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編輯導讀：運營是一個細分類目很多的職業，在在線教育領域里面，學科運營承擔著重要的角色。如今在線教育行業遭到重創，學科運營人員離開了這個行業還能做什么呢？應該如何轉型呢？本文作者根據自身經驗，發表了自己的看法，與你分享。

本文寫給學科運營人，希望你看完可以不再焦慮，勇往直前。

大部分人對于學科運營這個崗位還是很模糊，因為從沒人把學科運營劃為大運營系統中的一類。隨著在線教育的變革，面臨裁員危機的學科運營不知道自己離開了教育行業還能做什么，簡歷頻頻被過濾，大部分人開始陷入自我否定的焦慮之中。

做學科運營兩年了，那我就簡單聊聊對于學科運營轉型的想法。

一、鐵打的能力，流水的工作

某次述職，談及個人成長，領導問：從工作中你有增長出什么通用能力嗎？這個問題在他問出之前我從來沒有思考過。我之前關注的都是業務上的、技能上的某些成就而非能力，把自己的成功與當下工作或者說是行業綁定，我就這樣被自己限制住了。前段時間我的一個學科運營朋友和我說去面試區塊鏈運營，我十分震驚，我說你懂嗎，他說不懂，但是過了。他說從學科運營這個工作中他增長了很多能力，而這些能力可以讓他去勝任其他工作，那個區塊鏈的老板也正是看重這一點。所以，從工作中增長的能力，只要你善于結合實際，那就會成功。

二、學科運營原來這么能干

那到底什么是學科運營呢，我先不下定義，先來看看學科運營都做哪些工作。

1. 師資引進

根據業務需求，梳理師資畫像，去各個平臺機構篩選講師，并想辦法建立聯系。很多時候我們聯系的講師都是已經簽約其他平臺的了，那就需要我們展開一系列溝通，“挖”講師過來。具體的工作細節和技巧我就不過多展開了，之后會出工作心得，分享我的經驗和方法。

2. 產品設計

1）市場調研

合適的講師找到了，接下來就是設計出合適的產品。當然不能閉門造車，還是需要做市場調研的?？纯赐奉惱锲渌耸侨绾卧O計課程的，是什么樣的邏輯，是怎樣做的交付，有句話怎么說，先模仿，再超越，雖然我本人并不是很認可這個觀點，但工作中這個流程我還是會走的。

2）課程體系搭建

關于課程體系的搭建，一定要和主講老師充分討論，一是因為他們對于自己深耕領域的知識更了解，二是只有他們認可的內容講起來才會更有感覺。大部分時間都是幫助老師一起梳理課程的邏輯，以及給到老師一些案例，話題等素材作為課程內容的補充。有些課程一開始就要做好產品生態規劃，比如要不要出系列課程、要不要搭建補充學習的小課體系、要不要請其他講師來助陣等等。前期規劃時候做好充足的預備，也是為后續產品的升級省時省力。

3）服務體系搭建

區別于知識付費，我們做教練型課程是一定要有訓練體系的。訓練體系的搭建可是個不簡單的工作，既要可以達到訓練效果，又要考慮學員的完成度，還要考慮輔導老師的可操作性，所以整個的設計是需要你不斷切換視角去平衡的。

4）課程打磨

所有的課程體系、內容敲定以后，接下來就是要老師試講，進行課程打磨了。包括如何引入課程，如何在課程內容板塊之間做銜接，如何生動演繹知識點等等?？赡艽蠹矣X得老師怎么可能不會這些，但大部分老師做線下更習慣，反而做線上，獨自面對鏡頭時候就顯得很生疏，不習慣，所以還是需要一些引導的。之前寫過一篇磨課方法論，大家可以看看。

5）銷講培訓

在線教育很多平臺的轉化模型都是老師0元直播公開課轉化付費正式課，所以老師是要做銷講的，這對于大部分老師來說是個很大的挑戰。因為講師們一直都是受邀講課，甚至還有學員搶著報名上課。所以突然要自己銷售自己的課程，很多老師都“張不開嘴”，也過不去心里這一關。這時除了幫助老師過心里這一關，更重要的是告訴他們如何售賣課程。銷售教育產品絕不像是普通的直播帶貨，本身學習就是反人性的，要想用戶愿意為之花錢花時間，并不是簡單的說服就可以做到的，這也是對學科運營銷售技能和溝通技巧的考驗。

