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編輯導(dǎo)語：直播電商仍處于風(fēng)口，這一行業(yè)依舊聚集了大批從業(yè)者。而對這些從業(yè)者來說，做好直播間搭建是其工作中的必需事項(xiàng)。本篇文章里，作者就從團(tuán)隊(duì)組建、人員招聘、活動(dòng)策劃、直播間裝修、場景搭建等方面對直播帶貨相應(yīng)事項(xiàng)進(jìn)行了總結(jié)，一起來看一下。

電商直播賽道依舊如火如荼，很多創(chuàng)業(yè)者或者從業(yè)者依舊想抓住風(fēng)口紅利，投身直播事業(yè)。

但是尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)的幫助，會造成成本過高，在網(wǎng)絡(luò)上尋找搭建直播間的方法，又都不適用于當(dāng)下的電商直播環(huán)境。

作為行業(yè)資深的專業(yè)人士，今天我們就專門為大家分享如何搭建頂流網(wǎng)紅直播帶貨團(tuán)隊(duì)。

帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)包括但不限于團(tuán)隊(duì)組建、人員招聘、人員培訓(xùn)、直播活動(dòng)策劃、直播間設(shè)備裝修與場景搭建等方面。

一、團(tuán)隊(duì)組建

一個(gè)好的直播團(tuán)隊(duì)，必然離不開團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員在每個(gè)崗位上各司其職，一直保有優(yōu)秀的能力。

所以在團(tuán)隊(duì)組建上，一定要本著客觀、理性的態(tài)度。不要配置過多的人，同時(shí)也不要配置過少的人影響工作效率。

那么通常來說，一個(gè)較為出色的直播團(tuán)隊(duì)，會擁有以下崗位：

品牌運(yùn)營（經(jīng)理）、內(nèi)容運(yùn)營、直播運(yùn)營、視效（經(jīng)理）、平面設(shè)計(jì)、（部門）助理、主播經(jīng)紀(jì)人、主播培訓(xùn)組長，以及招聘人員。

以上崗位，如果是品牌/商家自播，那么可能不會有品牌運(yùn)營崗位；如果是大主播自行組建團(tuán)隊(duì)，那么可能不會有主播培訓(xùn)組長崗位。

總之，還是根據(jù)不同團(tuán)隊(duì)的定義進(jìn)行具體的崗位設(shè)定。

在上述崗位中，可能除了平面設(shè)計(jì)、助理、經(jīng)紀(jì)人、培訓(xùn)組長、招聘人員外，都會涉及到跟播工作。

例如在直播前檢查直播活動(dòng)，直播時(shí)跟進(jìn)數(shù)據(jù)，直播后數(shù)據(jù)復(fù)盤等。

接下來，我們就給大家介紹一下上述崗位的職責(zé)。

品牌運(yùn)營：輸出品牌直播策劃、維護(hù)客戶關(guān)系、內(nèi)外部工作協(xié)調(diào)、商務(wù)洽談，制定整理匯報(bào)品牌直播周、月數(shù)據(jù)等。

內(nèi)容運(yùn)營：撰寫腳本、制定直播間玩法（話術(shù)）、直播間主題活動(dòng)策劃等。

視效（經(jīng)理）：直播視效調(diào)整、直播間背景搭建等。

平面設(shè)計(jì)：直播間背景圖、貼片圖的設(shè)計(jì)。

助理：主播日常管理、跟進(jìn)直播相關(guān)事物。

經(jīng)紀(jì)人：主播考勤管理、主播薪酬制定、主播問題反饋。

主播培訓(xùn)組長：對有經(jīng)驗(yàn)或者無經(jīng)驗(yàn)的主播進(jìn)行直播基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，不斷關(guān)注主播，進(jìn)行高階技能培訓(xùn)。

招聘人員：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)任何一個(gè)崗位的招聘工作，根據(jù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的需求和要求尋找合適的人才。

