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編輯導讀：私域流量如今是個香饃饃，每個企業和品牌都在大力運營私域流量。但是，私域流量的運營不是加微信、建社群這么簡單的。本文作者以徐沛老師為例，來分析他是如何通過直播+社群+私域圈子形成流量閉環，一起來看看。

“私域流量”從目前的行業趨勢以及發展，需要建立在用戶生態上，走在前列的知識從業者已不滿足“直播”這一單一模式。我們究竟該如何在私域流量紅利枯竭時，實現獲客變現的逆勢上揚呢？

“滌心書院”徐培老師為大家全面解析私域“直播+社群+圈子”組合拳，了解私域流量變現和用戶經營的核心模式。

徐沛，80后書畫家，成人書法講師。2017年，徐沛老師在千聊創立了線上教學平臺滌心書院。目前滌心書院單門系列課有超過2.1萬學習人次。把用戶體驗放在第一，通過直播+社群+私域圈子形成流量閉環，持續拉新、活躍、變現。

01?直播課程：主打一套，多線并行

直播成為了教育服務生態中重要的一環，除了市場宣傳與引流的作用，老師可以通過直播的形式直接進行授課。換而言之，直播成為了教育行業提供服務的形式與載體之一。直播課程的教學，表面上看沒有任何的轉化動作，但課程的開始就是轉化的開始。

滌心書院在線上開設書法系列課，包括各種書體的講座、具體的字貼的講解。課程運營的模式是主打一套課程，配合了幾個輔助的課程。主打課費用稍高，不同層次的課程針對不同學員的需求。課程主要在朋友圈、視頻號做宣傳，視頻號是主要流量來源。

整個直播過程中的轉化套路整體流程如下：

1）自我介紹品牌背書，增強用戶信任

直播課程開始前，主講老師會給用戶介紹平臺亮點和展現優秀學員案例等，獲取用戶的信任。緊接著，主講老師會介紹以往的成就、效果，進一步增加用戶對平臺和主講老師的信任，給學員一種心理暗示——跟著這個老師我一定可以學好，我也可以像他教過的學員一樣優秀。

2）引導用戶參與互動，發現自身不足

直播課程進行中，老師會引導學員參與互動，可以讓學員更加專注的聽課，也有利于老師了解學生學習情況，學生也容易發現自身的不足。

3）注重包裝課程福利，強價值感吸引

主打課程《集王羲之行書圣教序》精講，目前講解字帖使用視頻直播居多。視頻+語音+文字+圖片多種形式結合，全方位解析；52節課，每課一小時，時間跨度一年，適合書法自學難、基礎差、沒完整時間學習的人。

課程介紹結束后，講師會繼續講解實操中可能會遇到的一些問題，以及必備資料，并提示進群就可以得到這些資料，讓用戶感覺報課就會占到便宜。

4）引流到私域社群和直播間

直播時會把千聊的課程購買鏈接掛上去，引流到直播間內變現；課程提供的二維碼引導進入學習群。

每天早上6:00滌心書院會在視頻號直播字帖臨摹教學，徐老師會在直播間反復提醒學員進入“書友會”學習群領取課稿，并且邀請新朋友入群。即學員進群之后，可以共同練習“每日一字”，還可以獲得直播時講課的課稿圖片。

02 學習交流群：資料引流，重視服務

社群對拉新-轉化-留存全鏈條都有放大效果。社群加入了多重關系鏈，用戶不會輕易離開，有益于形成穩定的私域流量池。

與大眾傳媒和媒體廣告投放不同，社群是用戶點對點接觸，且較封閉，觸達率高，更容易建立信任達成轉化。滌心書院搭建社群，通過課程和資料引流用戶進群，同時提供答疑、點評等服務。收獲用戶好評、提升復購的重點在于，讓用戶在群里有參與感、歸屬感，讓用戶感受到課程的價值，4 個可復用的方法：

1）發布早晚問候，營造群氛圍

每天開始群里的課程學習，助教都會發布早安問候，比如正能量語錄等，拉近和用戶的距離；每天結束課程的學習之后，助教也會通過各種形式的問候，比如表達和學員一起學習進步很開心，希望能夠和學員成為朋友。

