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大數據時代，精準化運營已經成為一種趨勢。細化到APP運營，精準化依然是企業不變的追求。APP精準化運營可以為公司節省更多的人力物力和成本，同時提高運營的效果。但是，要達到精準化，并不是一件簡單的事情。我認為，精準的APP運營應該做到三個方面：內容精準化、用戶精準化以及渠道精準化。

APP內容運營的精準化

符合APP定位、針對明確目標人群的內容，就是精準的APP內容。

1、符合定位的精準內容運營

APP在設計之初，就應該有了確切的定位，所有的功能開發、內容填充，都以定位為出發點。做到精準的內容運營，必須牢牢跟隨著APP的定位，不偏不倚。

比如：一款生鮮電商類APP，提供的商品品類、資訊消息、活動等內容，一定是有關水果、蔬菜、肉類、海鮮等未經烹調、制作等深加工過程，只做必要保鮮和簡單整理上架而出售的初級產品；如果在APP中加入服裝這樣的品類或信息，就顯得不倫不類，內容雜亂，無法做到精準化運營。

再比如：一款專門提供娛樂明星新聞資訊、獨家采訪、小道消息等內容的APP，經常發一些社會新聞，這也是不精準的。

2、針對明確目標人群的精準內容運營

目標用戶群體是APP的直接使用者，是APP消息的接收者，提供符合用戶定位、滿足用戶需求的內容，才是真正做到了精準化的運營。

比如：專門針對女性群體開發的生理健康APP，做精準化的內容，應該設置女性相關的功能模塊，以及推送女性關注的、感興趣的生理知識。

綜上所述，精準化的APP內容運營，應該是在APP定位的基礎上提供滿足用戶需求的內容。

APP用戶運營精準化

用戶運營，我們在這里主要針對APP的已注冊用戶，如何才能讓內部用戶的運營實現精準化？

用戶精準化運營過程中，數據是最不可缺的存在。APP運營人員應該以數據為基礎，構建完整的用戶畫像，利用標簽，讓系統進行智能分組，獲得不同類型的用戶群（新用戶/老用戶、活躍用戶/不活躍用戶、不同地區的用戶等等），然后針對每一個群體策劃并推送針對性的營銷和內容。

1、根據用戶的生命周期做精準化運營。

每個APP用戶都是有生命周期的，處在不同階段的用戶，運營的側重點有所區別。對于剛剛注冊的新用戶，運營的關鍵是提高用戶留存率。因此要有明確的APP使用指導，讓新用戶初步熟悉APP；然后，通過新人任務、獎勵、優惠等，讓用戶留下來并形成轉化。

對于老用戶來說，運營的關鍵就是保持用戶活躍、形成用戶忠誠度以及以老帶新。通過APP消息推送、優惠活動等喚醒老用戶；老用戶邀請老用戶或者老用戶邀請新用戶，雙方都可以獲得相應獎勵，以達到活躍用戶帶動不活躍用戶活躍起來、老用戶帶來更多新用戶的目的。

APP運營人員必須建立用戶生命周期模型，統計并歸類出處在不同周期的用戶群體，做針對性運營。

2、根據用戶屬性做精準化運營

我們知道，每個用戶都帶有個人獨特的屬性，同時也存在著共性。因此，可以根據某些共同的屬性把用戶進行細分，比如：按照地區劃分（廣東地區的用戶、北京地區的用戶）、按照年齡層劃分（15—25歲的年輕用戶、60—75歲的老年用戶）、按性別劃分（女性用戶、男性用戶）等等。對不同屬性的用戶進行針對性的運營，包括APP消息推送、活動策劃等。

比如，生鮮類APP每日優鮮，針對地區做不同的商品推薦，滿足地域性需求的差異化，做到了真正的用戶精準化運營。

在飲食習慣方面，各個地區存在著極大的差異。比如，北方人牛羊肉吃的比較多，南方肉類主要以雞鴨和豬肉為主。再比如，廣東地區，龍眼荔枝等是最常見的水果，消費者打開商品頁面，最希望在前排就能看到這類型的水果。

消費者在APP上面選定好送貨城市之后，再點擊商品頁，系統就會自動匹配好符合這個地區飲食習慣的生鮮，把最受當地人們喜愛的貨品擺放在首位，其他的依次按照順序排列。實現不同地區用戶打開APP看到的頁面都是不一樣的。

圖片1：每日優鮮個性化推薦

就如上圖所示的，廣州地區排在首位的水果是南豐蜜桔，其他的還有香梨、龍眼、柚子；北京地區排首位的是智利藍莓，還有臍橙、蘋果、獼猴桃；而上海地區排首位的是贛南臍橙，其他還有蘋果、火龍果、車厘子。

另外，很多APP推送相關活動的時候，會針對不同地區不同類型的用戶推送不同的活動。比如，某個活動只想讓廣東省廣州市的男性用戶參與，APP應該如何實現這樣的精準化用戶推送？

APP用戶的精準化運營，可以滿足用戶個性化需求，增加用戶粘性，培養忠誠度，最終提高用戶的轉化。

APP推廣渠道運營精準化

渠道運營是APP推廣的重要手段，通過一切可以利用的資源和途徑增加APP曝光度、帶來新的用戶。

就目前來看，APP推廣渠道非常多，既可以通過免費的內容分發渠道宣傳APP；也可以借助各大應用商店提高應用排名，以增加下載量；還可以做APP付費廣告投放……?？蛇x擇的渠道多了，問題也隨之而來：更加難以找到精準的推廣渠道。

花費大量的人力物力到各個渠道做活動宣傳、APP曝光，甚至不斷地砸錢投廣告，收效卻并不明顯，無法吸引到真正有價值的精準用戶下載APP，很大原因就在于渠道的不精準。比如，游戲類APP跑到美食類論壇、平臺做宣傳，美食類APP跑到股票類平臺投廣告等等，本身就是渠道選擇上的失誤，面對的用戶并不是自己APP的目標受眾，做再多的推廣都是無用功。

像APP消息推送就屬于精準的渠道推廣，因為它面向的受眾都是已經下載注冊了APP的用戶，是APP實際需要的、能夠帶來價值的精準目標群體，讓APP信息100%送達沒有多余的流失和損耗。避免了消息和用戶的不對稱，做到真正的點對點?。

讓APP運營最大程度的到達目標用戶群體，吸引到精準用戶的關注，提高精準用戶的下載和注冊、使用，這就是精準的渠道運營。

作者：活動盒子，專注于APP運營領域

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