二、人員招聘

在人員招聘中，主要需要考慮到四點(diǎn)。

即確定崗位需求、溝通及面試、入職。

1. 崗位需求

在崗位需求中，我們重點(diǎn)把握的最首要的一點(diǎn)其實(shí)就是主播或其他崗位人員的經(jīng)驗(yàn)和能力。

此外，通用考察的維度還有性格特點(diǎn)、抗壓能力、價(jià)值觀與責(zé)任感。

與直播相關(guān)的崗位，經(jīng)常是晝夜顛倒，且工作強(qiáng)度高，所以在責(zé)任感與抗壓能力的考察上一定要仔細(xì)。

基于主播的招聘的話，則還需要考慮到以下幾點(diǎn)：

形象氣質(zhì)、性別、年齡、穿著打扮。

一個(gè)主播上鏡是否有能力與活力，是決定銷售數(shù)據(jù)的關(guān)鍵因素。

2. 溝通及面試

在溝通上，其實(shí)主要是針對一些優(yōu)質(zhì)人才進(jìn)行長期的交流。不斷滲透公司福利、企業(yè)文化、發(fā)展空間等。

而在面試環(huán)節(jié)中，除了重點(diǎn)考察穩(wěn)定性外，針對主播還要考察個(gè)人形象與能力。

• 個(gè)人形象：是否化妝、妝容是否得體、穿搭的品味、言談是否讓人感到舒適；
• 個(gè)人能力：溝通表達(dá)能力、邏輯思維能力、處理突發(fā)事件的能力；
• 穩(wěn)定性：個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃、抗壓能力。

在這里，我們也給大家準(zhǔn)備了一些面試的必問問題以供大家參考。

交通通勤問題；自我介紹、興趣愛好、最有成就感的事、工作之余堅(jiān)持了最久的事；原公司經(jīng)營情況，如業(yè)務(wù)、規(guī)模、人數(shù)、業(yè)績；離職原因，以及離職原因有沒有跟上級溝通過，當(dāng)時(shí)是怎么解決的；選擇工作是最看重什么；個(gè)人未來規(guī)劃等。

除了以上的必問問題，其他問題可以具體情況具體發(fā)問。

3. 入職環(huán)節(jié)

入職環(huán)節(jié)其實(shí)主要就是一些風(fēng)險(xiǎn)的把控了。

涉及到查看應(yīng)聘人員提交的信息是否屬實(shí)，有沒有過往勞動(dòng)糾紛，有沒有過往犯罪行為等。

其次就是入職薪資信息等保密問題，這些要注意說明。

三、人員基礎(chǔ)技能培訓(xùn)與考核

在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員培訓(xùn)與考核方面，我們的建議就是無論對方有無經(jīng)驗(yàn)，最好都提供一次與之相關(guān)的培訓(xùn)。

在主播之外的職能崗位方面，不同的團(tuán)隊(duì)可根據(jù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的需求，結(jié)合前文中我們?yōu)榇蠹抑v解的崗位負(fù)責(zé)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的培訓(xùn)。

接下來主要為大家講解一下這些崗位的重點(diǎn)考核維度。

• 部門助理：表格、文件、文字處理能力，溝通能力，基于交付的判斷能力；
• 主播經(jīng)紀(jì)人：數(shù)據(jù)梳理分析能力、薪酬與績效搭建的能力、主播專業(yè)度評估的能力；
• 培訓(xùn)主管：耐心、責(zé)任心、總結(jié)與梳理的能力；
• 內(nèi)容運(yùn)營：編輯能力、溝通能力、創(chuàng)意；
• 品牌運(yùn)營：品牌結(jié)合電商的思維、與甲方的溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力；
• 直播運(yùn)營：執(zhí)行能力、分析與反饋能力、吃苦耐勞程度。