3. 課程銷售

在老師正式簽約前或者是在課程上線測試階段，不能實現規模化運營之前，都是由學科運營親自來做課程銷售和學員跟進的。在線教育的銷售主要就是社群運營，通過運營社群，輔助老師做轉化，有時候也要打跟單電話，這是真真正正考驗學科運營的銷售技能了。

4. 課程班主任

學員報名后，服務學員，答疑問題。這個崗位的關鍵我認為是足夠的耐心和細致的服務，因為你可能會遇到各種各樣的學員，有的上了年紀不會使用工具，有的沒事就想和你聊聊家長里短，有的動不動就想要退費，甚至有的把你當成萬能人，連孩子的作業都問你。怎樣避免類似問題或者遇到這樣問題如何處理，都很考驗學科運營的應變能力和解決問題的能力。

5. 產品運營

當課程上線并開始規模化運營時，首先就是要給銷售伙伴們做產品培訓，從產品體系，產品亮點，到用戶需求，銷售策略等，要保證大家足夠清楚產品，這樣才能更好的介紹給學員。你以為這樣就結束了嗎？并沒有。隨后還要根據每一期課程的數據和學員反饋去迭代優化課程，正式課也要定期迭代優化，這些工作，學科運營都要做那個牽頭人。

以上是我大致細化出的學科運營的工作，還有很多瑣碎的溝通協調工作就不提了。其實，與其叫學科運營，不如叫產品經理，因為整個產品從0到1，甚至到100都有學科運營的身影，不僅負責生孩子，更負責如何把孩子養好。工作內容大致清晰了，能力模型也逐漸清晰了，找到自己的能力支點也就是你的競爭力，轉型之路也就清晰了，那接下來就看看學科運營還可以轉型做哪些工作。

1）產品經理（消費品方向）

在這里也要強調下，產品經理會細分很多類型，如果涉及強專業性的，比如計算機技術之類的還是需要專項培訓的。產品經理最重要的是什么，我個人認為是平衡產品功能特性和用戶需求，作為產品經理，你既要有敏銳的洞察力又要能腳踏實地深入群眾，做課程設計不也是踐行這一規則的嘛。成功案例：學科運營成功轉行某飲料公司產品經理。

2）項目經理

從0到1開發老師和課程不就是孵化項目的過程嘛，整個過程絕不僅僅是個人努力就可以實現的，它需要有個人統籌協調資源，那這個人就是學科運營，同理，當你具備了優秀的溝通協調能力，資源整合能力和全局把控能力，何談不能成為項目經理呢。

3）產品運營

學科運營其中一項工作就是產品運營，其中包括：產品培訓，產品優化，產品迭代等工作，所以產品運營也是一個不錯的方向。

4）直播運營

每一次老師的公開課都是一場“直播帶貨”，在你不斷幫助老師打磨課程的過程中，無形積累了很多經驗，比如怎樣提高直播轉化率等等。直播最難賣的可以說就是教育產品了，帶著這份經驗和方法可以嘗試幫助其他主播做出更好的銷售業績?；蛟S，也可以嘗試自己做主播呢。

5）銷售

在課程試運營過程中，咱們全能的學科運營也是做過銷售的，但我想說千萬不要局限自己，在整個課程產品孵化過程中，你早已具備了銷售思維，積累了銷售技能，不然你也不會給老師做銷講培訓。銷售早就是個大概念了，可以說任何崗位都離不開銷售思維，所以朋友們，打開思路，去大膽嘗試吧。

6）課程制作

目前很多高管或者網紅，職業道路的終點可能都是講師（我猜測），這些人是缺乏知識架構的能力的，他們需要有人可以幫助他們梳理知識邏輯，做成一套自己的課程的。這就相當于你繼續從事“老本行”，做課嘛，再培養出一個優秀的講師。

7）獵頭

在你根據業務需求去篩選講師，并想辦法“挖”講師過來時，你已經算半個獵頭了。稍加刻意練習，做一個職業獵頭也不是不可能

以上僅供大家參考，開拓思路，也不一定說適用于每一個人，因為畢竟因人而異，兩個人按照同一個菜譜炒菜味道都不一樣呢。最后呢我想說，無論做什么工作，都要經常反思復盤，審視自己有沒有成長，有沒有能力的增長，如果你很快找到了自己的天賦，那就盡情發揮自己的優勢去，不給自己設限，你的未來才能無限。

本文由 @好看的舒克 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議