅(jiān)持打滿兩周就可以兌現(xiàn)福利，福利越大、越稀缺、越符合痛點(diǎn)越好。

打卡的時(shí)間和頻率最好依據(jù)短時(shí)高頻的原則設(shè)置，這樣用戶才會(huì)有新鮮感。長(zhǎng)期打卡用戶容易懈怠，而且運(yùn)營(yíng)成本較高。

如果要做長(zhǎng)期打卡，最好對(duì)打卡機(jī)制進(jìn)行游戲化設(shè)計(jì)。將打卡任務(wù)做成階梯獎(jiǎng)勵(lì)，延長(zhǎng)學(xué)員活躍周期

3）優(yōu)惠券

優(yōu)惠券既可以用于購(gòu)買產(chǎn)品，也可以用于其他用途。

比如可以設(shè)置一個(gè)通過(guò)派發(fā)大額券，引流精準(zhǔn)意向?qū)W員，設(shè)置了一個(gè) 長(zhǎng)期系列課的優(yōu)惠券，只要用戶填寫問(wèn)卷并預(yù)約試聽(tīng)課程就能領(lǐng)取，憑借此活動(dòng)，筆者成功收獲了幾百條高質(zhì)量的課程線索。

四、私域活躍留存實(shí)操——搭建社區(qū)

搭建線上社區(qū)，對(duì)于線上自媒體大咖和機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)成為標(biāo)配。

線上社區(qū)主要能填補(bǔ)公眾號(hào)與微信社群中間的私域運(yùn)營(yíng)形態(tài)，與用戶建立持續(xù)穩(wěn)定的關(guān)系，提升服務(wù)效率，沉淀私域內(nèi)容，是活躍用戶的最佳載體。

社區(qū)活躍，主要分為引導(dǎo)——留存——沉淀3個(gè)階段。

1. 引導(dǎo)：如何引導(dǎo)社區(qū)互動(dòng)

如何才能引導(dǎo)用戶迅速熟悉你的線上社區(qū)規(guī)則玩法，并愿意參與互動(dòng)，是留住他們的關(guān)鍵之一。

1）為帖子信息加上『標(biāo)簽前綴』

運(yùn)營(yíng)者可以在發(fā)帖時(shí)，添加『標(biāo)簽前綴』，幫助新人快速了解圈子內(nèi)容。

需要至少包括：規(guī)則通知和自我介紹類，如【公告】 、【通知】等?日?；?dòng)標(biāo)簽：日?；?dòng)引導(dǎo)。

例如瑜伽圈子的【好物安利】、【名師推薦】等重點(diǎn)活動(dòng)標(biāo)簽：跟著具體活動(dòng)策劃設(shè)定即可

2）培養(yǎng)用戶每日打開(kāi)粉絲圈的好習(xí)慣

內(nèi)容是社區(qū)里最基礎(chǔ)的部分，保持相對(duì)穩(wěn)定持續(xù)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出，讓用戶每天都有理由回到圈子，這也是參與感培養(yǎng)的的第一步。

這里你可以將社群部分所說(shuō)到的日?qǐng)?bào)、思維導(dǎo)圖、福利等都是可以同步分發(fā)在圈子里。

2. 活躍：多樣化的互動(dòng)活躍，持續(xù)卷入用戶

用戶在社區(qū)內(nèi)發(fā)布的內(nèi)容越多，他就越有歸屬感，運(yùn)營(yíng)者的運(yùn)營(yíng)壓力也能相對(duì)變小。

以下幾種有效方法供您參考：

1）欄目規(guī)劃

圍繞用戶屬性，規(guī)劃多元化欄目，引導(dǎo)用戶進(jìn)日?；?dòng)，例如：職場(chǎng)圈子可以設(shè)置#行業(yè)交流#、#提問(wèn)答疑#等多個(gè)欄目。

2）話題策劃

適當(dāng)發(fā)布一些能夠引起用戶共鳴，讓他們討論／互動(dòng)／提問(wèn)的主題話題。

例如：職場(chǎng)可以聊該行業(yè)求職問(wèn)題、變美可以聊近期上線的新產(chǎn)品等。

3）活動(dòng)策劃

適當(dāng)舉行一些活動(dòng)，引導(dǎo)用戶發(fā)言互動(dòng)，比如：請(qǐng)大家做個(gè)新人報(bào)道介紹、春節(jié)攝影大賽、技能挑戰(zhàn)賽、早起打卡等。

4）馬甲運(yùn)營(yíng)

前期設(shè)計(jì)好部分有價(jià)值的內(nèi)容，請(qǐng)朋友、同事們發(fā)布到圈子里，并相互進(jìn)行互動(dòng)。每天保持 10 條以上原創(chuàng)和互動(dòng)，就很容易激起其他人的互動(dòng)興趣。