以上，是團(tuán)隊(duì)內(nèi)除主播外的培訓(xùn)與考察維度。

那么接下來，給大家分享一下主播方面的基本技能培訓(xùn)。

新人主播在工作初期，穿搭、妝容其實(shí)都是次要培訓(xùn)，維度在話術(shù)上，是每一個(gè)主播都要重點(diǎn)學(xué)習(xí)且具備的基礎(chǔ)能力。

1. 開播話術(shù)

1）打招呼

參考話術(shù)：hellohello小伙伴們早上好（中午好、晚上好），歡迎來到我們的直播間，我是主播xx，我們開播咯！

參考動(dòng)作：雙手?jǐn)[動(dòng)、面帶笑容，面對鏡頭打招呼。

2）引導(dǎo)點(diǎn)贊與關(guān)注

參考話術(shù)：歡迎新進(jìn)來直播間的寶寶們，第一次來到直播間的寶寶如果還沒關(guān)注過的話，可以先點(diǎn)一點(diǎn)頭頂上方的關(guān)注按鈕。

今天我們的直播時(shí)間是X點(diǎn)到X點(diǎn)，寶寶們有任何疑問都可以在公屏留言哦，右下角的點(diǎn)贊也可以一起加油來點(diǎn)一點(diǎn)！我們今天直播間會有點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)的活動(dòng)哦！

參考動(dòng)作：手勢指上示意關(guān)注按鈕，手勢指右下角示意點(diǎn)贊按鈕；手機(jī)對著屏幕向下傾斜45度角，放在攝像頭前教粉絲如何關(guān)注與點(diǎn)贊。

3）直播主題、亮點(diǎn)、利益點(diǎn)介紹

參考話術(shù)：

1. 今天的直播是……我們會和大家一起來探討/介紹/分享……
2. 稍后在x點(diǎn)會有連麥/主題播/食譜……
3. 今天的平臺活動(dòng)是……今天的店鋪活動(dòng)是……今天直播間的活動(dòng)是（此處活動(dòng)講解盡可能簡明扼要、邏輯清晰一條一條的說明）。

參考動(dòng)作：講解活動(dòng)利益點(diǎn)時(shí)，多看鏡頭與粉絲進(jìn)行眼神交流；用手機(jī)向鏡頭展示如何點(diǎn)贊與優(yōu)惠劵的領(lǐng)取方式。

2. 直播中話術(shù)

1）品牌簡介

參考話術(shù)：

1. 品牌的知名度；
2. 品牌的歷史；
3. 品牌的資質(zhì)；
4. 品牌的理念價(jià)值觀。

參考動(dòng)作：講解品牌時(shí)，多看鏡頭，可以多加講解式的手部動(dòng)作來安利品牌（加強(qiáng)講解的生動(dòng)感與粉絲對品牌的認(rèn)知度與信賴感）。

2）單品介紹

參考話術(shù)：

1. 有邏輯地、清晰地羅列單品賣點(diǎn)；
2. 場景代入化講解引出粉絲需求感，引起共鳴；
3. 搭配講解提高客單價(jià)；
4. 原價(jià)多少通過直播間領(lǐng)取利益優(yōu)惠后多少，進(jìn)行對比突出直播間價(jià)位更低，增加下單量。

參考動(dòng)作：講解單品時(shí)可先拿起單品在鏡頭前展示講解，理解單品賣點(diǎn)后再轉(zhuǎn)化成自己的語言并加上手勢生動(dòng)的講解（切忌生硬的背書感）。

講解優(yōu)惠價(jià)格時(shí)，可以拿出計(jì)算器打出原價(jià)與折算后的優(yōu)惠價(jià)向鏡頭展示，讓粉絲更直觀的了解優(yōu)惠力度，引起購買欲。

3）抽獎(jiǎng)

參考話術(shù)：我們要來抽獎(jiǎng)啦，還沒關(guān)注的寶寶們一定要記得把我們直播間關(guān)注起來哦，不關(guān)注是沒有辦法抽獎(jiǎng)的哦！

