私域流量運營常見的誤區,95%的企業都中招!

2 評論 4644 瀏覽 16 收藏 8 分鐘

導讀:今天「私域流量」已經更廣泛的出現在各行各業里。“做私域”已經成為了企業刻不容緩的事。正因為緊迫感,不少企業還來不及深入思考,就匆忙入局,反倒走入誤區,適得其反。本文作者分享了幾個最容易走進的誤區,希望幫助你避免踩坑!

誤區一:所有企業都適合做私域流量?

做私域的最終目的是為了增長,這種增長源自于老用戶的復購次數和分享。如果你的產品復購率很低,那么打造私域流量池的性價比可能就不高了。

比如賣電冰箱,它屬于耐用品,通常一個冰箱也要用上5年10年的,在這期間很難產生復購。無論你把用戶放在私域里怎么運營,都很難短期內實現復購。?所以像家具、家電等耐用品行業,盲目去做私域很可能會出現高投入低回報的現象。

但是像服裝、美妝、餐飲等相對快消的行業,天然具備高復購的產品屬性,必然值得企業花精力去經營私域。

誤區二:私域流量=微信流量

我們在談到私域流量的時候,都會與“微信”劃上等號,不是個人微信就是企業微信。但現在除了微信生態的私域池,像淘寶、抖音、快手等都有在建立私域陣地。前幾天支付寶還推出了私域白皮書。

不過每個平臺的側重點不同。像抖音、快手的私域運營側重在公域流量,更利于品牌曝光和種草流量;像天貓&淘寶的私域運營更注重公私域的聯動,提升用戶的直接消費體驗。

雖然目前微信是私域流量的“霸主”,但隨著其他平臺不斷搶奪用戶使用場景、流量和時長,未來私域的格局必將有所改變。

因此,經營私域流量,應該將視角變得更廣一點,要充分考慮用戶屬性、特征,根據他們的特點再去有側重地選擇不同的平臺,不要把雞蛋放在一個籃子里。

誤區三:私域流量運營=加好友、拉群

很多企業運營私域一上來就狂加好友、拉群,還有朋友圈狂發廣告。這和傳統微商套路有些類似,一切以快速促成交易為目標,難怪一開始,講到私域有人就認為是微商。但站在用戶角度,這樣的行為無疑是在透支用戶對品牌的信任和好感。

私域流量運營,強調的是與用戶的有效互動以及價值輸出,核心在于用戶經營管理,不要一味地想著去“收割”用戶,要與用戶建立并維護信任,因為信任是一切成交的前提。

誤區四:私域=DTC

DTC指的是直接面對消費者的營銷模式,簡單理解就是“沒有中間商賺差價”。一個完整的DTC模式涵蓋了產品開發、生產、物流供應、渠道銷售、市場營銷、服務與售后等各方面。

同樣是直接面對用戶,很多企業誤以為私域等于DTC,然后一股腦地去學習和借鑒,投入了大量的時間和資金,最后效果卻不理想。

其實私域和DTC有著本質的不同。做DTC,你的競品不僅是垂類競爭品牌,還有天貓、拼多多這些巨頭和電商平臺,對整個體系的搭建有著很高的要求,背后是一個系統的工程。

所以,如果你的企業還在私域的起步階段,就不要盲目地去跟風學習。先要對自己有個清晰的認知,腳踏實地,這才是正確的路。

誤區五:盲目模仿大公司

很多企業做私域,都會找個對標企業去看齊。

打個比方,做美妝的公司都會想到完美日記(通過私域運營,年銷售額破億),想要去照搬完美日記的私域模式,拆解研究其社群運營、活動策劃、內容投放、人設打造等運營策略。

但是普通公司想要復制并不容易,主要有幾點原因:

第一,完美日記經歷了多輪融資,擁有雄厚的資本和專業的團隊;

第二,完美日記產品定位精準,擁有強大的供應鏈整合能力;

第三,完美日記有較強的品牌公關能力,“小完子”的人設形象深入人心。

在不了解或不具備別人基礎條件的前提下,不要盲目地去模仿大公司的私域運營模式,它們擁有的資源你不一定有,還是要根據自己實際情況去制定適合自己的私域戰略。

誤區六:只做私域不做公域

這個誤區,極大。如果你這樣想,私域流量運營一定會出現問題。

可以說沒有公域就沒有私域,沒有公域的流量來源,就無法形成蓄水池。僅僅去做私域,新用戶的持續獲取將是個大問題,且很難在用戶心里建立起品牌知名度。

所以企業做私域,“公域”和“私域”兩手都要抓。尤其是對新品牌,該投廣告,做宣傳的還要做。只是伴隨著拉新同時,做好私域流量池,能夠不斷沉淀老用戶,獲得老用戶帶來的復購增長。

誤區七:私域流量是增長的萬能藥

有個企業問我,它們是新品牌,只有一家新店,每天30多單。能不能通過私域流量獲得快速增長。我直接告訴他,不可以。

私域流量創造增長邏輯很簡單:沉淀老用戶,提升復購,最后驅動分享傳播。所以當企業連用戶都沒有,怎么談老用戶經營呢?

其實做任何事情,都不可能一蹴而就,不要以為聽了幾次課,建了一個私域團隊,就可以萬事大吉。如果你的品牌都不為人所知,產品也不夠好,那么無論用什么“藥”都沒有用。

好了,以上7個誤區分享給你,希望幫你避坑。

私域流量并非是一個短暫的風口,而是必然會發生和持續的事情。誰能率先轉變思維認知,誰就能把握增長機會!

 

本文由 @晏濤三壽 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Pexels,基于CC0協議

更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 學習收藏了,今天就當一回課代表吧。搭建私域流量運營,當然必須要有工具。給大家推薦一款由【人人都是產品經理】【起點課堂】旗下獨立研發的私域流量運營工具——糧倉·企微管家。糧倉·企微管家是一款基于企業微信的一款營銷型SCRM系統。集裂變獲客、留存促活、銷售變現、客戶管理于一體的私域增長閉環系統。覆蓋企業客戶運營的生命周期,助力企業私域流量運營,提升售前/售后服務能力。還可以免費開始使用哦~ http://996.pm/M0A06

    來自廣東 回復
  2. 很有道理,學習了,之前我們公司絕對不止踩了這個坑,那時候發現做私域真的太難了。后面看到人人都是產品經理,獨立研發私域運營工具,抱著試試的態度,去了解了解。沒想到,他們提供手把手的服務,真的非常貼心?,F在我們企微私域池子,已經20W+了,業績實現了120%的增長。自己去摸索,自己去做私域真的太容易走進誤區了。有興趣的朋友可以去了解了解。跟客戶經理小姐姐,要了地址,希望能幫到有需要的朋友吧。http://996.pm/YwPNQ 打井很貴,用水免費。用了糧倉后,發現打井也可以很便宜。

    來自廣東 回復