馬甲的運(yùn)營(yíng)在社區(qū)類的產(chǎn)品是個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，為了能夠讓用戶覺(jué)得你的圈子是有很多玩家在參與的現(xiàn)象，是留住第一批種子用戶的臨界點(diǎn)，也是一個(gè)真實(shí)用戶愿不愿意在你的社區(qū)創(chuàng)造內(nèi)容的關(guān)鍵。

此外，當(dāng)用戶發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容時(shí)（無(wú)論是主題還是評(píng)論），只要內(nèi)容有價(jià)值，就給贊賞，同時(shí)給評(píng)論。

并把有價(jià)值的內(nèi)容生成長(zhǎng)圖轉(zhuǎn)發(fā)朋友，或者發(fā)到微信公眾號(hào)以及你其他有影響力的平臺(tái)上，也鼓勵(lì)該用戶一起分享。

這種認(rèn)可的同盟感，能給粉絲很大的鼓舞。

3. 沉淀：如何升級(jí)圈子價(jià)值

一個(gè)優(yōu)質(zhì)的生態(tài)粉絲圈，應(yīng)該是多方面的沉淀積累，包括有效關(guān)系、深度內(nèi)容等。

只有這樣，社群才能產(chǎn)生源源不斷的價(jià)值。

1）「有效關(guān)系沉淀」：持續(xù)提供依賴圈子的理由

① 從地域?qū)傩猿霭l(fā)

設(shè)立社群區(qū)域領(lǐng)頭人，并扶持他組織該區(qū)域線上線下活動(dòng)，發(fā)展、維護(hù)和鞏固多條區(qū)域關(guān)系鏈

② 從興趣屬性出發(fā)

敏銳察覺(jué)友的興趣點(diǎn)差異，策劃不同細(xì)分主題活動(dòng)，在內(nèi)發(fā)覺(jué)多重興趣關(guān)系鏈。例如一個(gè)瑜伽圈子，是可以細(xì)化出裝備群、理論群、拼客群等多個(gè)分支關(guān)系鏈

③ 從服務(wù)屬性出發(fā)

明銳察覺(jué)需求差異，引入相關(guān)服務(wù)，在內(nèi)發(fā)展新的需求關(guān)系鏈。例如一個(gè)社團(tuán)圈子，初期靠表白墻吸引用戶加入，后期還可以開(kāi)展兼職、二手等服務(wù)

2）「深度內(nèi)容沉淀」：打造內(nèi)容名片制定內(nèi)容沉淀規(guī)則

系統(tǒng)規(guī)劃分類并設(shè)定內(nèi)容頻道，將相關(guān)規(guī)則與內(nèi)用戶同步，培養(yǎng)用戶分類發(fā)布內(nèi)容，分類查找檢索的使用習(xí)慣。

① 初期鋪墊引導(dǎo)

按照規(guī)劃上傳內(nèi)容，做好初期內(nèi)容沉淀的工作，讓新進(jìn)用戶有內(nèi)容可看、有內(nèi)容可查。

② 用戶聯(lián)合產(chǎn)出

通過(guò)設(shè)定討論話題和活動(dòng)以及精選內(nèi)容征集賽的形式，刺激有內(nèi)容產(chǎn)出能力的用戶產(chǎn)出有價(jià)值的內(nèi)容，無(wú)內(nèi)容產(chǎn)出能力的用戶去站外搜集整理有價(jià)值的內(nèi)容，從而達(dá)到內(nèi)容產(chǎn)出和內(nèi)容沉淀的目的。

③ 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容復(fù)用

不斷整合內(nèi)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，在內(nèi)外傳播使用，既能增強(qiáng)用戶榮譽(yù)感，也能給圈子背書

五、結(jié)語(yǔ)

疫情助推了整個(gè)營(yíng)銷推廣的環(huán)境發(fā)生了巨大變化，然而營(yíng)銷的本質(zhì)沒(méi)有變化，還是“人”本身，變化的只是工具和執(zhí)行方法。

• 通過(guò)體系化運(yùn)營(yíng)，高效復(fù)用流量，創(chuàng)造附加價(jià)值，搭建持續(xù)的“留量池”；
• 圍繞社群堅(jiān)持輕輸出，勤直播，多活動(dòng)；
• 通過(guò)「有效關(guān)系沉淀」以及「深度內(nèi)容沉淀」提升粉絲圈價(jià)值。

更加全面的洞察和觸達(dá)用戶，影響用戶的行為和態(tài)度，最終實(shí)現(xiàn)與品牌的價(jià)值共振。

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