我們每天直播間都會有很多抽獎(jiǎng)福利，所以每天x點(diǎn)都可以來看直播哦，大家刷一下我們的抽獎(jiǎng)暗號xxxx，大家可以刷屏刷起來啦。

我們再給剛進(jìn)來的寶寶幾秒鐘時(shí)間關(guān)注和刷屏哦，給大家再說一下抽獎(jiǎng)規(guī)則（同時(shí)主播陳述抽獎(jiǎng)規(guī)則和獎(jiǎng)品內(nèi)容），倒計(jì)時(shí)10秒抽獎(jiǎng)。

參考動(dòng)作：手指上示意關(guān)注按鈕引導(dǎo)粉絲參與抽獎(jiǎng)；講完抽獎(jiǎng)暗號后可以拿出手機(jī)一邊說一邊用另一只手示意暗號可以刷起來了。準(zhǔn)備倒計(jì)時(shí)手指舉起來鄭重表示我們要抽獎(jiǎng)了。

2. 下播話術(shù)

1）下播預(yù)告

參考話術(shù)：寶寶們，我們今天的直播是到xx點(diǎn)結(jié)束的哦，寶寶們還有什么疑問都可以在公屏里留言；沒有領(lǐng)到券的寶寶可以先把我們直播間的專享券領(lǐng)一領(lǐng)，因?yàn)橐坏┫虏ゾ蜔o法領(lǐng)取。

2）下播催賣

參考話術(shù)：沒有付款的寶寶可以抓緊去下單了，我們的福利都是直播的時(shí)候才能享受到的，券也都是當(dāng)天領(lǐng)當(dāng)天用的哦。

喜歡的寶寶可以直接去拍，下單就送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)/順豐包郵……大家都可以放心大膽去下單，趁著我們今天直播間有優(yōu)惠先把便宜占下來。

參考動(dòng)作：催買時(shí)提升語調(diào)，表情積極，多加引導(dǎo)動(dòng)作制造催買氛圍，增加粉絲下單積極性。

3）下播

參考話術(shù)：那我們今天就要準(zhǔn)備下播了，寶寶們?nèi)绻€沒有關(guān)注我們直播間，可以先關(guān)注一下，跟大家預(yù)告一下明天我們的開播時(shí)間是xx點(diǎn)，記得來看我們直播哦，拜拜啦。

參考動(dòng)作：預(yù)告下次開播時(shí)間，用手勢比劃示意。下播與粉絲告別雙手?jǐn)[動(dòng)同時(shí)面帶笑容，自然地面對鏡頭再見。

四、直播活動(dòng)策劃與設(shè)置

直播活動(dòng)分為日常活動(dòng)與大促活動(dòng)，我們依次給大家分享。

1. 日常活動(dòng)

• 點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)：可以增加粉絲互動(dòng)與停留；
• 關(guān)注抽獎(jiǎng)：可以增加粉絲；
• 產(chǎn)品趣味問答：在在線人數(shù)較多時(shí)設(shè)置，可增加直播間觀看時(shí)長；
• 直播間下單加贈(zèng)：增加直播間銷量，提升滲透率；
• 分享抽獎(jiǎng)：增加直播間場觀，提升新進(jìn)流量。

2. 大促活動(dòng)

粉絲榜單、滿贈(zèng)、抽免單：刺激粉絲消費(fèi)，但要給予高額價(jià)值的獎(jiǎng)勵(lì)，其次就是可以引導(dǎo)粉絲進(jìn)行消費(fèi)。

但是由于每一次大促活動(dòng)官方給出的規(guī)則都不同，所以我們簡單給大家講解一下大促時(shí)期可以做的一些活動(dòng)。

1）秒殺

大促期間做秒殺是無論快抖淘哪一個(gè)平臺都十分值得去做的一個(gè)活動(dòng)，其中短視頻直播平臺可直接上架，淘寶直播除了直播間內(nèi)秒殺，還會有一些商品報(bào)名公域秒殺的機(jī)會，大家可以注意查看。

2）裂變?nèi)?/strong>