2）每日學習調動，增強參與感

助教每天雷打不動地督促學員學習，引導用戶參與日常小練習。這種日常小練習一般都非常簡單，輸出門檻很低，可以充分調動用戶的積極性，讓他們很有獲得感。

對于用戶的小練習，會給到用戶及時反饋，讓大家有一種相互比拼的感覺。除此之外，助教還會對優秀的學員提出表揚，讓學員很有成就感。

3）多種形式觸達，提升到課率

正式課程開始前，助教老師會通過私聊、發送朋友圈、社群公告的形式進行上課提醒，觸達更多的用戶參與學習，提升到課率。

4）隨堂作業反饋，提升完課率

助教對學員提交的作業都會獲得老師一對一點評，學員可以及時收到正向反饋。在給用戶作業批改的同時，助教會持續督促還沒寫作業的同學完成學習，并通過鼓勵話語使學員得到激勵，讓用戶更有成就感。

03 私域圈子：活躍粉絲，沉淀內容

在社群運營中，徐老師發現了兩個問題：

群的活躍度逐漸在下降，需要尋找有效的活躍學員的方式；

學員直接把作業發在群里，點評作業會比較麻煩，而且作業沒有辦法留存。

他找到了一個比較好的解決方法：在千聊平臺搭建私域圈子

高粘度的私域圈子，是有歸屬感的自由分享與表達空間，每個學員都可以在粉絲圈找到自己的舞臺。借助圈子給學員賦能，讓學員養成提交作業、互動點評、經驗共享的習慣，帶活社群。

通過圈子可以直達課程和社群，讓流量流動起來，激活僵尸群，也避免活躍群變成死群，也成為自然轉化的載體。

1. 寫字打卡活動

在圈子創建【每天一字】話題，每天布置作業，學員每日在話題里發帖打卡，可獲得講師點評。積極打卡的學員，年終會獲得一份特別獎勵。

打卡活動讓越來越多人加入圈子，用戶活躍度翻了數倍。目前該話題已有500+條互動，4000多次瀏覽。

作業要求置頂在話題中，每日會更新當天的打卡任務，比如臨摹《圣教序》字帖中的“月”字，打卡要求圖文并茂，先分析單字整理成文字，然后帶上臨摹的照片。

2. 提供直播課稿

徐老師在視頻號直播課上的現場書法示范稿，都集中在課稿話題內上傳發布。這個話題同樣很受學員歡迎，成功把視頻號流量引流到圈子，圈子和直播間關聯在一起也有助于直播間課程變現。

課稿更新完會轉發給群內的班長，由班長或學習委員發布到圈子，并在群內提醒大家及時領取課稿。培養發言數多、互動高的學員作為意見領袖，引導大家完成任務，促活社群和圈子。

3. 首頁個性化設置

看看滌心書院如何按照自身的品牌調性和經營策略個性化的運營用戶。

1）公告欄

公告欄區域方便用戶及時了解社區規范、入圈福利、最新通知等信息。

滌心書院在這個區域放置了新手須知，讓新粉絲了解粉絲圈的作用和發帖方式，并對圈子內的話題進行介紹。

2）導航欄

詳細分類每一項板塊活動，方便粉絲查找相應內容，也有利于社區管理。

新手指南主要發布一些新手關心的問題，包括：在微信群和粉絲圈的一些操作流程、參加微信群書法學習的流程

圈子內主要的三大話題“每日一字”“直播課稿”“作品展覽”都置于菜單，方便學員一鍵進入話題。

菜單關聯直播間主推的課程“行書精講”“讀帖秘籍”，學員一鍵跳轉購課。

04 結語

滌心書院的私域運營模式，把用戶放到核心位置，與更多用戶建立長期而又穩定的關系。

直播，不同層次的內容針對不同學員的需求；社群，提供答疑、點評等優質服務，收獲用戶好評，有效提升復購；搭建私域粉絲專屬互動社區，這些生產內容的用戶與圈主一起完成了圈子建設，從而也會與圈主產生更強的連接。

把私域流量的閉環建立在用戶生態上，這個閉環是直接決定用戶生命周期，把握著核心消費命脈。

本文由 @愛鉆研的小餅 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Pexels，基于CC0協議。